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Llevo un mes sin servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. B.

A: VODAFONE ESPAÑA

16/10/2023

Estoy con vodafone. el los ultims tres meses he tenido una series de problemas con ellos, en cuanto me han echo contratar servicios inutiles que sigo pagando y no funciona.ahora, especialmente, llevo un mes sin poder disfrutar de mi linea fija de internet por un traslado de direccion que no concluyen. encima me han bloqueado las llamada hacia ellos y no tengo manera de contactar con vodafone.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. B.

16/10/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 16 de octubre de 2023 12H22' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: C. B.

18/10/2023

Estimada Sra. BaruccoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que usted cuenta con el proceso de traslado cancelado, ya que la dirección no se encuentra en el sistema y para poder registrarla y saber con qué tecnología disponemos es necesario la referencia catastral. Con base en lo anterior, una vez tenga la referencia catastral de la nueva dirección, puede informarnos por este canal o por nuestra línea de atención al cliente para que se realice el proceso nuevamente. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 12:22ión: Llevo un mes sin servicio - (CPTES01897163-37)[Case: 0014GaJHPCTDJ0W8- 00]Reclamación: Llevo un mes sin servicio - (CPTES01897163-37) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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