Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Era titular, de la línea de fija, internet, Netflix, televisión y dos móviles con esa empresa, Simple Telco. Mis datos; JACINTO CASTILLO GURPEGUI, D.N.I. 51951407L. En fecha 25 de marzo de 2026 se solicitó la portabilidad del paquete con los servicios indicados arriba a través de Yoigo. Se ha realizado portabilidad de la línea de teléfono fijo, internet y televisión, pero dada la fecha actual, 28 de abril de 2026, no se ha efectuado para las dos líneas de teléfono móvil, correspondientes al número 670592858 y 676460672. Así mismo, Vds. han efectuado en mi cuenta el cargo de 90 euros, correspondiente al mes de marzo, Solicito por ello que se haga efectiva la portabilidad antes del próximo mes de Mayo, además de descuento correspondiente de los días de marzo en los que ya no les correspondía el cobro del servicio de Televisión, teléfono fijo e internet, y que me facturó la nueva empresa, Yoigo.

Estimados/as señores/as: Soy titular, de la línea de fija, internet, Netflix, televisión y dos móviles. Mis datos; JACINTO CASTILLO GURPEGUI, D.N.I. 51951407L. En fecha 25 de marzo de 2026 contraté con ustedes y se comprometieron a realizar la portabilidad del paquete con los servicios indicados arriba. Se me indico que el cambio de compañía se realizaría en el plazo de 4 días sujetándose a plazo en cuanto a portabilidad de la línea de teléfono fijo, internet y televisión, pero dada la fecha actual, 28 de abril de 2026, para las dos líneas de teléfono móvil, correspondientes al número 670592858 y 676460672, no se ha efectuado, obrando en mi poder las nuevas tarjetas SIM que me entregó el técnico en el momento de instalar el ruter. Solicito por ello que se haga efectiva la portabilidad antes del próximo mes de Mayo.

ASUNTO: Penalización mal ejecutada, no procede no estamos de acuerdo con las fechas de contratación y permanencia A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios, Por medio del presente escrito, formulo reclamación contra Orange Espagne S.A.U. en relación con una discrepancia contractual detectada en una línea móvil de empresa. 1. Datos del reclamante Empresa: PAVIDECO INSTALACIONES Y SERVICIOS S.L. CIF: B93656304 Titular: David Moreno Cañamero 2. Línea afectada Número: 654386140 Tarifa: Línea Smartphone Negocio Sin Límites 3. Exposición de los hechos La línea fue activada el día 16/03/2024, comenzando desde esa fecha la prestación del servicio y la facturación correspondiente. Asimismo, desde esa misma fecha se aplican descuentos asociados a un compromiso de permanencia de 24 meses (del 16/03/2024 al 16/03/2026), lo cual queda reflejado en facturación. Sin embargo, el operador aporta posteriormente un documento denominado “Resumen de contrato” con fecha 17/05/2024, es decir, aproximadamente dos meses después del inicio efectivo del servicio. Dicho documento no coincide con la fecha real de contratación ni con el inicio de las condiciones económicas aplicadas. 4. Motivo de la reclamación Se considera que existe una irregularidad en la formalización del contrato, al haberse generado documentación contractual con posterioridad al inicio del servicio, lo que afecta al compromiso de permanencia. El cómputo correcto de los plazos contractuales. 5. Solicitud Por todo lo anterior, se solicita: Que se reconozca como fecha válida de inicio del contrato el 16/03/2024. Que el compromiso de permanencia se compute exclusivamente desde dicha fecha. Que se anule cualquier intento de modificación o ampliación de condiciones basado en documentación generada con posterioridad. Que no procedan a la penalización ya que han pasado 24 meses desde su contrato. 6. Documentación adjunta Facturas donde se refleja el inicio de descuentos desde 16/03/2024 Captura de estado de línea con fecha de activación Documento de “Resumen de contrato” con fecha posterior Sin otro particular, quedo a la espera de resolución. En Málaga, a 27 de Abril de 2026 Firma: PAVIDECO INSTALACIONES Y SERVICIOS S.L. David Moreno Cañamero

Mi padre falleció el 29 de enero de 2025. Él era cliente de VODAFONE España con una línea de teléfono fijo en su domicilio de calle Astorga 18, de Madrid. Como heredera, llevo meses intentando que cambien la titularidad de la línea a mi nombre, para poder gestionarla de forma adecuada. He tenido que realizar decenas y decenas de llamadas a Vodafone para intentar, sin éxito, gestionarlo. A todo esto, la línea de teléfono no funciona, no da señal, por lo que mi madre, viuda de José Antonio, que es una persona vulnerable, de 89 años de edad, se encuentra incomunicada. Aportada documentación para cambio de titularidad el 25 enero 2026 por correo electrónico y realizada grabación para el mismo fin, aceptando el cambio el 28 de marzo de este año. He acudido a la tienda Vodafone de Calle Alcalá 295 donde me han confirmado que ya está hecho el cambio de titularidad, así como por teléfono en varias ocasiones. Sin embargo es mentira, la línea sigue a nombre de mi difunto padre, y lo peor de todo, sigue sin funcionar, no se hacen cargo de nada de esto. Ante esta situación he iniciado portabilidad a otra compañía PEPEPHONE) y me llaman hoy 23 de abril de 2026 desde VODAFONE ESPAÑA diciendo que rechazan la portabilidad porque no se ha realizado el cambio de titular, cuando son ELLOS los que no la tramitan. En definitiva la línea telefónica 913262733 la tiene VODAFONE ESPAÑA absolutamente secuestrada, ni me tramitan el cambio de titularidad a pesar de haber presentado toda la documentación, ni me permiten portar a otra compañía, dejando sin línea a una persona mayor, que no cuenta con teléfono móvil y que se su única vía de comunicación es el número fijo. Ruego que se hagan los trámites que fueran necesarios para que tramiten el cambio solicitado de forma URGENTE y me permitan portar a otra compañía que me permita tener la línea operativa.

Hola realicé un pedido el 26 de marzo pasado, un paquete debía recogerse en un pueblo de Salamanca y entregarlo en mi domicilio en Sevilla. Hoy 21 de abril después de varias llamadas telefónicas, en las que me engañaron y varias reclamaciones por escrito, la solución ofrecida por Seur, es empezar el procedimiento nuevamente y volver a pagar las tasas correspondientes.

Mala praxis de Virgin Telco/SIMple tras portabilidad móvil (Cobros indebidos y subida del 87%) Descripción de la reclamación: Quiero denunciar públicamente la estrategia de "baja parcial" abusiva que aplica Virgin Telco (ahora operando como SIMple / Euskaltel S.A.). En junio de 2025 realicé la portabilidad de mi línea móvil a Yoigo. Según mi contrato (vigente desde 2023), tengo derecho a resolver la relación contractual con un preaviso de solo 2 días hábiles. Sin embargo, la compañía aprovechó la portabilidad para realizar una práctica totalmente opaca: tramitaron la baja del móvil pero mantuvieron activa la fibra de forma unilateral, sin mi consentimiento y sin informarme de que el servicio continuaría de forma independiente. Los hechos son los siguientes: Subida de precio injustificada: Mi cuota de Internet en el paquete convergente era de 14,98 € (base imponible). Tras la portabilidad, y sin previo aviso, empezaron a facturarme la fibra a 28,09 €. Una subida del 87% impuesta sin contrato que la respalde. Coacción y amenazas: A pesar de haber trasladado mi disconformidad, me vi obligado a realizar un pago hace dos meses únicamente para intentar forzar la baja técnica ante la insistencia de cobros. Actualmente, se me reclaman otros 39 € bajo amenaza de incluirme en ficheros de morosidad (ASNEF), a pesar de ser una deuda claramente controvertida e impugnada formalmente. Lo que solicito a través de la OCU: La anulación inmediata de la supuesta deuda de 39 € y de cualquier factura emitida tras la portabilidad de junio de 2025. El reembolso íntegro de los importes cobrados indebidamente por la fibra desde dicha fecha, incluyendo el pago realizado bajo coacción. El cese inmediato de las llamadas de recobro y de las amenazas de inclusión en listas de morosos. ⚠️ AVISO IMPORTANTE A OTROS USUARIOS Y AFECTADOS: Si habéis portado vuestra línea móvil desde Virgin Telco o SIMple a otro operador, revisad vuestros extractos bancarios de inmediato. La compañía está aplicando este "truco" de mantener la fibra activa por separado y a precio de oro sin avisar al cliente. No permitáis que os carguen recibos por un servicio que debería haberse cancelado con el paquete convergente. ¡Reclamad y no cedáis ante sus amenazas de listas de morosos!

Hola, El 8 de Abril solicité portabilidad de Vodafone a a otra compañia. Ese mismo dia, y después de que la nueva compañía instalará el router, recibo varias llamadas de Vodafone (Retenciones) ofreciendome una oferta por 31 euros y comprometiendose a hacerse cargo de la factura de la otra compañía por la instalación . Esta oferta la recibo por escrito. Finalmente acepto y recibo el nuevo contrato por correo electrónico. Esa misma tarde viene el técnico de Vodafone a colocar de nuevo el router. Una semana mas tarde, el 15 de Abril, recibo una llamada de Vodafone diciendo que la oferta no puede aplicarse y que vuelvo al precio original. Solicito que se cumplan las condiciones del nuevo contrato/oferta (31 euros) y que se me abone, tal y como aparece en su oferta, los 60 euros de gastos de instalación por parte de la otra compañía.

Me ofrecen a mí y a la persona que me recomienda 55€ a cambio de portabilidad de otra compañía, (de 2 líneas de móvil y fibra). - El 12 de enero recibo correo para solicitar una recompensa de 30€, en medio de la gestión hay un problema con el ordenador y ya no puedo volver reclamar este importe porque sale como solicitado. He reclamado en muchisimas ocasiones y me remiten a una sociedad americana para que me lo solucione., este es parte del correo que me mandan con su URL: ** ¡Hola Montserrat! ¡Gracias por contactarnos! Le escribimos para informarle que en el proceso del programa “Plan de amigos welowi”. La opción de transferencia bancaria es gestionada a través de nuestros aliados de pagos: Hyperwallet. Si necesita modificar algún dato que haya introducido de forma errónea en la prescripción previa al pago por transferencia, o dudas sobre este proceso, debe dirigirse a la siguiente URL:Lowi Pay - Centro de Apoyo. Allí encontrará las preguntas frecuentes que dan respuesta a las consultas más comunes. Si no encuentra la respuesta que necesita, comuníquese con el centro de atención al cliente de Hyperwallet. El contacto está disponible en la misma página, junto a la pestaña de preguntas frecuentes llamada: Apoyo ** - El 26 de marzo recibo 2 correos màs para gestionar un cobro de 20€ y un cobro de 5€ , que puedo gestionar sin problema. La persona que me recomendó ha cobrado los 55€ completos. Así que solicito que el pago de los 30€ pendientes, que ellos reconocen que nunca me han pagado, me sean abonados.