Últimas reclamaciones

Buenos días. Hice un pedido en Primeriti hace un par de semanas. La agencia MRW hizo un intento de entrega (no estábamos en casa) y me envió un mensaje para que fuera a recoger el paquete a su sede. A través de Primeriti reclamé un segundo intento de entrega. (la persona que me atendió de Primeriti me dijo que la empresa de transportes estaba oblidada a hacer 2 intentos)El día 30 de octubre, en la web de MRW apareció mi pedido en entrega. Estuve todo el día en casa y, ni anunciaron via mail que entregarían el paquete ni vinieron a dejarlo.No se presentaron.A última hora de la tarde (19,30), a través del chat de Primeriti, solicité ayuda porque empecé a sospechar que no iban a hacer el segundo intento de entrega. La persona que me atendió me dijo que ellos sólo podían saber un día aproximado. Les pedí el teléfono de MRW y me dijo que lo buscara en los correos que me tenía que haber enviado la empresa de transporte.Llamé al grupo El Corte Inglés (atención al cliente) y les comenté que MRW no había entregado el paquete y que sospechaba que no tenía intención de hacerlo. La persona que me atendió me dijo que abría una reclamación en mi nombre, pero que me recomendaba dirigir una queja a clientes@elcorteingles.es.Le pedí el teléfono de MRW y me facilitó un número que acabó siendo de GLS. Escribí la reclamación a clientes@elcorteingles.es y, después de todo el periplo, me contestan que MRW ha devuento el paquete al remitente porque yo no estaba en casa el 30.Estuve en casa todo el día e informé de la falta de profesionalidad de la empresa de transportes ese mismo día. En resumen, MRW no realiza el segundo intento de entrega, culpa al cliente, y el grupo El Corte Inglés lo da por bueno.Es una pena que El Corte Inglés haya dejado de ofrecer a los clientes la atención con la que nos trataba hace años.

Buenos días,el día 17 de Octubre hice un pedido online a Druni en el que pedía varios productos, muchas veces pido productos para almacenar y reponer cuando se me gasten. En este caso el problema es que pedí una espuma de la marca wella, y está defectuosa, es como si no tuviera gas, y solo suelta un líquido transparente. Evidentemente no puedo darme cuenta del problema hasta que no la uso. Hoy, 15 días después de haber recibido el producto, envío la reclamación, adjuntando un vídeo, y me dicen que dispongo de 7 días para la reclamación y que estoy fuera de plazo. Evidentemente es un producto defectuoso, me están creando una molestia, no es una espuma económica (y aunque lo fuera), solicito el reembolso de mi dinero.Un saludo

Hola, tengo un pasaje de vuelta de Buenos Aires a Barcelona para el 16 de noviembre que tenia que cambiar, y no pude porque des de la app no funciona y por teléfono no atiende nadie, llame desde Argentina, llamo mi padre desde BARCELONA y nadie nos pudo ayudar (eso hace 1 mes atrás) cuando en el momento de la compra yo pague un seguro de cambio y cancelación que eran 85€ y no aparecen en la factura pero si en la descripción del vuelo... Al final he tube que comprar un pasaje nuevo que me costo 1200€ y el que tengo aun para el 16 de noviembre no lo puedo cancelar, por lo que no me van a devolver el dinero que prometen al contratar el seguro.... reclamo una compensación por los 1200€ que tube que pagar de mas, amenos un 40%...

Hola, después de muchos años con vosotros en diciembre del 2022 me di de baja de vuestra compañía por una serie de motivos, quedándome unos meses de contrato y pagando la penalización que eso conlleva. Debido a esto al darme de baja de todo perdí mi número de teléfono de toda la vida (asumo el mea culpa).Leí que por ley tienes un mes para poder recuperar un número que se pierde, por lo que procedí a intentar recuperar el número. Estuve todo el mes de enero con llamadas diarias hablando con todo vuestro fabuloso equipo de teleoperadores.Supuestamente estaba en proceso el recuperación de número de teléfono, ya te digo cada uno me decía una cosa diferente. Un día trabajador vuestro, me comento que no me estaban haciendo las cosas bien, que no podían activarme mi tarjeta SIM antigua (la que di de baja), que él podía hacerlo, dicho compañero me comento que tenía que dar de alta una nueva tarjeta y vincular el número que había perdido, pero que la tarjeta nueva mantendría mi número perdido (por activa y pasiva se lo dije, únicamente quiero recuperar mi número como sea), acepto y al móvil secundario que tenía como contacto le llega un SMS, tu pedido esta en camino... Muy contenta, todo parece correcto.Me llego un martes y hasta el sábado no pude recogerla ya que estoy viviendo en otro lugar y tu compañero me comento que no podía cambiar la dirección, que tenia que ser la que tenia puesta anteriormente. El día que llega el paquete llega el SMS tu pedido XXXX con numero SIM xxxx/no6... (mi número!!!) ha sido entregado. Con el número de teléfono que había solicitado (mantengo el mensaje y captura).Llega el gran día, el sábado que recojo la tarjeta y resulta que el número era otro! Otra vez mil llamadas con ustedes intentando resolver el problema. Después de miles de llamadas e incluso decirme algún compañero vuestro que me habían engañado, incrédula y con una gran decepción intento devolverla pero no me dabais ninguna facilidad, devolverla en algún establecimiento, por correo o de alguna otra forma y obviamente no quiero que me endoséis una tarjeta SIM con un precio desorbitado en comparación con la competencia y con un número que no era el que pedí, por lo que decido devolver la factura del envió de la tarjeta sim (con número nuevo) y futuras facturas vuestras, despues de un mes y medio de locos con llamadas diarias y una gran ansiedad tuve que tomar esa decisión. Grandes trabajadores todos, aún me recuerdo al que me hizo el envió de la tarjeta.Y ahora para colmo me llega un correo de RECLAMACIÓN PREJUDICIAL CORPORACIÓN LEGAL:Hemos recibido en nuestro Despacho Jurídico la documentación necesaria para gestionar la recuperación de la deuda por Ud. contraída con nuestro cliente Vodafone.Le ofrecemos la oportunidad de solventar esta incidencia de manera fácil y rápida realizando el pago de forma inmediata accediendo a la siguiente página web www.vodafone.es/pago. De este modo podrá evitar que avance la reclamación prejudicial de la misma.Me gustara acabar con todo esto, ya que creo que se esta pasando de castaño a oscuro.Un saludo.

Pedido del 16/10, primer intento de entrega confirmado esta semana. La agencia lo deposita en un domicilio que no es el mío y que desconozco porqué consta en etiqueta. La empresa deja de atender a mis llamadas y la última noticia que recibo es una llamada personal del repartidor que indica que el pedido lo dejó en el domicilio que consta en etiqueta ( erróneo) y que la empresa de reparto tampoco tiene mas que añadir. He solicitado una alternativa por parte Nut and me, que lo único que me proporciona es una prórroga interminable de plazos.Demando una respuesta y solución a mi problema.

Estimados/as señores/as:El pasado Julio de 2022 se me remitió una factura de gas de 926,55€ basada en una lectura estimada de 405,00 metros cúbicos. Este consumo resulta disparatado teniendo en cuenta que 1) se basa en un periodo de 18 días pues a mitad de mes abandono dicho domicilio y cambio de residencia 2) el consumo medio histórico ronda los 10 metros cúbicos (junio 2022 - 20,13, mayo 2022 - 9,94, abril 6,23) 3) no existen posibilidades de fugas de gas que justifiquen dicho gasto.En el momento de recibir la factura errónea, devuelvo la misma y aviso del error en la estimación. Los distintos agentes de Holaluz que me contactan (más de 4 agentes) reconocen el error de la factura y dicen no poder solucionarlo. Personalmente (ya que Holaluz nunca intentó solucionar el error) hablé con la distribuidora y me comentan que la única solución era acceder al domicilio para ver el contador, lo que era inviable pues se trata de un domicilio de alquiler y no tengo acceso al mismo ni vive nadie en el mismo.Pasados los meses, Holaluz utilizando su posición de poder me incluye en la lista de morosos de ASNEF y la vivienda se alquila, por lo que se pierde la posibilidad de arreglar el error al consultar el contador.Ni los agentes de Holaluz ni los agentes de Kruk (empresa que se encarga de los asuntos legales de Holaluz) han intentado o podido remediar este error pues excedía las competencias de cada uno y no podían declarar excepciones en sus procesos internos a pesar de reconocer que la lectura no puede ser correcta.Solicito: no solo adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, sino que compensen los perjuicios por haberme incluido en la lista de morosos a pesar de tratarse de un error de la empresa que la misma no ha intentando en ningún momento solucionar.Sin otro particular, atentamente.

Dada la reclamación conjunta contra la empresa Apple sobre la obsolescencia programada de los iPhone 6, como consumidora de este modelo de teléfono y obligada al cambio de modelo de teléfono. Reclamo:Una indemnización por la obsolescencia programada del modelo de teléfono iPhone 6, el cual aún poseo pero no es viable su uso dado su lento procesamiento de la información y sus fallos de sistema en los que Apple está involucrado. Actualmente, poseo un iPhone XS por este problema, la obsolescencia programada del modelo que disponía anteriormente hizo que me viera en la necesidad y obligación de cambiar de teléfono, gastando un dinero innecesario y no obteniendo ninguna solución por parte de la empresa, ya que la repuesta en tienda siempre ha sido la antigüedad y solucionando el problema con un cambio de modelo más nuevo y por ende, más caro.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/10/2023 adquirí en su?página web dos canapés con colchón para entrega según su web, en los próximos 5 -10 días hábiles, al confirmar ustedes el pedido, cambiaron uno de las dos fechas, manteniendo una con esos días, y cambiando otra para entrega entre el 22 y 29 de octubre de 2023. Han pasado 31 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, e impresión del mismo con las fechas el día 01/10/2023, también pueden verificar el innumerable listado de emails que les he enviado, y a los que no han dado una respuesta concreta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes a raíz de una situación muy desfavorable que experimenté recientemente en relación con una reserva de vehículo que realicé a través de su plataforma. El día que me presenté en la compañía de alquiler para recoger el coche, me informaron que el vehículo que ustedes me habían asignado no figuraba en su sistema, por lo que no pudieron proporcionarme ningún coche. Cuando contacté a su agente, me confirmó telefónicamente que había habido un error por parte de su empresa y me aseguró que recibiría un reembolso por el inconveniente causado.Sin embargo, hasta la fecha no he recibido dicho reembolso. Además, quisiera señalar un error en la comunicación posterior que recibí de su parte, en la que se menciona una solicitud de cancelación de mi parte. Es importante aclarar que en ningún momento solicité la cancelación de la reserva, sino que fue su empresa quien canceló la reserva debido a que me vendió un vehículo que no existía en los registros de la compañía de alquiler, y en consecuencia, no pude obtener el coche que había reservado. La compañía de alquiler no proporcionó ninguna asistencia en este asunto.Por lo anterior, SOLICITO que se procese y se realice el reembolso prometido a la mayor brevedad posible, y que se me proporcionen detalles sobre las acciones que su empresa está tomando para evitar que situaciones como esta ocurran en el futuro a otros clientes.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hoy día 02 de noviembre tenía 3 billetes desde Palma de Mallorca con destino Santiago de Compostela, con salida a las 9:50h y sigo en el aeropuerto con un retraso hasta el momento de 4 horas respecto a la hora prevista.Tenía cita con el médico, a la cual no pude asistir y los otros 2 pasajeros tenían trabajo al que tuvieron que faltar. Por ese motivo, además de la molestia de esperar tantas horas en el aeropuerto, solicito la indemnización que corresponda por cada pasajero ejerciendo nuestros derechos según Reglamento (CE) n.º 261/2004. Atentamente