Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15/09/2025 dejé mi Tesla Model 3 highland en un taller de carrocería aprobado por Tesla (orden de reparación nº O25-093738 Talleres Santa Eulalia - Terrassa). Me han informado que falta una pieza para realizar la reparación completa, concretamente 1735702-00-B (2 unidades actuadores capó) y me dicen que Tesla no se la suministra y que desde Tesla no se da tampoco ninguna fecha de entrega.
El coche va camino de estar 3 meses parado en el taller y esta situación me impide realizar desplazamientos familiares, o a mi trabajo y me está ocasionando gastos adicionales importantes (alquiler vehículo/taxis) y coches prestados. He hablado con soporte de Tesla tanto por teléfono, como por email. La única respuesta que he recibido es que tenga paciencia y que tienen un problema con la distribuidora.
Les he planteado que envíen la pieza por mensajería urgente, que lo envíen desde otros países, alguna solución urgente. Pero la única respuesta es que tenga paciencia. En ningún momento se me ha planteado ningún tipo de compensación por la situación ni ninguna solución temporal, como un coche de sustitución.
Solicito urgentemente que me proporcionen un coche de sustitución, mientras dure esta lamentable situación o que se me compensen los gastos extra que estoy teniendo por la falta de mi vehículo.
Solicito conocer qué alternativas o acciones urgentes están llevando a cabo para solucionar este problema.
Sin otro particular, atentamente.
