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Devolución bizum
El dia 01 de noviembre de 2014 cancelé 2 pedidos realizados erróneamente y se tramitó una devolución de los importes abonados por bizum. Ese mismo día se aprobaron las devoluciones y se realizaría el reembolso en 5 días hábiles. Ya han pasado 10 días hábiles y tras varias reclamaciones escritas nadie me hace caso no me dan respuesta, solo que debo esperar.
Problemas con la devolución
Realicé un pedido de una chaqueta y pedí la devolución porque en el anuncio ponía que la chaqueta estaba nueva y al llegarme estaba toda gastada por la parte de la espalda (de la cual no había fotos en el anuncio). Envié fotos del estado de la chaqueta para hacer la devolución y que se apreciase lo que pasaba. Al ver la vendedora, de Lyon, que había solicitado la devolución me dijo que no enviase el paquete y le pregunté cómo tenía que hacer entonces. Vinted solo me dio la opción de devolver el paquete a través de InPost o por mi cuenta, así que como la vendedora me dijo que no quería la chaqueta de vuelta le di a enviar por mi cuenta, esperando que la vendedora le diese a recibido y así poder tener mi dinero de vuelta. La vendedora me dijo que a ella le daba igual el paquete, que solo quería el dinero, y días después me pidió el número de envío y la compañía y ahí ya empecé a sospechar. Le dije que no había enviado nada porque ella me había dicho que no quería el paquete de vuelta y ya empezó a mentir. Me puse en contacto con el servicio de asistencia de Vinted porque estaba teniendo problemas con la vendedora y no me dieron ningún tipo de solución, era un bot respondiendo en vez de una persona y yo quería que alguien me escribiese o llamase, pero Vinted no cuenta con un número de atención al cliente. Mientras esperaba las 48h que me decían para poder recibir asistencia (que sería más rápido si accedía a tener asistencia en inglés) estuve enviándole mensajes a la vendedora. Hizo como que nunca me había dicho que no quería el paquete de vuelta e incluso llegó a eliminar los mensajes donde lo decía, pero por suerte le saqué fotos a la conversación para pasárselas a la asistencia de Vinted. El servicio de asistencia fue NEFASTO, y le dieron la razón a la vendedora y en ningún momento me ayudaron a mí. Ni me dieron la opción de enviarle de nuevo la chaqueta (que me salía más barato con su opción de InPost, al ser un envío a Francia) ni ninguna otra opción, dándole al final el dinero a la vendedora. Le pedí a la persona que me estaba asistiendo (que no sabía si era una persona real o un bot por la manera en la que me hablaba) que quería poner una reclamación y no me dieron ninguna opción legal, simplemente enviar un correo privado para poner la queja. Pido la devolución total del importe de compra (21,49€ entre producto, gastos de envío y seguro de compra), ya que Vinted no ofrece ninguna opción de poner reclamaciones y no es garantista como plataforma, puesto que mis derechos como compradora se han visto vulnerados.
reembolso
Hice un pedido y me dijeron que me lo habían enviado. Luego, al reclamar porque no llegaba, me informaron que no tenían stock y que me realizarían la devolución. Sin embargo, la devolución no llegó. Volví a reclamar y me dijeron que hablara con el banco, así lo hice, pero no había ninguna devolución en curso. Al seguir reclamando, no obtuve respuesta. En resumen, sigo sin muebles y sin devolución, lo que considero una estafa
Producto perdido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Realice una venta de un teléfono samsung s23 plus la cual se hizo a través de wallapop con el envío de Seur. El precio del teléfono es de 425. El envío se realizó el día 21/10/2024 y llegó al punto de recogida el 25/10/2024.Dicho artículo su número de seguimiento era ; SEURESITTC4AC6N y lleva allí hasta día de hoy. Hace días el número de seguimiento sale que no hay nada con ese número y wallapop tras muchos mensajes, pedir soluciones, reclamación y todo no me Dan respuesta ninguna. Son 425€!! SOLICITO la devolución de mi articulo o la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Me han cerrado la cuenta
Hola, me han cerrado la cuenta de wallapop sin motivo aparente, llevo mucho tiempo vendiendo y todo es legal. No entiendo por qué lo han hecho, es mucho tiempo invertido en esa cuenta con valoraciones y demás para que ahora me la cierren sin más. Por favor, necesito recuperarla, gracias!
Problemas con reembolso
Cancele el pedido de un aspirador con fecha 30 de septiembre y al dia de hoy aun no me han hecho el reembolso. En todos los mail me dicen que lo estan reclamando, pero el reembolso no lo hacen
Prblemas con el reembolso
Hola Wallapop me ha bloqueado la cuenta sin motivo en ella tenia 18 euros en el monedero ( lugar donde se guarda el dinero de las ventas) también tenia una transacción pendiente de 70 euros , total 88 euros que me han robado , les hablo y no contestan. En el articulo 253 del código penal dice lo siguiente: “Los que, en perjuicio de otro, se apropiaren para sí o para un tercero, de dinero, efectos, valores o cualquier otra cosa mueble, que hubieran recibido en depósito, comisión, o custodia, o que les hubieran sido confiados en virtud de cualquier otro título que produzca la obligación de entregarlos o devolverlos, o negaren haberlos recibido”. Me han quitado mi dinero sobrevivo con lo poco que vendo en esta aplicación y encima me roban.
BLOQUEO PERMANENTE DE CUENTA INJUSTIFICADO
Hola, después de subir un anuncio de unas deportivas compradas por mí y totalmente originales recibí un aviso de bloqueo permanente de cuenta, así... por las buenas y sin motivo! Escribí por el chat para solucionar el problema y me contestaron de soporte de Vinted diciendo que tenía 24 horas para enviar unas fotos del artículo, al recibir este mensaje de soporte no recibí notificación de la app y cuando entré y pude ver el mensaje habían pasado 48 horas y la cuenta ha quedado bloqueada permanentemente y sin opción de poder comunicarme para solucionar el error. Llevo usando este tipo de webs muchos años y jamás me ha sucedido algo así. Espero una solución.
No cumplen con el contrato
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré la caja misteriosa que ofrecen en su página de internet. En la cual se comprometen a enviar una caja con elementos electrónicos supuestamente con un mayor valor al pagado. Habéis enviado una caja de cartón con una botella de vidrio. Unas piedras "decorativas" y una bolsa plástica. Me sea devuelto el pago. O el envío de la caja con elementos electrónicos en buen estado como lo ofertais en la página Diego Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
Hola, realice un pedido y el vendedor agoto los días de plazo de envío y wallapop anulo la venta. Según wallapop se me reembolsaría el dinero. Volví a comprar el mismo producto al mismo cliente y el producto llegó correctamente. Pero de la primera compra no he recibido el reembolso y wallapop, a través de su chatbot, me dice que no hay ningún reembolso pendiente. Cuando intento abrir una disputa aparece el mismo número de referencia el pedido cancelado y en el segundo pedido , y en ambos me dice que el pedido esta finalizado y no hay manera de abrir una disputa.
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