Últimas reclamaciones

Hola, es imposible darse de baja por un chat que pasáis de contestar y mes a mes pasáis las cuotas sin hacer caso, ya bastante dinero me estáis robando mes a mes, por favor no paséis ni una mas, ya no se cómo hacerlo, encima en pay pal tengo una deuda que me tenéis que abonar, gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tal y como indiqué en un correo en el que puse una queja o reclamación, hace unos días durante el uso del servicio de alquiler de una de sus motos y utilizando el soporte para el móvil que poseen sus motos, durante el trayecto el móvil se cayó de dicho soporte ocasionando que el móvil se rompiera. Por lo tanto, solicito: La compensación económica correspondiente para cubrir el costo del móvil dañado. Adjunto a esta queja las fotos de cómo ha quedado el móvil después de lo sucedido. Dicho móvil lo compré nuevo hacia el año 2019/2020 con un coste de 249 euros. Obviamente el móvil estaba usado pero muy bien conservado, hecho que se demuestra ya que seguía usándolo con total normalidad. Confío en que, como empresa comprometida con la seguridad y satisfacción de sus usuarios, sabrán gestionar este caso de forma justa y responsable. Asimismo incluyo también la factura del arreglo de la pantalla ya que el móvil también lo necesito para trabajar y es completamente necesario en mi día a día. Sin otro particular, atentamente. Jordi Lagos Casado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque masteragencia cuando te llaman te dicen unas condiciones que no corresponden conozco a 50 personas que fueron estafadas por lo mismo he hicieron una denuncia colectiva y se lo quitaron todo y hoy después de un año me vuelven amenazar que si no hago dicho pago me mandarán un burofax y que si no colaboro me meterán en afne nisiquiera me quieren mandar el contrato que tengo con ellos . SOLICITO […].  Que se me devuelva dicho pago que hice con ellos y que dejen de acosarme y poder resolver este problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la facturación comprendida entre julio del 2023 hasta la diciembre 2024 aparecen pagos mensuales por servicios que no he contratado a WWW MOBILE SERVICES GASTRO CLUB. La suma total asciende as 207,57 correspondiente a PAGOS mensuales de 9,99 + IVA. Dicho cargo se ha emitido al número de telèfono 6......95. Por todo ello Solicito que me sean reembolsados los importes indebidamente facturados que corresponden al pago a terceros y no estoy deacuerdo con dicha facturación y que los que puedan estar pendientes de facturacion no lleguen a facturarse. Solicito de Vds la identificación de WWW MOBILE SERVICES GASTRO CLUB con su NIF , Dirección completa y cuenta a la que se ha abonado las cantidades que Vds han abonado , asi como otros datos que sirva para identificarlos a fin de poner la pertinente denuncia por estafa. Mencionar que estas cantidades endebidamente cobradas son una ESTAFA puesto que no he recibido por parte de WWW MOBILE SERVICES GASTRO CLUB ningún servicio ni notificación ni recibo ni factura en este año y medio. Adjunto algunas de las facturas donde se muestra el pago a otros. Atentamente JMH

Estimados/as señores/as: El pasado día 13/12/24 compré en su web on line el artículo 800EP15GS2627, lámpara Tiffany para su posterior reventa. Este producto, llegó completamente destrozado. Se entrega en el domicilio el día 20/12/24 a las 16:00 h. Una vez procedemos a abrirlo para la instalación en casa del cliente observamos que la parte metálica está rota en varias partes. Inmediatamente, a eso de las 18:00h, me pongo en contacto con ustedes para comunicarles la situación. Me trasladan la idea de iniciar el proceso de reclamación con la empresa de mensajería. Después de 1h al teléfono consigo hablar con un operador y me dice que son ustedes quienes deben iniciar esta apertura de incidencia por ser la empresa que contrata el servicio, se lo comunico, y la respuesta que obtengo es que el lunes se ponen en contacto con TNT. Después de unos días intercambiando correos y esperando por el encargado del departamento en cuestión para buscar solución, llegamos a una opción factible, que es enviar un nuevo armazón metálico para reemplazarlo por el destruido y montar los cristales que aparentemente se veían correctamente. Cuando no aparece este nuevo armazón, se aporta una nueva solución, que es añadir una nueva estructura a los cristales, cosa que el cliente final rehúsa, dice que ha pagado por un producto, que ha visualizado a través de una fotografía que ustedes me envían por whatsapp, y el resultante no se parece en nada, además observa una rayadura en la parte inferior de la tulipa principal, y que de ninguna manera quiere esa lámpara. Desde un primer momento les he dicho que pueden recoger este producto defectuoso, personalmente no tengo que ver con su gestión logística ni con la falta de embalaje original del producto. Durante un periodo bastante amplio de tiempo les hemos venido comprando lámparas, calculo que en la tienda pudieron pasar más de 100 y ninguna ha llegado con tal destrozo, entiendo que una falta de cuidado en el transporte y la ausencia de esa protección original ha sido el desencadenante de la situación. La compañía de mensajería se ampara en que el paquete no se ha catalogado como pendiente de revisión para evitar el pago del seguro, en caso de que esto fuese así, sentarían jurisprudencia, se entregan miles de paquetes que se abren 2 horas después y se reclaman desperfectos, la reclamación se ha hecho dentro de plazo y forma, he reclamado la devolución del importe del producto a través de la tarjeta con la que he hecho el pago en la web, aportando fotografías al Banco Santander y procedo a poner una denuncia legal aportando toda la información de como ha llegado la caja además de la declaración de la persona a quien iba dirigido este producto y lo ha abierto junto a mi. SOLICITO que cumplan con los derechos que amparan al consumidor y recojan por favor este artículo defectuoso, en mi casa no tengo lugar para una caja de estas dimensiones, situación que me obligará al alquiler de un trastero Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Wizink Bank me hace un cargo no reconocido de 778,99.- euros de Booking, del cuál inmediatamente doy conocimiento a Wizink y siguiendo todas sus instrucciones, relleno formulario en su web, pongo denuncia en la guardia civil e informo de lo sucedido al Banco de España, el cuál aún no me ha dado resolucion de la misma, hoy me llaman de Wizink adviritendome de un descuento por el pago de la deuda que según ellos ya asciende a más de 1.000,00.- euros para solucionar el problema y me amenazan si no acepto con meterme en un proceso monitorio en el mes de febrero, he intentado que Booking.com me diga a qué corresponde el gasto y a nombre de quién están hechos , pero no me lo Dan por la LOPD, también he intentado que Wizink se los pida a Booking.com y tampoco lo han hecho, por lo cuál me veo en total indefencion ante todas estas entidades y ante la justicia, porque leyes habrá pero justicia no, ya que yo no he hecho ese gasto y he sido víctima de algún tipo de estafa y a mí nadie me defiende. SOLICITO, que se me exima de ese cargo, ya que yo no lo he hecho y que se detenga ese monitorio del que no soy responsable Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté el servicio de Securitas Direct a través de servicaixa. Cuando quería darme de baja del servicio me decían que tenía que cumplir un plazo que nunca me mencionan ni aparece en contrato que me envían. Aún así ,accedo a respetarlo. Pero al intentar comunicar la baja antes de finalizar el plazo, es cuando surgen los problemas. Primero Securitas Direct me dice que ellos no tramitan la baja porque es un servicio de Segircaixa, y Segurcaixa me dice que ellos no pueden darme la baja porque es un servicio que presta Securitas Direct. Total que después de miles de llamadas a unos y otros, de enviar email solicitando la baja del servicio tanto a uno como a otro, resulta que cuando llega el momento del fin del contrato con Segurcaixa, me cobran en el mismo mes dos veces, una Segurcaixa y otra Securitas Direct, quién sin consultar ni firma contrato comienza a enviarme recibos a su nombre, a pesar de llevar un año solicitando la baja del servicio por activa y pasiva. A día de hoy siguen sin darme la baja y continúan emitiendo recibos, pese a que di la orden de no abonarlos en el banco. Por lo que están "aumentando" la deuda de forma abusiva de un servicio que no prestan.

El 07/04/2024 y el 17/04/2024 realicé dos compras online para un Análisis dermatológico y rutina cosmética tanto para mí como para mi madre con dos pagos de 37€ cada uno a Ana Reyes (@anareyescosmetologa). Tal y como hablé previamente con Ana Reyes, la asesoría tanto para mí como para mi madre la empezaríamos en septiembre/octubre y obtuve la confirmación por su parte. El 05/10 realicé el formulario online para empezar con uno de los Análisis dermatológico y rutina cosmética. Tal y como se muestra en el email de confirmación que recibí, en un plazo de 72h hábiles recibiría un documento detallado y un correo explicativo del análisis, sin embargo, a fecha de 29/10, no recibí ningún tipo de comunicación ni información. Tras no recibir ninguna respuesta por parte de Ana Reyes a lo largo del mes (a pesar de que he intentado contactar con ella por correo electrónico, WhatsApp e Instagram y es más, está bloqueandome de todas sus redes sociales sin responderme) reclamando la prestación del servicio finalmente le he solicitado el reembolso. Atendiendo a que su actividad profesional y en redes sigue activa tal y como se puede comprobar en base a sus publicaciones para ofrecer otro tipo de servicios y promociones comerciales, solicito que se me reembolse las dos compras que realicé, haciendo un total de 74€.

Estimados señores de Movistar, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal debido a una serie de situaciones irregulares y desatenciones que han rodeado mi proceso de desistimiento de un contrato de compra, así como el incumplimiento de los compromisos adquiridos por su parte. El día 2 de enero recibí una PlayStation 5 que llegó en condiciones inaceptables: con la caja rota y abierta, lo que me llevó a desistir del contrato de forma inmediata. El día 8 de enero, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente, donde se me informó que me llamarían para coordinar la recogida del dispositivo. Sin embargo, pasaron varios días sin que recibiera ninguna comunicación o solución. El 13 de enero volví a contactar con el servicio de atención y, para mi sorpresa, me indicaron que la información recibida previamente era incorrecta y que debía ser yo quien llevara el producto a una tienda física antes del 16 de enero, es decir, dentro del plazo de los 14 días de desistimiento. Insistí el 14 de enero en que no podía trasladarme por motivos médicos, ya que el 7 de enero había sido operada, pero no obtuve solución alguna. Hoy, 15 de enero, me vi obligada a pedir la ayuda de un familiar para poder desplazarme a la tienda física situada en el centro comercial Gran Plaza 2, en Majadahonda (Madrid), a fin de devolver el producto. Me atendió la trabajadora Susana. Sin embargo, cuando llegué a la tienda a las 12:30, me informaron que no podían recoger el dispositivo debido a que debían transcurrir 24 horas desde el desistimiento, lo cual me parece totalmente ilógico y contradictorio con las indicaciones previas que había recibido desde su servicio de atención al cliente. Por lo tanto, exijo una compensación por los daños y perjuicios ocasionados por esta situación. La gestión errónea de su parte ha provocado que, en mi estado de salud postoperatorio, haya tenido que desplazarme desde mi domicilio en Segovia hasta Madrid, con el consiguiente dolor, riesgo de complicaciones por la operación y estrés innecesario. Además, esta situación me ha generado una total desconfianza hacia su empresa, llevándome a replantearme la permanencia en Movistar, con más de 15 años como cliente fiel y abonado a cuotas mensuales elevadas por servicios que, evidentemente, no están a la altura de lo que uno espera. Por lo tanto, solicito una respuesta inmediata a esta reclamación, con la solución de la devolución del producto de forma correcta y sin más contratiempos, así como una compensación adecuada a los perjuicios sufridos. En caso contrario, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante la OCU y de hacer pública esta situación, dado que considero que la atención al cliente y los procedimientos de Movistar han sido completamente inadecuados. Atentamente,

Yo, Laura Torres Collazo quiero poner una reclamación contra Alquila Tu Hogar con el que tengo un contrato de alquiler desde agosto con duración de 7 años por los siguientes motivos: -la web que me facilitaron para contactar con ellos nunca me dejo acceder creando un usuario, la contraseña ponía que estaba mal constantemente y se intento efectuar desde varios dispositivos y varias personas - desde el principio la casa no estaba en condiciones lo cual se procedió a hacer fotos a todo lo que estaba en mal estado o roto como se nos indicó para posteriormente ponerlo en la web lo cual nunca pudimos hacer - al no poder acceder mediante la web se procedió a informar de todos los daños de la casa mediante el gmail de los mismos donde solo nos contestaron dando un numero para acceder a la web, finalmente pudimos acceder únicamente con ese numero e informamos de todo lo sucedido, su única respuesta fue abrir archivos diciendo todo lo que había que reparase como trabajos pendientes de hacer pero no nos comunicaron nada mas - a lo largo del tiempo se fueron rompiendo y deteriorando cosas que estaban tanto dañadas como nuevas, como las ventanas que se rompieron y pudrieron por el agua hasta el punto de que entra agua por las mismas, el termo que ya fue informado que perdía agua y acabo rompiendose provocando inundación en el baño donde se mojaron aparatos electrónicos y demás pertenencias del baño, (dejándonos también sin agua caliente durante casi un mes) junto el mueble donde se encuentra el cual esta podrido e infestado de gusanos al igual que el mueble del lavamanos que fue perdiendo agua hasta que el mueble se hincho y se pudrió (este mueble también perdía agua desde el principio y fue informado) - por otra parte el extractor de la cocina dejo de funcionar (estaba nuevo) de un dia para otro y las luces del mismo de fueron cayendo una por una, al no disponer de el, el agua y la grasa de cuando se cocina se queda en los muebles y techo de la cocina - el desagüe de la terraza esta mal nivelado y da a la terraza del vecino el cual esta tapado por lo que el agua se acumula en la terraza hasta el punto de quedarse inundada -no disponemos de aire acondicionado porque el mando no está configurado con el aire o no funciona directamente y estaba así ya antes de entrar - la mampara del baño estaba rota desde el primer momento impidiendo que se abra y se cierre correctamente, la bañera esta sacando oxido y el grifo esta deteriorado al igual que el del lavamanos - la mitad de enchufes de la casa hacen mal contacto, el de la cocina saca chispas al conectarse con algún aparato - el fregadero de la cocina también pierde agua y la silicona esta despegada ( también se encontraba así desde un inicio) - la cerradura de la puerta no cierra bien y se queda atascada, el bombín esta roto por los dos lados y la puerta roza en el suelo - disponemos de un lavadero aparte de la casa donde el grifo esta roto y pierde agua, no se puede cerrar es totalmente inutilizable