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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. V.

A: AXA Seguros

21/02/2022

A raíz de una indemnización por cobertura del seguro de viaje que tengo con la Compañía Axa, con carta de aceptación de mi reclamación de fecha 24 de diciembre, a la fecha, 21 de febrero de 2022, aún no he recibido el dinero en mi cuenta bancaria.He contactado por correo electrónico y por teléfono con la compañía, que me informa que por causa del Brexit, no me pueden hacer el ingreso a mi cuenta bancaria en España.Por tanto y dado que la indemnización está sin pagar desde hace varios meses, solicito recomienden a la compañía el pago por otro medio, como puede ser el ingreso en la tarjeta de crédito que les consta o envío de cheque, para hacer ya líquido el ingreso de este valor (233,92 Euros).

Mensajes (1)

AXA Seguros

A: L. V.

22/02/2022

Apreciado Sr.Sra,Por la presente acusamos recibo de su escrito de reclamación registrado en el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones con el número de referencia 3-8326531412.Recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente procediendo a la revisión y estudio del asunto planteado, emitiendo Resolución a la mayor brevedad.Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de Resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad, y con independencia de cualquier otra instancia a la que usted pueda dirigirse, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que se encuentra ubicado en:Paseo de la Castellana, 4428046 MadridTf. 952 24 99 82Si necesita más información, estamos a su disposición en el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros a través del e-mail centro.reclamaciones@axa.esAtentamente,Servicio de Atención de Quejas y ReclamacionesEste mensaje contiene informacion confidencial destinada para serleida exclusivamente por el destinatario. Su contenido no constituyeun compromiso para AXA salvo ratificacion escrita por ambas partes.Queda prohibida la reproduccion, publicacion, divulgacion, totalo parcial del mensaje asi como el uso no autorizados por el emisor.En caso de recibir el mensaje por error, se ruega su comunicacion alremitente lo antes posible.This message contains confidential information for the exclusive useof the recipient. Its contents do not constitute a commitment by AXAexcept where provided for in a signed agreement between bothparties. Any unauthorised disclosure, use or dissemination, eitherwhole or partial, is prohibited. If you are not the intendedrecipient of the message, please notify the sender as soon aspossible.


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