REALICÉ UN PEDIDO EL DÍA 17 DE AGOSTO DEL PRESENTE AÑO ONLINE. EL NÚMERO DEL MISMO ES 2693227401470.
Uno de los productos que pedí fue ALPRO bebida de soja de chocolate con 50% más de proteína 30 unidades. Al tramitar el producto, como no tenían existencias, la propia web me hizo una sustitución por otro, que no quiero.
Procedí, entonces, a escribir a atención al cliente para proceder al cambio o la devolución y procedente abono si fuese necesario, al ser un producto NO perecedero y que NO necesitar refrigeración antes de abrir. Reclamación identificativa Nº 25405866, con fecha 17/08/26 21:11. Me han llamado de atención al cliente para denegarme cualquier solución a la cual tengo derecho, y con un trato terrible, mintiendo y burlándose de mi.
Por ello les escribo para que me realicen el cambio por el producto que deseo y necesito, o procedan a la retirada del producto, a la cual tengo derecho, a la mayor brevedad posible, pues lo necesito.
Esperando su respuesta,
