Acoso banco-seguro

Hola,Mi problema empezo cuando mi banco con el que tengo la hipoteca, Deutsche bank me hicieron contratar un seguro de impago con Cardif.En Marzo con la situación del covid lo pedí, despues de mucho esfuerzo en juntar toda la documentación necesaria ya que ni el banco ni el seguro no daban ninguna información. Despues de mucho insistir me lo concedió y ahora estan pagando pero el pago no es completo ,van ingresando lo cantidad que les da la gana ,con retrasos y el banco también cobra por otro lado los retrasos y me llaman todos los dias pidiendome el pago.No tengo ninguna información de los pagos ya que en la aplicacion del banco no aparece ningún pago de los meses anteriores ni la cantidad ni que haya sido hecha. Estoy indignada con las dos entidades, ya que son colaboradores y todos los palos me vienen a mi, porque no arreglan las cosas entre ellos ya que es su deber.

Buenos días:Atendemos a su e-mail, recibido con fecha 14 de Noviembre de 2020.Le informamos que con fecha del día 04/11/20 se ha abierto una reclamación, sobre la resolución del expediente R200320011282, así mismo le indicamos que la respuesta a dicha reclamación le será dada dentro del plazo legal escido.Para cualquier consulta estamos a su disposición en:@ atencioncliente@es.cardif.com 915903006Nuestro horario telefónico de Atención al Cliente es de 9 a 18 horas de lunes a viernes.Muchas gracias.Un cordial saludo.[cid:image001.png@01D6BE60.989E5720]Atención al ClienteC/ Emilio Vargas, 4 3ª Planta. Madrid 28043Teléfono: 91 590 30 05atencioncliente@es.cardif.com[cid:image002.png@01D6BE60.989E5720] Do not print this document unless it is necessary, consider the environmentEn nuestra Política de explicamos cómo y por qué se tratan sus datos, qué derechos tiene y cómo ejercerlos.Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de es.protecciondedatos@cardif.com 'Este mensaje y los documentos que, en su caso, lleve anexos, contienen información privada y confidencial queconcierne únicamente al destinatario. Por ello, se informa a quien lo reciba por error que la información contenida en el mismo es reservada y su uso no autorizado está legalmente prohibido, por lo que en tal caso le rogamos que nos lo comunique por la misma vía, se abstenga de realizar copias del mensaje, remitirlo, entregarlo o difundirlo a otra persona y proceda a borrarlo de inmediato' explicamos cómo y por qué se tratan sus datos, qué derechos tiene y cómo ejercerlos.Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de es.protecciondedatos@cardif.com 'Este mensaje y los documentos que, en su caso, lleve anexos, contienen información privada y confidencial queconcierne únicamente al destinatario. Por ello, se informa a quien lo reciba por error que la información contenida en el mismo es reservada y su uso no autorizado está legalmente prohibido, por lo que en tal caso le rogamos que nos lo comunique por la misma vía, se abstenga de realizar copias del mensaje, remitirlo, entregarlo o difundirlo a otra persona y proceda a borrarlo de inmediato'De: Enviado el: sábado, 14 de noviembre de 2020 19:47Para: GROUP ASSURANCE ES ATENCION AL CLIENTE Asunto: RECORDATORIO - Reclamación Acoso banco-seguro - (CPTES01089602-01)L'integrite de ce message n'etant pas assuree sur Internet, nous ne pouvonsetre tenu responsable de son contenu.Si vous n'etes pas destinataire de ce message confidentiel, merci de ledetruire et d'avertir immediatement l'expediteur.N'imprimez ce message que si necessaire,pensez a l'environnement.The integrity of this message cannot be guaranteed on the Internet. We cannot therefore be considered responsible for the contents.If you are not the intended recipient of this confidential message, thenplease delete it and notify immediately the sender.Do not print this message unless it is necessary,consider the environment.