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Pedido no ha llegado

Resuelta Pública

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Tu reclamación

S. C.

A: DRUNI

22/02/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 05 dw febrero de 2024 adquirí en su?página web druni dos productos.Han pasado 15 días y no lo he recibido. He llamado varias veces a la empresa e incluso al transportista, que ha entregado el producto a otra persona (aparece como entregado en la web). Nadie sabe nada y nadie me da una solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique por escrito a fin de tomar las medidas oportunas en caso de mo recibir esta semana el reembolso.Según nos informan de ocu y facua, podemos denunciar por entregar mis datos, según la ley de protección de datos, a la persona recibidora del paquete. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DRUNI

A: S. C.

28/02/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -La solicitud (794440) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: OKSANA, 28 feb 2024, 11:16 CETBuenos días,Respuesta a la reclamación CPTES01974657-28.Le informamos que hemos realizado la consulta y vemos que su reembolso del pedido 2233226625 se ha realizado correctamente a fecha 23/02/2024 tras revisar la comunicación que se le hizo a este mismo correo electrónico con fecha 22/02/2024.Hemos procedido a realizarle el abono de su pedido 2233226625 extraviado por un importe de 46,90Eur.Adjuntamos pantallazo: ![](s:drunihelp.zendesk.com/attachments/token/8agF9gr5qZ5YtAxaXH4qB7yxM/?name=image.png)Sentimos mucho esta situación, que ya hemos trasladado a las personas de los departamentos implicados para que lo tengan en cuenta, revisen este aspecto y tomen las medidas oportunas para que esto no vuelva a ocurrir.Para cualquier otra consulta, no dude en contactar de nuevo con nosotros.Quedamos a su disposición,Atención al Cliente DRUNIHorario de L a V de 9:00 a 19:00atencionalcliente@druni.es----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 22 feb 2024, 10:11 CETReclamación: Pedido no ha llegado - (CPTES01974657-28): --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Druni.[YKJNYR-Y94MP]


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