Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. M.
12/02/2021

Deuda Pendiente Impago de Recibos Comunidad de Propiertarios de la Finca

Soy propietario de un piso en la finca ubicada en la C/ SEUL 88, nº 2, 46900, Torrent, Valencia.Compré el piso hace 5 años, en 2017, pero las cosas no se hicieron correctamente ya que hay una deuda de unos 700€, del 2010 al 2017, cuando era propietario SOLVIA (Inmobiliaria del Banco Sabadell).Estoy bastante preocupado con este tema ya que he vendido el piso y escrituro 16/02/2021, necesito que esté abonado por parte de SOLVIA o me saldrá la deuda en el certificado que tengo que entregar al comprador. A parte, la Comunidad me está exigiendo que pague la deuda, con amenaza de demanda.Estáis gestionando ya otras deudas de otros propietarios en la misma Finca.Adjunto certificado de deuda donde se indica la deuda pendiente que tiene SOLVIA.En la escritura se indica claramente en la página 19, que SOLVIA está obligada al pago de los recibos impagados anteriores a la firma de la escritura. Si me indican un correo les enviaré la escritura para que puedan corroborarlo.Si no me solucionan el problema, no tendré mas remedio que tomar ACCIONES LEGALES.

Resuelto
E. B.
12/02/2021

Comisiones por el servicio de traslado de cuentas.

El 10/12/20 abrí una nueva cuenta en BBVA y utilicé su servicio online de traslado cuenta, mediante el cual me duplicaron 3 transferencias periódicas que tenía en una cuenta del Banco Santander.Tal y como se indica en la web del BBVA, el Traslado de cuentas es totalmente gratuito y no tiene ningún coste ni comisión: www.bbva.es/personas/productos/cambiar-de-banco/traslado-cuenta.html#que-gastos-o-comisiones-tiene-este-servicioNo obstante, al emitirse las 3 transferencias periódicas, me han cobrado una comisión de 6€ en cada una de ellas, 18€ en total.Llamé a atención al cliente, donde me confirmaron que el servicio de traslado de cuenta no tiene coste y que las comisiones sólo se aplican a las transferencias periódicas emitidas desde oficinas. Procedí a poner una reclamación (tuve que llamar varias veces, ya que tras tenerme a la espera una media de 10 minutos cada vez hasta poder hablar con alguien, la persona que me atendía me decía que me pasaba con el departamento de reclamaciones y la llamada se cortaba, por lo que tenía que volver a empezar desde cero).Finalmente conseguí poner la reclamación Nº 742 17 23 y unos días después me llamó una chica del Departamento de Calidad indicando que a ellos les consta que las comisiones son correctas por estar emitidas desde una oficina. Intenté hacerle ver que las comisiones se realizaron online mediante el servicio de traslado cuenta y que podía demostrarlo fácilmente, enviándole los emails en los que se me informaba del inicio del proceso de traslado y del fin del mismo.Por mucho que intenté razonar con ella, no atendía a razones y únicamente me decía que les consta que las transferencias estaban emitidas desde oficina, haciendo caso omiso de mi propuesta de demostrarle fácilmente que hay un error, enviándole los mencionados emails.Finalmente, me dijo que si quería podía poner una reclamación, escribiendo un email a servicioatencioncliente@grupobbva.com. Al parecer lo anterior que había puesto era una queja y no una reclamación, aunque en ningún momento se me había informado de ello.He escrito al email indicado, pero a pesar de la fácil solución que tiene el problema, todavía sigo esperando respuesta.Solicito por lo tanto que se me devuelvan los 18€ indebidamente cobrados, ya que las 3 transferencias no han sido realizadas desde una oficina, sino online, mediante el servicio de traslado de cuenta, que no tiene coste. Puedo demostrarlo todo mediante dos emails enviados por BBVA.Adicionalmente, he perdido ya en torno a 2 horas en llamadas explicando una y otra vez lo mismo, así como en escribir emails y poner esta reclamación. Estoy sufriendo las consecuencias de un error administrativo de BBVA, error que puedo demostrar fácilmente, pero no me dan opción a presentar las pruebas. Exijo por lo tanto una compensación por las molestias ocasionadas y la situación de indefensión.

Resuelto

Reembolso a tarjeta cancelada

A la atención del Banco Santander.El pasado 1 de julio del 2020 realicé una compracon la tarjeta acabada en XX05, asociada a mi cuenta. Con posterioridad, el 29 de julio del 2020, cancelé la cuenta y las tarjetas de su entidad bancaria. El problema surge cuando, en referencia a la compra del 1 de julio, me realizan un reembolso de 50 euros en el mes de noviembre. A pesar de insistir al vendedor (manomano.com) de que no existía dicha tarjeta, se realizó una transferencia a esta. Transcribo la información del vendedor:“Aunque el cliente nos avise con anterioridad de que su tarjeta ya no funciona, nosotros (como cualquier otro sitio web) debe seguir el procedimente habitual de reembolso, es decir, reembolsar a través del método de pago utilizado para la compra. En caso de que este falle y nos dé error, ManoMano procederá a reembolsar de otra forma.Dado que no hemos recibido ningún mensaje de error y que el pago se puede localizar con el ARN/TRN : XXXXXXXXXXXX, no vamos a reembolsar por otro medio.El cliente deberá investigar con su banco, ya que de nuestra parte está todo correcto. El cliente puede tomar las acciones que considere viables. Por tal motivo, debe contactar y gestionar la reclamación a través de su entidad financiera porque como se demuestra en el justificante, el pago fue realizado.Aunque no siga siendo cliente, sigue manteniendo una obligación de preservación de datos y vínculos con su anterior entidad financiera. La supresión de la cuenta, no cesa las obligaciones que pueda tener con su ex-cliente.”Me personé hace dos semanas en la sucursal donde poseía la cuenta bancaria exponiendo la información del vendedor. Si bien verbalmente me comunicaron que dicha transferencia no puede haberse realizado al no existir la tarjeta, demandé por escrito su respuesta para poder iniciar una reclamación formal contra el vendedor y poder recuperar mi dinero. Los gestores de la oficina se quedaron la información oportuna y me dijeron que me informarían al respecto, pero a día de hoy no he recibido respuesta.Además de ello, he enviado una reclamación por email a atenclie@gruposantander.com, suministrando todos los datos y el justificante de la transacción.Ruego una contestación a mi demanda al Banco Santander: o el retorno de mi dinero, o una notificación como que dicha transferencia no se ha recibido.Atentamente,I.G.

Cerrado
J. D.
12/02/2021

GESTIÓN CANCELACIÓN REGISTRAL HIPOTECA

El día 13 de septiembre de 2019 ustedes me provisionaron la cantidad de 1.342,50 € en referencia del expediente 0041 de Don Francisco A.Bustío Gutierrez relacionada con la operación formalizada por ANDBANK ESPAÑA.El motivo era la cancelación registral de una hipoteca que estaba al nombre de JOSE DOMINGUEZ RIVEIRO Y ANDREA DOMINGUEZ RIVEIRO. 18 MESES DESPUÉS ( AÑO Y MEDIO),no tenemos constancia de que dicha gestión se haya realizado, ni copia de las facturas que supuestamente se tuvieron que pagar al nombre de JOSE DOMÍNGUEZ. Nos parece que su gestión está siendo pésima y no nos mantienen informados ni nos dan una solución, exigimos una respuesta y explicación para saber el porqué después de 18 meses, un trámite que en cuestión de 3-4 meses se debería de solucionar, evítense excusas de Covid y Estados de alarma que ya estamos cansados. Es pura dejadez y pasotismo por vuestra parte.De no obtener una respuesta y solución, tendrán noticias de consumo y/o OCU mediante una denuncia.

Resuelto
L. M.
11/02/2021

Intereses abusivos

Hola el año pasado mi ex recurre a un prestamo rápido con moneymas donde facilita la cuenta que compartíamos al igual que mis datos tengo entendido que quizo hacer el pago de ese préstamo pero que cuando lo quiso pagar le pedían unos intereses súper altos actualmente no estamos juntos y a quien reclaman la deuda es a mi y de 300 reclaman 1800 lo cual ni la deuda es mía pk cogieron mis datos y no estoy con esa persona lo cierto es k me llaman de día de noche me envían mensajes de texto donde me dicen que van a reclamar al juzgado y que van a proceder a un embargo no tengo documentos solo los mensajes que me hacen llegar

Cerrado

Solicitud pago daños póliza de hogar

Buenas tardes, debido a la borrasca Filomena, llamamos a nuestra aseguradora del hogar, Seguros Bilbao, para que evaluaran los daños que habíamos tenido, entre los que se encontraban la rotura de un grifo de nuestro patio trasero y la rotura de varias baldosas del suelo del patio delantero. Después de que estos daños fueran valorados por el perito, emiten resolución donde dicen que, por un lado, esos daños no habían sido causados por la nieve (he mandado fotos de como estaba el patio el día después de la nevada para que puedan hacerse una idea de la nevada que cayó) y por otro lado que los daños causados por cualquier fenómeno natural, como nieve, lluvia...no están incluidos en la póliza contratada (les he mandado foto de la póliza donde tenemos un apartado de riesgos extensivos ampliados donde aparece que los daños causados por lluvia, viento, pedrisco y nieve están incluidos). Por favor ruego a la aseguradora, Seguros Bilbao, que considerando estos datos y los documentos prueba que he enviado hoy mismo a la dirección de mail documentos@segurosbilbao.com se hagan cargo de los daños causados.Muchas gracias.

Resuelto
S. A.
11/02/2021

ESTAFA HUBSIDE. IMPOSIBLE TRAMITAR LA BAJA. CONTRATO ENGAÑOSO POR PARTE DE LA FNAC.

Hola,El 11/01/2021 realice la compra de un dispositivo Oculus Quest 2 en la tienda FNAC del centro comercial La Gavia. Allí me ofrecieron realizar un seguro de periodo gratuito de un mes y poder darme de baja antes de que pasara un mes, que era una oferta de la FNAC y que me podria dar de baja por la web SIN PROBLEMAS. Tras tratar infructuosamente de darme de baja constate que las empresas de dichos seguros/servicios son CELSIDE y HUBSIDE (ambas pertenecen a SFAM). Tras ver los problemas legales que circulan en torno a esta aseguradora que ha afectado a miles de usuarios que han sido estafados, he decidido darme de baja de todos los servicios, ya que aparte de esto ni los quiero, ni los he utilizado, ni los necesito.Tras realizar infinidad de llamadas, tengo el registro en papel proporcionado por mi operadora, no he recibido respuesta alguna. Además, he llamado por teléfono a ambas aseguradoras en su horario de atención al público, pero me dan largas o no me cogen el teléfono todo el més llamando. Mañana, tarde y noche.Han sido notificados dentro del periodo de prueba gratuito, donde expreso sin ambigüedad mi deseo de ANULAR TODOS LOS SERVICIOS Y CANCELAR AMBOS CONTRATOS. Cualquier cobro con fecha POSTERIOR AL MES DE PRUEBA GRATUITO, VIOLORARÁ LOS ARTÍCULOS ESTABLECIDOS EN DICHO CONTRATO.Indica qué solución esperas para tu problemaANULACIÓN DE LOS CONTRATOS CON LAS ASEGURADORAS CELSIDE Y HUBSIDE (SFAM) dentro del periodo de prueba gratuito sin ningún coste.Contratos HESB63239160869 (hubside) y ES1252377 (celside).Hoy, 11 de Febrero, hago constar mi reclamo de darme de baja del seguro/servicios con los siguientes datos:1 Rue Camille ClaudelCS 1014126 100 ROMANS SUR ISERE CEDEX(Francia)Sonia Alamos GonzalezAvenida de las Suertes, 55 Portal A Piso 5A28053 MADRIDReferencia de su adhesión : ES1252377 y HESB63239160869

Resuelto
M. P.
10/02/2021

Gastos Hipoteca

Hace 6 años contrate hipoteca con BBVA y me cobraron los gastos hipotecarios. Recientemente he tenido conocimiento que esos cobros no eran legales, ya que era el banco quien debio pagar esos gastos y no yo como hipotecado.El pasado dia 29/01/21 entregue en el banco la solicitud de devolucion (facilitada por OCU) de los importes pagados y aun no he obtenido respuesta.Cual es el siguiente paso ahora?

Cerrado
L. A.
10/02/2021
Hola social

Me han cobrado 34,99€ Sin mi consentimiento

Pido que porfavor me devolváis los 34,99€ Lo más antes posible , ya que esto a sido descontado de mi cuenta bancaria sin mi consentimiento .Gracias .

Resuelto
M. L.
10/02/2021

Baja seguro hogar por cambio de condiciones sin previo aviso

Siendo titular, desde hace 20 años, de la póliza de seguro de hogar nº 18000000/18061236, la cual, se renueva anualmente en fecha 04 /12. Con apenas 4-5 pequeños partes en 20 años. Expongo:1.El 04/12/2020 me cobran el recibo en el banco, con una subida de precio superior al IPC, sin previo aviso.No se me ha informado de la subida de precio, sin darme el derecho a decidir con tiempo suficiente si quería seguir con el seguro, después del cambio de condiciones.“El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro. Artículo 22.3 de LCS”2. El 04/12/2020, solicito la baja de la póliza en la pagina web, me responden diciendo que tengo que llamar por tlf. Llamo a Caser para comunicar el fin de la contratación, a lo que se me responden que estaba fuera de plazo, expongo mi queja de la falta del aviso y de su obligación de avisar y me dicen que no tienen que avisarme de nada, que si quiero pagar menos la única opción es reducirme las prestaciones.3.Seguidamente me comunico por email, volviendo a solicitar la baja, y me responden diciendo que tengo que hacerlo por el formulario de la web. Vuelvo a pedirlo en la web, y me dicen que tengo que llamar por tlf. Por tlf , casi imposible contactar y cuando contactas y expones el motivo, dicen que no te pueden ayudar y te derivan al mismo nº de tlf. En bucle……imposible.4. Devuelvo el recibo del banco. Tras no conseguir una solución, ni por email, tlf, chat, formulario web, whatsaaps….Y ahora me están reclamando el pago por sms.

Resuelto

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