Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio de fibra óptica contratado quedó inoperativo debido a una incidencia técnica desde el mismo día de su instalación. Al día siguiente, tras la visita de un técnico que no logró solucionar la avería, la compañía me informó de que la resolución podría demorarse días o semanas. Ante la imposibilidad de prestar el servicio contratado y la necesidad de disponer de conexión por motivos laborales, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de los 14 días iniciales. A pesar de ello y de que el corte de servicio es imputable exclusivamente a la compañía, se pretende aplicar el cobro de costes de instalación por una prestación de un servicio que nunca llegó a consolidarse.
SOLICITO la anulación inmediata de cualquier factura, penalización o coste de instalación emitido a mi nombre, la confirmación del desistimiento sin cargo alguno por incumplimiento de contrato por parte de la compañía y la abstención de incluir mis datos en ficheros de solvencia patrimonial.
Sin otro particular, atentamente.
