Últimas reclamaciones

Hola, el día 19 de Abril me puse en contacto con Endesa para ver de que manera podía mejorar mi factura eléctrica, ya que al estar con Endesa y la comercializadora Energía XXI el importe de la factura por 345Kw fue desorbitado, unos 172 euros.Tras comentar con el comercial telefónico le comento que he visto la tarifa One Luz y que creo que me interesa, efectivamente me comenta que es una tarifa con el precio fijo del Kw y que tal y como indican por la web no tiene ningún tipo de permanencia y que iba a notar un ahorro considerable, más o menos de unos 70 euros por el mismo consumo y factura, estando de acuerdo me remite el contrato y lo firmo, efectivamente en el contrato ya que lo firmé estando con el al teléfono repasamos que no hay permanencia y list, todo bien.El día 10 de Mayo recibo una llamada de Endesa X donde me indican que un personal de dicha empresa tiene que ir a mi domicilio para comprobar mi instalación eléctrica, le pregunto el motivo y la operadora me dice que la ley así lo dictamina, le pido por favor que me de mas información y se niega, tras eso me dice que tengo que confirmar una cita y le comento que tengo que hablar con la casera para que ella la autorice que me llame en 30 minutos.Acto seguido y sin consentimiento me llega un correo dónde me confirman que se ha acordado una cita, como digo antes cita que nadie ha solicitado ni acordado. Como tengo dudas hago una búsqueda rápida por la red y me encuentro que Endesa X es un servicio de mantenimiento de Endesa que tiene un coste adicional y una permanencia.Intento ponerme en contacto con Endesa mediante vía telefónica y después de 5 horas al teléfono no consigo que nadie me atienda, tengo registro de las llamadas facilitadas por mi operadora de teléfono y capturas de las mismas.Al día siguiente solicito nuevamente sin éxito información por teléfono a si que voy a la página de Endesa X al apartado de bajas y como indiqué por correo electrónico y vía twitter, la web de bajas no funciona, por lo que no se puede ver dónde tengo que dirigirme para hacer usos del desistimiento del contrato que supuestamente tengo y no contraté.Tras seguir indefenso ante tal situación me dirijo a una oficina física de ENDESA sita en Armilla (Granada) y la señora de dicha oficina me indica que como el producto contratado ha sido via web ellos no me pueden ayudar, le digo que la web no funciona y el teléfono no me atienden y me dicen que siga intentando.Pasados unos días y sin poder ponerme en contacto con ENDESA X ni en la web ni en teléfono encuentro otra vía de contacto que es por chat, le cuenta a la persona del otro lado mi problema y me remite un contrato con fecha del día 20 de Abril indicándome que me adjunta mi contrato de Gas!!, ojo, en mi calle no hay Gas!!!Como he dicho, el contrato remitido corresponde al servicio de mantenimiento de Endesa X con fecha del 20 de Abril, con una permanencia de 12 meses y en la firma del cliente no consta nada, como si consta en el contrato válido del servicio de Luz con fecha del 19 de Abril donde aparece el Nif del contratante y con registro de entrada, firma y entrega en O2certify que es la pasarela que Endesa usa para la firma de contratos, del contrato del servicio de mantenimiento no hay registro de firma, ni han podido dármelo.De dicho contrato, NO VALIDO, como indico antes, encuentro una hoja para rellenar con el desistimiento del mismo, tras rellenarlo lo remito a Endesa, Endesa X vía telemática y fisicamente a la dirección que en dicho desistimiento indica, con el inconveniente de que la carta física que envié viene devuelta, según la agencia de envío la dirección no existe.La dirección de correo electrónico para el desistimiento del contrato que viene en dicho contrato resulta que no es para dicho fin, a los 14 días de enviar el correo, que casualidad que hay 14 días para dicho desistimiento me indican que para dicha gestión me facilitan otro correos para el departamento correspondiente.Tras mandar el correo de desistimiento a la nueva dirección, recibo un email indicándome que mi correo ha sido remitido al departamento correspondiente, que en breve me dirían algo.Pues si, pasados unos días más recibo otro correo que el mail que envié al departamento de bajas que dicho correo no era y que me remitieron otro al que volví a enviar la baja y que fue trasladado a otro departamento correspondiente ha sido nuevamente trasladado a otro departamento correspondiente.Nuevamente pasados unos días vuelvo a recibir otro correo donde me indican que nuevamente mi correo ha sido trasladado del departamento correspondiente a otro departamento correspondiente que tampoco corresponde y que nuevamente trasladan al departamento que ahora parece ser que corresponde más que los anteriores departamentos y ahí quedó.A día de hoy, transcurrido más de 30 días desde que inicié el proceso nadie me ha contactado ni subsanado dicho problema pero si me han remitido hoy la factura cobrándome el importe del servicio no solicitado ni contratado y reflejando permanencia de 12 meses en el contrato, cuya publicidad en la web es SIN PERMANENCIA, a si pues exijo que eximan de dicho servicio y anulen toda permanencia.El día 19 de Abril, en la contratación está grabada dicha conversación donde le pregunto al comercial sobre la permanencia y se indica claramente que NO HAY PERMANENCIA en el servicio ONE LUZ que es el que yo contraté.También hay la posibilidad de exigir desde que ip se realizó la firma el día 20 de Abril del servicio Ok Luz, insisto, yo llamé y contraté el servicio ONE LUZ el día 19 de Abril, después de esa fecha no he tenido ningún contacto comercial ni firmado nada.De todo lo explicado aquí hay pruebas física, duración de las llamadas, registro de 02certify, etc. que con gusto puedo facilitar.PD.: el supuesto tecnico que por ley tenía que venir a la vivienda para revisar la instalación eléctrica no ha venido y tampo quiero que lo haga.

Realicé instalación fotovoltaica con la empresas EDP Solar y la gestión de la solicitud de posibles subvenciones con su filial Eprogram. Tras un mes y medio de la firma del contrato/presupuesto aún no se ha entregado la documentación necesaria por parte de EDP Solar a Eprogram para que esta pueda solicitar en mi nombre la subvención a la Comunidad autónoma. Es simplemente entregar el presupuesto/contrato firmado y sellado por EDP Solar. El retraso en la presentación de mi solicitud de subvención restará mis opciones al llegar tarde a los fondos aprobados por la comunidad autónoma, lo que me hará reclamar esos daños. Espero que EDP Solar explique la causa del inadmisible retraso en la entrega de la documentación solicitada y asuma los posibles perjuicios en mis opciones de subvención. Gracias,

Realicé instalación fotovoltaica con la empresas EDP Solar y la gestión de la solicitud de posibles subvenciones con su filial Eprogram. Tras un mes y medio de la firma del contrato/presupuesto aún no se ha entregado la documentación necesaria por parte de EDP Solar a Eprogram para que esta pueda solicitar en mi nombre la subvención a la Comunidad autónoma. Es simplemente entregar el presupuesto/contrato firmado y sellado por EDP Solar. El retraso en la presentación de mi solicitud de subvención restará mis opciones al llegar tarde a los fondos aprobados por la comunidad autónoma, lo que me hará reclamar esos daños. Espero que EDP Solar explique la causa del inadmisible retraso en la entrega de la documentación solicitada y asuma los posibles perjuicios en mis opciones de subvención. Gracias,

Buenos días, el pasado 06/04 supuestamente se emitió un abono a mi favor por importe de 192,73€ por diferencia entre lectura real y estimada, el cual debía llegar como fecha límite el 16/05. Volví a consultar el 17/05 y no recibí respuesta. Volví a reclamar el día 23/05 y me indicaron que el día 20/05 se hizo el abono. De aquí entiendo que en la primera respuesta que recibi no se había ordenado el pago...mintieron. Pasada otra semana vuelvo a reclamar...me dicen que son entre 7 y 10 días laborables... Si este viernes no ha llegado el abono, cuanto más voy a tener que esperar??Es bastante indignante, casi dos meses esperando por un abono de un importe que es mío...

Hola, Realice una subrogación del anterior contrato de suministro de luz.En el cambio de titularidad que ejecutaron aprovecharon para subir indiscriminadamente la tarifa del Eur/kWh multiplicando por 2,22 la tarifa que tenia el anterior titular del contrato aún habiéndome repetido varias veces que las condiciones del contrato se mantenían todas exactamente iguales incluyendo el precio.Además añadieron un concepto 'Intervención en Equipo de Med' por valor de 9,04€ del cual no saben justificar ni darme el detalle de la tarea que se realizoSolicito la modificación de la tarifa al precio que tenía el anterior titular del contrato y la devolución de los sobrecostes incluyendo el importe del concepto no justificado.

Hola, he recibido una factura de mi contrato de gas que tenía con ustedes con una lectura errónea del contador de gas. Mi ultima lectura del contador de gas fue el día 21/04/2022 con 680m3 consumidos y rescindí el contrato el día 7/05/2022 con 684m3 consumidos. Pero por un error vuestro la ultima lectura es desorbitada con un consumo de 952m3.Solicito el reembolso integro de esta factura de gas.

El pasado 30/3/2022 me instalan estación FV y el 8/42022 doy conocimiento de que le equipo no funciona en condiciones y me envían a un comercial a revisar las baterías, asesoraron por el SAT de autosolar y se me cambian las baterías y el problema sigue persistiendo a fecha de hoy.Comento al SAT que el inversor no reúne las especificaciones del fabricante, ya que indica que el inversor debe de tener al menos 30cms de ventilación por cada lado para evitar sobrecalentamiento y la exención de la garantía por posibles problemas. Me hacen estudio de sombras irreal, inversor Growatt, fallando después de una semana de su puesta en marcha, las baterías pylontech, fallando y no me dan solución, lo ven todo normal, llegando a darme por escrito, que las especificaciones del fabricante no hay que seguirlas porque no pasa nada. He enviado capturas de pantallas demostrando fallos, fotografías donde se aprecia una gran sombra que no aparece en su estudio, petición de solución o retirada del equipo y hacen caso omiso, aludiendo que todo está bien. Saludos.Gracias

Hola, en la última factura Endesa indica que se trata de una lectura real. Esto no es cierto, a pesar de haber puesto ya una reclamación a Endesa donde me han indicado que si es real. Bien, El piso ha estado vacío durante 2 meses y el consumo de gas que haya podido haber es prácticamente nulo puesto que solo se encendió la caldera un día para comprobar su correcto funcionamiento. El piso se alquilo el día 27 de diciembre y empezaron a vivir el 2 de Enero. El inquilino cambia el gas a otra empresa donde le indican que su lectura real a día 28 de enero es exactamente la misma que me indica a mi Endesa en mi última factura. Lógicamente el inquilino ha hecho uso de la calefacción al estar viviendo en el piso pero sin embargo su consumo es de 0 m cúbicos. Al no haber realizado la lectura cuando se hizo el cambio de titular me han cobrado a mi el consumo que no he realizado y exijo que lo rembolsen. Saludos

Hola,yo tengo un contrato de tarifa plana tanto de luz como de gas. Desde el mes de febrero, cuando solicité el cambio de tarifa S a M de gas por el consumo acumulado hasta la fecha, empezamos a recibir facturas con un importe totalmente desorbitado. Nuestro contrato de tarifa plana, con los precios que nos indicaron ellos mismos a principio de contrato vencía en junio, por lo que no tenía ninguna justificación el cambio de tarifa hasta dicha fecha y sin ningún tipo de notificación por parte de la compañía. En el mes de abril al cambiar también la tarifa de Luz de Plan S a M nos pasó lo mismo, nos emitieron factura con una tarifa que no era la que nos indicaron en su día.Para tratar de solucionar el problema, llevo tres meses con reclamaciones y llamadas infinitas. Siempre que consigo hablar con atención al cliente, ellos mismos me dan la razón y siempre me dicen que esto se tiene que solucionar desde facturación y que tranquila que no habrá problema.La realidad es que ahora tengo una nueva factura de 268,66€, que supone un incremento de 111€ con respecto a las tarifas que me notificaron. El error acumulado ya asciende a 320€.La reclamaciones realizadas con la empresa son las siguientes: R2-28026665110(30/05/22), R2-27824495317 (27/04/22), R2-27598506432 (23/03/22).Este mes ya me vence el contrato y entiendo que para la renovación se deberán establecer nuevas tarifas pero para la finalización del contrato vigente, no hay ninguna justificación para realizar el cambio de importe sin ningún tipo de notificación ni previo aviso. Solicito urgentemente que se proceda a solucionar mis incidencias y realizar la devolución de los 320€ que me han facturado indebidamente.Por favor, realicen el abono indicado y se pongan en contacto conmigo para el nuevo contrato.Saludos

Hola, realizaron mi instalación eléctrica con fecha 8.4.22. La pague con tarjeta en esa misma fecha. Solicite que la factura me la enviaran por correo postal aunque ya me dijo el instalador que solo la enviaban porcorreo electrónico, al transcurrir mucho tiempo y no recibirla llame por teléfono y al insistir ellos en que no me la enviaban por correo postal , el 24.5.22 les dije que me la enviaran por correo electrónico pero hoy 26.5.22 sigo sin recibirla y me dicen por teléfono que ya me la enviaran cuando me toque el tyrno