Retraso en envío de los artículos

El pasado 10 de noviembre de 2016, realicé un pedido, con número 700015759, en el que me indicaban que Envío Tipsa asegurado 3 a 5 Dias Laborables - servicio de entrega: GRATUITO 14 HORAS.He recibido el pedido el 23 de noviembre de 2016. Tras contactar por teléfono en el 967119977, por correo electrónico en info@mifauna.es y con incidencias.sanipedia@gmail.com, no sólo no me ofrecen ninguna solución, si no que me contestan por escrito conHola marta,Lo hablo con los responsables y te informo.Saludos.Sin embargo, nadie vuelve a contactar conmigo.A pesar de ello, envío de vuelta el artículo y a día de hoy, ni me han abonado la devolución del importe del mismo, ni de los gastos de envío asociados a la devolución

Hola,Cuando se hablo con la cliente, se le indico que para nosotros asegurarnosque nos devolvia el producto en condiciones para su posterior venta, quenos tenia que hacer llegar el producto y que una vez que se revise no hayproblema en abonarle los portes de dicha devolución. Nos llega producto querecogemos en pesimas considiones (manchado, lleno de pelos, etc). De launica manera que nos podemos asegurar al devolver producto es hacerle sabera los clientes que nos devuelvan el producto y que una vez revisado y estetodo en perfectas condiciones se le abonara el producto y los portes dedevolución.Saludos.El 15 de diciembre de 2016, 18:31, Sanipedia Slu escribió: Hola, Cuando se hablo con la cliente, se le indico que para nosotros asegurarnos que nos devolvia el producto en condiciones para su posterior venta, que nos tenia que hacer llegar el producto y que una vez que se revise no hay problema en abonarle los portes de dicha devolución. Nos llega producto que recogemos en pesimas considiones (manchado, lleno de pelos, etc). De la unica manera que nos podemos asegurar al devolver producto es hacerle saber a los clientes que nos devuelvan el producto y que una vez revisado y este todo en perfectas condiciones se le abonara el producto y los portes de devolución. Saludos. El 15 de diciembre de 2016, 13:23, mifauna Albacete escribió: ---------- Mensaje reenviado ----------

Hola,Cuando se hablo con la cliente, se le indico que para nosotros asegurarnosque nos devolvia el producto en condiciones para su posterior venta, quenos tenia que hacer llegar el producto y que una vez que se revise no hayproblema en abonarle los portes de dicha devolución. Nos llega producto querecogemos en pesimas considiones (manchado, lleno de pelos, etc). De launica manera que nos podemos asegurar al devolver producto es hacerle sabera los clientes que nos devuelvan el producto y que una vez revisado y estetodo en perfectas condiciones se le abonara el producto y los portes dedevolución.Saludos.El 15 de diciembre de 2016, 13:23, mifauna Albacete escribió: ---------- Mensaje reenviado ----------

Nadie se puso en contacto conmigo, ni por teléfono ni por escrito, a pesar de mi insistencia por contactar con Sanipedia SLU.El producto se envió a Sanipedia SLU sin abrir y sin usar.A fecha de hoy siguen sin abonarme ni el importe del artículo, ni el importe de los portes de la devolución.