He pedido unos auriculares Airpods. Una semana despues he pedido dos mas porque estaban de oferta en Prime days. Al final decidimos devolver uno de ellos (sin abrir ni usar). Realizamos la devolucion a traves de su servicio de Celeritas. Dos semanas de haber realizado la devolucion he recibido un correo electronico donde se me informo que mi solicitud ha sido rechazado porque han recibido el producto equivocado. Addicionalmente me informaron que la atencion al cliente no me podia ayudar en mi caso y la unica forma de contactar con ellos es a traves del correo. En varias ocasiones les he escrito reclamando eso, porque yo de mi parte he devuelto el producto correcto y nuevo, precintado. He pedido pruebas para saber como era el paquete que recibieron y nunca me las proporcionaron. Su unica respuesta es que no me devolveran el dinero hasta que devuelva el producto correcto. Les he proporcionado las foto de los otros dos auriculares (iguales con el mismo EAN para comprobarlo) que hemos pedido, uno de ellos todavía esta sellado.Nunca he tenido problemas de este tipo con ellos. He comprado durante anos desde la cuenta de mi pareja (les dije que comprobaran los pagos que se hicieron con mi tarjeta) y de la mia. Me deberian reembolsar 119 Euros y me lo negaron rotundamente sin ninguna prueba o explicacion.
