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FACTURA PENDIENTE ISGF

Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. L.

A: VODAFONE ESPAÑA

02/10/2020

He recibido un email de la empresa VODAFONE SERVICIOS SLU, a traves de la empresa ISGF, en el que me informa que tengo una deuda pendiente con la primera por importe de 79,39€, asi como diferentes medios para realizar el pago de la misma: por telefono (910714529.), o cuenta corriente (ES25 0049 1500 09 2219314266), indicandome que mi codigo de cliente es (040831329).No es la primera vez que recibo este tipo de correos. No se si es una estafa o no. En caso de que no lo sea, indicarles que:- NO SOY CLIENTE DE VODAFONE DESDE HACE CASI 4 AÑOS Y NO DEBO NADA.La ultima vez que me ocurrio, tras numerosas gestiones, intentos de conectar con ustedes, tanto a traves de movil (al no ser cliente, no habia forma de contactar, y por la via de no cliente me pedian el DNI y me decian que era cliente y que llamara a atencion al cliente. En fin, que les voy a contar que ustedes no hayan oido, aunque se la suda), admitieron que habia un error en el volcado de datos informaticos y que aparecia como cliente. Me pidieron disculpas y se acabo.Espero que arreglen de una ( me obligan a borrar palabras) vez su sistema informatico y dejen de molestarme y hacerme perder el tiempo. En el caso de que esta reclamacion no se quede aqui o, que en adelante, vuelvan a mandarme correos similares, tengan ustedes la completa seguridad de que acudire a la via judicial y les demandare por un delito continuado de intento de estafa, con una indemnizacion por daños que van a tener mucho cuidado de mandar correos exigiendo dinero al azar.Si ahora me preguntan ustedes (como en las peliculas) ¿me estas amenzando?) busquen en el diccionario su significado. Que tengan un buen dia.

Mensajes (7)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. L.

04/10/2020

Estimado Sr. LuqueGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queHemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: vie., 2 de oct. de 2020 17:56Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: FACTURA PENDIENTE ISGF - (CPTES01059402-65)[Case: 000S3aFPU6QTKP8T- 00]

J. L.

A: VODAFONE ESPAÑA

31/10/2020

Sigo esperando

VODAFONE ESPAÑA

A: J. L.

10/11/2020

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 10 de noviembre de 2020 19H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. L.

11/11/2020

Estimado Sr. LuqueGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,'ŒRemitente: Enviado: mar., 10 de nov. de 2020 19:48Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: RECORDATORIO - Reclamación FACTURA PENDIENTE ISGF - (CPTES01059402-65)[Case: 000S6aFTHTEY561Q- 00]

J. L.

A: VODAFONE ESPAÑA

12/11/2020

Estimado Sr. LuqueGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,'ŒRemitente:Enviado: mar., 10 de nov. de 2020 19:48Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: RECORDATORIO - Reclamación FACTURA PENDIENTE ISGF - (CPTES01059402-65)[Case: 000S6aFTHTEY561Q- 00]

VODAFONE ESPAÑA

A: J. L.

12/11/2020

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 12 de noviembre de 2020 13H41' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. L.

14/11/2020

Estimado Sr. LuqueGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queTras el seguimiento diario realizado sobre su reclamación 103391254 debemos informar que, en base a lo facturado con servicios no activos, y facturados por error de sistema, emitimos abono de 79.39E para la eliminación de deuda pintada a su nombre, la misma podrá tardar aproximados 15 días, por lo que agradecemos su espera en pro a una solución satisfactoria.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: jue., 12 de nov. de 2020 13:42Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: FACTURA PENDIENTE ISGF - (CPTES01059402-65)[Case: 000S6aFTHTEYAPGK- 00]


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