Problema con el reembolso devolución

Estimados/as señores/as:En fecha de 19 de enero realice la devolución de un pedido defectuoso con nº pedido: 60100905177, y el 24 de enero recibí una notificación de ustedes donde se confirmaba que habías recibido la devolución y que en breve procederíais a realizar el reembolso. Me pongo en contacto con ustedes por escrito, ya que me he puesto en contacto con ustedes por teléfono y no me dais solución al problema, es más me ponéis más problemas. Hace casi un mes que realice la devolución y según vuestra notificación el paquete llego con con éxito a vuestros almacenes. No obstante, no he recibido el reembolso del pedido, según ustedes porque la compañía de transporte ha perdido el paquete, problema ajeno a mí y a mis derechos como consumidora.Adjunto el correo electrónico donde pone a fecha de 24 de enero que el pedido ha sido recibido y que en breve recibiré el reembolso.SOLICITO que se realice el reembolso de forma inmediata a mi cuenta (mismo método de pago con el que realice la compra).Sin otro particular, atentamente.

'”-'”-'”-'”Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-240764Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Ver solicitud: s:goccoconfec.atlassian.net/servicedesk/customerortal/11/VINT-240764?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ0Z3QiOiJhbm9ueW1vdXMtbGluayIsInFzaCI6IjhjODU1MDg2ODdiZWY4YzI1YTg5OTBlMDA5MjJjNjIxODgzYTdhYTcxNDI1M2QyMzBjZmZmZDA1ZjdiMDQ3ZmMiLCJpc3MiOiJzZXJ2aWNlZGVzay1qd3QG9rZW4taXNzdWVyIiwiY29udGV4dCI6eyJ1c2VyIjoiMzEyODAiLCJpc3N1ZSI6IlZJTlQtMjQwNzY0In0sImV4cCI6MTcxMTAxMDE3NCwiaWF0IjoxNzA4NTkwOTc0fQ.f2eDVlM7jGLyg1sGe8R71wV0OA5zQmlxM0HWa5hky_wandsda_source=notification-emailApagar las notificaciones de esta petición: s:goccoconfec.atlassian.net/servicedesk/customerortal/11/VINT-240764/unsubscribe?jwt=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ0Z3QiOiJhbm9ueW1vdXMtbGluayIsInFzaCI6IjhmZWE0NGMzY2VmZDQ0MDA4NTY5ZGFkNjE0NWYzNmEwOWQ4NmY2NjZjMzNmNWZhYmRlMTJlYjNkOTVlOGU3Y2UiLCJpc3MiOiJzZXJ2aWNlZGVzay1qd3QG9rZW4taXNzdWVyIiwiY29udGV4dCI6eyJ1c2VyIjoicW06ZGQwMmQxMGItZWZjNS00NTY3LWE3ZGItYjQxMDBhNjRmZWJhOmIyNDliOTYyLWQ1NjQtNDczOC05OTkzLTJiNzgyYTJjMjdiNyIsImlzc3VlIjoiVklOVC0yNDA3NjQifSwiZXhwIjoxNzExMDEwMTc0LCJpYXQiOjE3MDg1OTA5NzR9.Egi3luuJLCqzTZQMOA2c8JTwRzLzNDMn2Yyi3tsCKsMEsto está compartido con ------------------------------Centro de ayuda, por medio de la tecnología del centro de asistencia de JIRA, le ha enviado este mensaje.s:www.atlassian.com/software/jira/service-deskowered-by?utm_medium=jira-in-productandutm_source=jira_service_desk_email_footerandutm_content=goccoconfec

'”-'”-'”-'”El equipo de Atención al Cliente de Gocco ha resuelto su solicitud.Puede dejarnos su valoración del Servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace: [1]s:gocco.typeform.com/to/Rbxbfd?ticket=VINT-240764En caso que no esté conforme con esta resolución, dispone de 7 días para volver a contactar con nosotros hasta que se cierre definitivamente la solicitud.Referencia de Solicitud: VINT-240764Muchas gracias.----------------------------------------------------------------------------------------[1] s:gocco.typeform.com/to/Rbxbfd?ticket=VINT-240764Ver solicitud: s:goccoconfec.atlassian.net/servicedesk/customerortal/11/VINT-240764?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ0Z3QiOiJhbm9ueW1vdXMtbGluayIsInFzaCI6IjhjODU1MDg2ODdiZWY4YzI1YTg5OTBlMDA5MjJjNjIxODgzYTdhYTcxNDI1M2QyMzBjZmZmZDA1ZjdiMDQ3ZmMiLCJpc3MiOiJzZXJ2aWNlZGVzay1qd3QG9rZW4taXNzdWVyIiwiY29udGV4dCI6eyJ1c2VyIjoiMzEyODAiLCJpc3N1ZSI6IlZJTlQtMjQwNzY0In0sImV4cCI6MTcxMTAxNTQxNSwiaWF0IjoxNzA4NTk2MjE1fQ.2fz6qKFqxpQ6BvOFzAMPh02QC_Lte6u1HcXUiEVyWGwandsda_source=notification-emailApagar las notificaciones de esta petición: s:goccoconfec.atlassian.net/servicedesk/customerortal/11/VINT-240764/unsubscribe?jwt=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ0Z3QiOiJhbm9ueW1vdXMtbGluayIsInFzaCI6IjhmZWE0NGMzY2VmZDQ0MDA4NTY5ZGFkNjE0NWYzNmEwOWQ4NmY2NjZjMzNmNWZhYmRlMTJlYjNkOTVlOGU3Y2UiLCJpc3MiOiJzZXJ2aWNlZGVzay1qd3QG9rZW4taXNzdWVyIiwiY29udGV4dCI6eyJ1c2VyIjoicW06ZGQwMmQxMGItZWZjNS00NTY3LWE3ZGItYjQxMDBhNjRmZWJhOmIyNDliOTYyLWQ1NjQtNDczOC05OTkzLTJiNzgyYTJjMjdiNyIsImlzc3VlIjoiVklOVC0yNDA3NjQifSwiZXhwIjoxNzExMDE1NDE1LCJpYXQiOjE3MDg1OTYyMTV9.tD1PUl5aSbHT3fys7fdstn7NaM8AyCYCA7XtWadnGi8Esto está compartido con ------------------------------Centro de ayuda, por medio de la tecnología del centro de asistencia de JIRA, le ha enviado este mensaje.s:www.atlassian.com/software/jira/service-deskowered-by?utm_medium=jira-in-productandutm_source=jira_service_desk_email_footerandutm_content=goccoconfec

Buenos días, Ustedes no habeís resuelto mi solicitud, sigo sin tener el reembolso del mi devolución y a demás los enlaces que ustedes habeís mandado dan error al abrir, con lo cual no se puede ver el resultado o respuesta de la solicitud. Por favor, hagan ustedes el favor de proceder al reembolso de 36,99 Euros.Atentamente.

'”-'”-'”-'”Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-240804Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Ver solicitud: s:goccoconfec.atlassian.net/servicedesk/customerortal/11/VINT-240804?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ0Z3QiOiJhbm9ueW1vdXMtbGluayIsInFzaCI6IjczNDZjMWY2MzkzM2UwOTEzZDQ0MGIwYzAzYWU3MmQ4ZmE4NTIzZWNiNzg5NWI1N2I3OWZlYTE5Yjk2ZjY0NmEiLCJpc3MiOiJzZXJ2aWNlZGVzay1qd3QG9rZW4taXNzdWVyIiwiY29udGV4dCI6eyJ1c2VyIjoiMzEyODAiLCJpc3N1ZSI6IlZJTlQtMjQwODA0In0sImV4cCI6MTcxMTAxODIyOCwiaWF0IjoxNzA4NTk5MDI4fQ.abVILuzkQmZMSOvASr3WIcz2yv1M2zhBaQF86gTybUwandsda_source=notification-emailApagar las notificaciones de esta petición: s:goccoconfec.atlassian.net/servicedesk/customerortal/11/VINT-240804/unsubscribe?jwt=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ0Z3QiOiJhbm9ueW1vdXMtbGluayIsInFzaCI6IjE1NTYyOGY4Yzk2NGIyNDRjYjAyNjU4YmIzYTkwZGRlNWVkNGExZmJmZGFlODBlMTMzYjQ3YzEzMWE4YmMyYWQiLCJpc3MiOiJzZXJ2aWNlZGVzay1qd3QG9rZW4taXNzdWVyIiwiY29udGV4dCI6eyJ1c2VyIjoicW06ZGQwMmQxMGItZWZjNS00NTY3LWE3ZGItYjQxMDBhNjRmZWJhOmIyNDliOTYyLWQ1NjQtNDczOC05OTkzLTJiNzgyYTJjMjdiNyIsImlzc3VlIjoiVklOVC0yNDA4MDQifSwiZXhwIjoxNzExMDE4MjI4LCJpYXQiOjE3MDg1OTkwMjh9.OKkJZQZdXTuivTzUOQckfvnvbM23xwS--Chxu19RDWYEsto está compartido con ------------------------------Centro de ayuda, por medio de la tecnología del centro de asistencia de JIRA, le ha enviado este mensaje.s:www.atlassian.com/software/jira/service-deskowered-by?utm_medium=jira-in-productandutm_source=jira_service_desk_email_footerandutm_content=goccoconfec

'”-'”-'”-'”El equipo de Atención al Cliente de Gocco ha resuelto su solicitud.Puede dejarnos su valoración del Servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace: [1]s:gocco.typeform.com/to/Rbxbfd?ticket=VINT-240804En caso que no esté conforme con esta resolución, dispone de 7 días para volver a contactar con nosotros hasta que se cierre definitivamente la solicitud.Referencia de Solicitud: VINT-240804Muchas gracias.----------------------------------------------------------------------------------------[1] s:gocco.typeform.com/to/Rbxbfd?ticket=VINT-240804Ver solicitud: s:goccoconfec.atlassian.net/servicedesk/customerortal/11/VINT-240804?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ0Z3QiOiJhbm9ueW1vdXMtbGluayIsInFzaCI6IjczNDZjMWY2MzkzM2UwOTEzZDQ0MGIwYzAzYWU3MmQ4ZmE4NTIzZWNiNzg5NWI1N2I3OWZlYTE5Yjk2ZjY0NmEiLCJpc3MiOiJzZXJ2aWNlZGVzay1qd3QG9rZW4taXNzdWVyIiwiY29udGV4dCI6eyJ1c2VyIjoiMzEyODAiLCJpc3N1ZSI6IlZJTlQtMjQwODA0In0sImV4cCI6MTcxMTA5NjkyMiwiaWF0IjoxNzA4Njc3NzIyfQ.nt7LpyCzklaBrUAEQYKITJ6AoGQ4y3E2K5xxfIJznTIandsda_source=notification-emailApagar las notificaciones de esta petición: s:goccoconfec.atlassian.net/servicedesk/customerortal/11/VINT-240804/unsubscribe?jwt=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ0Z3QiOiJhbm9ueW1vdXMtbGluayIsInFzaCI6IjE1NTYyOGY4Yzk2NGIyNDRjYjAyNjU4YmIzYTkwZGRlNWVkNGExZmJmZGFlODBlMTMzYjQ3YzEzMWE4YmMyYWQiLCJpc3MiOiJzZXJ2aWNlZGVzay1qd3QG9rZW4taXNzdWVyIiwiY29udGV4dCI6eyJ1c2VyIjoicW06ZGQwMmQxMGItZWZjNS00NTY3LWE3ZGItYjQxMDBhNjRmZWJhOmIyNDliOTYyLWQ1NjQtNDczOC05OTkzLTJiNzgyYTJjMjdiNyIsImlzc3VlIjoiVklOVC0yNDA4MDQifSwiZXhwIjoxNzExMDk2OTIyLCJpYXQiOjE3MDg2Nzc3MjJ9.dAVVNDYqSyuNaAPFBSKkcfPrQiVYLjmSGfNGjdhsyu8Esto está compartido con ------------------------------Centro de ayuda, por medio de la tecnología del centro de asistencia de JIRA, le ha enviado este mensaje.s:www.atlassian.com/software/jira/service-deskowered-by?utm_medium=jira-in-productandutm_source=jira_service_desk_email_footerandutm_content=goccoconfec

Mi solicitud no ha sido resuelta. Ustedes no habeís realizado el reembolso del producto devuelto por tara. Les llamo por teléfono y no me dan solución solo excusas.

'”-'”-'”-'”Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Simplemente te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Su identificador de petición es el siguiente: VINT-241529Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Ver solicitud: s:goccoconfec.atlassian.net/servicedesk/customerortal/11/VINT-241529?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ0Z3QiOiJhbm9ueW1vdXMtbGluayIsInFzaCI6ImU1NDJhMmQxZjI2MmNhMGExMDNkYWJmZWRjNDZiMGM0ODdhNTcwYzRiYTQzZDA5OTZkNTFjZjYyNjBkMTU4MzEiLCJpc3MiOiJzZXJ2aWNlZGVzay1qd3QG9rZW4taXNzdWVyIiwiY29udGV4dCI6eyJ1c2VyIjoiMzEyODAiLCJpc3N1ZSI6IlZJTlQtMjQxNTI5In0sImV4cCI6MTcxMTYxOTg1MiwiaWF0IjoxNzA5MjAwNjUyfQ.HjICXV7MtoCO91ow4XaLXwNw0eY-XK6_ynSigZFQ4tMandsda_source=notification-emailApagar las notificaciones de esta petición: s:goccoconfec.atlassian.net/servicedesk/customerortal/11/VINT-241529/unsubscribe?jwt=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ0Z3QiOiJhbm9ueW1vdXMtbGluayIsInFzaCI6IjRhNTAwOWVlNWI2ZDU1ZTI0NGM2NjA5ZTEzNzg5ZDM5ZjMyN2U4NzRmMGVlOGVlOWMyM2JjZWFhMDYwYjY5ZmIiLCJpc3MiOiJzZXJ2aWNlZGVzay1qd3QG9rZW4taXNzdWVyIiwiY29udGV4dCI6eyJ1c2VyIjoicW06ZGQwMmQxMGItZWZjNS00NTY3LWE3ZGItYjQxMDBhNjRmZWJhOmIyNDliOTYyLWQ1NjQtNDczOC05OTkzLTJiNzgyYTJjMjdiNyIsImlzc3VlIjoiVklOVC0yNDE1MjkifSwiZXhwIjoxNzExNjE5ODUyLCJpYXQiOjE3MDkyMDA2NTJ9.ECzCMR0SV8POqgsOwTZjbZLRAT-Q1ZVR5NgLDrczqbwEsto está compartido con ------------------------------Centro de ayuda, por medio de la tecnología del centro de asistencia de JIRA, le ha enviado este mensaje.s:www.atlassian.com/software/jira/service-deskowered-by?utm_medium=jira-in-productandutm_source=jira_service_desk_email_footerandutm_content=goccoconfec