Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido por correos express. Cuando me lo iban a entregar, me llamaron para concertar la cita de llegada, les dije a partir de las 17.00 y me dijo que bien, que me llamarían un repartidor a esa hora. Sobre las 14.00 me llama un repartidor y me dice que me deja ya el paquete, le digo que estoy trabajando y que ya había hablado con un compañero que a las 17.00. Me dice que nada, que a esa hora no, que él ya ha acabado los repartos, que se va a su casa y que no se va a esperar, con muy malas formas. Le digo que me de una solución. Me dice que él se va y que le da igual. Ese día era viernes, el sábado nadie pasó. Pongo nueva cita el lunes de 17.00 a 19.00. El lunes me llama el mismo a las 15.30. Le digo que mi cita es de 17.00 a 19.00 y me dice que no, lo mismo, que ya ha acabado y que no se va a esperar a que a mí me apetezca estar en mi casa y me cuelga el teléfono. Veo que en la web ha puesto que yo he rechazado el pedido. A día de hoy, nadie me ha vuelto a contactar y no se donde está mi paquete. Mi pregunta es. Si correos express te da una cita para quedar, porque el repartidor hace lo que quiere y si acaba se va a su casa si quedan repartos por hacer aunque la hora a él no le venga bien, además cargado de razón y con desprecios.. Yo he pagado una cantidad considerable por éste envío, un mueble grande que no puedo enviar a otro sitio porque no puedo desplazarlo, y tengo que aguantar éste trato tan denigrante..

Recibimos una llamada telefónica en la que el interlocutor se identificó como nuestra compañía actual y nos indicó que no podían seguir prestándonos servicio, por lo que debíamos realizar un cambio de operador. Basándonos en esa información, que posteriormente hemos comprobado que no era correcta, aceptamos el cambio. Consideramos que nuestra decisión estuvo condicionada por datos inexactos que afectaron de forma directa a nuestro consentimiento. Aunque se ha procedido a la instalación de un router, la portabilidad no se ha completado oficialmente. Por ello, solicitamos la cancelación inmediata del contrato, la paralización de cualquier activación o trámite pendiente y la confirmación expresa de que no se generará ningún coste de instalación, permanencia ni penalización. Asimismo, manifestamos nuestra voluntad de devolver el equipo instalado si fuera necesario.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 22/01/2026 , contraté un servicio de mensajería con la empresa Delnext para el envío de un paquete, que fue recogido en mi domicilio el 22/01 en Málaga sobre las 17 horas . Solicito que se me devuelva mi paquete, ya que por lo que me consta, ni siquiera lo habéis enviado. He contactado en repetidas ocasiones con la empresa solicitando información, localización del envío o un reporte del estado del mismo, sin recibir respuesta clara ni solución alguna. La empresa no facilita informes, seguimiento efectivo ni justificación del retraso, lo que constituye un incumplimiento del servicio contratado y una falta de atención al cliente. Solicito una explicación formal, la localización inmediata del paquete, o, en su defecto, reembolso íntegro del valor que contenía, ya que esto no es extravío, sino robo, ya que no contestáis y como ya he dicho no lo habéis enviado. Sin otro particular, atentamente.

La empresa Yoigo me reclama el pago del router por haberlo devuelto fuera de plazo. El router se entregó en la oficina de Correos de O Porriño con el código facilitado por la empresa Yoigo días después de haber finalizado el plazo concedido para efectuar la devolución pero me reclaman el importe íntegro a través del envío de sms al teléfono de mi marido por medio de Intrum. El importe reclamado es íntegro cuando el router se ha devuelto, no es proporcional al tiempo en que se ha retrasado la devolución. El mensaje que recibe mi marido en su teléfono es el siguiente: Intrum_Info: Evite reclamación judicial resolviendo situación deudora con Xfera Moviles, S. Póngase en contacto en el plazo de 48 horas con asesoría llamando al 912124930. Este mensaje lo ha recibido hoy día 23 de febrero y ya lo ha recibido con anterioridad. En la anterior ocasión me he puesto en contacto con Yoigo directamente a través del correo ´cobros@yoigo.com´ pero la empresa no se ha puesto en contacto conmigo ni ha contestado a mi correo ni me ha acaldo la situación. Solamente recibe sms mi marido por medio de otra empresa, la cual desconozco, diciendo que se reclamará judicialmente lo que no me parece una manera fiable de contactar con los usuarios/consumidores. Yo contraté con la empresa Yoigo y no recibo respuesta de su parte. En la tienda física tampoco me saben dar una explicación.

Buenos días, En fecha 20 de Febrero de 2026 realicé un pedido de 4 dispositivos Apple, 2 Airpods y dos Iphones. El día 23 de Febrero de 2026 me ha llegado un paquete con un albarán en el que aparecen los 4 dispositivos, pero en el paquete solo venían 3. Llamo a atención al cliente de euskaltel y me dan largas, van a poner una incidencia internamente, con una resolución de máximo 10 días...por lo tanto, estoy pagando ya los plazos de un iphone, sin tenerlo. No me han enviado ningún dato de la reclamación, ni copia ni nada, osea, es como si no hubiera llamado. No sé qué hacer, voy a tener que pagar un iphone sin tenerlo.

Pregunté a Lowi por qué los ganadores de los sorteos que hacen periódicamente no se hace público. Su contestación es siempre la misma:" Política de empresa y protección de datos" Lo que yo sé es lo siguiente: por norma general, las empresas que organizan sorteos periódicos, especialmente en internet y redes sociales, están obligadas a anunciar públicamente los ganadores para garantizar la transparencia y la legalidad del proceso, aunque deben hacerlo respetando la normativa de protección de datos (RGPD). Aquí te detallo los aspectos clave: * Transparencia y Bases Legales: Es una práctica estándar y un requisito de transparencia comunicar los resultados claramente a través de los mismos medios utilizados para la promoción. * Protección de Datos (RGPD): Aunque SE DEBE anunciar al ganador, la empresa no debe publicar datos personales excesivos (como nombres completos junto con DNI o apellidos completos) que permitan una identificación directa sin justificación. Generalmente, se recomienda publicar el nombre de usuario de la red social, el nombre y la inicial del apellido, o anonimizar parte de la información. * Consentimiento: En las bases legales del sorteo, que el participante acepta al concursar, se debe incluir una cláusula donde se informe de que el nombre del ganador será publicado. Sorteos Profesionales (Ley del Juego): Si el sorteo es una promoción comercial (marketing), es necesario seguir las normas de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en España, lo que refuerza la necesidad de un sorteo auditable y verificable. Consecuencias de no hacerlo: No anunciar al ganador puede interpretarse como falta de transparencia, lo que puede provocar reclamaciones de los participantes, daños en la reputación de la marca y posibles sanciones por parte de las autoridades de consumo o protección de datos. Pues eso reclamo: que haya transparencia y se anuncié los ganadores.. Su política de empresa no cumple con la dirección General de Ordenación del juego y deberían ser multados. Llevan muchos años haciéndolo así

Hola, el Lunes 16 de febrero me enviaron un paquete urgente con el servicio de correos express, servicio por el que pagué cerca de 20€ para recibirlo al día siguiente. El Martes 17 de febrero, estuve esperando el citado paquete durante todo el día. En torno a las 17:50 del mismo día, salí a mirar el buzón por si tuviera alguna notificación postal y pregunté al conserje de la urbanización si había recibido algún paquete a mí dirección, ambas consultas fueron negativas. Hablé al remitente y me dice que tiene un mensaje de paquete entregado a las 14:56 horas del día 17 de febrero, hora a la que con total seguridad había alguien en el domicilio. Con esta información me persono en la oficina de correos del CP 28250. Tras hacer gestiones me conforman que el repartidor ha hecho la entrega al conserje a esa hora. Este afirmación yo no la puedo verificar hasta el día siguiente ya que son más de las 18:00 horas. Finalmente me veo gravemente perjudicado debido a que no he recibido el paquete cuando lo necesitaba a pesar de haber abonado un servicio urgente. 1. A la hora referida había gente en el domicilio con lo que se estoy bastante seguro de que no tocaron al timbre. 2. No recibí ninguna llamada para consultar si era procedente dejar el paquete a un tercero que no tiene dicha responsabilidad 3. Habiendo asumido dicha responsabilidad el repartidor, tampoco me comunica que el paquete ha sido entregado en portería con lo que yo lo sigo esperando en casa y cuando conozco esta información ya es demasiado tarde. Finalmente el paquete lo recibo el viernes 20 de febrero y me lo tiene que dejar en la puerta con el riesgo que supone ya que sino hasta la próxima semana no podría recibirlo. RECLAMO, que al menos me sea reembolsado el importe de envío urgente ya que es un servicio del que no he disfrutado debido a la mala gestión de la empresa.

hice el cambio de Vodafone a Jazztel porque me dijeron que me darían 100€ y a la fecha no lo he recibido y ahora se niegan a darmelo

El dia 17/02/2026 llamo al 902 101 010 nº de Seur para , interesar por la fecha de entrega del pedido, ya que como le comente a la operadora, no vivimos alli y debo organizar su recepcion. Me dice que la fecha de envio sera el jueves 19/02/2026 y que hasta esa fecha , no puedo volver a llamar para informarme sobre la franja horario del reparto ni poner aviso al conductor. El 18/02/26 , dia antes en cuestion, me llega un email aviso a las 15:40 de Seur con la fecha de entrega ese mismo dia y la franja horaria de 16:45 a 17:45. 18:25 tengo 3 llamadas perdidas de un numero desconocido, ahora se que es el transportista. Email ni llamadas que no vi. Al no coger el telefono, el repartidor , forzó la puerta de entrada, abriendo el pestiño por abajo y abriendo a la vez ambas hojas ( es una puerta de forja) , puerta que al forzar de ese modo doblo y ahora no podemos entrar por la puerta, ya que la puerta no abre. Cuando descubrimos la rotura, ayer jueves 19, llame al repartidor dado que tenia su telefono del dia antes que me llamo (641 XXX 383 ) y efectivamente me confirmo que habian abierto la puerta que estaba cerrada con llave , la misma. abriendo el pestiño que se ancla en el suelo y forzando la apertura de ambas hojas de la puerta doblando de ese modo la forja , produciendo un allanamiento de morada, dado que entraron al recinto sin mi consentimiento(estando la puerta cerrada con llave) para dejarlo en el porche de entrada. De ese modo ahora, al girar la llave , no abre el enganche de la puerta, ya que al forzar la puerta para abrirla sin llave se vencio el hierro. Ruego encarecidamente se ponga en contacto conmigo para intentar solucionar este incidencia.

El pasado 2 de diciembre a las 10:29 de la mañana Hora Peninsular realicé una llamada a Atención al Cliente que duró 22 minutos y 48 segundos [la llamada está codificada en tipificaciones el 2 de diciembre de 2025 a las 10.50]. Adjunto grabación. Realicé esa llamada para informarme de qué debía hacer para evitar gastos en mi factura al realizar un viaje a México. Durante la llamada el compañero me informó que tenía incluido en mi tarifa 25 GB en cada línea y que por las llamadas tanto entrantes como salientes se me cobraría 3 euros el minuto (de los gastos adicionales soy consciente de que hay algunos importes derivados de llamadas entrantes, mi reclamación es sobre los datos roaming). Durante la llamada el compañero de MásMóvil me dio indicaciones para configurar adecuadamente mi móvil y me dio diferentes consejos para poder disfrutar de esos 25 GB por línea, como por ejemplo, que descargara los mapas antes... yo le insistía en que con 50 GB iba a tener de sobra que, incluso, no me haría falta seguir ese consejo... En la factura veo que se me ha cargado el importe de DATOS ROAMING y es cuando reviso y descubro que la información se me dio de forma equivocada. Llamo a atención al cliente para reclamar lo ocurrido y tras varios intentos me encuentro con que no hay posibilidad alguna de poner una reclamación donde revisen lo ocurrido. La primera compañera de atención deja mucho que desear dándome información errónea donde en vez de poner una reclamación es una simple solicitud de la grabación. En la segunda llamada, la atención es mucho más correcta y atendiendo a mi solicitud realizando las consultas necesarias y me dice que ella desde la llamada no puede hacer nada porque se me envió la información correcta por SMS. Se me envió un SMS con el resumen de información correcta estando ya en México. SMS que hemos interpretado hoy durante la llamada porque la información que se me dió durante la primera llamada de varios minutos fue otra. No estoy conforme con el importe de la factura ya que se me dio una información contraria. Solicito se revise la grabación y se aplique la información que se me facilitó. Debido a la información incorrecta yo no tuve la oportunidad de poderme organizar de otra forma en México y no soy quien deba asumir ese gasto en mi factura. Después, en el resto de interacciones con Atención al Cliente para solicitar de nuevo la reclamación, se me informa mal de nuevo diciendo que el compañero inicial me informó correctamente y que lo que se me ha cobrado en la factura es el exceso de haber consumido los 25GB de cada línea. No es cierto. De nuevo me informan mal y no me dan una opción de reclamación. La única opción de reclamación es dejar constancia donde no se haría nada más... Adjunto grabación del primer día donde se me informa mal, incluso en el min 17 confirmamos la información dada de que no tendría ningún importe el uso de los 25 GB de cada línea... Adjunto pantallazos y fichero de la conversación con Más Movil donde se me informa mal otra vez diciéndome que sí que tengo 25 GB para México pero que lo que se me ha cobrado es el exceso de haberlos gastado. Adjunto la factura con el importe de roamming donde se puede ver que no es por exeso de consumo. Estuve en México del 3 al 12 de diciembre y se hacen cargos por roaming desde el mismo día 3. Solicito se atienda esta reclamación para que se me devuelva el importe cobrado de más en concepto de roaming.