Últimas reclamaciones

Buenos días,En Enero de 2019 contraté una cuenta expansión asociada a una hipoteca con su entidad la cual no tenía ninguna gasto de mantenimiento.El pasado 25 de Marzo de 2021 recibo un cargo de 15€ en concepto de comisión de mantenimiento de cuenta por el periodo del 24 de Diciembre de 2020 a 24 de Marzo de 2021.Al llamar a la oficina de C/Santander Pilar Lafuente me informa que el aviso se realizó a través de la mensajería de la app hace mucho tiempo.. He revisado los mensajes tanto de la app como los de la banca online y no consta ningún aviso por su parte desde Enero de 2020 a fecha de hoy, tampoco se me ha hecho llegar ninguna notificación por correo postal, considero de esta manera que ustedes han tomado esta decisión de manera unilateral siendo una práctica abusiva por su parte, además, la existencia de la cuenta expansión que por contrato no tenía comisiones era debido a la deuda hipotecaria que tenía con ustedes, algo que Banco de España entiende que es necesario tener para realizar el pago de la hipoteca y que no debería llevar comisiones . Tras hablar con mi gestora Patricia Galán me comenta que dicha comisión no se cobra si se contrata algún seguro o producto de inversión, así pues, no solo me parece una medida abusiva puesto que se ha realizado de manera unilateral sino que me parece una medida de coacción hacia el cliente obligándole de alguna manera a contratar sus servicios por miedo a ser penalizado.Es cierto que a mitad de Marzo cancele vía online dicha deuda hipotecaria (opción que antes del Covid no era posible telemáticamente) debidoo a que se va a realizar la venta del piso el próximo mes, sin embargo y aún así ustedes no han avisado de dicha comisión por mantenimiento y me han cobrado importe íntegro de 15€ y según documento han tenido el detalle de hacerme una bonificación.Considero que la guarda y custodia del dinero de sus clientes es la actividad esencial y fundamental que da sentido a su empresa, por lo tanto no deberían cobrar una comisión por ello.Además desde Marzo de 2019 por la situación pandémica sus servicios en oficina han disminuido con lo que los consumidores tramitamos la mayoría de las acciones online, es decir, tienen menos trabajo en este sentidoPor último considero que ustedes no han aportado ningún servicio añadido al contrato de la cuenta expansión que tenemos inicialmente haciendo injustificable este cargo.Así pues, solicito la devolución de las comisiones por mantenimiento de cuenta debido a que ustedes lo han decidido de manera unilateral ya que no han avisado y por lo tanto no han dado opción a poder elegir otro tipo de cuenta o banco. Además solicito que se me permita mirar otra cuenta o incluso otro banco que me interese y que en caso de cancelación de la cuenta no se me cobre ningún tipo de comisión o parte proporcional de la misma por gastos de mantenimiento. La cancelación de dicha cuenta por contrato no tiene ningún tipo de penalización. Espero su respuestaGracias Un saludoZ.S.

Hola, sin previo aviso y sin yo autorizarlo se me cargó en cuenta una suscripción de 8,99€. Solicito el reembolso y me dicen que eso no entra dentro de su política y que, como no fue autorizado, se me cancela esta subscripción. Al mismo tiempo yo pidiendo que por lo menos me den el servicio por el que he pagado no obtengo ningún tipo de respuesta por parte de ellos. En este punto solo recibo mensajes automáticos.

Hace un par de años, quizá 3, empezaron a llamarme preguntando por una tal Sonsoles, por algo de una deuda pendiente con Gas Natural Fenosa. Me extrañó porque yo jamás he tenido un contrato de luz, agua o gas a mi nombre, ni me he encargado de pagar nunca esas facturas. Respetuosamente siempre contestaba que no conozco a esa mujer y que se habían equivocado de teléfono. Las llamadas se repetían una vez cada varios meses, y lo achacaba que el teleoperador/a no anotaba mi respuesta en su registro. Poco a poco fue subiendo el número de llamadas, siempre desde distintos números de teléfono, por lo que no doy a basto a bloquearlos. El colmo ha llegado en los últimos dos meses. Recibo entre 15 y 20 llamadas DIARIAS, desde distintos números de teléfono y en horario laboral. Cuando devuelvo la llamada pensando que puede ser de trabajo o algún tema importante, es una máquina informando de que no me puede atender ningún agente. Cuando he conseguido hablar con algún agente de la compañía de recobros (Hispanoamericana de recobros) dicen que ellos no pueden hacer nada para quitar mi número de teléfono de la lista, que contacte con Naturgy. Así lo hice, tras dos intentos en los que a ambos operadores casualmente se les había caído el sistema, conseguí que me escuchara una pobre chica que no tenia ninguna culpa y que abriera una incidencia, la cual nunca se ha llegado a resolver, por supuesto. Es un acoso y una humillación constante. Sacáis lo peor de las personas.

Hola e echo un pedido i no me a llegado e intentado contactar con la pagina pero no e tenido respuesta me dice que ya esta envido i e ido a correos i resulta que no esta mis datos esta los datos de otra persona que esta en madrir

Buenas tardes,Desde hace 4 meses recibo todos los días entre 3 y 4 llamadas por parte de Marktel, una agencia de cobranza asociada a Orange. El problema que preguntan por otra persona que no soy yo. Es decir, yo no tengo ningún tipo de deuda con ellos. Por mi parte intento dar todo tipo de explicaciones, y por su parte me piden que les facilite datos de ésta persona, que es mi hermano, pero no tengo por qué dárselos ni creo que deba.Dicen que es el número que tienen reflejado, y por más que pido la baja de esos datos en esa empresa, dependiendo del operador que llama, dicen que lo anotan, pero no sirve de nada ya que vuelven a llamar, y otros dicen que me seguirán llamando hasta no tener esa información.A su vez, recibo SMS diciendo que e van a bloquear el IMEI de mi dispositivo, también que aproveche el descuento para mi deuda, que recalco, no tengo. En ningún momento mi número de teléfono ha estado vinculado al contrato de mi hermano.También deciros, que por parte de mi hermano, ha formalizado en su momento la correspondiente reclamación ante la OCU y está a la espera de contestación. Pero mientras tanto siguen insistiendo.Solicito que den de baja mis datos de donde corresponda para que dejen de llamarme.Muchas gracias.

Buenas, el 3 de febrero del 2020 hice una compra de unos billetes de avión con la ruta Madrid - Lima - Madrid con la eaerolínea Plus Ultra. El pasaje era para usarse el 3 de abril del 2020, pero todos sabemos lo que pasó... Comenzó la pandemia y cancelaron mi vuelo, como es evidente.Desde principios de abril del 2020 comencé a solicitar, vía correo electrónico, el reembolso de mi dinero, ya que no era factible saber hasta cuándo viajaría y además hice la compra para un evento específico. Después de meses de reclamos, ellos mismos (sin mi autorización) emitieron un bono, y me lo comunicaron sin más vía correo, para que lo utilizara hasta abril de este año. Yo SIEMPRE NEGUÉ la solicitud de tal bono, pues no hay correo que lo especifique, y simplemente pasaron de mí respondiendo que no podían hacer nada más.A consecuencia de esto, me he visto obligada a pagar el monto que consumí por medio de mi tarjeta de crédito, monto que prefieron ahorrarme por el caso económico en el que me encuentro ahora mismo.He escrito a los correos callcentre@plusultra.com , atencioncliente@plusultra.com y ventaslima@plusultra.com y ninguno me ha dado una respuesta satisfactoria o me dan una solución factible, como al menos, pasar mi caso a un partner (si es que tuviesen). Tamién he llamado telefónicamente a la central y jamás contestan el teléfono.Hace unas semanas, como han visto en noticias, el gobierno español les dio un monto millonario para una ayuda financiera a la aerolínea, pero no han abierto vuelos a Perú, solo a Venezuela, y siguen repitiendo que no pueden realizar ningún reembolso.A día de hoy, después de un año de las reclamaciones, no tengo respuesta por mi reembolso, solo tengo el bono que NO deseo utilizar más por el mal sercivio y porque solo compré el pasaje para un evento puntual. Ahora, tengo miedo que la empresa quiebre y yo perder mi derecho a consumo por el que pagué. Por más que sabemos que la compra se hizo dentro de la UE. La Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios asegura que tenemos el derecho a recibir el reembolso solicitado por el caso de cancelación de pasaje por parte de la aerolínea por la situación de pandemia en la que nos encontramos.Por favor, quisiera tener una respuesta viable lo antes posible sin tener que verme perjudicada por no haber utilizado el boleto aéreo que yo he pagado.Muchas gracias de antemano.

Hola, realicé un envío contrareembolso hace ya más de 4 meses , un envion que era de 24 horas . Que al final tardaron 5 días y el pachete llegó roto . Como es normal mi clienta rechazó el pachete . Cuando reclame me dijeron que pasaría a siniestros y que se podrían en contacto conmigo ..cosa que no han echo .. después de enviar no se cuántos mails me contestaba que se esta tramitado .. al último que envíe y les dije que lo iba a denunciar me han dicho que les tengo que enviar facturas papeles y no se que cosas que si no el siniestro se cierra .. hasta ahí no me habían dicho nada de esto . Ni he recibido ninguna llamada ni nada . El reembolso del pachete es de 126 euros . Yo se que no es mucho . Pero no ha sido culpa mía y más que si hubiera llegado en 24 horas alomejor eso no hubiese pasado . Y encima ni te contestan ni te llaman para nada .

Hola, compré una vivienda a fecha 08/01/2021, y tras una primera lectura del contador de Agua con fecha 19/02/2021 nos han imputado una facturación de +1000€.Obviamente no hemos consumido tal cantidad de agua, sino que hemos tenido una fuga de la que no teníamos constancia.Solicitamos que la compañía haga una estimado del consumo según facturas anteriores o futuras y a partir de ahí nos recalcule la facturación. Actualmente nos han rebajado la factura a 400€ sin embargo, tampoco podemos hacer frente a tal importe.

Con fecha 19 de marzo intenté localizar un telefono en base a la busqueda realizada en google y aparcecio su empresa, prometiendo la localizacion de un terminal, nada mas lejos de la realidad no solo no consiguen localizar el movil sino que ademas cobran una suscripcion respaldandose en un check que de no pulsarlo no permite continuar, exijo que reembolsen el cargo de 29,40 cobrado de forma cuestionable y alevosa.Saludos

A partir de un servicio de 0,60 euros pagado mediante tarjeta online, no he realizado ninguna compra ni realizado ninguna subscripción con esta empresa, ni de esta empresa he recibido ninguna notificación, El día 24-3-2001 revisando los movimientos de mi tarjeta he visto que me han cargado tres mensualidades cada una de 49,90 de fechas, entré en su página WEB e hice la reclamación así como la solicitud de que me diesen de baja de un alta de la que no tengo ninguna constancia. A esta hora no tengo ninguna explicación ni acuse de recibo sobre el tema, si ha eso incluimos que el servicio que demande de 0,60 euros me fue absolutamente inútil (en principio pensé que por mi ineptitud) comienzo a pensar que es una empresa fantasma que solo pretendía conseguir el número de mi tarjeta para hacerme los cargos referidos.