Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes por el desafortunado servicio de mi envio.
En primer lugar hubo un retraso en la entrega de mi paquete, que tardo 5 dias habiles despues de su fecha de entrega. Esto segun ellos por la retencion por parte de la aduana del paquete. El cual supuso pagar un arancel de EUR 249.84. del cual no se había sido informado solo hasta el momento en que habia sido retenido .
Despues de la tardada espera llega el paquete con la sorpresa de estar en malas condiciones. El objeto el cual fue transportado era una torre de pc, el cual en las condiciones actules afecto la infraestructura interna, la evaluacion, reparacion y reposicion de los componentes afectados estan fuera de mi alcance inclusive el transporte de la torre al lugar de reparacion.
Para ser sincero puse la confianza en poner mi herramienta de trabajo, en manos de DHL Express para hacer el traslado. El dispositivo fue diseñado con componentes especificos para el trabajo en el que me especializo, el cual esta valuado en EUR1400 contando con todos los archivos invaluables que se encuentran en su interior.
SOLICITO :
El reembolso íntegro de los EUR 249.84. pagados en concepto de gestión/aranceles aduaneros, dada la total falta de transparencia e información previa sobre dichos costes y la demora en la entrega.
La indemnización por el valor total del equipo dañado, estimado en EUR1400 , o en su defecto, la asunción completa por parte de DHL Express de los costes de peritaje, reparación y sustitución de los componentes afectados para dejar la herramienta de trabajo en su estado original.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
