Últimas reclamaciones

El 14 de Marzo dejo mi vehículo, un Skoda Octavia con matrícula 2217KTX en concepto de venta en la empresa AutosMadrid (AM Cars Traging SL 2022), en el concesionario de Alcorcón, ubicado en C/ Petróleo 44, CP 28918 Leganés (Madrid). Adjunto contrato. Desde la fecha mencionada, hasta su venta el 16 de abril, el coche está ubicado en su concesionario y no puedo hacer uso de él en 45 días, a no ser que según contrato, pague una penalización, el cual no ha sido el caso. Tampoco pueden mover el coche sin mi consentimiento, en caso de necesitar probarlo, me avisarían primero. Adjunto conversación de Whatsapp El 15 de abril recibo una llamada del concesionario para indicarme que hay un posible comprador, y que si hacemos una rebaja conjunta, potenciaría la venta del mismo. Doy mi OK por WhatsApp y al día siguiente, 16 de abril, me llaman a las 17.00 para formalizar la venta. Acudo al concesionario y se oficializa mediante el contrato de compra-venta que adjunto. Recientemente, me ha llegado una multa de la madrugada del 16 de abril, de mi vehículo saltándose un peaje, previsiblemente se aprecia en la multa que se pega al coche de adelante y se salta la barrera. La multa es a las 4.24 de la mañana, cuando yo aún no había firmado el contrato, que como mencioné anteriormente, se firmó ese mismo día a partir de las 17.00 y de haber sido antes, hubiese sido como pronto a las 9.30 que es cuando este concesionario abre sus puertas al público. Esto quiere decir que usaron el coche sin mi consentimiento, sin previo aviso, estando a mi nombre tanto el vehículo como el seguro y que en caso de accidente, figuraría yo, ya que el coche no estaba traspasado. He acudido a tráfico para alegar la multa (adjunto expediente), y me han confirmado que el coche ha estado a mi nombre hasta el 25 de abril, por lo que han estado circulando con él a mi nombre 9 días. El seguro por suerte, lo di de baja según firmé el contrato de compra-venta. Mi miedo es que lleguen más infracciones, por eso desde Policía y Tráfico, me indican que acuda a vosotros para que seáis conocedores de las gestiones de esta empresa. Y mi sospecha es que el coche lo han vendido antes y han usado la excusa de la rebaja, para tener una ganancia extra para lo pactado. Acudí al concesionario a pedir explicaciones, y me dieron 3 versiones diferentes (la conversación la tengo grabada), que no es relevante, pero han consentido soltar el coche sin hacer el cambio de nombre y se han saltado un peaje… que podía haber sido mucho peor si hubiese sido un accidente de tráfico.

Habéis intentado cobrar de nuevo 56€ y ya os he dicho que no pienso pagarlos seguís insistiendo pues yo ahora sí que denunciare legalmente para que no lo volváis a intentar ya que yo no os proporcione ningun dato de cuenta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido de 5 terminales Samsung S22 el 4 de Diciembre de 2024 en ALLZONE En enero me cancelaron el pedido y dijeron que me harían el reembolso. Sin embargo casi 6 meses después de realizar el pedido aun no han realizado el reembolso a pesar de haber realizado la solicitud en mas de 6 ocasiones. SOLICITO A proceder al abono íntegro de 2 004,71 € en la cuenta bancaria facilitada con el pedido (o, en su defecto, a que me indiquen de inmediato los datos necesarios para realizar la transferencia). A confirmar por escrito, en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles, la fecha exacta en que se hará efectivo el reembolso. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré obligado a ejercitar cuantas acciones legales procedan, incluyendo reclamación ante la Oficina de Atención al Consumidor y, en su caso, demanda ante los tribunales competentes, con requerimiento de intereses de demora según establece la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

El pedido 3051607455328466 YA HA SIDO ENTREGADO AL ALMACÉN. SE RECIBIÓ EL 19 DE ABRIL DE 2025 TAL Y COMO PUEDE VERSE EN LA INFORMACIÓN DEL SEGUIMIENTO QUE YA HE ADJUNTADO 8 VECES. He abierto 8 disputas para una devolución de un pedido de un Mini PC ( 448,88€ + 20 euros del envio pagado por mi) y entodas me dan largas sin ningun tipo de justificación. ADjunto las pruebas de la devolución

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa OKAASPAIN. El motivo es la falta de reembolso correspondiente a una devolución, asociada al pedido número DEV082888. He contactado en varias ocasiones con la empresa solicitando el abono de la cantidad correspondiente, pero no he recibido ninguna respuesta ni solución. La devolución fue tramitada correctamente por mi parte, y han pasado ya varios MESES sin que se efectúe el reembolso. Agradezco su ayuda para gestionar esta incidencia y ejercer mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que necesiten. Atentamente, María Lázaro Santiago

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando un reembolso desde el 15/04/2025 SOLICITO el reembolso inmediato del pedido que nunca me mandasteis. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 21 de marzo hice la compra de un smartphone en Allzone, pedido 399447 que el 31/3 tuve que cancelar porque no me lo enviaban. Desde entonces estoy esperando la devolución del importe. El pasado día 8 de mayo me comunicaron que habían procesado el reembolso y que me devolverían el dinero a través del mismo método de compra, que en este caso fue Bizum. En unas complicadas instrucciones y un galimatías de demora de días hábiles, que no entiendo, y no entiendo por qué aún no he recibido el importe en mi cuenta. El pago que yo hice fue inmediato, y no hubo demora alguna, porque Bizum es un método de pago directo y sin intermediarios. El pasado día 15 les escribí pidiéndoles una explicación de por qué no tengo aún el reembolso en mi cuenta y también les pedí un recibo de la devolución, me contestaron con un mensaje automático y sin ninguna información real que me sacara de dudas. Me gustaría después de dos meses recuperar mi dinero. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en febrero compré un producto (un lavabo con mueble) a través de la web de Leroy Merlin. El producto me llegó a los pocos días, y por motivos ajenos el albañil que tenía que arreglarme el baño estuvo posponiendo el venir a mi domicilio hasta el pasado 12 de mayo. El 14 de mayo, cuando llegó el momento de instalar el lavabo, abrimos la caja donde venía el artículo. El mueble venía en buenas condiciones, pero el lavabo venía sin protecciones de corcho o similares, y rajado. Ese mismo día me puse en contacto con Leroy Merlin, que me dieron el número de incidencia (137329), Yo ya de primeras pregunté, al haber pasado el artículo 3 meses en mi casa, que si debía comprar uno nuevo directamente, o si ellos me podían reemplazar el producto. Me insistieron que esperara, y que entre 24 y 72 horas se pondrían en contacto conmigo. Les envié el correo al email indicado, las fotos y los vídeos no cupieron, y volví a contactarles el mismo día por su servicio de WhatsApp, donde les adjunté los documentos. Me dijeron que esperara. El sábado 16, sin noticias, les volví a contactar por whatsapp. Me dijeron que escalaban el caso como urgente y que me contactarían enseguida. Les contacté de nuevo por whatsapp el 18, no me respondían, así que inicié contacto nuevamente por vía telefónica. El chico que me atendió (y las llamadas están grabadas por Leroy Merlin) me dijo que me lo escalaba como urgente (de nuevo) y que me harían un reemplazo. Me dijo que en 48h máximo me contactaban. Volví a contactar por whatsapp el 21 por la mañana, una vez más sin respuesta (contestan por whatsapp una media de seis horas más tarde), así que volví a llamar. Me atendió una chica llamada Carla, que me volvió a escalar el caso como urgente, me dijo que tendría que venir un repartidor a llevarse el artículo defectuoso y me enviarían un correo con la información de cómo empaquetar y las etiquetas, y que luego vendría otro repartidor con la sustitución del objeto. Para mi sorpresa, pasadas las nueve de la noche, cuando el equipo de Atención al Cliente ya cierra, me llega un correo desde una dirección no-reply diciendo que como han pasado más de 7 días desde que me llegó el producto a casa, ellos no se responsabilizan. Me gustaría remarcar que esta fue mi primera pregunta en el primer contacto. En todo momento se me ha hecho esperar y se me ha prometido por teléfono el reemplazo del objeto. Llevo una semana sin lavabo en una casa con un solo baño cuando podría haber asumido el gasto y comprado uno nuevo y haberlo recibido en unos dos días. Mi queja es porque se me ha mareado y hecho esperar durante una semana completa bajo la asunción y la promesa de que iba a haber un reemplazo por parte de ellos. Trabajo en atención al cliente y la respuesta que me han dado (fuera de política, no cumple las condiciones, etc), suelen ser las que menos tardan en emitirse (el mismo día o incluso minutos después de la petición realizada), por lo que busco una retribución o compensación por el objeto no obtenido y por las molestias causadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un eyeliner seco completamente y usado. Al reclamar, me indican que procederán al reembolso. El importe que he recibido no sé corresponde con el que pagué por el producto y al volver a contactar con atención al cliente no vuelvo a recibir respuesta. SOLICITO el reembolso del importe íntegro del producto. Sin otro particular, atentamente. Isabel