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🚨 DENUNCIA PÚBLICA A STELLANTIS ESPAÑA / CITROËN Quiero hacer pública mi situación porque considero que, como cliente, merezco una respuesta y una solución. Tengo un Citroën C4 PureTech 1.2 automático, matriculado en 2022, actualmente con unos 45.000 km. Compré el vehículo en 2024 y, desde entonces, he cumplido con el mantenimiento que conocía y se me había indicado. Ahora me encuentro con una avería muy grave relacionada con el sistema de distribución: la correa de distribución se ha deteriorado y se han encontrado restos en el motor, además de haber sufrido previamente una avería en el servofreno que dejó el pedal extremadamente duro y comprometió la capacidad de frenado. Lo que más me preocupa no es solamente el coste de la reparación. Es que estoy pagando un vehículo que todavía estoy financiando y que, con aproximadamente 45.000 km, me está generando una situación económica y de seguridad que considero absolutamente desproporcionada para un coche de esta antigüedad y kilometraje. Además, no fui consciente en el momento de la compra de la problemática asociada a este motor ni de las condiciones concretas que podían afectar a una posible cobertura o atención comercial. Por eso solicito públicamente a Stellantis España y Citroën: • Que estudien mi caso de forma individual. • Que revisen el historial y las condiciones de mantenimiento del vehículo. • Que valoren la cobertura, participación o compensación que corresponda por la reparación. • Que me expliquen claramente qué solución ofrecen para garantizar la fiabilidad del vehículo después de la reparación. • Y que me den una respuesta por escrito. No estoy buscando que nadie me regale un coche. Estoy pidiendo que se hagan cargo y estudien seriamente el caso de un vehículo con unos 45.000 km que ha sufrido una avería importante relacionada con la distribución. He intentado solucionar esta situación por las vías correspondientes y, mientras tanto, sigo teniendo un vehículo financiado, una avería de 1.200€ y una familia que necesita desplazarse. Stellantis España, necesito una respuesta y una solución.

🚨 DENUNCIA PÚBLICA A STELLANTIS ESPAÑA / CITROËN Quiero hacer pública mi situación porque considero que, como cliente, merezco una respuesta y una solución. Tengo un Citroën C4 PureTech 1.2 automático, matriculado en 2022, actualmente con unos 45.000 km. Compré el vehículo en 2024 y, desde entonces, he cumplido con el mantenimiento que conocía y se me había indicado. Ahora me encuentro con una avería muy grave relacionada con el sistema de distribución: la correa de distribución se ha deteriorado y se han encontrado restos en el motor, además de haber sufrido previamente una avería en el servofreno que dejó el pedal extremadamente duro y comprometió la capacidad de frenado. Lo que más me preocupa no es solamente el coste de la reparación. Es que estoy pagando un vehículo que todavía estoy financiando y que, con aproximadamente 45.000 km, me está generando una situación económica y de seguridad que considero absolutamente desproporcionada para un coche de esta antigüedad y kilometraje. Además, no fui consciente en el momento de la compra de la problemática asociada a este motor ni de las condiciones concretas que podían afectar a una posible cobertura o atención comercial. Por eso solicito públicamente a Stellantis España y Citroën: • Que estudien mi caso de forma individual. • Que revisen el historial y las condiciones de mantenimiento del vehículo. • Que valoren la cobertura, participación o compensación que corresponda por la reparación. • Que me expliquen claramente qué solución ofrecen para garantizar la fiabilidad del vehículo después de la reparación. • Y que me den una respuesta por escrito. No estoy buscando que nadie me regale un coche. Estoy pidiendo que se hagan cargo y estudien seriamente el caso de un vehículo con unos 45.000 km que ha sufrido una avería importante relacionada con la distribución. He intentado solucionar esta situación por las vías correspondientes y, mientras tanto, sigo teniendo un vehículo financiado una avería de 1.200€ y una familia que necesita desplazarse. Stellantis España, necesito una respuesta y una solución.

RECLAMACIÓN DE CARGO NO RECONOCIDO Y DISPUTA DE OPERACIÓN Solicito formalmente la apertura de una disputa y la devolución del importe de 272,37 € cargado en mi tarjeta por Free2move, correspondiente a un supuesto daño ocasionado durante un alquiler de vehículo realizado el 4 de septiembre de 2026. El vehículo fue devuelto aproximadamente a las 19:30 horas del 4 de septiembre, correctamente estacionado, en una zona adecuada y en perfecto estado. En ningún momento durante mi alquiler sufrí ni provoqué un pinchazo, daño o incidencia en ninguna rueda. Posteriormente, Free2move efectuó un cargo de 272,37 €, alegando un supuesto daño relacionado con una rueda. No reconozco este cargo y no acepto en absoluto la responsabilidad por dicho supuesto daño. La propia información facilitada por Free2move indica que las fotografías utilizadas para justificar el cobro fueron tomadas en su base de Madrid aproximadamente a las 06:52 horas del día siguiente, muchas horas después de que yo hubiera finalizado el alquiler y entregado el vehículo. Por tanto, esas fotografías no acreditan que el supuesto daño existiera en el momento de la devolución ni que se produjera durante mi alquiler. Además, Free2move no ha aportado ninguna prueba tomada en el lugar y momento de la devolución del vehículo que permita demostrar que el vehículo presentaba ese daño cuando lo entregué, ni existe una prueba que vincule dicho supuesto daño con mi periodo de alquiler. He intentado resolver el asunto directamente con Free2move y he enviado varios correos electrónicos solicitando explicaciones, documentación y pruebas que acreditasen tanto la existencia del daño en el momento de la devolución como mi responsabilidad sobre el mismo. Free2move no ha contestado a dichos correos ni me ha proporcionado las pruebas solicitadas. Considero especialmente relevante que la empresa haya realizado un cargo de 272,37 € sin haberme demostrado que el daño existiera cuando finalicé el alquiler, sin acreditar que fuera causado durante mi utilización del vehículo y sin aportar pruebas realizadas en el momento y lugar de la devolución. Por todo lo anterior, rechazo expresamente el cargo de 272,37 € y no reconozco la deuda reclamada por Free2move. Solicito a mi entidad bancaria que investigue la operación y tramite formalmente su devolución/disputa, ya que considero que se trata de un cargo injustificado y no acreditado. Estoy en disposición de aportar toda la documentación disponible, incluyendo el contrato/alquiler, información del cargo, comunicaciones enviadas a Free2move y cualquier documentación recibida de la empresa. Datos de la operación: Comercio: Free2move Fecha del alquiler: 04/09/2026 Hora aproximada de devolución: 19:30 h Importe reclamado: 272,37 € Motivo alegado por Free2move: supuesto daño en una rueda Posición del titular: cargo no reconocido y responsabilidad expresamente rechazada

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE OCU ASUNTO: Reclamación contra Indie Campers – Incumplimiento de las condiciones del servicio, deficiencias del vehículo, reembolso insuficiente y cargo posterior no acreditado RECLAMANTES: Isabel Cabós Álvarez Sebastián Alonso Ortiz Troncoso EMPRESA RECLAMADA: Indie Campers Portugal LDA Rua Afonso Albuquerque, nº 23, piso 2, box 201 2520-269 Peniche, Portugal NIF: 509626416 N.º DE RESERVA: Y92Y6W EXPONE PRIMERO.– Contratación del servicio Los reclamantes contratamos con Indie Campers un servicio de alquiler de una camper para realizar un viaje con recogida y devolución en Porto (Portugal), correspondiente a la reserva Y92Y6W, con una duración de aproximadamente seis noches. El importe total abonado por la reserva fue de aproximadamente 900 euros, incluyendo el alquiler y los servicios y conceptos contratados. La documentación posterior emitida por Indie Campers confirma que la reserva había sido completamente abonada y que el importe correspondiente al viaje había quedado liquidado. SEGUNDO.– Deficiencias e incidencias durante el alquiler Desde el inicio del alquiler detectamos diferentes problemas e incidencias relacionados con el vehículo y con el servicio recibido. Estas incidencias fueron comunicadas a Indie Campers durante y/o después del viaje mediante los correspondientes canales de atención al cliente, aportándose documentación y evidencias de los problemas sufridos. Los defectos e incidencias no constituyeron meras cuestiones estéticas o de carácter menor, sino que afectaron a las condiciones en las que pudimos disfrutar del vehículo y, por tanto, al servicio por el que habíamos abonado aproximadamente 900 euros. Durante el viaje tuvimos que afrontar una experiencia muy distinta de la que razonablemente podía esperarse del vehículo y del servicio contratado, teniendo que dedicar tiempo y recursos a gestionar problemas que correspondían a la empresa solucionar o prevenir. Indie Campers publicita sus servicios como alquileres de campervans y autocaravanas con asistencia durante el viaje y vehículos preparados para realizar el viaje contratado. TERCERO.– Reembolso de 146,47 € anunciado por Indie Campers y nunca recibido Tras las reclamaciones efectuadas por los problemas e incidencias sufridos durante el alquiler, Indie Campers comunicó a los reclamantes que procedería a realizar un reembolso de 146,47 €. Sin embargo, pese a dicha comunicación, el importe anunciado nunca fue efectivamente recibido por los reclamantes. Por tanto, no se trata de un importe que haya sido abonado y que deba descontarse de la cantidad reclamada. Se trata de una cantidad que Indie Campers reconoció que debía reembolsar y que, hasta la fecha, no ha sido efectivamente ingresada. Los reclamantes disponemos de las comunicaciones en las que Indie Campers confirma el reembolso anunciado y podemos aportar dichas comunicaciones como prueba. En consecuencia, solicitamos que Indie Campers proceda al pago efectivo de los 146,47 € comprometidos, sin perjuicio de la cantidad adicional que corresponda por las deficiencias sufridas durante el alquiler. CUARTO.– Actitud de Indie Campers ante la reclamación A lo largo de las comunicaciones mantenidas con la empresa, los reclamantes hemos solicitado una compensación adecuada y hemos explicado que el vehículo no se encontraba en las condiciones esperables para el servicio contratado. Pese a ello, Indie Campers ha mantenido su posición y ha procedido a cerrar el asunto con un reembolso parcial de 146,47 €, sin dar una solución que consideremos proporcional a las deficiencias acreditadas. Consideramos que la empresa debe responder por la prestación del servicio contratado y por las deficiencias que afectaron materialmente a su disfrute. QUINTO.– Nuevo cargo de 25 € realizado después de finalizada la reclamación El día 23 de septiembre de 2026, Indie Campers emitió una nueva proforma relativa a la reserva Y92Y6W y procedió a cargar 25 € en la tarjeta utilizada para la reserva. La propia documentación de Indie Campers identifica el concepto como: “Fines – Admin Fee” – 25,00 €, con referencia 360466218780. En el documento, Indie Campers afirma que: “An authority notified us of a Fine from your rental period after your account was closed.” También afirma que trasladó los datos de los reclamantes a dicha autoridad y que los 25 € corresponden a una tarifa administrativa. Sin embargo, Indie Campers no ha facilitado la notificación oficial de la autoridad competente que supuestamente habría impuesto la multa. La documentación aportada consiste en una proforma generada por la propia empresa y no permite comprobar: qué autoridad habría impuesto la supuesta multa; qué infracción se habría cometido; cuándo se habría producido; dónde habría tenido lugar; cuál sería la matrícula del vehículo; cuál sería el importe de la multa; cuál sería el número de expediente administrativo; cuándo habría sido notificada la empresa; ni cuál sería la resolución o notificación oficial de la autoridad. La propia documentación se limita a afirmar que existe una multa y señala que para conocer los siguientes pasos debe contactarse con la autoridad que aparece en el documento. Sin embargo, en la documentación efectivamente facilitada a los reclamantes no aparece identificada de manera suficiente dicha autoridad. Por tanto, los reclamantes impugnamos expresamente el cargo de 25 €, sin afirmar que no pueda existir una eventual sanción, pero solicitando que se acredite documentalmente antes de aceptar nuestra responsabilidad o la procedencia del cargo. SEXTO.– Falta de justificación suficiente del cargo Consideramos especialmente relevante diferenciar entre: a) una eventual multa o peaje efectivamente impuesto por una autoridad competente; y b) la comisión administrativa de 25 € que Indie Campers pretende cobrar por su gestión. La documentación recibida acredita únicamente que Indie Campers ha generado un cargo de 25 € bajo el concepto de “Admin Fee”. No acredita por sí misma la existencia de la infracción administrativa que constituye el supuesto origen del cargo. Por ello, hemos solicitado a Indie Campers copia de la documentación oficial correspondiente, sin que hasta el momento se nos haya proporcionado. SÉPTIMO.– Cantidad pendiente de devolución El importe total abonado por la reserva fue aproximadamente de 900 €. Aunque Indie Campers comunicó que realizaría un reembolso de 146,47 €, dicho importe nunca llegó a ser recibido por los reclamantes. Por tanto, a día de hoy, no debe considerarse que dicha cantidad haya sido restituida. La reclamación económica comprende, por tanto: el reembolso de 146,47 € anunciado por Indie Campers y nunca recibido; la revisión de la compensación correspondiente a las deficiencias e incidencias sufridas durante el alquiler; y la devolución del nuevo cargo de 25 €, cuya procedencia no ha sido acreditada mediante la documentación oficial de la supuesta multa. Y en la petición final pondría: 1. Que Indie Campers proceda al abono inmediato de los 146,47 € que comunicó que reembolsaría y que nunca fueron recibidos. 2. Que se revise adicionalmente la compensación correspondiente a las deficiencias sufridas durante el alquiler, atendiendo a las pruebas aportadas y al importe total abonado. 3. Que se proceda a la devolución de los 25 € cargados posteriormente, salvo que Indie Campers aporte la documentación oficial que acredite la supuesta multa y justifique contractualmente el cargo administrativo. Y quitaría de todo el documento cualquier frase que diga “Indie Campers ha reembolsado 146,47 €”, porque sería importante que OCU vea claramente que la empresa dijo que iba a devolverlo, pero nunca lo hizo. SOLICITO UNA COMPENSACIÓN DE AL MENOS 500€ POR DAÑOS Y PREJUICIOS

Alquilé un coche con Enterprise que recogí el día 2/08 en el aeropuerto de Bilbao. Desde el segundo día (3/08) múltiples problemas (salto el piloto del aceite y el de neumático trasero derecho con baja presión). Intente en numerosas ocasiones y a través de distintos medios ponerme en contacto con la oficina para que me ofrecieran una solución, sin éxito y sin lograr contactar con ellos. Finalmente tuve que cambiar la ruta de mi viaje establecido para buscar un taller y reponer el aceite, donde además tuvieron que reponer también liquido anticongelante ya que estaba a vacío. Además he tenido que parar a inflar en neumático (que evidentemente me dieron con un pinchazo) hasta en 6 ocasiones a lo largo de la semana del alquiler. Lo devolví el día 9/08 en la oficina del aeropuerto de Oviedo, donde además de no atenderme ni ayudarme con mis reclamaciones (por sobrecarga y desconocimiento del empleado) no pudieron ofrecerme el servicio de traslado a la terminal como ponía en la reserva del vehículo y había contratado. Tras casi dos meses, sigo sin el reembolso del dinero que invertí en el taller en reponer aceite y liquido anticongelante y solicite la devolución del importe total del vehículo por todas las molestias causadas. Desde la oficina de Bilbao, con quienes pude contactar tras 1 mes de espera intentando ponerme en contacto con ellos, me dijeron que solicitarían y reclamarían tanto el importe del aceite como del vehículo completo. Tras dos meses continúo a la espera, sin noticias y sin respuesta a los múltiples correos enviados y sin un teléfono de contacto directo para hablar con ellos. PESIMA ATENCION, PESIMO SERVICIOS, PESIMA EXPERIENCIA Y PESIMA EMPRESA.

Soy propietario de varios vehículos en la plataforma Getaround (ES). El día 18 de septiembre de 2026, tras un alquiler de mi vehículo (matrícula 6396 KHG), se me informó de que uno de los neumáticos delanteros había reventado. El propio seguro de Getaround gestionó el traslado del vehículo mediante grúa hasta un taller (Automecànica Eduardo Porres, S.L., CIF B43971183, Amposta), sin que yo eligiera el establecimiento ni negociara el precio. Al recoger el vehículo, se me facturaron 421,66€ correspondientes al cambio de los dos neumáticos delanteros (el dañado y el opuesto, sustitución obligatoria por normativa de seguridad al no poder combinar neumáticos con distinto grado de desgaste en el mismo eje). Adjunto la factura oficial del taller como prueba. Al reclamar el reembolso a Getaround, la empresa me ha ofrecido únicamente un forfait de 150€, alegando que "el seguro no cubre este daño" y que sus condiciones generales de venta solo contemplan ese importe fijo, pese a que: He aportado factura oficial y verificable del coste real. Fue el propio seguro de Getaround quien decidió a qué taller llevar el vehículo, por lo que no tuve capacidad de elegir ni negociar el precio. Getaround retiene una comisión del 25% sobre cada uno de mis alquileres como propietario, lo cual hace aún más desproporcionado que ante un daño real y documentado solo se ofrezca cubrir un tercio del coste. He solicitado en varias ocasiones (por escrito, con fecha de los correos) que mi caso fuera escalado a un responsable con capacidad de resolución, sin obtener más que respuestas genéricas repitiendo la misma postura, sin entrar a valorar ni la factura ni los argumentos aportados. Solicito la intervención de la OCU para que Getaround proceda al reembolso íntegro de los 421,66€ documentados, en lugar del forfait de 150€ que no cubre el coste real del daño causado durante el alquiler de mi propio vehículo en su plataforma. Quedo a disposición para aportar toda la documentación adicional que sea necesaria (facturas, capturas de la correspondencia mantenida con Getaround). Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: El día 29 de agosto procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la página web amovens.com, del coche Toyota Corolla en Barcelona.l alquiler del coche finalizaba el día 30 de agosto. En relación con la reclamación posterior por los daños y gastos derivados del vehículo, quiero aclarar desde el principio que reconozco que se produjo un error por mi parte al repostar el combustible incorrecto. No pretendo negar que se produjo dicho error ni evitar asumir los costes razonables que puedan derivarse directamente de él. Sin embargo, impugno expresamente el importe que se me pretende cobrar por considerarlo manifiestamente desproporcionado y no justificado. La cantidad reclamada (14684,51 euros) parece corresponder prácticamente al coste de reconstruir el vehículo desde cero, como si el error de combustible hubiera provocado daños de una magnitud extraordinaria. No considero técnicamente razonable que un error de repostaje pueda justificar por sí solo una reclamación de esta cuantía sin una explicación técnica detallada que demuestre qué daños concretos se produjeron, qué piezas resultaron afectadas y cómo se ha calculado cada uno de los importes reclamados. Por tanto, acepto asumir los costes razonables, necesarios y directamente relacionados con el error de combustible, pero no acepto asumir costes que no estén directamente causados por dicho error, ni importes que resulten desproporcionados respecto del daño realmente producido. Solicito que se me facilite una desglose completo y documentado de la cantidad reclamada, incluyendo el informe pericial completo, las piezas sustituidas, los costes de mano de obra, las horas de trabajo, los materiales, las facturas correspondientes y la justificación técnica de la relación causal entre el error de combustible y cada uno de los daños reclamados. Asimismo, solicito que se justifique por qué las reparaciones y costes reclamados son necesarios y proporcionales al incidente ocurrido. Hasta que no se aporte dicha documentación y se justifique adecuadamente el importe reclamado, impugno la cantidad exigida por considerarla desproporcionada y no suficientemente acreditada.

Hola, buenas, me compré un ford kuga modelo 2022 en el Flexicar de Burgos porque estaba más barato que la zona de Cataluña , vivo en Barcelona, el sábado 11 de julio de 2026 fui a recoger el coche, me dijeron que había pasado por taller para hacerle un mantenimiento y que también querían pasarle la itv, pero decidí que haría yo la itv porque también quería ponerle una bola de remolque para llevar una caravana. De Burgos paré en un pueblo de Teruel, donde estaban mis padres. Pues bien, el día 13 me sale aviso de fallo de bateria pero se apaga y no vuelve a encenderse, el 14, de camino a Barcelona me empieza a salir fallo de batería continuamente y el coche se me queda parado en la autopista A7, el coche ya en la grua llamo a Flexicar Burgos para ver donde lo llevo y me dice que lo lleve a un Flexicar cercano a mi casa, lo llevo a La Maquinista, allí no tienen servicio de taller, me cargan la batería y me dicen que me vaya a Badalona, allí me dan cita para el día siguiente 15, les digo que el viernes 17 de julio me voy de vacaciones de camping a Francia, que sobretodo que el coche esté bien, que prefiero anular vacaciones que quedarme tirado en Francia, me miran el coche con la máquina, me quitan los fallos y me dicen que al coche no le pasa nada, era una tuerca del polo positivo que no estaba bien apretada y no cargaba la batería, tras insistir yo en que si estaban seguros y afirmarlo me decidí ir de vacaciones. Al poco de llegar al camping me vuelve a dar el mismo fallo de batería. Tras hablar con el comercial que me vendió el coche y conseguir el teléfono del gerente de Flexicar Burgos, le llamo y le explico la situación, me dice que hablará con garantías, casualmente tenía un taller a 2 kilómetros del camping, tras llamarme garantías, en un principio no estaban de acuerdo, pero les hice ver que fue un fallo suyo no detectar el fallo, y no quería arruinar todas las vacaciones, les propuse ir al taller, pagar la factura, y después mandarles la factura por correo, el problema era que no aceptan reparaciones fuera de España, pero como tanto el gerente como garantías reconocieron que era un caso especial aceptaron, el taller, que fue llegar y quedarse de nuevo el coche 'muerto' en la entrada, lo miró y vió que el fallo era del alternador. 681,60 euros costó. Pues les mandé la factura, y a día de hoy tras numerosos mensajes enviados, no me contestan ninguno y cada vez que llamo al gerente no me lo coje, y estamos a día 19 de septiembre. La verdad es que me arruinaron las vacaciones, ya que el coche me lo dieron el día de antes de marcharme para Barcelona, no pude hacer casi nada de lo planeado y de las excursiones y actividades que tenía reservadas y pagadas. ¿Hay alguna solución? He mandado queja a clientes@flexicar.es y a calidad@flexicar.es En los correos salen matrícula del coche y allí podrán ver mis datos en su base de datos. Si por casualidad no sale ningun cliente con mis datos, tengo una larga lista de WhatsApp que demuestran que compré el coche en Flexicar Burgos y las conversaciones del fallo de batería. Muchas gracias.

Servicio deshonesto y pésimo. Devolví el coche a la sucursal de ClickRent en Alicante (reserva n.º CR2979156A) y el empleado me informó de que había una mancha/desgarro en el retrovisor izquierdo (lado del conductor). Me dijeron que tendríamos que pagar 90 € por la entrada más 60 € por la inspección, un total de 150 €. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, buscamos tranquilamente y encontramos una foto que habíamos tomado del vehículo antes de salir de la tienda ClickRent el 9 de septiembre de 2026. Regresamos a la tienda y consultamos con el mismo empleado que recibió el coche. Le mostramos la foto, comprobó la fecha y confirmó que la mancha/desgarro ya estaba allí antes de alquilar el coche, que no habíamos causado ningún arañazo. El empleado dijo que no podía cancelar el importe cobrado porque ya estaba registrado en el sistema y me pidió que enviara un correo electrónico a atención al cliente. Es absurdo que hayan cometido un error tan grave. Me pregunto si fue un error o una deshonestidad. Es extraño que, al llegar para devolver el coche, apenas lo revisara y me preguntara si tenía fotos antes de llevárselo, para luego ir directamente al retrovisor y mostrarme el arañazo. En resumen: envié las fotos por correo electrónico con la prueba de que el arañazo ya estaba ahí antes de la recogida, y hasta el día de hoy no me han respondido ni me han devuelto los 150 € adicionales.

Necesito factura de reparación de neumático para presentar aseguradora para q me den el depósito de 200; euros