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Problema con la entrega
Hola, realice una pedido en wallapop, pague el transporte correspondiente,concertaron la entrega el día 20 de septiembre, llamaron para recibir ubicación y me indicaron que me traían una cama, yo les comunique que el producto eran dos vitrinas y me indico que me volverían a llamar y todavía estoy esperando. No puedo ponerme en contacto con la empresa de transporte, y la persona que me vendió las vitrinas me comunica que le han dicho que no las quiero. Quiero una respuesta y quiero que me traigan las vitrinas, el no tener atención telefónica, responden a los correos indicando que me ponga en contacto con wallapop, estos tampoco contestan, el transporte lo he pagado yo y creo que deben ponerse en contacto conmigo.
Equipaje de mano
Buenos dias Vueling, En Ibizaen la puerta de embarque tuve que pagar 120 euros por el equipaje de mano porque no podíamos ponerlo debajo del asiento de delante porque el problema era que teníamos los asientos 28A y 28C en un Airbus 321 y estos asientos están delante de las puertas de emergencia y No se puede poner equipaje de mano debajo del asiento de delante porque el pasillo tiene que estar libre. Pero nuestro equipaje de mano cabía en el compartimento superior, por lo que no tuvieron que cobrarnos 120 euros. Por favor devuelva los 120 euros ya que nuestro equipaje cabía en el compartimento superior y pesaba menos de 7 kilos cada uno.Gracias, David y Rio Booking code: WJI3QT Wednesday, 20 september 2023Ibiza (Spain) Granada (Spain)IBZ-GRX08:55h 09:55hVY3501 10:40h 12:15hVY2012
Falta de flota para coche de sustitución
Buenas tardes. Llevé mi coche al taller Ruedatur en Málaga por una fuga en una de las piezas que lleva el liquido de freno,de forma que perdía líquido,de esto hace 1 semana y dos días. A dia de hoy la pieza no ha llegado aún por lo que me muevo en taxis de mi centro de trabajo al domicilio ya que el taller no dispone de flota hasta noviembre, no me dan ninguna solución solo que la pieza no ha llegado y no hay coches disponibles de cortesia.
Desistimiento contrato
Buenas tardes. Hace algo más que un par de semanas compré un billete de avión por la web de Volotea ya hace unos días me cargaron un importe adicional que según ellos sería la subscripción a su plan Mega Volotea que en ningún momento durante el proceso de compra se dejó entender que se iba a aplicar. He contactado con la impresa y tengo derecho a desistir dentro un plazo de 30 días, osea hasta el 12 de octubre. He recibido y enviado el formulario pero solamente se comunican por Messenger o Instagram, plataformas que solamente permiten compartir archivos y no enviar documentos en formato jpg o PDF que son los únicos que admiten. He intentado ponerme en contacto telefónico y no lo consigo y no me dan otra opción de enviar el documento necesario para poderme dar de baja y pedir el reembolso.
TERREMOTO EN MARRAKECH
Tenia que viajar a Marrakech el dia 22/09/23 hasta el 25/09/23 el 08/09/23 fue el terremoto de grado 7 en este lugar asi que mi familia y yo no viajamos por temor a replicas y estado del Riad en el que teniamos la estancia.
HAN PERDIDO MI PAQUETE
HAN ENTREGADO EN OTRO SITIO MI PAQUETE QUE ERA UN PEDIDO DE SHEIN. Y LLEVO MAS DE 72 HORAS SIN RESPUESTA. PONIA ENTREGAR A PARTIR DE LAS 16 Y SE ENTREGÓ A LAS 14.36, OBVIAMENTE NO EN MI CASA.
Check-in y equipaje de mano
Hola buenas tardes,el día 7 de septiembre tenía programado un vuelo a Jerez de la Frontera.Cuando me dispuse a efectuar el check-in no me dejó y me obligo a pasar por ventanilla cobrándome el importe de 30€.También me cobraron el equipaje de mano a la ida y a la vuelta con un coste total de 60€.Cuando en la ley dice que el pasajero tiene derecho a llevar el equipaje de mano sin coste adicional.
No Rembolso de vuelo cancelado en la Pandemia
Había reservado vuelo con la compañía para el 1 de Julio 2020, se suspendió por la pandemia pero no me han efectuado el reembolso.He tratado de ponerme en contacto con ustedes, en la página web hice la reclamación y está en pendiente de reembolso desde hace mucho tiempo.
Reembolso e indemnisación
Que me devuelvan el dinero del billete de ida y vuelta a Ibiza que compré con Ryanair y el vuelo que tuve que comprar para ir a Ibiza al día siguiente con Vueling para no perder dos días de mis vacaciones, el cual me costó 139, 98€ y que me ingresen la indemnización correspondiente por la espera de 3 h en el avión en Mallorca siendo el vuelo a Ibiza, y la espera de otras 3 h en el aeropuerto de Barcelona al cual nos regresaron casi a las 19 pm, siendo que debíamos aterrizar en Ibiza a las 15:00h. En todo ese tiempo no nos dieron ningún tipo de solución al problema y finalmente ese día el vuelo fue cancelado. Son dos billetes, el de mi madre y el mío. El reembolso serían 193,94€, siendo este el resultado de la suma del billete a Ibiza con Ryanair(53,96€) y el billete que tuve que comprar con Vueling para llegar a mi destino (139,98€).
DENEGACIÓN DE EMBARQUE
Denegación de embarque y mala asistencia por parte de las azafatas y la responsable de vuelo del día 24/09/2023 en el aeropuerto de Ibiza, vuelo Ibiza- Madrid de las 13:25 del 24 de septiembre de 2023.Con mis tarjetas de embarque correctas, y embarcando en el último grupo como muestran éstas, me dicen que no puedo pasar sin mi certificado de viajes que acredite mi residencia en Canarias, desde entonces empiezan a ignorarme y negarse a ayudarme para poder solucionarlo, obteniendo como respuesta las pocas veces que me contestaban no, tú ya no coges este vuelo. Reiterar que he cogido más vuelos con más compañías y la residencia se corrobora automáticamente antes de coger los billetes, si es incorrecta da error en la página web.No tenía conciencia que se podía sacar por internet, primeramente les dije que si podía pagar la diferencia, respondiéndome que ellas no manejan dinero, no podemos, no estamos autorizadas. Justamente me quedé sin datos en el móvil, desesperada les dije por favor que me dieran soluciones, respondieron que compara otro billete para el mismo avión. Les pido por favor si saben como acceder al wifi, no obtuve respuesta, yendo desesperada a cualquier comercio a que me ayudaran, perdiendo gran cantidad de tiempo. Una vez conseguido, busco vuelos tal y como me indicaron. No había más asientos en ese vuelo, la responsable me dice claro que no hay. Me quedaba poco tiempo y fue entonces cuando me informó que se puede sacar por internet el justificante de residencia, tras esto finalmente ya me cerró las puertas y me dijo coge otro vuelo, hay muchos.Informar que mi certificado está vigente, tuve un mal trato por parte de la responsable de vuelo, me dieron la espalda, no me ayudaron, me hicieron perder el tiempo en vez de ayudarme a sacar el certificado, perdí mi vuelo en conexión y tuve que coger 3 vuelos con muy mala conexión, durmiendo en el aeropuerto de Bilbao, conllevando a más gastos de vuelo y un malestar grande debido a la situación de quedarme literalmente tirada sin estancia en ningún sitio y sin vuelos, también teniendo un compromiso al día siguiente al cual tuve que faltar.
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