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Dice entregado y no han entregado
Hice este Pedido: TPBLPXHDX Realizado el 31/12/2024 10:42:52 Pago: Bizum - Pago online SUNOOP Gucci GG1691S 002 238,00 € Lo pedi el martes porque en la página ponía entrega 24-48h, ayer día 2 de enero ponía que la empresa ctt iba a entregar el producto, a las 14:00 más o menos me llegó un correo que lo habían entregado en una dirección que es la mía pero no ponía el piso, puesto que vivo en una urbanización es imposible que lo entreguen en paseo de Rinconete y cortadillo 7 sin poner número, pone que está entregado en city box pero a mí no me aparece nada, en seguida me pongo en contacto tanto con ctt(sin contestación) como con óptica óptima, la tienda donde lo compré me contesta hoy diciéndome que la empresa de transporte lo ha entregado en la dirección paseo de Rinconete y cortadillo 7, les cuento que esto no puede ser y que no es una casa sino que es una urbanización me vuelven a escribir diciéndome lo mismo, es un pedido de 238€ no me mandan el recibo de entrega con mi DNI o con mi firma porque no lo hay es imposible, solo quiero que me manden otro producto ya que lo pedí como un regalo y no me va a llegar y si no que me hagan l devolución para poder comprarlo en otro sitio. Adjunto pantallazos de las respuesta de la empresa a mi reclamación.
Reembolso artículo perdido
Hice un pedido a principios de diciembre, lleva perdido desde el día 19 de diciembre, desde miravia me dan largas y se niegan a reembolsarme mi dinero
Vendi un producto se a quedado el producto y le han devuelto el dinero
Le pongo una reclamacion a wallapop porque vendi un producto el cual el comprador decia que le llego rallado en la correa y en el cristal y yo le dije que no estaba rallado lo rallaria el comprador que lo llevo a la relojeria y le estuvieron abriendo el reloj y tocandolo y ahora le devuelven el dinero y a mi no me han devuelto mi producto encima que el comprador lo a dañado me parece fatal si no recibo mi producto quiero mi dinero
No cursan el reembolo pr cancelación
Por favor, explica brevemenDenuncia ante la OCU: Solicitud de mediación por apropiacion indebida de AllZone Datos del consumidor: Nombre: Francho Rodés Orquín Correo electrónico: rodesfrancho@gmail.com Teléfono: 696126608 Empresa denunciada: Nombre: All In Digital Marketing SL (AllZone) CIF: B88369178 Dirección: Av Bruselas, 15, 2ª planta, 28108 Alcobendas, Madrid, España Correos de contacto: clientes@allzone.es, correo de contacto explicitado en la web lorena@allzone.es, correspondiente a Lorena Zea García, jefa del servicio de post-venta Detalles del pedido: Artículo: Iphone 16 Pro Max 1TB Número de pedido: 355639566 Fecha de compra: 10/12/2024 Importe: 1.698,32 € Método de pago: Transferencia bancaria el 10/12/2024 Fecha de cancelación del pedido: 26/12/2024 Descripción de los hechos: El día 10 de diciembre de 2024, realicé una compra en la página web AllZone.es, que se publicitaba con un plazo de entrega de entre 3 y 6 días. Una vez realizado el pago, la información en la web decía que la entrega podría retrasarse 30 días. El día 26 de diciembre tramité la cancelación del pedido y recibí un mensaje en el que se me decía que en el plazo de 48/96 horas laborables un agente se pondría en contacto conmigo. Desde ese momento, cada vez que les envío un mensaje recibo una respuesta dilatoria con un plazo de 48/96 hora laborables. Prácticas cuestionables detectadas: -Retrasos injustificados en reembolsos: La empresa habitualmente no cumple con el plazo de 14 días naturales estipulado en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, según múltiples quejas de otros clientes. (Este plazo incluye los tiempos de transferencia bancaria) -Falta de respuesta a los clientes: Ignoran correos y llamadas, ofreciendo respuestas genéricas sin comprometerse con soluciones claras y siendo imposible comunicarse a través de vía telefónica, lo cual contradice el reglamento de confianza online al que están afiliados. -Tácticas dilatorias: Retienen fondos durante meses con excusas como "retrasos bancarios" o "altos volúmenes de solicitudes". -Falta de transparencia: No proporcionan información actualizada sobre el estado del pedido o del reembolso. -Incumplimiento del Código Ético de Confianza Online: Contradicen sus obligaciones de resolver reclamaciones de manera rápida y clara. -Términos abusivos: Imponen condiciones que no se ajustan a la legislación vigente, como plazos extensos para el reembolso. Posibles tipos penales: -Apropiación indebida de los importes abonados pos los clientes -Estafa masiva y sistemática, con patrones de conducta establecidos y seguidos protocolariamente por la empresa, con posibles colaboradores necesarios y encubridores. Acciones tomadas: -Envío de correos al servicio de atención al cliente (clientes@allzone.es) y al Departamento de Post-Venta (lorena@allzone.es). -Denuncia en Confianzaonline, publicación de reseñas negativas en Trustpilot, adhesión a los grupos de Facebook “Afectados All Zone AllZone” y “Estafados por AZone”. Acciones previstas: -Denuncia ante la Guardia Civil de la empresa All In Digital Marketing SL y de su CEO Pablo Sebastián Moscoloni Medina por apropiación indebida y estafa. -Constitución de una plataforma legal de víctimas de All In Digital Marketing SL para elevar una denuncia colectiva. La cuenta de correo para constituir dicha plataforma es: allzonedenunciar@gmail.com Solicito: La mediación de la OCU para el cumplimiento estricto de los plazos legales de reembolso. Que se investiguen las prácticas comerciales de AllZone y se tomen medidas para proteger a otros consumidores. Emprender una demanda colectiva de afectados. Francho Rodés Orquín te el motivo de tu reclamación
Problemas con la sustitución de reloj
Hola! Me puse en contacto con Garmin por avería en garantía de mi dispositivo (Forerunner 955) y, tras comprobar que varios botones no funcionaban, determinaron sustituirlo por otro. El problema es que en vez de mandarme uno nuevo me han mandado uno reacondicionado. Solicito que me lo cambien por uno nuevo en perfectas condiciones. Nota: en una de las imágenes adjuntas el pedido aparece como no entregado pero si ha sido entregado. El número de factura indicado arriba es número de pedido. Todavía no me han mandado la factura.
Cobrar por certificado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido problemas con el toldo de la furgoneta que venía de serie y no pasaba la ITV ,ya que no aparecía en ficha técnica.Me derivais por un link a GMR homologaciones, que cobran por decir que mi toldo viene de serie 229€, como si fuera una homologación. A parte GMR homologaciones no cumple sus plazos de entrega del documento y se vuelve a pagar ITV por no entrar en plazo. Hemos estado del 12 de noviembre al 26 de diciembre sin vehículo y ustedes se han desentendido. Mi furgoneta es una Marcopolo del 2016. SOLICITO devolución del importe del certificado y de la segunda ITV que tuve que pagar por vuestra mala gestión. Sin otro particular, atentamente.
Problema con cambios
Hice un pedido en esta página de dos sudaderas y quise hacer un cambio de talla de una, la cual decían que eran gratis, solicité el cambio el 23 de diciembre 2024 y el estado del cambio pone cerrado pero aún no he recibido la nueva talla, he intentado contactar por formularios desde la página y por el correo de info y no obtengo respuesta.
DEVOLUCION DE LA BICICLETA Y REEMBOLSO DEL DINERO
COMPRE BICICLETA MOUNTAIN SUPREME REF: 07221, CON FECHA26/06/2024 ME LLEGO EL DIA 01/07/2024 Y HASTA LA FECHA DE 31/12/2024 QUE LA HAN RECOGIDO SE HA QUEMADO EL MOTOR CUATRO VECES, EN TOTAL LA BICICLETA NO HA HECHO NI 300KM. LA ULTIMA VEZ ME ME LA TRAJERON FUE EL DIA 23/12/2024 Y AL DIA SIGUIENTE SE VOLVIO A QUEMAR EL MOTOR CON SOLO UNOS OCHO KM. SOLICITO QUE SE QUEDEN LA BICICLETA Y ME DEVUELVAN EL DINERO, PUESTO QUE EN SEIS MESES SOLO HE DISPUESTO DE ELLA TREINTA DIAS EL RESTO LA TIENEN USTEDES EN SUS INSTALACIONES.
Puntos Game quitados sin avisar
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de un montón de años ahorrando puntos GAME (que nunca antes habían caducado), me los habeis quitado sin previo aviso. SOLICITO que se me devuelvan los 18.017 puntos que tenia para poder gastarlos de inmediato. Saludos atentamente Juan Rodriguez Vizcaya
Retro pixell
El 28/12/2024 hice a esta empresa un pedido por página online con número de pedido #2296 con pago de Tranportes urgente de dos vídeos consolas y aún no he recibido el producto, me comunicado tanto por mail como por su página web y no e recibido respuesta alguna.
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