Compramos dos billetes Barcelona - Lisboa para el 2 de febrero de 2024. Preguntamos a la policía nacional si podíamos volar a Portugal desde BCN solo con el NIE (mi pareja es venezolana) y nos dijeron que sí. Previamente, ya habíamos volado solo con NIE a Hungría sin problemas. La sorpresa fue llegar al embarque y que las azafatas nos denegaran el embarque por no adjuntar el Pasaporte. Les explicamos que habíamos preguntado a la policía y que además ya habíamos volado anteriormente solo con el NIE, pero nos trataron de mentirosos, se burlaron de nosotros y nos dijeron que o español, o nada. Sabemos que se puede volar por Europa, espacio Schengen solo con el NIE y DNI, pero nos denegaron el vuelo aprovechando que había overbooking y alegando que era por no presentar el pasaporte. Ofrecimos foto del pasaporte y carnet de conducir, pero nos dijeron que podríamos haberlo manipulado. El trato fue humillante y la sensación de denegarnos el vuelo aun sabiendo que podíamos volar por estar en Europa y espacio Schengen fue desesperante. Además, cuando hicimos la reserva lo hicimos con el NIE y en ningún lado nos solicitó el pasaporte. Por todo ello solicitamos el reembolso de los billetes, asientos y reserva de hotel y compensación económica por los perjuicios emocionales, pérdida de tiempo y denegación de embarque fuera de lugar que se cometió.
