Últimas reclamaciones

El pasado 13 de Diciembre de 2015 compré en El Corte Inglés de Castellana una bicicleta de la marca BPro (marca blanca de El Corte Inglés), junto con unos pedales automáticos y un portabidones. (Se aporta factura de la operación).A las dos semanas de tener la bicicleta tuve el primer inconveniente ya que una tuerca del pasador de la rueda delantera se rompió y dejó inservible el pasador original. Tuve que dirigirme al Centro de compra para que me cambiasen esta pieza, lo cual ocurrió una semana después de notificar la incidencia.A los 6 meses se realizó la revisión gratuita que entraba dentro de la promoción de compra. Dicha revisión se hizo sin inconveniente alguno en El Corte Inglés de Pozuelo.En el mes de Septiembre, sin necesidad alguna, decidí realizarle una revisión de mantenimiento para asegurarme de que todos los componentes de la bicicleta estaban en perfecto estado. Dicha revisión también se llevó a cabo en El Corte Inglés de Pozuelo. Para mi sorpresa, el técnico me comentó que más allá de la revisión iba a tener que sustituirme la cubierta trasera puesto que se había desgastado. Me sorprendió bastante puesto que el uso de la bicicleta es amateur (apenas se usa 2 o 3 veces al mes para salidas básicas). En cualquier caso, se le hizo frente y hubo que desembolsar 48,85€ entre la revisión y el cambio de la cubierta (se aporta movimiento bancario de la operación realizada el pasado 29 de Septiembre de 2016).La primera vez que usé la bicicleta después de la revisión y cambio de cubierta comentado anteriormente, noté como los cambios de la bicicleta no funcionaban correctamente. Cuando intentaba cambiar de marcha los cambios no entraban correctamente y de repente la bicicleta cambiaba de marchas sola. Ese mismo día llevé la bicicleta a El Corte Inglés de Pozuelo dónde, inmediatamente, me cambiaron el cableado de los cambios y me advirtieron que también podía ser un problema de desgaste en la cadena. Este hecho también me sorprendió bastante puesto que me informaron los técnicos de El Corte Ingles de que el desgaste de la cadena tiene lugar a los 2.000 o 2.500 kilómetros de uso y en mi caso apenas le había hecho 1.000 kilómetros desde su compra.Después de este cambio de cableado volví a coger la bicicleta y los cambios seguían sin funcionar correctamente. Parecían como desconfigurados y hacían imposible el uso de la bicicleta. Para más inri, ese día, de vuelta a mi casa, la cadena se me partió. Inmediatamente volví a llevar la bicicleta a El Corte Inglés de Pozuelo, donde tuve que dejar la bicicleta en reparación para la instalación de la nueva cadena, la cual tuvo un coste de 23.05€ (se aporta movimiento bancario de la operación realizada el pasado 22 de Octubre de 2016).Después de recoger la bicicleta con la nueva cadena puesta...los cambios seguían sin funcionar correctamente. Me recomendaron llevar la bicicleta al servicio técnico de El Corte Inglés de Sanchinarro donde, después de tener dos semanas la bicicleta en reparación, me informaron de que le habían cambiado una pieza relacionada con los cambios, la cual tuve que abonar y tenía un importe de 10€. (Se aporta ticket de compra de la operación del pasado 19 de Noviembre de 2016).Finalmente, cuando parecía que el problema de los cambios se había resuelto, el pasado Lunes 26 de Diciembre sufrí un nuevo percance con la bicicleta. En concreto, la llanta se partió. Afortunadamente me encontraba en un tramo llano y no hubo consecuencias físicas (si llego a estar en mitad de un descenso no quiero pensar que habría podido pasar).(Se aporta fotografía del estado en el que quedó la rueda tras la rotura de la llanta).Me personé en El Corte Inglés de Castellana el pasado Martes 27 con la intención de devolver la bicicleta, pues se encuentra en periodo de garantía (dos años), y ya no confío en ella ante los múltiples inconvenientes que me ha provocado.La intención no es que me devuelvan el dinero sino que me hagan un vale para poder comprarme una bicicleta (en el mismo Corte Inglés) que me dé plenas garantías de uso ya que, como he comentado, desde su compra, la bicicleta ha dado muchos problemas).La única solución que hasta la fecha me han ofrecido es darme dos neumáticos nuevos (sin coste) y un año de revisiones gratuitas.Sinceramente, no me satisface su oferta. No confío en su producto y si siguen atendiéndome como hasta ahora no confiaré tampoco en la marca El Corte Inglés.A todo esto...da la casualidad que hace un año otro compañero compró otra bicicleta BPro en El Corte Inglés de Campo de las Naciones. A los dos meses, realizando un descenso, se le salió el pedal (parece que estas bicicletas son toda una garantía...). Se personó en su establecimiento poniendo el grito en el cielo y se le dio un vale por el importe de compra de la bicicleta con el fin de que adquiriese otra bicicleta en El Corte Inglés (ni más ni menos que lo que yo estoy demandando).Cuando le comenté este caso al Jefe de sección de Castellana me dio a entender que la decisión de hacer el vale o no dependía exclusivamente del Jefe de planta por lo que, si no entiendo mal, estamos ante una disparidad de criterios antes dos casos similares para dos clientes de El Corte Inglés.Desde el Martes pasado (Martes 27 de Diciembre de 2016) he intentado hablar con alguien más allá del Jefe de sección del Departamento de bicicletas de El Corte Inglés de Castellana (cuyo trato, dicho sea de paso, ha sido excelente) sin éxito alguno. He dejado mensajes en los perfiles de El Corte Inglés Atención al Cliente de Facebook, Twitter, Instagram, etc. sin respuesta.Finalmente en el día de hoy (Martes 3 de Enero de 2017) se han puesto en contacto conmigo. Resulta que me llama la misma persona que me atendió el Martes pasado en El Corte Inglés de Castellana (reitero que esta persona me ha dispensado un trato inmejorable en todo momento, él no tiene culpa de nada...) y no me ofrece más solución que la ya aportada en su momento.Además, en esta llamada me comentan que el proveedor no acepta el cambio de bicicleta o devolución amparándose en la garantía (la cual es de dos años y la bicicleta tiene uno). No entiendo nada...Sinceramente, no me creo lo que me están diciendo, máxime cuando, como les he comentado, hace unos meses a un conocido le cambiaron una bicicleta Bpro defectuosa por un vale de compra por otra bicicleta (exactamente lo que les estoy demandando). Esto ocurrió en El Corte Inglés de Campo de las Naciones. ¿A qué se debe esta disparidad de criterios ante dos clientes de El Corte Inglés con similares incidencias? ¿Acaso los Jefes de planta de estos Centros actúan con protocolos diferentes? En base a esto, ¿es mejor comprar en un Centro que en otro?

He realizado una devolución de un pedido online y no me devuelven el dinero. El pedido lo he recogido de las oficinas de ups el día 9 de noviembre de 2016, y la solicitud de devolución la realicé el día 15 de noviembre, por lo tanto dentro de los 14 días naturales que me daban de plazo para devolver. Ellos recibieron el paquete en sus oficinas de Italia el día 22 de noviembre según pone la página de seguimiento de la empresa de mensajería que ellos me facilitaron para hacer la devolución, UPS. Yo no pagué ni gastos de envío ni de devolución, estaban incluidos. El caso es que viendo que no me devolvían el dinero ni tenía ninguna noticia de ellos sobre el paquete, sólo sé que lo recibieron por la página de seguimiento de UPS, les envié un email el día 7 de diciembre para ver si había algún problema, email que no contestaron. Como no me constestaron el día 15 de diciembre le pedí que me devolvieran ya el dinero, exigiéndoles además el doble del importe de lo que yo había pagado por la demora en hacer el reembolso, según establece el artículo 123 de la ley de consumidores y usuarios , email al que tampoco me contestaron ni por supuesto me hicieron la devolución. El día 22 de diciembre les vuelvo a reclamar el dinero y hoy a 30 de diciembre todavía no me han hecho la devolución ni tengo noticias de benetton. Vamos una auténtica vergüenza. Tengo todos los emails y los números de seguimiento de ups, donde pone la fecha que recibí el producto, la fecha en la que hago la devolución y la fecha de la entrega sus oficinas.

Tengo un contrato de signo editores, que me llego con fecha 17 de noviembre, y cuando voy a cancelarlo, me dicen que no puedo porque esta emitido el 1 de noviembre y solo hay 15 días.Además la titular del contrato fue operada el 21 de noviembre, no recogiendo el correo hasta el 27 de diciembre, fecha en la que llamamos para anular el contrato.Llego a casa los regalos (supuestamente) por puntos y al decir que no los quieren no quieren retirarlos de mi domicilio.

Información escrita de plazos reales de montaje y resolución de incidencias.El 5 de Julio pedimos y pagamos un armario en la página web de esta compañía . A día de hoy 26/12 seguimos sin tener el armario instalado en nuestro domicilio. En un primer momento y una vez transcurrido el plazo máximo de 45 días laborables que da la empresa para el sministro y montaje de lo pedido, tuvimos que esperar otros 10 días para que la empresa de montaje contactara con nosotros. Con fecha 27/10/2016 viene a traer y montar el armario. Una vez sacaron todo el material de las cajas y tras poner unos 2 ó 3 piezas nos notifican que faltan todos los herrajes y no pueden montarnos el armario. Con lo que se queda el armario sin montar repartido entre nuestro salón y dormitorio. Los montadores nos comunican que debermos ser nosotros los que llamemos a Tuco para solcitiar herrajes,cosa que hacemos ese mismo día. Los herrajes tardan en llegar aproximadamente 1 mes, y la empresa de montaje idica que va a venir el 7/12/2016 a montar. En este período de tiempo somos nosotros los que debemos llamar a ambas partes puesto que se echan la culpa unos a otros. Tuco indica que ya ha avisado a la empresa de montaje, y la empresa indica que Tuco no les dice nada. El 7/12/2016 iban a venir de 12h a15 h , a las 14:50h llamo a la empresa de montaje por que no había venido nadie, su explicación : no tenemos los herrajes . Por enésima vez se les explica que solo deben venir a montar. Como parece que ya lo han entendido , van a venir y vienen el 12/12/2016 , pero para mayor sorpresa una de las piezas puestas el 27/10 está puesta del revés, y hay que volver a pedirla. Nos indica la empresa de montaje que ellos se cargan de hablar con Tuco , cosa que no hacen , de nuevo debemos ser nosotros. A día de hoy estamos a la espera de una solución y de información de plazos, así como de comunicación de que piezas se han pedido , ya que además una de las puertas vino con un golpe. La última comunicación de la empresa es del 22/12 en la cual nos indican que están barajando varias opciones y ya nos informaran.Los mensajes de la empresa de tranporte llegan de REY CORPORACIÓN DEXMUSA.

Tengo un Audi A1 1200 TFSI con 5 años y 47000 km. LLevaba unos días escuchando ruido al arrancar el coche. El domingo al encenderlo se me encendieron muchos testigos en el cuadro diciéndome que el star stop estaba desactivado, el coche no tenía fuerza, así que lo dejé aparcado y me decidí a llevarlo el lunes al concesionario, en recepción me dicen que lo meta dentro (esto lo hago con el motor en marcha). A la noche me llaman y me dicen que rompió la cadena y que afectó al motor. Yo cuando dejé el coche no oí ruido de ningún tipo. Mirando en internet me encuentro con que los motores 1200 TFSI están fallando, cientos de personas con el mismo problema debido al tensor de la cadena de distribución.Vuelvo al concesionario me hablan de ponerle un motor nuevo que me costaría sobre 7000 euros o uno reparado por 5000, hasta que les digo que soy conocedor de que este modelo de motor está dando problemas, así que me lo reconocen y me facilitan un numero de atención al cliente donde me dicen que llame lo antes posible. Nada más salir llamé y hasta hoy que no sé nada.

Hice una compra valorada en 650€ (cabecero Soft, Funda cabecero Morphee, dos mesitas de noche y una consola). La primera queja que tengo es que una vez pagado se te notifica la fecha de entrega y no antes de pagar, en mi caso de mas de un mes aun estando todos los productos en stock. Para aquellas fechas de entrega yo no estaría en casa así que movilicé a un familiar para que abriera a los transportistas. (Adjunto billete de avión de fecha de mi regreso)Comprobaron la mercancía y estaba todo correcto pero nadie montó ningún mueble hasta mi llegada.Llegué de mi viaje pasados 6 días del plazo de devolución gratuita, y al darme cuenta del error cometido al hacer el pedido llame inmediatamente sin éxito, ya que las lineas estaban ocupadas. Hablé con otro departamento y se comprometieron a llamarme, nunca lo hicieron.El problema fue que pedí un cabezero erróneo (modelo soft en vez de Morphee)y no se adapta a la funda ni me entra en el espacio destinado a ello. Un día mas tarde consegui contactar con el servicio postventa y me dijeron que no podian hacer nada puesto que estava 6 dias fuera de plazo (cuando no puedes llamar en fin de semana ni te cogen el teléfono durante todo un dia) Su solución fue que lo vendiera por internet.

Al hacer la devolución de dicho pedido por el procedimiento que privalia tiene (devolufácil) hubo un problema y no me dejaba seleccionar los dos artículos que componían dicho pedido. Al imprimir el albarán de devo que incluí en el paquete así lo especifiqué. No sólo no me devuelven el dinero sino que se quedan con el producto. Ellos alegan que el stock les cuadra pero yo envié los dos artículos del pedido. Se puede comprobar fácilmente si comprueban el peso del envío, del albarán de ASM. Te obligan a hacer devolución por su mensajero pero te colocan en situación de indefensión, si ellos dicen que el producto no llega no tienes nada que hacer.

Compre una caja de 4 botellas de Vino TRAMPAL Caja de vino tinto pack 4x75 por 13,5 €. De regalo daban otras 2. Tres de esas botellas las regalé a mi familia y la sorpresa es que cuando abrí una de las tres que me quede sabia a corcho muchisimo. Confirmé si otra de las que regalé con uno de mis hermanos estaba mal. Las otras dos se las llevó mi hermana a Castellos y ambas tambien en mal estado. Dado que me quedaban 2 botellas, llame al telefono de Carrefour Online para pedir la devolucion de lo que costaría cada botella unitariamente y me dijeron que no era posible pues era un pack. Que solo podían anotar que el lote era malo

Buenos días El dia 29 de noviembre realice un pedido nº133406726 a traves de la pagina web de Kiabi.es y dicho pedido fue pagado con tarjeta bancaria. El dia 4 recibo un mensaje indicandome que el pedido seria recepcionado en mi domicilio el dia 5 de diciembre, pero no llegó. El dia 5 de diciembre realizo otro pedido en Kiabi.es y esta vez lo pongo contrareembolso y pocos dias despues recibo sin problema dicho pedido quedando pendiente la recepcion del primero que ya estaba pagado. Me puse en contacto con Kiabi.es a traves de su servicio de atencion al cliente y me indicaron que el pedido seria recibido el dia 14 de diciembre, volví a dejar a alguien en mi domicilio y no se presento nadie. He escrito varios correos solicitando informacion y no me ha contestado hasta que ayer me dispuse a hacer queja a traves de su pagina de Facebook, Hoy dia 16/12 recibo un mail que era un copia pega del mail que me mandaron el dia 13/12 indicándome que el pedido llegaba esta semana (estamos a viernes, por lo que entiendo que no lo recibire ) El nefasto servicio que me han prestado me ha supuesto dejar 3 dias en casa a alguien pendiente de la recepcion del paquete que no ha llegado y como en ese paquete iban unos regalos que debia entregar hoy 16/12 me encuentro que tengo que salir de urgencias a buscar otro regalo que entregar.

El pasado 10 de noviembre de 2016, realicé un pedido, con número 700015759, en el que me indicaban que Envío Tipsa asegurado 3 a 5 Dias Laborables - servicio de entrega: GRATUITO 14 HORAS.He recibido el pedido el 23 de noviembre de 2016. Tras contactar por teléfono en el 967119977, por correo electrónico en info@mifauna.es y con incidencias.sanipedia@gmail.com, no sólo no me ofrecen ninguna solución, si no que me contestan por escrito conHola marta,Lo hablo con los responsables y te informo.Saludos.Sin embargo, nadie vuelve a contactar conmigo.A pesar de ello, envío de vuelta el artículo y a día de hoy, ni me han abonado la devolución del importe del mismo, ni de los gastos de envío asociados a la devolución