Hola, el 8/10/2020 realicé una portabilidad de forma telefónica desde Vodafone a Lowi, contratando Fibra 100 Mbps + 2 líneas de móvil. Para ello, un amigo me envió el 7/10/2020, un link con una recompensa de 15€, la cual, es compartida y nos beneficia de 7,50 € a cada uno. Ese mismo día, el 7/10/2020, hubo una incidencia con el sistema y no se pudo llevar a cabo la portabilidad, por lo que se tuvo que posponer al 8/10/2020, momento el cuál se pudo firmar el contrato con Lowi.Previamente a todo el proceso, le comenté a la persona que lo estaba gestionando, (operadora de Lowi), que un amigo me había mandado un link para recibir dicha recompensa, y que me explicara los pasos para poder beneficiarnos, a lo que ella me respondió, que podía hacerlo en ese momento telefónicamente si le facilitaba el nombre y el DNI del amigo que me había mandado el link. Después de facilitárselos, hizo las comprobaciones pertinentes, y me dijo que efectivamente había mandado el link y que los 2 disfrutaríamos de esa recompensa de 7,50 €/cada uno, a partir de la cuarta factura.Desde esa fecha, mi amigo y yo, nos hemos metido en nuestro perfil de WeLowi, para ver reflejada la recompensa y no aparece.Me he puesto en contacto con Lowi explicándo lo sucedido, y me han dicho que me ponga en contacto con Aklamio (Empresa que gestiona las recompensas), para que les explique lo sucedido, a lo que me responden que no pueden hacer nada ante esta situación, ni revisar, ni validar la recompensa, ya que al final no se hizo vía online la portabilidad, por lo que me dicen, que me vuelva a poner en contacto con Lowi y que sean ellos los que lo solucionen.Entre unos y otros, se pasan la pelota. La realidad es que a la operadora de Lowi, le dije que tenía en ese mismo momento el enlace en el whatsapp y que me explicara los pasos para disfrutar de la recompensa de 15 €, compartida por los 2 a 7,5 €, a lo que ella me respondió, que no le diera al enlace y que me lo hacía ella de forma telefónica. Incluso ella me pidió el nombre y apellidos de mi amigo y su DNI para realizar la pertinente comprobación de que me había mandado el enlace. Por todo ello, he sido engañado, por la operadora de Lowi, porque uno de los motivos por el que me decanté en irme a Lowi, fue por esta recompensa, ya que hay otras operadoras como DIGI, con tarifas similares y competitivas. No fue un descuido mío, ni de mi amigo. Ni que no supiéramos que podíamos disfrutar de esta recompensa en una fecha posterior a la contratación de los nuevos servicios. De hecho, por eso llamé a Lowi, para informarme, y volví a llamar después de la obtención del enlace para que explicaran los pasos. Por lo visto, he sido engañado por una operadora de Lowi, antes incluso de pertenecer a dicha compañía, lo que me parece algo increíble.
