Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy 18/08/2026 me indicáis que se ha intentado realizar la entrega pero el punto de entrega estaba cerrado, contacto con el punto de entrega y me confirman que estaban abiertos y ningún transportista ha pasado. SOLICITO que se realice la entrega y no se engañe al cliente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 26 de mayo de 2023 adquirí directamente a Escuela de Aviadores el pedido #9497, correspondiente a un paseo en avioneta de 45 minutos para dos personas, abonando mediante tarjeta de crédito un importe total de 250 €. Posteriormente contacté con la empresa para concertar la realización de la actividad y quedó expresamente confirmada para el 4 de mayo de 2024 a las 12:00 horas en el Aeródromo Eduardo Castellanos de Villacastín (Segovia). Ese día nos desplazamos desde Valencia hasta Villacastín para realizar la actividad. Una vez allí se nos comunicó que no iba a acudir nadie de Escuela de Aviadores. Intenté contactar repetidamente con la empresa mediante llamadas telefónicas y WhatsApp, sin obtener respuesta, y finalmente el vuelo no se realizó. Ese mismo día solicité por escrito la devolución del dinero, dado que el servicio contratado no había sido prestado por causa totalmente ajena a nosotros. El 11 de mayo de 2024 Escuela de Aviadores respondió reconociendo que la actividad no se había realizado debido al mantenimiento y puesta a punto de las aeronaves, pero rechazó devolver el importe alegando su política de cancelación y ofreció realizar la actividad en otra fecha. Pese a los importantes inconvenientes ocasionados, inicialmente acepté intentar concertar una nueva fecha. La propia empresa me indicó posteriormente que disponía de fechas a partir del 28 de junio de 2024. El 21 de enero de 2025 volví a contactar solicitando nuevamente una fecha para realizar el vuelo, sin conseguir finalmente realizar la actividad ni obtener una solución. Los posteriores intentos de contacto tampoco han permitido resolver la situación. Han transcurrido más de tres años desde que aboné los 250 € y más de dos años desde la fecha confirmada en la que la empresa no prestó el servicio. Por todo ello, ya no estoy interesado en una nueva fecha para la realización de la actividad y solicito la resolución definitiva de la contratación y la devolución íntegra de los 250 € abonados, dado que el servicio contratado nunca llegó a prestarse. Adjunto a esta reclamación la documentación acreditativa disponible, en concreto: - Justificante del pedido #9497 y del importe abonado. - Archivo completo de la conversación de WhatsApp mantenida con Escuela de Aviadores. - Capturas asociadas a dicha conversación, incluyendo la confirmación del bono, la ubicación del aeródromo y la comunicación realizada el día previsto para el vuelo. En dicha documentación consta la confirmación de la fecha y hora del vuelo, los intentos de contacto realizados el 4 de mayo de 2024, la solicitud de devolución y el posterior reconocimiento por parte de Escuela de Aviadores de que la actividad no se realizó por mantenimiento de las aeronaves. Solicito que Escuela de Aviadores proceda a devolver los 250 € abonados por un servicio que nunca llegó a prestar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una restricción en mi cuenta de Nintendo que impide que usuarios se unan a mi grupo familiar. El servicio de atención al consumidor de Nintendo no atiende mi caso. EXPONGO QUE: · Adquirí y activé una suscripción anual familiar de Nintendo Switch Online + Paquete de Expansión por 69,99 € el 13 de agosto de 2026. · Tengo una restricción en mi cuenta de Nintendo que impide que usuarios se unan a mi grupo familiar. · Llevo dos semanas sin disfrutar en su totalidad del servicio que he pagado. · He solicitado reiteradamente a diferentes departamentos del servicio de atención al consumidor de Nintendo y no me dan solución. · Algunos departamentos del servicio de atención al consumidor me derivan a la página principal de ayuda en la que no se da respuesta al problema y otros me informan falsamente de que la restricción no se puede levantar. · El año pasado sufrí la misma restricción en la cuenta y tras una larga lucha con el servicio de atención al consumidor conseguí que un departamento superior levantara la restricción de lo que tengo pruebas escritas por correo (adjunto anexas más abajo). Esto demuestra que pueden levantar las restricciones si quieren y que en mi caso y en el de muchos otros no lo están haciendo. · He podido saber que el problema de la restricción de la cuenta de Nintendo sucede a nivel internacional y que según el servicio de atención de cada país la solución es más o menos fácil e inmediata. En España resulta prácticamente imposible que levanten la restricción si no es reclamando formalmente. · El pago de 69,99 € supone un desembolso considerable fruto del trabajo del consumidor y conlleva un compromiso de confianza con los futuros miembros de su grupo familiar que se corrompe si Nintendo no cumple brindando el servicio. Esto puede afectar económica, social y emocionalmente al usuario. SOLICITO QUE: · Se levante la restricción sobre mi cuenta de Nintendo inmediatamente de manera que usuarios se puedan unir a mi grupo familiar. · No se vuelva a restringir mi cuenta de Nintendo ni ninguna otra cuenta de Nintendo o, en su caso, que el levantamiento de la restricción consista en un trámite sencillo y ágil. · La página de ayuda de Nintendo y su servicio de atención al consumidor den una respuesta adecuada, clara, intuitiva y ágil a esta restricción en las cuentas. · Que los trabajadores del servicio de atención al consumidor de Nintendo estén suficientemente formados para actuar en este caso de manera ágil y eficaz. · Se me reembolse la parte proporcional del tiempo en la que no he podido disfrutar de la suscripción familiar anual a Nintendo Switch Online + Paquete de Expansión al menos en lo que respecta a la última cuenta del grupo familiar que no se ha podido completar. Adjunto los anexos más abajo y sin otro particular, atentamente. EN LOS ANEXOS: Correos electrónicos en los que se demuestra que el departamento superior del servicio de atención al consumidor de Nintendo tiene competencia para levantar fácilmente las restricciones en las cuentas de Nintendo. ANEXO 1: Hola, C*******, me gustaría interponer una reclamación formal al Equipo de Nintendo Contact Center Europa porque he pagado por un servicio que no estoy recibiendo; por lo tanto, quiero una compensación económica por el total de la suscripción o al menos por la parte proporcional correspondiente a un miembro de la familia. Baso mi reclamación también en la falta de solución al problema. No funciona y no hacéis nada para arreglarlo y voy a estar perdiendo dinero durante un año hasta que termine la suscripción y lo peor sin que mi familiar se pueda unir conmigo a la familia. Sé de gente a quien se lo han arreglado al momento, pero no es mi caso por algún motivo. ¿Me puedes indicar cómo reclamar, si hay un formulario o similar, o cómo puedo comunicarme con un superior? Un saludo, A**** ANEXO 2: Estimado A****: Gracias por su nuevo correo. Voy a proceder a pasar su incidencia a nuestro departamento superior para que puedan investigar su caso y tramitar su reclamación y volveré a ponerme en contacto con usted tan pronto tenga una respuesta, por lo que no tiene que responder a este mensaje. Le agradecemos de antemano su paciencia. Reciba un cordial saludo, C******* ANEXO 3: Estimado A****: Gracias por su paciencia. Le informamos de que hemos revisado su caso y podemos levantar la restricción ya que no observamos ningún problema en su grupo familiar. Le rogamos nos confirme si desea que sigamos adelante con la eliminación de la restricción y su reclamación. Muchas gracias por su colaboración y quedamos a la espera de una respuesta. Reciba un cordial saludo, C*******

Llevo realizando esta reclamación a Decathlon desde hace más de un mes, en el que me he puesto en contacto con ustedes tanto por email como por teléfono pero que veo que son incapaces de solucionar. Esto me está ocasionando una gran pérdida de tiempo y mucha frustración pues ya no sé qué más puedo hacer para que den solución a esta situación que ha ocasionado la empresa de transporte con la que ustedes trabajan, GLS, pero que sufro yo. Me deben el reembolso de los pedidos ES5NP8C2BZRQ y ES5P7H548HY6, un total de 52,45 y 45,48 euros, es decir 97,93 euros. La situación ya se la he explicado en varias ocasiones y tienen abiertos casos varios de todas las reclamaciones que he realizado. Hubo un error de la empresa GLS que devolvió un paquete confundiéndolo con otro. El problema es de esa empresa y de ustedes, los paquetes de ambos pedidos están en los almacenes de Decathlon según el seguimiento de GLS así que entiéndanse ustedes pero a mí háganme el reeembolso del dinero que me deben.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no hemos recibido nuestro articulo comprado el su web el dia 4 de agosto de 2026, en su web dice que las entregas son de 7 a 10 dias laborales, habiendo pasado 14 dias SOLICITO.  Se realice el reembolso del articulo debido al incumplimiento de sus politicas de empresa, en caso negativo, consideraremos interponer una demanda contra su empresa. Sin otro particular, atentamente.

REALICÉ UN PEDIDO EL DÍA 17 DE AGOSTO DEL PRESENTE AÑO ONLINE. EL NÚMERO DEL MISMO ES 2693227401470. Uno de los productos que pedí fue ALPRO bebida de soja de chocolate con 50% más de proteína 30 unidades. Al tramitar el producto, como no tenían existencias, la propia web me hizo una sustitución por otro, que no quiero. Procedí, entonces, a escribir a atención al cliente para proceder al cambio o la devolución y procedente abono si fuese necesario, al ser un producto NO perecedero y que NO necesitar refrigeración antes de abrir. Reclamación identificativa Nº 25405866, con fecha 17/08/26 21:11. Me han llamado de atención al cliente para denegarme cualquier solución a la cual tengo derecho, y con un trato terrible, mintiendo y burlándose de mi. Por ello les escribo para que me realicen el cambio por el producto que deseo y necesito, o procedan a la retirada del producto, a la cual tengo derecho, a la mayor brevedad posible, pues lo necesito. Esperando su respuesta,

Presento esta reclamación contra Vinted por la retirada de un saldo de 9,75 € que se encontraba disponible en mi cuenta y que procedía de operaciones realizadas legítimamente a través de la plataforma. Vinted ha retirado dicho saldo alegando, según la información que he podido obtener, una supuesta inactividad de la cuenta. Sin embargo, en ningún momento recibí una comunicación clara, previa y específica informándome de que, en caso de no utilizar mi cuenta durante un determinado periodo de tiempo, perdería íntegramente el dinero que tenía acumulado en mi saldo. Considero especialmente preocupante que una plataforma pueda retirar unilateralmente dinero que pertenece al usuario sin una comunicación previa suficientemente clara y sin ofrecerle la posibilidad de retirarlo o utilizarlo antes de proceder a su eliminación. El importe reclamado es de 9,75 €. Aunque se trata de una cantidad pequeña, considero que la cuestión no es el importe, sino el hecho de que se haya retirado un dinero que estaba disponible en mi cuenta y que había obtenido legítimamente mediante mis operaciones en Vinted. Por ello, solicito: La devolución íntegra de los 9,75 € retirados de mi saldo. Que Vinted me indique de forma clara y por escrito la razón concreta por la que se ha retirado mi saldo. Que se me indique la cláusula exacta de las condiciones de uso que permite a Vinted retirar íntegramente el saldo de un usuario por supuesta inactividad, indicando la fecha en la que dicha condición fue aceptada por mí. Que Vinted acredite qué comunicación previa realizó a mi cuenta o al correo electrónico asociado a ella, informándome de que mi saldo iba a ser retirado por inactividad, indicando la fecha y el contenido de dicha comunicación. En caso de que Vinted alegue que dicha condición estaba incluida en sus términos y condiciones, solicito que se me explique de qué manera se informó de forma clara y comprensible de que la consecuencia de la inactividad podía ser la pérdida total del saldo existente. Que se me confirme que, una vez restituido el importe, podré disponer libremente de mi saldo o solicitar su retirada conforme a las condiciones aplicables. He intentado solucionar esta situación directamente con Vinted a través de sus canales de atención al cliente, pero no he conseguido obtener una respuesta adecuada a mi reclamación, ya que las vías de contacto disponibles me remiten reiteradamente a incidencias relacionadas con pedidos, cuando mi reclamación no está relacionada con ningún pedido, sino exclusivamente con la retirada de dinero existente en mi saldo. Por todo lo anterior, solicito la restitución de los 9,75 € y una explicación clara, documentada y por escrito sobre el fundamento de la actuación realizada por Vinted.

Hola, tenemos un alquiler desde el 1 de agosto hasta el 29 de agosto a través de la aplicación Amovens en España. Informamos al contacto que nos escribió por whatsapp de que las luces de cruce no funcionaban el día 2 de agosto, a lo que nos dijo que el coche acababa de salir del taller y que las luces se encendían muy levemente, que por eso no nos podían multar. El sábado 15 de agosto se estropeó la batería del vehículo y tuvimos que llamar a la grúa, el mecánico nos informó que había que cambiar la batería y que el coche no tenía luces de cruce. Me puse de nuevo en contacto con la persona que me escribió por whatsapp para pasarle esta información, a lo que me contestó que cambiáramos la batería y que nos hacía un bizum por el coste, lo llame entonces por teléfono y quedamos en que lo llevaríamos un taller el lunes 17 de agosto para que nos dieran presupuesto y con ese presupuesto nos hacía un bizum para que se reparará el vehículo. El lunes día 17 de agosto llevamos el coche al taller a primera hora, 9am, nos dieron presupuesto, se lo mandados a nuestro contacto pero esta persona ya no contesta. Por ellos nos pusimos en contacto con el propietario del coche, le explicamos la situación y que estábamos esperando que nos enviarán el dinero para indicar al taller que procediera con la reparación. El propietario nos dijo que tenía que hablar con el contacto que gestionaba los coches para hacernos el bizum. Hasta la 13.15 no nos enviaron el dinero para poder darle indicarle al taller que procedieran con la reparación del vehículo. Desde Amovens nos indicaron que no pagáramos nada hasta tener el bizum del propietario del vehículo, y que el protocolo sería devolver el vehículo sino nos contestaban. Hemos alquilado el coche por 29 días en Madrid para poder pasar el mes en Galicia, por lo que devolver el vehículo nos supone un problema añadido. Tras sacar el coche del taller nos indicaron que el vehículo tiene las ruedas muy muy desgastadas, nos preguntaron si había pasado la ITV porque además de las luces y las ruedas no tiene soporte para la batería y le falta la tapa al faro izquierdo. Resumiendo, se nos ha alquilado un coche que no cumple con los requisitos mínimos para poder circular con seguridad, falta de luces de cruce, de las cuáles reclamamos y nos dijeron que estaba todo bien cuando no era verdad. Ruedas delanteras en muy mal estado, lo cuál nos pone en riesgo durante la circulación. Así mismo he buscado en el vehículo la baliza que es uso obligatorio y no la he encontrado en ninguna parte.

Mi experiencia con Miravia ha sido decepcionante. Realicé un pedido el 12 de agosto, con fecha prevista de entrega el 18 de agosto. Desde el mismo día 12 hasta la fecha prevista de entrega, el pedido permaneció en la aplicación en estado «en preparación», sin ninguna actualización. Intenté contactar con atención al cliente mediante el chat de la aplicación, pero no obtuve respuesta. Finalmente llamé por teléfono para intentar solucionar la situación y, al solicitar presentar una reclamación, me informaron de que Miravia no dispone de hojas de reclamaciones. Ante la falta de información y de una solución, terminé cancelando el pedido. El importe sí me fue reembolsado, algo que agradezco, pero eso no cambia mi experiencia con el servicio. Comparto lo ocurrido para que otros consumidores lo tengan en cuenta antes de comprar: un pedido que permanece días «en preparación», una fecha de entrega que no se cumple y dificultades para obtener atención al cliente o presentar una reclamación formal.

A la atención de: McDonald's Sistemas de España, Inc. / Plataforma de Reclamaciones OCU Asunto: Reclamación por irregularidades, falta de disponibilidad efectiva y publicidad posiblemente engañosa en la promoción Monopoly MONI 2026. Por la presente, interpongo una reclamación referente a mi participación en la promoción "Monopoly MONI 2026" a través de la aplicación oficial de McDonald's España. Hechos: - He realizado diversas compras de productos participantes con el fin de obtener etiquetas y acumular puntos virtuales (MONI). - Durante la promoción he experimentado reiterados bloqueos por saturación del servidor e imposibilidad de canjear premios. En ocasiones en las que la aplicación indicaba disponibilidad (como en la silla de playa) y disponía del saldo necesario, la plataforma arrojó un error de agotamiento instantáneo. - En la fecha de hoy, en la que estaba anunciada la disponibilidad de un monedero "MONIDERO" a las 12:00 horas, el premio ni tan siquiera ha sido publicado ni habilitado en la aplicación, dejando a los consumidores sin opción de canje tras haber esperado el momento indicado. - El sistema actual no cuenta con mecanismos de protección eficaces (como captchas o verificaciones de seguridad) para evitar el uso de bots o automatizaciones, generando un perjuicio directo a los consumidores que participamos legítimamente. Solicito: - Que se investigue la trazabilidad, disponibilidad real y adjudicación del stock de premios ofertados a las horas anunciadas. - Que se garantice la opción de canjear el saldo de MONI acumulado por los productos solicitados o se proporcione una compensación equivalente por el incumplimiento del canje ofertado.