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Tarjeta de embarque

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B. B.

A: RYANAIR

04/02/2024

Buenas noches, intentamos realizar el checking online cuándo todavía faltaba algo más de dos horas para el despegue del avión (vuelo MSGUR TFN 17:30h) y no me dejó puesto que ya se había cerrado la facturación online cuando aún debería de estar abierta. Por lo que solicitamos la devolución de los 60€ abonados (30€ cada pasajero) por sacar la tarjeta de embarque en ventanilla por dos motivos:1° Porque se ha cerrado la facturación antes de tiempo (cómo se puede ver en el pantallazo adjunto).2° Porque es un cobro abusivo (superior al propio precio del billete) y así ha sido declarado por múltiples juzgados. Es de destacar la sentencia del 22 de octubre de 2016 del juzgado de lo mercantil n°6 de Madrid que declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el convenio de Montreal , el reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en casp de denegación de embarque y la ley española de navegación aérea de 1960.Por tanto, solicitamos la devolución del importe cobrado improcedentemente de 60 euros por las dos tarjetas de embarque.

Mensajes (1)

RYANAIR

A: B. B.

06/02/2024

Your request (45286700) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Gonzalo Miró (Ryanair) 6 Feb 2024, 09::59 GMT Su referencia: CPTES01964201-48Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de BELINDA BORRAS.Evaluado lo indicado por el cliente, lamentamos comunicarles que no podemos acceder a su petición de reembolso - al no figurar incidente en el proceso de check-in a dicha fecha.La facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas. Estas se encuentran recogidas en nuestra tabla de cargos, abierta al acceso de todos nuestros clientes. Facilitamos enlace a efectos de comprobación:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasasEsto se especifica, a su vez y de forma preventiva, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la compra.Atentamente,_____________________________GonzaloRegulatorSupport Specialist Abogados 4 Feb 2024, 21:42 GMT EXTERNAL EMAIL:This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.[9XLD1E-1GL9L]


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