Últimas reclamaciones

Expongo una reclamación formal respecto a las incidencias experimentadas tanto en la reserva de un vuelo en avioneta como en el posterior cambio de nuestro cofre Smartbox, que no han sido resueltas de manera satisfactoria. Antes de realizar la actividad, contactamos previamente con la empresa “Escuela de Aviadores”, responsable del vuelo, para confirmar la disponibilidad y proceder a la reserva del día. En ningún momento se nos informó de la existencia de problemas, incidencias o limitaciones en relación con la avioneta para dos personas, por lo que acudimos con total normalidad el 22 de abril de 2024 al aeródromo en Segovia tras desplazarnos desde Madrid. Al llegar al lugar, fuimos informados de que la avioneta para dos personas estaba fuera de servicio por mantenimiento y que únicamente era posible realizar la actividad de forma individual. Ante la imposibilidad de disfrutar de la experiencia en las condiciones contratadas y confirmadas previamente, decidimos no efectuar la actividad. El personal del aeródromo nos facilitó el contacto del responsable de la empresa prestadora del servicio, “Escuela de Aviadores”, quien nos ofreció respuestas totalmente inapropiadas e improcedentes, tales como “es que sois muchos a los que había que avisar” o “¿qué te crees, que sois los únicos que venís de Madrid?”, para finalmente indicarnos que debíamos gestionar la incidencia directamente con Smartbox. Tras ponernos en contacto con su servicio de atención al cliente, se nos informó de que el protocolo consistía en intentar contactar con el responsable hasta en tres ocasiones o durante un plazo de 15 días naturales. Una vez transcurrido dicho plazo sin novedades, enviamos un correo electrónico solicitando información sobre el estado de la reclamación, sin que a día de hoy hayamos recibido respuesta alguna. Ante la ausencia total de gestión por parte de Smartbox, decidimos finalmente cambiar el cofre por el de “Escapada a Tenerife: 1 noche y desayuno en Route Active Hotel”, para lo cual además tuvimos que abonar una diferencia económica adicional. Sin embargo, al intentar realizar la reserva desde su plataforma, descubrimos que solo se nos permite reservar un mínimo de 3 noches, algo completamente incongruente con el propio título y descripción de la experiencia. Nos pusimos en contacto con el hotel para verificar la situación y nos confirmaron que no existe impedimento alguno por su parte para reservar una sola noche, siendo una práctica que ya han gestionado anteriormente sin dificultad. Con esta información volvimos a contactar con Smartbox. Tras más de 10 minutos de espera, la primera agente que nos atendió indicó que iba a consultar la incidencia y nos pidió mantenernos en línea. No obstante, de manera repentina fuimos derivados directamente a una encuesta de calidad, finalizando la llamada sin ofrecernos ninguna solución. En un segundo intento, de nuevo no se nos proporcionó ninguna resolución efectiva. Por todo lo expuesto, y dada la acumulación de incidencias, la falta de atención y la imposibilidad de disfrutar de los servicios contratados en las condiciones anunciadas, solicito la devolución íntegra del importe abonado, incluida la diferencia adicional pagada en el cambio de cofre.

Hola, realice un pedido a través de Shein y todo iba bien hasta que llegó a España, y se hizo cargo de la entrega la empresa CTT express. Me llegó un correo en el que decían que el paquete se había entregado el 27/11/25. Espero un día y el paquete no llega, reclamo al vendedor y me dice que no me puede hacer el reintegro porque el paquete ha sido entregado. Me envían el justificante de entrega y el dni y firma que figuran no son míos, pero tampoco de nadie de mi casa. Los vecinos tampoco han recogido nada en mi nombre. He escrito a CTT y la callada por respuesta. Así que ni paquete, ni reintegro. He de añadir que con esta empresa siempre hay problemas con las entregas, no solo me ocurre a mi, ocurre a todo el pueblo.

Hola mi nombre es Jesús Martínez Marín con el dni:43130745h , recentemiente acudí a un servicio oficial de Yamaha en Palma de Mallorca para gestionar el problema que ha surgido en los faros de una Yamaha R1 matrícula 2771 MLG . Después de acudir en septiembre, en el taller realizaron fotos y quedé a la espera de la respuesta, transcurrieron 2 meses y continuaba sin recibir respuesta alguna, decidí llamar y me instaron a llevar la moto para que decidieran desde la central en Barcelona. Hoy día 1 de diciembre acudo a la cita para la revisión de los faros , al llegar a recoger el vehículo me trasladan que no aceptan la garantía por que el fallo en el faro derecho es debido al impacto de una piedra, lo que no tiene sentido ya que en el faro izquierdo tiene el mismo problema y no se aprecia el impacto de ninguna piedra . Por ello pido que otro técnico revise el problema de ambos faros que han aparecido al mismo tiempo y de la misma característica, sería algo muy irreal que por el impacto de una piedra en un faro haga el mismo efecto en el faro contrario. Aporto las pruebas en fotografía para que aprecien que las rayas que aparecen en ambos faros es imposible que aparezcan por el impacto de una piedra en el faro derecho ,se pueden observar que esas rayas salen de dentro hacia el exterior del faro. Por ello pido que se acepte la garantía y se proceda a la sustitución de los faros ya que se aprecia que es una fallo de fabricación , de lo contrario procederé a peritarlo con un perito profesional que estudie si el fallo que se aprecia en ambos faros ha surgido por el impacto de una piedra . Espero respuesta lo antes posible Un saludo

La situación que estamos viviendo con un sofá comprado en Conforama por 798 euros y que ha resultado ser defectuoso desde el primer día. Cuando lo recibimos, el sofá ya presentaba daños: estaba roto y tenía partes sujetas con grapas. Lo comunicamos a Conforama y enviaron a un técnico, pero la reparación no solucionó el problema. Nos dijeron incluso que habían cortado una cuerda del mecanismo, lo cual afectaba a la función de convertirlo en cama. Aun así, el sistema nunca llegó a encajar correctamente. Nos dijeron que el sofá lo habiamos roto nosotros. Con el tiempo, lejos de mejorar, el sofá ha ido empeorando: la estructura se está hundiendo por el centro, el mecanismo de cama sigue fallando y el mueble en general está deteriorado de una forma que demuestra que el defecto es de origen. Además, la cama es tan dura que resulta prácticamente inutilizable. Nuestra situación personal agrava el problema: yo tengo discapacidad (que es imposible que pueda mover el sofa y romperlo), y mi pareja está embarazada, por lo que tampoco puede hacer esfuerzos. Esto hace que convivir con un sofá en este estado sea especialmente complicado para nosotros. Hemos contactado varias veces con Conforama explicando todo lo ocurrido. Su última respuesta solo nos dice que han pedido “una pieza al proveedor”, sin aclarar qué pieza es, sin explicar el motivo del fallo y sin ofrecer una solución definitiva, a pesar del tiempo transcurrido y de que las reparaciones previas han resultado ineficaces. No Nos indica tampoco el tiempo de espera, con lo cual nos vemos con un sofa roto,de aqui 3 semanas con un recien nacido y muy molestos con toda esta situación. No sabemos que hacer, esto nos pasa desde mucho antes de agosto y el sofa lo compramos en enero.. aunque tuvimos que esperar hasta que nos lo trajeron a casa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar. el importe del Pack Travel Extra Plus de 130€ que se me ha cobrado a la hora de reservar un pack de viaje (hotel+vuelo) y que no he contratado ni me han consultado. SOLICITO me hagan la correspondiente devolución del importe de este Pack Travel Extra Plus de 130€ que me han cobrado sin consultar mi conformidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 22/05/2025 compre una plancha GHD a través de la plataforma que resultó ser falsa, dejo de funcionar y el chico que me atendió me dijo que podía ser una falsificación, que me pusiese en contacto con la tienda que me la vendió, que se hacia llamar GHD-GOOD HAIR DAY, para que me ofreciesen la garantía y me hicieran el reembolso. Después de todo el verano intentando contactar con ellos, no hubo manera y volví a llamar a Miravia para que se hiciesen cargo, a lo que me dijo que la empresa se había dado incluso de baja en la plataforma. Mandé la plancha a GHD España, los cuales tras verla me hicieron un informe de falsificación, el cual hice llegar a Miravia, ya que me habían dicho que con ello y la factura me harían el reembolso. A los días volví a llamar y me dijeron que me harían el reembolso , estamos a 1/12/2025, acabo de llamar una vez mas para ver como va mi caso y me han dicho exactamente lo mismo que en todas las llamadas que he realizado, que esta en proceso y que tengo que esperar, pero no me explican cual es el proceso, ni me dicen el tiempo estimado para mi reembolso, el cual creo que nunca va a llegar, y es vergonzoso como se ríen de la gente y tras un fallo de ellos, que ni siquiera verifican las ventas que se hacen en su plataforma, te van dando largas pero nunca te dan una solución, y aunque les pidas las transcripciones de las conversaciones tampoco te las mandan, ni las grabaciones de las conversaciones. SOLICITO el reembolso inmediato e integro de la plancha.

Hola, tenía un bono de 3 años de sesiones de depilación láser de cuerpo completo. Han cerrado la clínica y ní siquiera se me ha avisado, y las sesiones se me quedan pendientes, cuando el bono ya estaba más que pagado. En su día paré las sesiones debido a qué empecé a tomar anti depresivos, y este año lo volví a retomar, y me quedaban unas 16 sesiones aún por realizar

Buenos días era usuaria frecuente de vuestros servicios. Llevaba días en mano el paquete de mis hijos de navidad pululando con unos de sus trabajadores. Ahora pone que está en estado perdido. Me podéis decir qué narices pasa en vuestra en empresa ? Que no son capaces de entregar dos paquetes? O quedárselo Los propios transportistas. Posiblemente espero que lo arregléis porque habéis jugado con la ilusión de unos niños, y vosotros jugáis con una denuncia tanto en la ocu y como en la policía. PKG00620251119006511221 uN SALUDO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes (iberdrola, el comercial era de iberdrola y el coche tambien, y luego resulta que al firmar el contrato usais una subcontrara!) porque contraté con Grupo Pulet el día 23/09/2025 la instalación de placas solares, habiendo abonado la cantidad de 4250€. Según el contrato firmado y las promesas del comercial, la instalación debía realizarse en un plazo máximo de 1 mes. Han transcurrido más de 2 meses y aún no se ha instalado nada, se pasan wl problema de unos a otros... si es que tienes suerte de que contecten... ni se me da una fecha concreta de instalación. Los mensajes y llamadas de mi parte no han sido atendidos adecuadamente. Por todo ello, solicito la **instalación inmediata** de las placas o, en su defecto, **una compensacion por el retraso**.

Buenas ,tengo unos tratamientos pagados de 8 sesiones y me mandaron de la clónica un mensaje que unos días se podrían en contacto con migo para derivarme a otro centro aun estoy esperando y por lo que veo nunca se va a realizar este proceso .Por ello solicito la devolución de mi tratamiento y el de mi pareja