Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Angie) (20/09/2025 01:19 PM) Buenos días, En relación a la reclamación promovida por la señora María Jose, debemos de indicarle lo siguiente: - Que en fecha del 10.09.25 el servicio técnico de Beko nos proporciona el parte autorizándonos a realizar el cambio o la devolución del importe a la clienta vinculado a la venta 40338578. - Ese mismo día desde tienda nos ponemos en contacto con la clienta y le indicamos que procedemos a agendar día y hora de recogida del producto dañado en domicilio. La clienta acude al escimiento a realizar el cambio por un articulo nuevo, vinculado al documento de venta 40347364. - En fecha del 12.09.25 la pieza defectuosa retorna a tienda. - Finalmente la nueva entrega con una nueva pieza, se fija y se entrega el día 13.09.25, resolviendo así el incidente y quedando ambas partes conforme. Adjuntamos todos los documentos. Un cordial saludo, Respuesta Por Correo electrónico (Angie) (18/09/2025 02:21 PM) Buenas tardes. Pasamos nota a los responsables de tienda. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (18/09/2025 11:00 AM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌