Últimas reclamaciones

Yo, Laura Carmona Serrano con DNI 39738282x, expongo la siguiente reclamación en relación con la compra de un vehículo de segunda mano realizada el día 10 de marzo de 2025 a la empresa LF Special Car, representada por el Sr. Óscar Llamazares Fernández, con domicilio en Calle Juan de la Cierva, 8, Canovelles, Barcelona. Datos del vehículo: Marca y modelo: Volkswagen Sirocco Matrícula: 4762 GNC Precio de compra: 8.800 € Fecha de adquisición: 10/03/2025 A pesar de haber sido adquirido hace pocos meses, el vehículo presenta actualmente una serie de averías graves, las cuales detallo a continuación: Fallo en el turbo del motor Avería en el sistema de aire acondicionado Avería en el motor de arranque Estas averías comprometen gravemente el correcto funcionamiento y la seguridad del vehículo, por lo que considero que existían vicios ocultos en el momento de la compra, o bien se trata de fallos que deben estar cubiertos por la garantía legal correspondiente según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su artículo 123 y siguientes. Solicito: Que la empresa LF Special Car, como responsable de la compraventa, asuma los costes de reparación de las averías mencionadas o, en su defecto, proceda a la devolución del importe total o parcial del vehículo, según corresponda. Dado que he intentado ponerme en contacto con la empresa sin que hayan querido hacerse cargo de la reparación, recurro a esta plataforma para formalizar la presente reclamación y solicitar una mediación que permita resolver el conflicto de forma amistosa y justa. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, LAURA CARMONA SERRANO 680346603 laura.carmona1975@gmail.com El Vendrell 5 de septiembre de 2025

Hola, - Con fecha 03/07/2025 Peugeot activa la campaña para revision de las cadenas de 7mm del árbol de levas de los motores 1.5 HDI - El 04/07/2025 me entero por la prensa de la campaña y compruebo que mi motor es uno de los afectados por lo que procedo a solicitar cita para dicha campaña en el concesionario donde adquirí mi vehículo. En el concesionario me solicitan los datos personales y me emplazan a esperar la llamada para darme una cita. -El 24/07/2025 sin haber recibido comunicacion oficial sobre la campaña, ni informacion alguna sobre el problema, ni recomendaciones para no mover el vehículo por posible rotura, ni haber recibido la cita indicada por el taller, mi vehículo queda averiado por la rotura de la cadena del árbol de levas mientras conducia en autovía poniendo en riesgo mi integridad y la de mi familia. - El 06/08/2025 el coche llega repatriado a taller oficial de Peugeot donde me solicitan las facturas de los mantenimientos para poder costear ellos la reparacion. No puedo presentar los mantenimientos realizados en tiempo y forma por lo que procedo a abrir incidencia a Peugeot. Durante la apertura de la incidencia la persona que realiza la gestion me indica que no procede presentar factura alguna de los mantenimientos puesto que el coche ya estaba llamado a la revision de la pieza rota cuando se produce la avería y dado que deberia haberse sometido a la campaña previa rotura, no aplica presentar factura alguna. Me insta a esperar la llamada de un gestor de Peugeot para mediar con el taller y solucionar la averia. - 07/08/2025 Recibo la única comunicacion de la campaña por parte del Minesterio del Interior. Desde esa fecha, los gestores de Peugeot se ponen en contacto conmigo en diferentes ocasiones, mediante correo electrónico y llamada teléfonica para solicitarme las facturas de los mantenimientos realizados al vehículo como único método para aportar ayuda económica en la reparación. En todo momento he reconocido que no puedo presentar las facturas de los mantenimientos realizados en tiempo y forma pero he insistido en el hecho de que no se atendió mi solicitud de revision de la campaña por parte de Peugeot, que en dicha campaña no me hubieran solicitado mantenimiento alguno y que este precedente se deberia tener en cuenta para algún tipo de aportación por parte de la marca asumiendo la responsabilidad por su parte de no haber sido capaz de gestionar la cita en tiempo antes de haberse producido la rotura. - El 04/09/2025 se me comunica definitivamente que no se realiza aporte alguno por parte de Peugeot, que no se tienen en cuenta los hechos previos a la rotura, se me hace responsable a mi de no haber solicitado cita en otro servicio oficial de Peugeot y me indican que no cabe oportunidad alguna de solución "amistosa" a la incidencia. Quiero destacar tambien, porque me parece de especial relevancia, que durante todo este tiempo y ya con la campaña activa, recibo periodicamente todos los meses un mensaje oficial de Peugeot con el estado de mi vehículo en el que no se menciona campaña alguna para mi vehículo ni se detecta la averia y se me indica lo siguiente: "¡Buenas noticias! El sistema no ha detectado ningún problema ni necesidades de mantenimiento. ¡Sigue cuidando así de tu Peugeot! No olvides programar la revisión de mantenimiento anual." Por todo lo expuesto reclamo se tenga en cuenta los antecedentes previos al suceso y la parte de responsabilidad de una marca que no me porporcionó la atención que solicité ni me informó del problema que podia producirse en mi vehículo. Asumiendo el hecho de que yo no puedo presentar las facturas de los mantenimientos en tiempo y forma pero que la marca tampoco atendió mi solicitud de revisión de la campaña en tiempo y forma y esto debe ser tenido en cuenta.

Nº de contrato 6041549834 / Reserva 1192753042 EUROPCAR FUERTEVENTURA Aeropuerto de Fuerteventura El Matorral s/n, El Matorral 35610 RECLAMACIÓN POR SERVICIO DEFICIENTE Estimados señores: En agosto alquilé un coche en su empresa para recoger en el aeropuerto de Fuerteventura. Por averías que presentaban, tuve que cambiar hasta dos veces de vehículo, con largos tiempos de espera y varios desplazamientos entre Corralejo y el aeropuerto. En consecuencia, perdí un día completo de vacaciones. Paso a relatar y especificar más en detalle. Primer vehículo: Nº de contrato 6041549834 / Reserva 1192753042. El día 21/08 recogí OPEL CORSA 6104MJV a las 9:15. El día 22/08 ya aparecía un mensaje de advertencia de “problema en los neumáticos” en el panel de control del vehículo. A las 11:39 contacté con Europcar y me aseguraron por teléfono y por escrito, mediante SMS, que en 40/45 minutos la asistencia llegaría. 4 horas 30 minutos más tarde, hacia las 15:00 llegó la grúa, intentó subsanar el problema y decidió finalmente remitirnos al aeropuerto a fin de cambiar de vehículo. Segundo vehículo: llegada al aeropuerto a las 16:44 y cambio de coche por un Citroen CT 8669MKG. De camino a destino, en plena autopista, vuelve a saltar la alarma en el salpicadero, mismo error que el vehículo anterior. A las 17:44 contacto con el agente de Europcar: debo volver al aeropuerto, de nuevo, a fin de subsanar el problema. Tercer vehículo: Finalmente, me asignaron un vehículo en buenas condiciones, Skoda Kamiq 8636NCT. Llegada a destino hacia las 18: 30. Cabe añadir que la compañía ni tan siquiera se hizo cargo de la retirada y entrega en destino de los vehículos, aún siendo su responsabilidad el estado de los mismos. Toda esta debacle, molestias y problemas, ocasionó la pérdida de todo un día de vacaciones, con el costo personal, emocional y económico que conlleva. En consecuencia, pido que se compense el perjuicio causado por su deficiente servicio. Atentamente, Miren Adjunto copia de documentación: contratos de alquiler. También a su disposición SMS de Europcar y Grúas Serafín.

Buenos días, El pasado 30 de agosto devolví el vehículo de alquiler que tenía en la oficina del aeropuerto de Burdeos, Francia. En el momento de la entrega vimos (con el chico que lo recibió) que tenía una rayada en la rueda delantera izquierda. Es cierto que al recoger el coche 6 días antes, no me fijé si eso estaba o no. Asumiendo que en el momento de la entrega estaba presente el desperfecto, firme el documento. Ahora bien, en ese momento el chico me dijo que esa pieza era un plástico y que en caso de tener que cambiarlo, sería algo económico, unos 30€. Mi sorpresa llega cuando me enviáis la factura y queréis cobrar 297€ por un desperfecto en un plástico de una pieza pequeña del coche. Es una barbaridad el importe que solicitáis por un desperfecto pequeño. El cobro que me han hecho EXTRA es de 361€, más incluso de lo que solicitaban por el daño. Solicito se revise el documento y se ajuste la factura al precio que cuesta la pieza a cambiar (plástico). Un saludo

A la atención de Hertz España, Me dirijo a ustedes en relación al contrato de alquiler N.º 794924605, correspondiente al vehículo Peugeot 208 matricula 2947 MYL, retirado en la oficina de Málaga (estación Maria Zambrano) el día 28/8/2025. He recibido un cargo por un supuesto nuevo daño al vehículo que, según ustedes, no figuraba en el documento PDF de entrega. Sin embargo: 1. En el momento de la recogida, no se me entregó ni mostró dicho PDF previo a mi firma. 2. Por tal motivo, realicé un video con fecha y hora verificables en el que se aprecia claramente que el daño ya estaba presente al inicio del alquiler y antes de empezar a conducir el automóvil. 3. Dicho material constituye prueba objetiva de que el daño no fue ocasionado durante mi uso del vehículo. En consecuencia, rechazo expresamente el cargo aplicado y solicito: • La anulación inmediata del cargo por daños y el cargo por la gestión de daños. • La confirmación escrita de que mi expediente queda cerrado sin responsabilidad alguna. • La remisión del documento de entrega original que supuestamente certificaba el estado del vehículo, donde se pueda comprobar fehacientemente el sector del vehículo donde registran el supuesto nuevo daño. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, procederé a: • Reclamar formalmente ante mi entidad emisora de tarjeta de crédito para la reversión del cargo (chargeback). • Presentar una denuncia ante la Dirección General de Consumo en España y las autoridades competentes en materia de turismo y defensa de los consumidores. • Considerar acciones legales por facturación indebida. Adjunto al presente el video referido como prueba, junto con copia del contrato de alquiler y la factura del cargo. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

El denunciante ha estado de viaje del 24 de agosto al 4 de septiembre, para lo cual contrato un aparcamiento en el aeropuerto de Barcelona para su vehículo en esas fechas a través de la web PARKOS (https://parkos.es/), contratando un aparcamiento cubierto en la empresa PARKING4U (https://parking4u.es/). Al volver un empleado de parking4u, le devolvió el vehículo. En su presencia se detectaron numerosos daños en el coche así como que se habían realizado 1.162 Km no autorizados. Se informó en el mismo momento y desde el aeropuerto, al empleado del exceso de kilómetros y los numerosos daños, con copia a la responsable subsidiaria Parkos. Adjunto una primera relación de daños (sujetos a posibles daños ocultos derivados de los daños declarados: 1. Choque frontal: bola incrustada contra la matrícula y faro roto ( a falta de otros daños no visibles). 2. Rascada lateral desde el faro trasero, el retrovisor y el lateral. La puerta ya no cierra bien. 3. Luz de emergencia de reparación. Supongo que por el uso intensivo dado al coche en 1.162km, sale una luz de avería que no figuraba inicialmente. 4. Accidente con lesiones y fuga. Mi aseguradora me ha informado que el 27 de agosto (mientras el coche tenía que estar aparcado) se produjo un accidente con lesiones, no declarado y posible fuga. 5. Realización de 1.162 km no autorizados, con el consecuente desgaste para el coche (motor, ruedas, desgaste interior, aire acondicionado, etc) cuando debía de estar aparcado y cubierto para su protección. SOLICITUD: Solicito la reparación de los numerosos daños al vehículo, la avería, la asunción de las responsabilidades por posibles lesiones en accidente, y indemnización por el uso indebido del vehículo (desgaste motor, ruedas aceite,...) por 1.162 km realizados sin autorización, cuando tenia que estar en un aparcamiento cubierto.

El día 31 de agosto de 2025 recogí un vehículo de alquiler de la empresa Centauro Rent a Car, en su oficina de Barcelona-Sants (Carrer de Viriat, 43). En el contrato inicial únicamente se hacía constar la existencia de desperfectos en la parte trasera del vehículo. Sin embargo, en el momento de la recogida comprobé que también existían otros desperfectos en la parte delantera. Pensando que eran los daños ya declarados por la empresa, hice fotografías con mi teléfono móvil (con fecha y hora registradas automáticamente en el carrete) para protegerme. La recogida se realizó en un parking con luz tenue, lo que dificultaba la revisión. Debo señalar que yo no soy perito ni tengo conocimientos técnicos para examinar un coche con detalle profesional. Como consumidor, únicamente puedo realizar una revisión razonable de buena fe, mientras que la obligación de documentar el estado del vehículo corresponde a la empresa. El vehículo fue utilizado con normalidad hasta el 2 de septiembre de 2025, permaneciendo estacionado la mayor parte del tiempo en un aparcamiento, sin sufrir ningún incidente ni golpe durante mi uso. A la devolución, sin que se me informara en persona de ninguna incidencia, la empresa cargó de manera unilateral 395 € en mi tarjeta de crédito, alegando supuestos daños ocasionados por mí. Posteriormente, tras mis reclamaciones, Centauro ha admitido que parte de los daños eran preexistentes y ha aprobado devolverme 270 €. Sin embargo, mantienen un cargo de 125 € por otro supuesto daño que no han podido acreditar, ya que no disponen de fotografías del check-in ni de ninguna documentación que demuestre que ese desperfecto se produjera durante mi alquiler. Considero que este cargo parcial es indebido y abusivo, puesto que se me imputan desperfectos preexistentes o no acreditados, en clara vulneración de mis derechos como consumidor. Por todo lo expuesto, solicito que se requiera a la empresa Centauro Rent a Car la devolución íntegra del importe cobrado de manera indebida, es decir, los 395 € cargados en mi tarjeta de crédito, ya que los daños imputados eran preexistentes o no han sido acreditados por la empresa con pruebas objetivas.

Estimados/as señores/as: El día 15 de agosto procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web SIXT Rent a Car del coche Volkswagen CARAVELLE MONOVOLUMEN (FVAR) con placas 7814NBH para 9 personas en la Oficina Madrid Centro. El alquiler del coche finalizaba el día 23 de agosto por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en Madrid Centro - Calle Ronda Atocha 10. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 364.25 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de Alquiler, y cuentas de cobro cargadas. Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados por importe de 364.25 euros Sin otro particular, atentamente.

Me explico. El 10 de julio 2025 alquile un coche en Clickrent. Me dieron un 3008 con 55201 km. y que estaba todo el capo picado de óxido. Lo tuve 1 semana había hecho 328 km. y se averió teniendo que llamar a la grua y al dia siguiente tuve que ir a buscar otro ya que lo había alquilado hasta el 30 de julio El 1 de septiembre me cargan en la tarjeta 2077,96 € por la reparación del embrague, que según ellos había tenido un mal uso, pero no me dicen que haya sido yo, simplemente que ha tenido un mal uso. Acudo al mecánico que efectuó la reparación, que es Euromaster de Riera Blanca y me dice que es raro que con 300 km se haya roto el embrague. Ya debía de estar tocado con anterioridad. Me dicen que si hubiera contratado el seguro con ellos no me lo habrían cargado. Es imposible que con 328 km., yo haya roto el embrague. Ya estaba en mal estado cuando lo coji.

Hola buenos días el viernes recogí el coche del taller después de 1 semana cuando fui a cogerlo había un zumo derramado en el medio que tuvieron que volver a limpiarlo no obstante el coche a estado circulando habiéndolo yo dejado en el taller para reparar ya que se han echo 80 kilómetros puesto que han puesto el kilometraje a 0 y yo lo recogí con esos 80 kilómetros el coche en reserva cuando jamás conmigo llega a la reserva. Aún con eso cuando salgo a circular con el noto que se va hacia la izquierda ayer lunes cambié las 2 ruedas delanteras con lo que dicen que se a ido el paralelo y las vueltas están rotas y que ahora me cuentan q mi cambiarlas 212 euros. Después de dejar el coche a reparar me encuentro con todo esto espero su respuesta de lo contrario pondré una hoja de reclamaciones con lo que aquí le e descrito gracias un saludo Le dejo captura de la conversación mantenida