Sin Cobertura 4G

Buenos días,Reclamo porque me han vendido internet y fijo por medio de cobertura 4G y en mi dirección no hay ese tipo de cobertura. He abierto numerosas averías y los técnicos de vodafone me comunican que mi zona no tiene cobertura 4G.En llamadas anteriores parecía no haber problema y la baja estaba hecha, incluso les solicite la grabación donde me indican que debido a que no pueden cumplir con sus servicios no me penalizarían y realizarían la baja.Ahora me vuelven a cobrar otra factura, les llamo para ver que ha pasado y sale una locución donde me dice que no pueden atenderme en este momento y así una y otra vez. Pude contactar por chat y me indican que si quiero darme de baja tengo que aceptar pagar la penalización por incumplir la permanencia. Les explico que no es capricho y me doy de baja porque no pueden darme el servicio.Si desean puedo hacerles llegar la grabación que solicite a Vodafone donde me dicen que no se va a cobrar penalización.Espero puedan ayudarme.Muchas gracias por su atención

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 22 de febrero de 2024 08H31' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. EspinoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que hemos procedido a cancelar el compromiso activo en sus servicios. De igual forma indicarle que hemos realizado un abono por importe de 38,22 Eur (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a la cuota de los servicios no prestados y que serán ingresdos en los proximos dias en la cuenta bancaria donde se ecuentran domiciliados los pagos de Vodafone. Por último si desea tramitar la desactivacion de los servicios debe ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente llamando el 22123. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 8:31ión: Sin Cobertura 4G - (CPTES01974617-85)[Case: 0014VaJVUG9BB09F- 00]Reclamación: Sin Cobertura 4G - (CPTES01974617-85) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes, he intentado ponerme en contacto con ustedes y me dice que para dar de baja tengo que aceptar la penalización. Por favor, no tengo servicio de 4 g y no funciona el fijo ni el router.Necesito solucionar esto y que me den de baja en todos los servicios, no es justo pagar un servicio que no me están dando.Buenas tardes

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 22 de febrero de 2024 19H26' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. EspinoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, tal y como le hemos informado se ha procedido a cancelar el compromiso activo en sus servicios, no manteniendo ningun compromiso con vodafone. Si desea tramitar la desactivacion de los servicios debe ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente llamando al 22123 desde un movil Vodafone al 607123000 desde un movil no vodafone. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 19:27a: Sin Cobertura 4G - (CPTES01974617-85)[Case: 0014VaJVUG9BCVW5- 00]Respuesta: Sin Cobertura 4G - (CPTES01974617-85) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes,He llamado y estoy esperando a que tramitan la baja correctamente. Como comprenderan, estoy desconfiado, ya que no se descarta que puedan cobrarme algún gasto más y no les debo nada. Antes de dar este paso intente solucionarlo con ustedes sin éxito. Espero puedan solucionar esto, ya que no han dado el servicio ofrecido y yo he pagado mis cuotas.Esperaré a que este todo solucionado para cancelar la reclamación.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 27 de febrero de 2024 19H30' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.