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Mi reclamación se trata del bono compensatorio por la cancelación del vuelo por Covid reserva número P45AUD. Se me ofreció solicitar bono y así lo hice pero el importe no estaba correcto. Me llegó bono P45AUD2390045130CE 45.00 EUR CELY RIPE/JOHANNAP45AUD2390045140LO 17.00 EUR LOPEZ/SAMUELComuniqué la incidencia y el 29/6/2020 recibí un email de Iberia indicando que efectivamente había un error ( adjunto en la reclamación), y se me indicaban dos números de bonos con los importes a compensar.BONO / VOUCHER P45AUD2390045130CE P45AUD2390045140LO VALOR / VALUE 555,21 EUR 99,97 EUR En el mes de julio trámite la compra de un billete y al querer utilizar el bono ( unificando los 2 ) solo reflejaba 62 eur, cantidad que se me había asignado en la primera solicitud de bono y de la cual había reclamado el error.Llevo desde el mes de julio llamando como 7-8 veces e inicialmente se me comentó que si se reflejaba el error y que se estaba tramitando. En una llamada reciente se me informa que si se han escalado mis quejas pero en el día de antes de ayer un empleado me indica que se han cerrado todas mis incidencias y si es así es porque no me corresponde. En el email que he adjuntado queda claro que hay un error de Iberia y no mío.He tenido que comprar un vuelo pagando en vez de utilizar el bono. Y en unas semanas tendré que comprar otro billete para lo cual exijo que se me solucione esta situación o bien me abonen de inmediato el importe pendiente. Ya que voy a estar en el extranjero un tiempo y no me va a ser posible contactar con Ustedes ( pagando cada llamada que hago, este último mes he pagado más de 30 eur en contactos con Iberia)Considero que ,dado que el error es ajeno a mi, deberían contactar conmigo para explicarles la situación y no tener que contar la historia cada una de las veces que consigo contactar con un empleado que no me resuelve nada. No hay opción de dirigirse a Ustedes a un email y lo único que hacen en atención al cliente es decir que han recibido mi solicitud y ahí se queda.En caso de no darme solución rápida, me veré obligado a realizar denuncia. Creo que he tenido suficiente comprensión con la situación de la pandemia, solicitando bono en marzo( 5 días de respuesta ) y no protestando por el error hasta finales de junio que fue cuando necesitaba usar el bono. Quedo a la espera de sus noticias.Saludos.Email confirmando error:Estimado cliente.Gracias por contactar con nosotros. Hemos tenido constancia que en nuestra comunicación tenía un error en el importe de su/s bono/s de reembolso de billetes. Adjuntamos de nuevo el bono correcto que podrá utilizar en sus próximas compras en Iberia.com y la App. Le pedimos disculpas de antemano y le indicamos de nuevo el/los bono/s que podrá utilizar en sus próximas compras en Iberia.com y la App. Dear Customer, Thank you for getting in touch with us. We are aware that our communication processs had an error regarding the amount of the voucher/s of your tickets. Find attached your correct voucher/s that can be used on Iberia.com and IB App for any future purchases. We apologize in advance and send you again the voucher / s that you could use. Código/s de bono para los billetes de su reserva / Voucher code/s for the tickets of your booking P45AUD: BONO / VOUCHER P45AUD2390045130CE P45AUD2390045140LO VALOR / VALUE 555,21 EUR 99,97 EURPASAJERO / PASSENGER CELY RIPE/JOHANNA LOPEZ/SAMUELEnviado desde mi iPhoneEl 29 sept 2020, a las 12:43, servicerecoveryteamnoreply@iberia.es [servicerecoveryteamnoreply@iberia.es] escribió:?Estimado/a señor/a Cely ripe: Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con la incidencia que fue la causa de la cancelación de su vuelo IB6588 del 28/03/2020, desde BOG a MAD. Entendemos los inconvenientes que haya tenido en su viaje. La puntualidad de los vuelos es uno de nuestros objetivos principales y todos los días nos esforzamos al máximo por mantenerla. Para poder ser puntuales dependemos de nuestras propias actuaciones y también de factores externos, cuya repercusión siempre tratamos de minimizar. En su caso nuestras intervenciones se vieron limitadas por circunstancias ajenas. Por este motivo, y de acuerdo a la regulación EU261/2004, no podemos ofrecerle compensación. Sentimos lo ocurrido y esperamos que su próximo vuelo con nosotros sea satisfactorio. Atentamente,Clientes & Loyalty El responsable del tratamiento de sus datos es Iberia L.A.E. S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (en adelante, “Iberia”) con domicilio social en calle Martínez Villergas 49, 28027 Madrid.Sus datos se tratarán para la gestión y resolución de sus solicitudes y reclamaciones, en base a la ejecución del contrato.Los destinatarios son entidades del Grupo IAG al que IBERIA pertenece.El usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, así como ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos.Puede conocer el detalle de la información que aquí se expone a través de la [política de privacidad].ref:_00D58c8OG._5004L2Q0n2:ref

Hola, Desde el mes de junio puse en conocimiento a mi agente mi intención de dar de baja todos los productos contratados por parte mía y de mi marido. El 15 de julio envíe a mi agente una autorización firmada por mi marido adjuntando copia del DNI para pedir información y gestiones en nombre de él y me respondió que se lo enviaría al departamento jurídico para la gestión de terceros. Al no tener respuesta de todo esto, me puse en contacto con atención al cliente y me informaron que no tenían constancia de nada, y el 23 de julio hice una comunicación formal al DAC (departamento de atención al cliente de la compañía) quienes me respondieron diciendo que en 15 días tendría noticias. Al no tenerlas, el 21 de agosto insistí una vez más por el mismo medio y por otro mail a atención al cliente de la compañía, adjuntando escrito tanto mío y de mi marido de petición de baja con copia del DNI de ambos, a lo que sólo dieron de baja el seguro del coche, pero del resto de productos no me dieron información al igual que el rescate del dinero. De forma reiterada me puse en contacto al teléfono de ATC para hacer el seguimiento de la gestión pero sin tener resultados y sin poder pedir información en nombre de mi marido. El 22 de septiembre únicamente mi marido recibe un mail con un par de documentos para que sea firmado por él para el rescate de sus ahorros, en el cual no se detalla la cantidad como en anteriores ocaciones lo habían reflejado. El 28 de septiembre un agente me llama por no haber tenido respuesta de este mail, y una vez más no me dieron información sobre el tema de mi marido por que no tenían el documento de autorización de terceros, y me pidieron que les enviara la documentación al igual que la solicitud de baja de ambos de nuevo.La causa de la reclamación es por que he tenido la sensación de que no ha existido comunicación entre departamentos de la compañía y esto ha generado retraso en la gestión, como consecuencia, me he visto perjudicada, ya que no se nos ha sido reembolsado el dinero de ambos y hasta el momento no he podido representar a mi marido quien por temas de salud no puede hacerlo directamente. Un vez más, solicito a la compañía: - Que tenga en cuenta el documento firmado por mi marido para que pueda hablar en nombre de él. - Que nos envíen los documentos para el rescate del dinero de ambos con detalle de las cantidades e información para la posible gestión de baja del resto de productos.Quedo a la espera de una respuesta.Gracias.

Hola, pues todo iba bien hasta que un día de golpe dejó de ir el internet, contacté el Lunes por la tarde-noche a Adamo para ver si podían solucionarlo, después de 12 minutos para que alguien me cogiera el teléfono me dijeron que estaba todo correcto. Entonces le dije que había una luz roja en el aparato de la fibra y me dijeron que se había estropeado tendría que ir un técnico, me aseguraron que en 24h-48h iría un técnico a corregir este problema, pues bien, aquí viene el problema, llevo llamando todos los días para ver si pueden agilizar el problema ya que yo tengo que Teletrabajar por ordenador por motivos obvios del covid y ser una persona de alto riesgo. En fin, me están dando largas cada dos por tres que si tienen que llamar, ellos no tienen idea eso se encarga el téncico que deberia ir, en fin, nada con sentido, ya que ni siquiera me ha llamado nadie, eso si para traer una tarjetas me las traen el día siguiente (Tarjetas de una potabilidad que hice),Bueno en fin, hoy llamo porque me estoy cabreando sin respuestas y me dicen que está agenciada una visita a mi domicilio el LUNES 4 de OCTUBRE. Cuando me garantizaron que sería maximo 48h recuerdo que llevo 4 dias sin internet, en fin cuelgo cabreado despues de pedir explicaciones que no me las dan, llama mi marido y le dicen que tiene razón que hoy debería estar ahí. Pero nadie ha venido ni nos han notificado nada, quiero necesito denunciar esta comañía.

Buenas tardesMe puse en contacto con ustedes hace una semana aproximadamente y no tengo respuesta.Mi nombre es Vanesa Galindo y estuve del día 5 al 13 en el parking de girona ave con una compra on line de saba previo pago en el parking.La documentación está enviada varias veces a su email sin respuesta alguna.El tema es que me han cobrado el viat por esos días y en su momento hable con la gente del parking el mismo día 5 y según ellos anularon el viat pero no ha sido efectiva la anulación.El servicio de viat comentan que el reembolso tiene que ser desde saba puesto que ha sido un error de saba.Os envío a continuación el justificante del viat.Atentamente

Hola. Realicé un pedido on-line a mediados de Julio de un vestido, el cuál no llegó en la fecha acordada y casi que me coge de viaje ( recalcando en todo momento que me iba y que lo necesitaba). Lo recibo justo cuando estoy marchando, me lo pruebo, me queda bien de talla y me voy al viaje. Al regreso, que es el día de la boda, veo en el Instagram dónde lo compre otra chica con el mismo vestido, y ahí fué donde empecé a ver que mi vestido realmente no tenía nada que ver con lo que había pedido. Cuanto más me fijaba en sus detalles menos se parecía a lo que encargué. Me pongo en contacto con quien me lo vendió y no me dió ninguna solución, sólo que tenía un familiar enfermo y que no podía atenderme, que cuando pasara todo se pondría en contacto conmigo. Pasado un mes, y sin noticias de ella me pongo en contacto con ella diciéndole que me de cita para ir a su Atelier para llevarle el vestido y que me lo deje como el que el de la foto que compré. Sólo me pone excusas, que tiene un horario, que no puede hacerlo en un día, que se lo envíe... No acepto enviarlo. Ella no acepta que me pase 5 horas de carretera para arreglarlo en ese mismo día. Después de mucho hablar me ofrece devolverme el importe del vestido, el cual acepto. Le digo que el vestido está en la tintorería y que en cuanto lo tenga se lo envío y ella el importe. Aviso que se retrasa en la tintorería, no me contesta. Al día siguiente, me dice que solo me puede ofrecer la mitad del importe o el arreglo del vestido, lo cual no acepto. Le pido la hoja de reclamaciones y se lleva todo un día coaacionandome para que acepte. Me envía la hoja recalcando que en 48h tengo que confirmar que la he recibido o no tendrá validez y que tendría que ir en persona a ponerla a su Atelier.

Hola, realicé un pedido el pasado 11/7/20 en el que se me indicaba que tardarían 7semanas en realizar la entrega.El día 2/9/20 contacto con la empresa por Instagram y me contestan ese mismo día que mi pedido no se encuentra disponible por el momento debido a un problema de stock. Que han transmitido mi reclamación al departamento correspondiente para alertar al proveedor y así poder informarme de una fecha estimada de su disponibilidad. En breve contactarían conmigo para informarme.El día 3/9/20 recibo un SMS en el que se me indica que mi pedido Conforama ha salido del almacen central. El servicio de transporte contactará conmigo para concretar día y hora de entrega.El día 19/9/20 les escribo un mensaje por Instagram preguntándoles por la entrega de mi pedido que estoy pendiente de recibir y no me contestan.El día 28/9/20 les vuelvo a escribir por Instagram solicitándoles una respuesta que sigo sin recibir a día de hoy. Les indico que si no contacta alguien conmigo les pondré la reclamación correspondiente a través de la OCU.Entro en la web: https://myconfo.conforama.es/ para ver el estado de mi pedido y se queda colgada continuamente sin devolver ninguna información del estado de mi pedido.Llamo al tel.902 55 74 15 y me derivan a la misma web que está colgada y no funciona.Llamo al tel.93 5431623 y después de 5 min esperando a contactar con un agente me solicitan un número de teléfono para que ellos puedan contactar conmigo. Lo facilito y no me devuelven la llamada.El día 29/9/20 vuelvo a entrar en la vez myConfo y sigue sin funcionar.Llamo al tel. 935431623 y a las 15:30h consigo hablar con un agente que me dice que el sistema no les funciona y que vuelva a llamar más tarde. Le digo que no voy a llamarles más y que me dé una respuesta. Finalmente milagrosamente empieza a funcionarle el sistema informático y me indica que la mesa (que es lo que yo necesitaba urgentemente para principio de septiembre) no está en stock. Que iba a escribir un mensaje al departamento correspondiente indicándoles mi reclamación.Me indica que en unos días me darán respuesta pero estamos a día 2/10/20 y nadie ha contactado conmigo ni sé cuando voy a tener mi pedido.

He recibido un email de la empresa VODAFONE SERVICIOS SLU, a traves de la empresa ISGF, en el que me informa que tengo una deuda pendiente con la primera por importe de 79,39€, asi como diferentes medios para realizar el pago de la misma: por telefono (910714529.), o cuenta corriente (ES25 0049 1500 09 2219314266), indicandome que mi codigo de cliente es (040831329).No es la primera vez que recibo este tipo de correos. No se si es una estafa o no. En caso de que no lo sea, indicarles que:- NO SOY CLIENTE DE VODAFONE DESDE HACE CASI 4 AÑOS Y NO DEBO NADA.La ultima vez que me ocurrio, tras numerosas gestiones, intentos de conectar con ustedes, tanto a traves de movil (al no ser cliente, no habia forma de contactar, y por la via de no cliente me pedian el DNI y me decian que era cliente y que llamara a atencion al cliente. En fin, que les voy a contar que ustedes no hayan oido, aunque se la suda), admitieron que habia un error en el volcado de datos informaticos y que aparecia como cliente. Me pidieron disculpas y se acabo.Espero que arreglen de una ( me obligan a borrar palabras) vez su sistema informatico y dejen de molestarme y hacerme perder el tiempo. En el caso de que esta reclamacion no se quede aqui o, que en adelante, vuelvan a mandarme correos similares, tengan ustedes la completa seguridad de que acudire a la via judicial y les demandare por un delito continuado de intento de estafa, con una indemnizacion por daños que van a tener mucho cuidado de mandar correos exigiendo dinero al azar.Si ahora me preguntan ustedes (como en las peliculas) ¿me estas amenzando?) busquen en el diccionario su significado. Que tengan un buen dia.

Hola buenas tardes! En agosto tuvimos un siniestro con un vehículo asegurado en línea directa con un seguro a todo riesgo con franquicia de 150€. Lo hemos llevado al taller de confianza a reparar el cual línea directa accedió para poder llevar el vehículo. Nuestra sorpresa es que cuando el perito pasa a ver los daños del vehículo decide que tanto el foco como el parachoques delantero se reparan y no se cambian por nuevos. El dueño del taller se puso en contacto con nosotros y nos dijo que tanto el foco como el parachoques se tienen que cambiar y no reparar porque los daños que tienen no son reparables... Después de esto os comento que lleva mi coche en el taller una semana totalmente parado porque el perito no quiere cambiar las piezas. La compañía da totalmente largas a nosotros tu mientras tanto sigo sin coche y con dos niños muy pequeños. A parte de todo esto la compañía dice que te va a llamar pero esas llamadas nunca existen! Nos gustaría solucionar el problema lo antes posible. Gracias!

Buenas tardes ,realicé un pedido de unas botas Adidas talla 45 y 1/3 para mi hijo a la empresa Futbolemotion(Porteromania S.L) a traves de su web.Cuando me llegaron mi hijo necesitaba una talla 46.Las devolvi por Correos al dia siguiente en su caja original y cual es mi sorpresa que,por ponerle el funcionario de Correos una cinta adhesiva para que no se abriera la caja y se extraviara me dicen que el producto no me lo cambian por una talla más y que me devuelven las botas con la talla pequeña.Las botas cuestan 197,99 euros.Tirados a la basura.Me siento engañado.

Buenas tardes, Tengo con Holiday Gym un contrato por el cual abono una cuota de 159 cada 5 meses. La norma que tienen para anulación del contrato es personarse presencialmente durante los días 1 y 10 del mes anterior a la renovación de tu cuota.Mi cuota se renovaba en junio, por lo que durante los 10 primeros días de mayo debía formalizar mi cancelación del contrato.Durante esos días, estaba activo el Estado de Alarma en todo el país, por lo que se hacía imposible hacer la formalización personalmente en el centro. Por lo tanto, el día 4 de mayo hice lo propio a través de un formulario que el propio gimnasio tiene habilitado en su web para estos motivos (Se llamaba precisamente Altas/Bajas contratos).Cabe decir que el centro no tiene teléfono ni mail de contacto, por lo que toda comunicación se realiza mediante formularios en la página web.Desde el 4 de mayo hasta el 3 de julio envié tres formularios distintos preguntando si se había gestionado mi baja. La respuesta era esta: durante el confinamiento no tramitamos altas ni bajas y le recomendamos que vuelva a escribir una vez volvamos a abrir los centros.Y eso mismo hice. El 7 de junio (día antes a la reapertura de los centros) fue cuando envié uno de estos formularios preguntando por el estado de mi contrato.No fue hasta el día 3 de julio cuando me contestaron diciéndome que ya se había renovado mi cuota durante 5 meses más. Casualmente, ese día llegó a mi cuenta un cargo por 159 euros.Viajé a Madrid ese fin de semana para reclamar, y la respuesta que me dieron es que, durante junio, podía haber ido al centro a gestionar mi baja. Eso es algo de lo que nunca se informó y que Holiday Gym se inventó.Por lo tanto, al estar ya en julio, me dijeron que me metían en una lista de reembolso, la cual a día de hoy nunca a dado el OK a mi devolución.En septiembre recibí una llamada de Holiday Gym intentando negociar conmigo, incluso ofreciéndome 2 meses gratis más. Al no acceder, me comentaron que el tema se iba a escalar a los responsables.A día de hoy, 2 de octubre, recibido contestaciones contradictorias a mis formularios de consulta (cada vez contesta una persona diferente). En unos se dice que están estudiando el caso y en otros que directamente no seguí el procedimiento de personarme en el centro (insisto, estábamos con el Estado de Alarma y era imposible al estar cerrado el centro y no haber manera alguna de contactar con ellos).Solicito por favor a la OCU una reclamación de mi importe, ya que se trata de un fraude.Muchas gracias.