Mi experiencia con Miravia ha sido decepcionante.
Realicé un pedido el 12 de agosto, con fecha prevista de entrega el 18 de agosto. Desde el mismo día 12 hasta la fecha prevista de entrega, el pedido permaneció en la aplicación en estado «en preparación», sin ninguna actualización.
Intenté contactar con atención al cliente mediante el chat de la aplicación, pero no obtuve respuesta. Finalmente llamé por teléfono para intentar solucionar la situación y, al solicitar presentar una reclamación, me informaron de que Miravia no dispone de hojas de reclamaciones.
Ante la falta de información y de una solución, terminé cancelando el pedido. El importe sí me fue reembolsado, algo que agradezco, pero eso no cambia mi experiencia con el servicio.
Comparto lo ocurrido para que otros consumidores lo tengan en cuenta antes de comprar: un pedido que permanece días «en preparación», una fecha de entrega que no se cumple y dificultades para obtener atención al cliente o presentar una reclamación formal.
