Últimas reclamaciones

Hola,Hice una reserva en septiembre de 2019 para la celebración de una Comunión que iba a celebrarse en Abril 2020 por lo que pagué 200€+IVA (220 € en total).Debido al COVID la Comunión se canceló en Abril 2020 postponiendose a Septiembre 2020 pero finalmente no se ha podido realizar ninguna celebración dadas las restricciones de reuniones de mas de 6 personas en Madrid. El catering estaba reservado para 15 adultos y 7 niños y se necesitaba cocinero y camarero, por lo que sería un total de 24 personas

Hola,Mi problema empezo cuando mi banco con el que tengo la hipoteca, Deutsche bank me hicieron contratar un seguro de impago con Cardif.En Marzo con la situación del covid lo pedí, despues de mucho esfuerzo en juntar toda la documentación necesaria ya que ni el banco ni el seguro no daban ninguna información. Despues de mucho insistir me lo concedió y ahora estan pagando pero el pago no es completo ,van ingresando lo cantidad que les da la gana ,con retrasos y el banco también cobra por otro lado los retrasos y me llaman todos los dias pidiendome el pago.No tengo ninguna información de los pagos ya que en la aplicacion del banco no aparece ningún pago de los meses anteriores ni la cantidad ni que haya sido hecha. Estoy indignada con las dos entidades, ya que son colaboradores y todos los palos me vienen a mi, porque no arreglan las cosas entre ellos ya que es su deber.

Buenos días.Devolví un vehículo alquilado el día 25 de septiembre y en el contrato figura que la devolución de la franquicia por dicho alquiler se efectuaría en un plazo de treinta días como máximo. Han pasado cuarenta y no he recibido el dinero.Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, lo único que han sabido decirme es que el importe ya está desbloqueado, conversación que tuvo lugar hace una semana exactamente. Al comienzo del siguiente mes, cuando necesito la cantidad de la franquicia para mi manutención, todavía no la he recibido. He solicitado una hoja de reclamaciones a su servicio de atención al cliente que nadie ha tenido la decencia de facilitarme. Si esta responsabilidad no es directa sino indirecta, la empresa que la asume, en este caso Record-Go Rent a Car debería tomar medidas con respecto a la entidad financiera que gestiona estas devoluciones. En cualquier caso, no se puede tolerar que las cláusulas del contrato no se cumplan y las consecuencias afecten al consumidor final.

Buenos días, el pasado miércoles 28 de Nov realicé un pedido en una tienda, y en ella decían que el tiempo de entrega era de 1-2 días. Tienen como servicio de mensajería a sending transporte urgente, el cual me mandó un e-mail el viernes diciendo que mi paquete sería entregado ese día, pero nunca fue entregado. De nuevo ayer Martes 3 de Noviembre me aparecía que el producto estaba en reparto y que sería entregado, pero tampoco me lo llegaron a entregar. Además no cogen el teléfono y no tengo manera de contactar con ellos. No entiendo qué es lo que está pasando y nadie me da solución. Era un pedido muy grande, con mucho contenido, y además que necesitaba para antes de hoy. Espero que se solucione pronto y me llegue mi pedido sin problemas, porque no es normal la incertidumbre que crean. Además con la movilidad restringida que tenemos en Sevilla no puedo ni acercarme a la nave a ver qué ocurre.

Buenos días El pasado 30/09/2020 recibí un cargo en mi recibo de tarjeta del Corte Inglés por importe de 59 euros. Este cargo no procede ya que no he recibido ningún tipo de aviso por parte del Corte Ingles avisándome de su renovación ni sus condiciones.He reclamado por correo electrónico la devolución del cargo y cuando me contestan lo hacen tarde y de forma incorrecta.La última contestación se me decía textualmente :Servicio de Atencion al Cliente Financieradom., 1 nov. 11:59 Buenos días,Salvo error no hemos recibido petición firmada y telefónicamente no es posible anular Esta contestación es impropia del prestigio de la marca de El Corte Inglés por carecer de las normas básicas de cortesía y de atención al cliente y además totalmente errónea , ya que con fecha 16/09/2020 a las 13:32 se adjuntó a ese misma dirección de correo electrónico la petición debidamente firmada y adjuntando copia de mi DNI .Por todo lo expuesto vuelvo a presentar mi solicitud de anulación y devolución del cargo mencionado a través de la OCU para poder iniciar los trámites para mi reclamación formal una vez agotada mis intentos de una solución amistosa .AtentamenteJesús María Cascallana GarcíaNIF 31616531HMóvil 639986328

Buenas noches, tenía contratado el seguro del hogar con la compañía aseguradora Caser, siendo titulares y beneficiarios de la póliza mi marido y yo, ya que ambos somos los propietarios de la vivienda.Di un parte por un siniestro, ya que me robaron el teléfono móvil, (mediante un tirón) motivo que figuraba en la cobertura.Nos solicitaron para hacernos el reembolso del terminal sustraído, que enviáramos cierta documentación, (denuncia policial, factura del teléfono, ticket del móvil nuevo, y comprobante de la compañía telefónica) se le envía todo.Se recibe respuesta por parte de Caser, diciendo que el domicilio se encuentra en Palma, y el lugar del hecho, es en Madrid, cosa que era cierta ya que habíamos ido a pasar allí unos días.Manifestando que en la denuncia figura una dirección diferente en la localidad de Palma de Mallorca, al domicilio actual.Y se le explica el motivo que por error en la denuncia han reseñado el domicilio que figura en el DNI, aunque el domicilio en el que se reside es el domicilio asegurado.(cosa que es habitual en las denuncias policiales, cargando en la base de datos por defecto el domicilio del documento nacional de identidad).Se hace una ampliación de la denuncia (ya que las denuncias no se pueden modificar) solo hacer ampliatoria a la ya existente.Donde consta que el domicilio donde reside la denunciante es el domicilio asegurado.Contestando la compañía aseguradora, que como no tengo ningún documento que acredite que resido allí, como un certificado de empadronamiento, no me cubre el terminal.Cosa que no consta en ningún sitio que deba presentarse ningún certificado de empadronamiento.Residiendo ambas personas en el domicilio que son de su propiedad desde Agosto de 2019, no habiéndose podido empadronar debido a la larga lista de espera, por el estado de alarma, por la pandemia del covid, en la que nos encontramos inmersos.Se ha vuelto a realizar una nueva queja al departamento de servicios de quejas del asegurado, recibiendo nuevamente un escrito de negativa por su parte, no procediendo a la cobertura reclamada.

Hola, el 8/10/2020 realicé una portabilidad de forma telefónica desde Vodafone a Lowi, contratando Fibra 100 Mbps + 2 líneas de móvil. Para ello, un amigo me envió el 7/10/2020, un link con una recompensa de 15€, la cual, es compartida y nos beneficia de 7,50 € a cada uno. Ese mismo día, el 7/10/2020, hubo una incidencia con el sistema y no se pudo llevar a cabo la portabilidad, por lo que se tuvo que posponer al 8/10/2020, momento el cuál se pudo firmar el contrato con Lowi.Previamente a todo el proceso, le comenté a la persona que lo estaba gestionando, (operadora de Lowi), que un amigo me había mandado un link para recibir dicha recompensa, y que me explicara los pasos para poder beneficiarnos, a lo que ella me respondió, que podía hacerlo en ese momento telefónicamente si le facilitaba el nombre y el DNI del amigo que me había mandado el link. Después de facilitárselos, hizo las comprobaciones pertinentes, y me dijo que efectivamente había mandado el link y que los 2 disfrutaríamos de esa recompensa de 7,50 €/cada uno, a partir de la cuarta factura.Desde esa fecha, mi amigo y yo, nos hemos metido en nuestro perfil de WeLowi, para ver reflejada la recompensa y no aparece.Me he puesto en contacto con Lowi explicándo lo sucedido, y me han dicho que me ponga en contacto con Aklamio (Empresa que gestiona las recompensas), para que les explique lo sucedido, a lo que me responden que no pueden hacer nada ante esta situación, ni revisar, ni validar la recompensa, ya que al final no se hizo vía online la portabilidad, por lo que me dicen, que me vuelva a poner en contacto con Lowi y que sean ellos los que lo solucionen.Entre unos y otros, se pasan la pelota. La realidad es que a la operadora de Lowi, le dije que tenía en ese mismo momento el enlace en el whatsapp y que me explicara los pasos para disfrutar de la recompensa de 15 €, compartida por los 2 a 7,5 €, a lo que ella me respondió, que no le diera al enlace y que me lo hacía ella de forma telefónica. Incluso ella me pidió el nombre y apellidos de mi amigo y su DNI para realizar la pertinente comprobación de que me había mandado el enlace. Por todo ello, he sido engañado, por la operadora de Lowi, porque uno de los motivos por el que me decanté en irme a Lowi, fue por esta recompensa, ya que hay otras operadoras como DIGI, con tarifas similares y competitivas. No fue un descuido mío, ni de mi amigo. Ni que no supiéramos que podíamos disfrutar de esta recompensa en una fecha posterior a la contratación de los nuevos servicios. De hecho, por eso llamé a Lowi, para informarme, y volví a llamar después de la obtención del enlace para que explicaran los pasos. Por lo visto, he sido engañado por una operadora de Lowi, antes incluso de pertenecer a dicha compañía, lo que me parece algo increíble.

Hola,Estoy en mi nuevo domicilio, SIN INTERNET, a pesar de haber indicado que trabajamos desde casa, con los inconvenientes que esto nos está ocasionado con nuestras empresas.Detalló a continuación las llamadas realizadas para obtener el cambio de domicilio:- 26/10/20 me indicaron estaría activo tras 48 horas. - 29/10/20 volví a llamar porque no se había realizado, y me indicaron que el día siguiente (30/10/20) me llamaría el técnico.-2/11/20 ya en el nuevo domicilio, SIN INTERNET, me dicen que no tendré internet hasta dentro de 15 días! Que es lo habitual. Pedimos nos den una solución viable, como indica en la web (dan más datos móviles hasta que tengas internet) pero nos dicen que no es posible hasta pasados los 15 días (primera noticia!)- 3/11/20 nos dicen que a lo largo de la mañana viene el técnico. NO VIENE. Llamamos varias veces y recibimos por su parte: desinterés y falta de respeto (por si no teníamos suficiente)NECESITAMOS UNA SOLUCIÓN YA! En la página de Vodafone explican cómo hacer el cambio de domicilio pero no indican que tarda 15 días. Esto es omitir información y por ende engañar al consumidor. Si no pueden darme el servicio por el que estoy pagando en 48 horas les pido que anulen la nueva permanencia de 1 año generada al cambiar de domicilio y así poder irme a otro operador que me puede dar dicho servicio.Si no tenemos solución esta misma semana actuaremos consecuentemente tal y como nos ha recomendado nuestro abogado.

Buenas tardes:- El pasado día 22/10/2020 se dio de baja el servicio de gas de Iberdrola por cambio de compañía.- Al comprobar en la pagina web de Iberdrola si se había llevado a efecto el mismo, se observa que el contrato del Servicio de Mantenimiento de Gas (SMG) tiene fecha de alta 22/10/2020. Que en ningún momento se ha firmado un contrato nuevo con Iberdrola.- Se solicito mediante correo electrónico la cancelación del mencionado contrato, recibiendo como respuesta que al gestionar la baja se emitirá una factura por el importe de 43,98 euros, por darse de baja antes del 23/03/21.- Se reenvía correo especificando que en el contrato que poseo del año 2012, hace referencia en su apartado 2 la resolución anticipada del SERVICIO MANTENIMIENTO GAS por decisión del CLIENTE, le obligará al pago del precio establecido para la totalidad del periodo anual vigente contratado y que no haya sido satisfecho aún, en el caso de que IBERDROLA haya efectuado la Visita Anual diagnóstico a la instalación del cliente.- Que no he utilizado en este tiempo ni se me ha realizado ninguna revisión ni mantenimiento preventivo, en lo que va de año.

Buenas tardes:El día 20 de octubre llamé yoigo y solicité la siguiente oferta: Fibra 100 Mb + Fijo+ Móvil 2Líneas 40 GB datos compartidos y llamadas Infinitas. El día 22 de octubre el técnico (porconveniencia lo llamaré M) instaló el router que la misma noche empezó a no funcionar. Enconsecuencia, como M mismo me había indicado, decidí ponerme en contacto con M que tuvoque volver a mi casa para intentar solucionar el fallo. Solo consiguió poner el 2G, ademásponiendo el router a funcionar en una modalidad que M me dijo ser la tecnología anterior a laque había contratado. Después de varias horas empecé a detectar que se me caía la red 2G yno me permitía reconectar. Al mismo tiempo, mi novia y yo nunca hemos tenido la posibilidadde utilizar los 40GIGA contratados. De momento estoy teletrabajando y no puedo quedarmesin internet. De hecho, todos estos fallos me han causado muchos problemas a nivel laboral.En el correo que recibí por parte de YOIGO Confirmación de solicitud explican que en el plazode 14 días desde la entrega se puede desistir del pedido escribiendo un correo a“devuelvomipedido@yoigo.com” adjuntando el modelo de desistimiento que ellos mismosfavorecen. Así, el día 30/10/2020 (como M me dejó sin respuesta) decidí de enviar un correo ala dirección indicada adjuntando el modelo de desistimiento. Me contestaron con lassiguientes palabras: Hola! Nos ponemos en contacto contigo para que sepas que hemosrecibido tu mail. Lamentamos indicarte que desde aquí no podemos ayudarte para este tipo debajas. Debes llamar al 800622087, llamada gratuita. De hecho, volví a enviar un correo derespuesta, indicando el mi derecho de desistimiento indicado en el correo citado arriba.Volvieron a responderme con el mismo correo impersonal. Entonces, hoy 3/11/2020, hellamado a ese número. He hablado, sin éxito, con 7 operadores diferentes: cada uno me decíade llamar otros números y de ponerme en contacto con departamentos diferentes. Despuésde haber hablado con 7 personas no he podido solucionar el problema. Uno de ellos meaconsejó de darme de baja y de ponerme en contacto con el departamento “cobros” llamandoel numero 622 622 622 para pedir que me quitaran la penalización de la permanencia. Así hehecho. Después de haberme dado de baja me he puesto en contacto con el operador a esenumero: este operador me comunicó que no podía solucionar este tipo de problema, porqueellos solo trataban asuntos de instalaciones, y que tenía que hablar con el departamento“bajas” (cuyo operador acababa de decirme de ponerme en contacto con el departamento“cobros”). Pero eso no es todo: me dijeron también que tendrían que cobrarme 145 euro porla permanencia de 12 meses (sin tener en cuenta que, como consumidor, sigo teniendo elderecho de desistimiento). Volví a llamar el departamento bajas, y el operador me dijo quesolo habrian podido quitar el cobro de permanencia en caso de fallo técnico comprobado porel departamento de soporte técnico. Es decir, con un numero de incidencia.La ley de consumo define el derecho de desistimiento como la posibilidad que tiene elconsumidor o usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parteen el plazo establecido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ningunaclase. Resumiendo, mis derechos de consumador han sido pisoteados. Espero que esta reclamaciòn pueda ayudarme a encontrar una soluciàon. Muchas gracias