Últimas reclamaciones

Hola, me apunté al gimnasio el Jueves 2 de Marzo. Al apuntarme se me hizo un cobro doble. El número de referencia que me figura en los dos pagos es el mismo, pero se ve perfectamente que han sido dos pagos porque así se ve en mi cuenta del banco. He ido al gimnasio para ver si me lo solucionan, me han mandado al banco, ellos mismos me han vuelto a mandar al gimnasio diciéndome que como es un cobro con tarjeta no pueden solucionarlo. Luego en el gimnasio me dicen que necesitan más información. Con el servicio al cliente de la empresa me dicen lo mismo. Les he aportado capturas del cobro doble, les he enseñado presencialmente ese cobro y lo único que me han hecho hacer es ir de un lado a otro sin solucionarme nada. Llevo una semana sin ninguna solución y me gustaría que se solucionara lo más pronto posible. Gracias.

Buenos diasCon fecha 31 de diciembre de 2021 realice un contrato de prestamo por la compra de un coche. El precio de vehiculo segun contrato fueron 23.900€ y esa era la cantidad a financiar.La firma se realizo en una tablet y no vi el contrato completo en ningun momento solo la parte a firmar. Cual es mi sorpresa que al año voy a amortizar el prestamo y me dicen que la cantidad financiada son 36.498,84€. Casi 13.000€ en seguros, comisiones y otros servicios que nunca me explicaron. Solicito la devolucion de todos esos importes por considerarlo un engaño ya que en ningun momento nadie me explico que se añadirian esas cantidades al importe financiado

Buenas tardes, El problema viene siendo un problema de precio abusivo. Con factura del mes de noviembre a Enero nos hemos dado cuenta que el precio el Kw/h esta a 0.21€/kwh cuando en el mes de junio era de 0.06 €/kwh. Telefónicamente nos indican que se recibió notificación en el mes de Abril 2022 pero en ningún caso esa notificación ha llegado al domicilio y aún así nos comentan que la subida viene dada por la renovación automática del contrato y la guerra de Ucrania. De igual forma, podemos entender una subida de precios pero considerando que esta subida es del 250% la consideramos muy abusiva. Ya se ha pagado una factura que va del 28/10/22 al 03/01/23 de 1050€ + una de 401.05 € por la regulación anual al cerrar el contrato que como pueden entender ha sido por un cambio de compañía. Esos 401.05€ según comentan telefónicamente es para cerrar el contrato por tener una tarifa plana y pagar por el consumo no pagado durante los meses de junio a Febrero. Comentar que el precio de la tarifa plana que se estaba realizando era de 150€/mes que esta calculada en relación al consumo anual. Al hacer el cambio de compañía porque no queremos seguir pagando a 021€/kwh, viene otra factura.... cargada directamente al banco, sin llegar a recibirla en el domicilio que es la forma habitual de recepción de facturas (no estamos dados de alta en app de área de cliente), de 1222€ mas. Como pueden observar nos están intentando cobrar por pocos meses de Gas, haciendo números redondos, alrededor de 2600€ que no se corresponden para nada con la tarifa plana de 150€/mes que se estaba pagando precisamente para eso, para no tener que pagar facturas elevadas en meses de mayor consumo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir el importe de las facturas regularizando su importe con la siguiente factura a un precio considerable. No me niego a pagar pero a un precio razonable y no abusivo.

Estimados/as señores/as:En fecha 8 de enero 2023 hice un pedido de 13 artículos de los cuales solo me ha llegado uno de ellos. El resto no ha llegado. El importe total de la compra fue de 439,97 euros. El importe del pedido recibido era de 84 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque queda pendiente recibir el resto del pedido. Me he puesto en numerosas ocasiones en contacto con ustedes desde esa fecha sin exito en ofrecerme solucion para obtener el resto de mi mercancia pendiente. Alegan que su empresa de transportes indica que el pedido en salida pesaba 6KG sin embargo no me han facilitado justificante de peso del paquete en el momento de la entrega. Desde salida de almacen hasta entrega en domicilio el paquete atraviesaAdjunto Copia del pedido 01/5781157200 realizado el 8 de enero de 2023.SOLICITO por favor recibir el resto de la mercancía adquirida.Sin otro particular, atentamente.

En relación con el pedido con nº de seguimiento 1805962981 enviado el 9 de Febrero según el proveedor.Desde la fecha de envío no se recibió comunicación por DHL hasta el día 23 de Febrero, momento en el que Yo inicié la comunicación con ellos dada la falta de información. Según Aduanas el envío fue recibido el día 18-19.Los días 23 al 6 se realizaron varios contactos sobre los cuáles en su totalidad DHL no fue capaz de mantener una comunicación durante el mismo día, tal y como sí que prometían. Una llamada para cada comunicación y una comunicación por cada día. Importe total de las llamadas: 32,32€ aprox. La mayoría de estas llamadas se realizaron a primera hora para agilizarlo todo.DHL NO RECIBIÓ autorización, ni se comunicaron previamente de cara a realizar el DUA. Comunicación que yo esperaba para el autodespacho, con el número de referencia (tal como realizan otras empresas).Aun informando de mi NO AUTORIZACIÓN al trámite aduanero y esperando comunicación. Realizaron el intento de entrega el día 27 de Febrero, en el cuál posteriormente supe que solicitaban un pago sin justificación a la persona que se le solicitaba. En ese momento solo tengo conocimiento de que la entrega a sido rechazada a través del número de seguimiento. Por lo que solicito una nueva recogida para lo que me envían un enlace que no funciona, prometen llamar a lo largo del día. No llaman.Día 28. DHL no se ha comunicado por lo que vuelvo a llamar. Me informan de que existe un cargo de 129,17€ por el tramite del DUA y que la entrega es marcada como rechazada porque las personas disponibles para la recogida se niegan al pago del mismo, les recuerdo que no he autorizado ningún trámite. Procedo a pagar el IGIC por cuenta propia. Informo de que las personas que recibirán el paquete no tienen autorización de pagar nada y deberían haberse comunicado conmigo antes de la entrega. A través de la misma llamada mandan otro enlace vía Mail para programar una nueva recogida, el enlace tampoco funciona. Por este mismo Mail, me informan de un error informático y ofrecen la posibilidad de pagar por transferencia para lo que yo solicito el justificante del cargo (puesto que tampoco lo habían entregado en ningún momento). En este momento Yo no envío ningún comprobante para que realicen ningún intento de entrega, puesto que estoy esperando una llamada para confirmar el cargo final bajo reclamación de los gastos de una gestión no autorizada. Día 1 de Marzo, contacto con teléfono para insistir en la entrega sin cargos de gestión puesto que esta no ha sido autorizada y el IGIC ya ha sido pagado, se envía el comprobante de pago 032 bajo petición para valorar esta posibilidad (parece lógica para el asistente). Finalmente envían la misma factura sin el importe de IGIC. Viendo la dirección tomada, procedo a pagar los 75,51€ de la gestión adjuntando comprobante con el fin de no demorar más el pedido pero sí reclamando sobre la falta de autorización y avisos por su parte. Informo también vía telefónica.Dia 2. Intentan la entrega de nuevo solicitando el pago de 129,17€. Por lo que los receptores lo rechazan, esta vez sí recibo comunicación de DHL informándome de una reclamación que les hace llegar DHL Spain a ellos por no haberse entregado el paquete, solicitan de nuevo el justificante de la transferencia de 75,51€ del cuál no tienen constancia. Prometen informarme de nuevo sobre la solución y entrega. No lo hacen.Dia 3. De la entrega nada pero recibo respuesta al Mail con mi intención de reclamar o denunciar que se envió junto con el primer justificante de los 75,51€ (por lo tanto este justificante sí llego). Me informan de que la mercancía tuvo que pasar por SOIVRE (no sé que significa) pero que por lo tanto había habido comunicación previa y autorización por mi parte para lo cuál me adjuntan unos pantallazos de un software imagino que de DHL. Según este sistema los días 17, 18 y 19 se realizaron contactos por Mail. Solicito que adjunten copia de esos correos de contacto pero a día de hoy 7 de Marzo, continuo esperando respuesta.Dia 5. Llamo para cerciorarme de que todo esté correcto y realicen la entrega el Lunes 6 en horario de 10:00 a 12:00 intentando minimizar la posibilidad de errores y ausencia.Dia 6. De nuevo por asegurar la entrega e insistir en la importancia de la mercancía, llamo. Me informan de que se pondrán en contacto con las personas encargadas de la entrega en ese mismo momento y devolverán la llamada. No lo hacen por lo que vuelvo a llamar y en principio no hay problemas, será entregado es la información que recibo pero el paquete no es entregado y ni el receptor ni yo recibimos ninguna comunicación en todo el día y por supuesto físicamente no aparecen, mucho menos en el horario definido.Dia 7. Reclamo la entrega. Me informan que vuelve a estar en reparto y que según el transportista la entrega fue primero rechazada, luego rechazada no, sino que no fue posible, después preguntan si es una empresa o domicilio y ponen pegas a que pueda no tener cartel como empresa de transportes… yo insisto en que si hay una dirección, es esa y sino tienen dos números de teléfono de contacto. Seguro de que no se realizó ningún intento de entrega, solicito que lo reclamen puesto que anteriormente han entregado paquetes ahí. En apenas diez minutos de reclamar llaman a la persona que debe recibir el paquete para confirmar la hora, al tratarse esta persona también de un profesional del transporte parecen conocer de sobra la ubicación y a quién se lo tienen que entregar por lo que con esta información vuelvo a llamar para que se añada a la reclamación el hecho de la facilidad que en esta ocasión han tenido los transportista para localizar a quién y dónde entregarlo, algo extraño si el día 6 de Marzo tenían tantos problemas para conocer la dirección. El trato de DHL en esta ocasión es a la defensiva.Finalmente llegó el 7Se solicita devolución de los 75,51€ de la gestión NO AUTORIZADA + los 32,32€ de las numerosas comunicaciones provocadas

WALLAPOP me desactiva el acceso sin ningún tipo de aviso previo a mi cuenta, el pasado sábado 4 de marzo, 2023.A día de hoy, sigo sin tener acceso. Poder acceder o no, ya me da igual. Lo que quiero es que me den el dinero que me pertenece y que tenía en el monedero. Son varios miles de euros.Solo tuve 1 contestación a las decenas de emails que les he enviado (no es posible contactarles por teléfono, pues no tienen). En ella alegan que tenía anuncios duplicados. No sé a qué se refieren, ellos sabrán.Estoy recopilando la información necesaria para presentar ya una denuncia, ya que estoy viendo que no soy el único afectado: tanto en la web de la OCU, como en Twitter o en Trustpilot hay varios en mi situación. Recopilaré los testimonios de más afectados.Esto es una estafa en toda regla. Apropiación indebida.

Hola, buenas tardes.Realicé un pedido a la empresa electrotodo y en la pasarela de pago y cesta pone que el envío es en 24/48h y cobran 6.47€ por este. El pedido se tramitó el 1 de marzo por la mañana y se recepcionó el despacho el 6. He reclamado a la empresa pero me dicen que los tiempos son estimados y que no tengo razón para la reclamación y está claro que sí. Espero su respuesta, muchas gracias.Un saludo, Jairo.

Hola,hace unos días realicé una compra de unos amortiguadores que en el anuncio de wallapop ponía que eran nuevos.Previo de realizar el pago,a través del chat,pregunto al vendedor si efectivamente son nuevos.Me responde que sí.Accedo a comprarlos y los recibo a los pocos días .Nada más recibir el paquete,me dispongo a abrirlos y en la primera comprobación ya me había dado cuenta de que había sido estafado.Los vástagos del amortiguador no retrocedían ,claro indicativo de que su estado real era de muy usado.Estaban repintados ,con rayaduras de haberlos lijado y restos de suciedad.A través de la app de wallapop declino la opción de que todo está Ok y abro una disputa.Contacto con el vendedor para contarle lo ocurrido y me bloquea.Envío varios correos a diferentes direcciones electrónicas de Wallapop adjuntando fotos y capturas de la conversación .Pasan unos días y mi sorpresa es que Wallapop declina mi petición y la disputa queda sin efecto.El estafador era el vencedor y el estafado el perdedor con el beneplácito y complicidad de Wallapop.Wallapop se escuda en que las fotos del anuncio eran de terceros y no podían comprobar el producto y esa causa estaba excluida en sus política de devolución.Lo curioso es que pago un seguro de protección que no sirve para nada en un ejemplo tan clamoroso de engaño.Podría llevar a un perito los amortiguadores y con un informe demostrar que efectivamente no eran nuevos.Pero Wallapop no quiere solucionar estos problemas y cerrar la cuenta a estos estafadores reincidentes.Este vendedor ya tenía reseñas de personas que habían sido engañadas.Me parece lamentable el trato recibido por wallapop y la desprotección que ofrecen a las personas que han sido engañadas .Un saludo y espero que desde la OCU me puedan ayudar.Gracias

INTENTO AUMENTAR LA LINEA DE CONTADO ASOCIADO A MI TARJETA CARREFOUR PASS, AL SER MUY BAJO Y LIMITADO. Y NO ES POSIBLE, DESDE ATENCION TELEFONICA ME DICEN QUE ES UNA ACCIÓN COMERCIAL QUE HA DE SALIRME EN ALGUN MOMENTO, COSA QUE NO PASA Y QUE HACE QUE ME QUEDE LA TARJETA BLOQUEADA LA SOLUCION QUE DAN ES QUE PASE A CREDITO LO PENDIENTE PARA QUE SE PUEDA DESBLOQUEAR QUIERO QUE POR FAVOR ME AMPLIEN EL LIMITE DE CONTADO O ME DEN UN SOLUCION PARA PODER AJUSTARLO MEJRO Y AMPLIARLO DE ACUERDO A LAS NECESIDADES Y NO SEGUIR ABUSANDO DEL CREDITO POR EL CUAL SE COBRAN GRANDES INTERESES.

Hola, contraté el servicio de fibra de Digi (además de una línea de móvil) el 1 de febrero , el mismo día que me dieron las llaves de mi nuevo piso. Teletrabajo, necesito no solo un internet rápido, sino que lo necesitaba al momento, cuanto antes.Desde Digi me dijeron que los tiempos de espera máxima eran de 15 días, pero me ASEGURARON que lo normal era que tardase en hacerse la instalación una media de 2 o 3 días. Además no días laborables, si no días reales. Algo similar me dijeron que ocurría con la línea de móvil. Hice la contratación un Bien, a los 2 días llegó la tarjeta SIM, pero no me la activaron hasta los 9 días de la contratación. Tuve que llamar a Orange, mi anterior compañía, porque Digi me MINTIERON diciendo que aceptar la portabilidad era tarea de Orange, y que incluso podían denegarla. En Orange me dijeron que eso no era cierto, que ninguna compañía tiene la capacidad de bloquear una línea de móvil, y que ni siquiera les había llegado ningún aviso de portabilidad de Digi.Por otro lado, de la fibra no se sabía nada, llame 13 veces, TRECE VECES, a lo largo de 2 semanas a los técnicos de Digi. Absolutamente todos me decían que habían puesto mi caso en urgencia/prioridad, pero que como la instalación de fibra era de Movistar era problema de estos últimos venir a instalarla. Total, que el día 15 exactamente me llamó el técnico de Movistar, justo al límite del tiempo máximo que pone Digi en su web. Me dijo que Digi había contactado ese mismo día a Movistar, y que a las pocas horas se había puesto en contacto conmigo para venir a activar la fibra en el piso. Es decir, que Digi esperó 15 días a realizar la llamada que debían hacer, a pesar de que 13 personas distintas me dijeron que el caso se había puesto en la cola urgente (que asumo que no existe).El técnico de Movistar hizo bien su trabajo, al día siguiente vino el técnico de Digi y PUSO MAL EL ROUTER, se equivocó de conexión, me dejó sin internet, dijo que había puesto un aviso a Digi y se fue. Tuve que volver a llamar a la atención al cliente de Digi, me dijeron que no tenían ningún aviso, y que si había un problema era de Movistar. Llamé a Movistar, me dijeron que era problema de Digi. Conseguí los números de los dos técnicos y entre ellos se echaron la culpa.Tuve la suerte de que finalmente conseguí que viniese de nuevo el técnico de Digi y arreglase el problema al día siguiente. Por lo que al final tardé 17 días en tener internet.Tengo contratados 1000Mbps de velocidad y me llegan por un Ethernet de máxima calidad 900 de bajada y 680 de subida. Lo cual ya es merecedor de una reclamación. Pero contando todos los retrasos y los engaños de Digi he perdido unas 7 horas únicamente en llamadas telefónicas y unos 700€ de trabajo que no he podido realizar, con la correspondiente pérdida de clientes. El servicio de atención al cliente de esta empresa es engañoso y de muy mala calidad. Su mensaje en la web es En DIGI preferimos hacer las cosas de otra manera, sin recurrir a trucos, y centrándonos en ofrecerte todas las ventajas que tiene ir por libre.Tremendas las ventajas.