Buenos días.
El día 30 de julio de 2026 acudió a mi domicilio en Calle Valle Inclán nº 97-8ºA un operario de Jazztel para realizar la instalación de internet.
Durante la instalación movió la mesa del televisor estando conectado el televisor arrancando la toma de antena de la parte posterior del televisor.
Se realizó llamada a Jazztel al departamento de atención al cliente comunicando el deterioro producido. El operador indicó un correo electrónico donde se debía mandar la reclamación por desperfecto técnico (reclamaciones.jazztel@orange.com) adjuntando fotos del desperfecto y factura del televisor.
Dicho correo fue devuelto dando error. Se volvió a mandar otro correo con la dirección que aparecía en internet de atención al cliente de Jazztel volviendo a dar error.
Por otro lado se realizaron múltiples llamadas a atención al cliente y en todos ellas me pasaban a otro departamento sin darme solución concreta.
Por lo tanto, solicito que me dejen el televisor en las mismas condiciones que estaba.
Un saludo.
Atentamente.
María Rodríguez Gálvez
