El 26 de mayo de 2023 adquirí directamente a Escuela de Aviadores el pedido #9497, correspondiente a un paseo en avioneta de 45 minutos para dos personas, abonando mediante tarjeta de crédito un importe total de 250 €.
Posteriormente contacté con la empresa para concertar la realización de la actividad y quedó expresamente confirmada para el 4 de mayo de 2024 a las 12:00 horas en el Aeródromo Eduardo Castellanos de Villacastín (Segovia).
Ese día nos desplazamos desde Valencia hasta Villacastín para realizar la actividad. Una vez allí se nos comunicó que no iba a acudir nadie de Escuela de Aviadores. Intenté contactar repetidamente con la empresa mediante llamadas telefónicas y WhatsApp, sin obtener respuesta, y finalmente el vuelo no se realizó.
Ese mismo día solicité por escrito la devolución del dinero, dado que el servicio contratado no había sido prestado por causa totalmente ajena a nosotros.
El 11 de mayo de 2024 Escuela de Aviadores respondió reconociendo que la actividad no se había realizado debido al mantenimiento y puesta a punto de las aeronaves, pero rechazó devolver el importe alegando su política de cancelación y ofreció realizar la actividad en otra fecha.
Pese a los importantes inconvenientes ocasionados, inicialmente acepté intentar concertar una nueva fecha. La propia empresa me indicó posteriormente que disponía de fechas a partir del 28 de junio de 2024.
El 21 de enero de 2025 volví a contactar solicitando nuevamente una fecha para realizar el vuelo, sin conseguir finalmente realizar la actividad ni obtener una solución. Los posteriores intentos de contacto tampoco han permitido resolver la situación.
Han transcurrido más de tres años desde que aboné los 250 € y más de dos años desde la fecha confirmada en la que la empresa no prestó el servicio.
Por todo ello, ya no estoy interesado en una nueva fecha para la realización de la actividad y solicito la resolución definitiva de la contratación y la devolución íntegra de los 250 € abonados, dado que el servicio contratado nunca llegó a prestarse.
Adjunto a esta reclamación la documentación acreditativa disponible, en concreto:
- Justificante del pedido #9497 y del importe abonado.
- Archivo completo de la conversación de WhatsApp mantenida con Escuela de Aviadores.
- Capturas asociadas a dicha conversación, incluyendo la confirmación del bono, la ubicación del aeródromo y la comunicación realizada el día previsto para el vuelo.
En dicha documentación consta la confirmación de la fecha y hora del vuelo, los intentos de contacto realizados el 4 de mayo de 2024, la solicitud de devolución y el posterior reconocimiento por parte de Escuela de Aviadores de que la actividad no se realizó por mantenimiento de las aeronaves.
Solicito que Escuela de Aviadores proceda a devolver los 250 € abonados por un servicio que nunca llegó a prestar.
