Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. T.
02/07/2023
Hölibia

Hölibia, Mala calidad

Compré una tobillera y una pulsera de plata bañadas en oro y apenas me duró el baño 2 días.Tengo joyas de éstas características anteriores, compradas en otro sitio y siguen bien.Les envié un email el 22/06/23 comunicándoselo y no me han respondido.

Cerrado
P. J.
02/07/2023

NO RECOGEN LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Estimados/as señores/as:En fecha 4 de mayo de 2023 hice un pedido de un conjunto de horno y vitrocerámica.Me pongo en contacto con ustedes porque tras su instalación nos percatamos que uno de los fuegos no estaba correctamente alineado y procedí a realizar la devolución a fecha de 9 de junio de 2023. Tras sucesivos correos electrónicos para solicitar su retirada, sólo me dicen que se lo han pasado a la agencia de transporte para que se ponga en contacto conmigo para concretar la recogida. Sin embargo, después de varios mensajes con el servicio de atención al cliente de Carrefour siguen si recoger el pedido defectuoso.Adjunto documentación del pedido, foto donde se ve el fallo del producto y capturas con todas las conversaciones mantenidas pidiendo la recogida.SOLICITO que recojan en la menor brevedad posible el pedido y me hagan la devolución del importe junto con una disculpa por la demora.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
L. S.
02/07/2023

Paquete no entregado

Estimados/as señores/as:El pasado sábado 1 de Julio debía llegarme un paquete con el número de referencia ***Cuando miro en su página web el seguimiento de mi pedido me sale que su estado es entregado, sin embargo, nadie ha venido a mi casa a entregarme el paquete, por lo que lo han debido entregar en otro domicilio y a otra persona. Solicito que me digan a quien han entregado mi paquete y en qué dirección, así como que se pongan en contacto para solicitarlo y entregarlo donde correspondía. También me gustaría que me dieran una explicación y disculpa de porque el repartidor/a entregó dicho paquete sin solicitar el DNI para corroborar que era a quién debía entregárselo. El paquete debía llevármelo al día siguiente, ya que volvía a mi domicilio, por lo que pagué por un servicio express que no me ha servido y que me gustaría que me hicieran el reembolso del mismo, al igual que el importe del paquete en el caso de que no fuera devuelto.

Resuelto
C. M.
02/07/2023

Reembolso de entradas

Hola, compramos dos entradas a port aventura el día 1 de julio y el volumen de gente era extraordinaria, habían colas de más de 1hora y cuando íbamos a las colas de 20’ se convertían en colas de 1hora, a parte al subirnos en la atracción uncharted se estropeó y nos tuvieron que evacuar de la atracción, entre la cola y la espera de la evacuación perdimos más de dos horas, eso nos llevó a subirnos en muy pocas atracciones, ruego que nos devuelvan los 104€ gastados en la entradas. Gracias

Cerrado
M. F.
02/07/2023

No recibido producto y no emitido reembolso

Hola, realice un pedido el 9/6/2023, número de pedido 80185418, el cual no ha sido entregado y se ha devuelto a origen. He reclamado el reembolso completo pero no me lo ofrecen, solo el reenvío o la venta en su nombre del artículo (desde su red logística, sin yo tenerlo), lo cual me parece una estafa. Reclamo el reembolso completo lo antes posible.

Resuelto
M. G.
02/07/2023

PROBLEMA CON EL REMBOLSO

Estimados/as señores/as:En fecha 12 de mayo adquirí en su web el producto iPhone 11 128 GB.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 de junio.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.La compañía se apoya en condiciones de no garantía que no corresponden con mi caso, incitando al malintencionado uso de las mismas. Es un problema relacionado con el mal estado del dispositivo anterior a mi uso.El dispositivo se ha ido hinchando gradualmente en el tiempo hasta el punto de no funcionar. El dispositivo ha sido cargado con el cargador proporcionado por la compañía y se ha realizado un buen mantenimiento del mismo, pese a ello la compañía defiende condiciones inapropiadas.Solicito por tanto el rembolso de la compraSin otro particular, atentamente.

Cerrado
K. P.
02/07/2023

Problema con factura

Mi tarifa es de 45€ y me quieren cobrar 188€ sin consumos adicionales , llamo para reclamar y me cuelgan

Resuelto
J. G.
02/07/2023

Repsol. Problema de facturación al instalar paneles solares

Estimados señores: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Instalé paneles solares y baterías en un chalet adosado en el que no vive nadie actualmente. El consumo medio de las facturas durante el último año ha sido de unos 35€. (Incluido seguro de Asistente 24h que quité en Junio de 2023).Los paneles fueron instalados el 2 de mayo y la factura ese mes se redujo a 19€ (incluido asistente 24h). El consumo en mayo fue de 0kW, ya que dispongo de baterías y no consumí nada cuando no hay luz solar.El 21 de Junio soy dado de alta en Industria y llamo a Repsol para que me informen de tarifas.Desde entonces he estado entrando en app Repsol Vivit para ver si había algún cambio de facturación en la app referente a mi instalación de paneles.Cuál fue mi sorpresa que el 28 junio aproximadamente veo que en Repsol Vivit mi consumo durante el mes de Junio es de 150€ con un estimado de 178€.No he estado en casa, así que el consumo debería ser de unos 19€ como el mes de mayo, menos lo que cuesta el Asistente 24h ya que me di de baja.SE HA CONTABILIZADO LO QUE HE GASTADO Y LO QUE HE VERTIDO A LA RED, COMO CONSUMO. Esto lo he comprobado ya que desde mi instalación puedo monitorizar lo que produzco y consumo. Los días en los que no he producido, también “he consumido menos” según la facturación de la app Repsol Vivit. Es inaceptable ya que en el mes de Mayo, donde la instalación ya estaba funcionando, si se cobró bien y mi consumo fue de 0€. Todo cambió cuando me di de alta en industria y llamé al Repsol para comunicarlo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.El número de INCIDENCIA REPSOL está en documentos adjuntos.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
G. R.
02/07/2023

EQUIPAJE DE MANO COBRADO ILEGALMENTE

Buenas tardes, El pasado 11/06/2023 y 16/06/2023 en los vuelos FR6721 Madrid - Marrakech con salida a las 6:50 y llegada a las 7:55 horario local, y FR6722 Marrakech - Madrid con salida a las 21:55 y llegada a las 00:55, se me cobró una maleta de mano por subirla al avión. En la ida el importe fue de 24€, en la vuelta de 25.49€, con un importe total de: 49.49€.

Resuelto
J. G.
02/07/2023

NO SE ACTIVA BONO GRATUITO

Saludos, compramos hace unos meses un coche eléctrico, en cuya oferta promocional se incluía la instalación de un punto de recarga doméstico, y un bono gratuito de recargas en estaciones públicas, todo con la empresa Endesa X.Hasta el día de hoy no hemos tenido forma de validar el bono de recargas, a pesar de activar la cuenta cliente con todos sus requisitos, y de sucesivas consultas y reclamaciones a la empresa, de las cuales no hemos obtenido, nueve meses después, resultado alguno. Podemos documentar las fechas y recorrido de cada una de estas infructuosas gestiones.

Resuelto

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