Últimas reclamaciones

Contrato con una empresa de seguridad (Securitas Direct)para evitar los robos y por lo visto es dicha empresa la que me roba, ya he cumplido con el contrato ,a pesar de que no me han prestado el servicio contratado,y resulta que intento darme de baja y me ponen muchos impedimentos .Me siento engañado y estafado,pues me instalaron una alarma que nunca jamás he podido utilizar ,pues tengo una perra y siempre que dejaba la alarma activada me saltaba la alarma y había que desactivarla. Entonces he llamado a la chica que hizo la instalación y me sugirió que no puisiera los sensores , y me pregunto yo ,que para que me vendieron unos sensores que no me sirven para nada , pues dicha persona me dijo que nunca iba a tener problema. He dejado pasar el tiempo para cumplir con el contrato , y una vez que a pasado el tiempo y sin poder activar la alarma nunca jamás, les pido la baja por teléfono y me indican al cabo de unos meses que no es la manera de darme de baja,entonces sigo sus instrucciones y me dirijo a correos ,les envío un fax que me indicaron y sorpresa , por lo visto no se ve bien mi DNI , pues nada ,me indican de nuevo un correo y se los envío y me lo rechazan como que no lo quieren recibir.

Hola, realice un pedido el 15/02/2020, pasada la fecha límite de entrega el día 20/03/2020 realice la primera reclamación, ya van en total 5 desde la fecha la última a día de hoy 08/04/2020. En todo momento se comprometen a informarme en un plazo de dos días que no se cumple, en una de sus respuestas el lunes 26/02/2020 me dicen que se han puesto en contacto con el proveedor y que mi pedido esta en camino que pronto se pondrán en contacto conmigo, por supuesto ese contacto no se ha realizado y desde Privalia me siguen dando largas. Entiendo que por la situación actual que estamos viviendo debido al coronavirus ( a pesar de que mi pedido fue anterior a que se decretase el estado de alarma) pueda haber algún tipo de dificultad a la hora de la entrega. Pero el verdadero problema es que no me informan de absolutamente nada y no tengo posibilidad siquiera de ponerme en contacto vía telefónica con alguien que atienda mi reclamación y resuelva mis dudas. Solicito a Privalia que me den una pronta solución a este problema con el que llevo lidiando durante ya dos semanas sin recibir ningún tipo de respuesta coherente sobre mi pedido. Quiero recibir el paquete o el reembolso completo del mismo.Quedo a la espera de su respuesta, un Saludo.

Amazon, con fecha 26/03/2020, efectuó un cargo en mi tarjeta de 3,99 euros, con la referencia: Amazon Prime*845RR1WI5El 30/03/2020 me pongo en contacto con dicha empresa (nº reclamación A63B0O827YZX3) para comunicarles la incidencia, me comunicaron que correspondía a una suscripción a dicha plataforma que yo ni he realizado, ni he autorizado, ni he facilitado mis datos a nadie.El 06/04/2020 vuelvo a escribirles porque no tenía ninguna respuesta (reclamación A15UQBAYBJZ5O8) a lo que me responden que han facilitado (sin mi autorización) a la persona que hizo estar suscripción mi dirección de e-mail para que me escriba y lo solucionemos no se sabe cómo. Ruego cancelen dicha suscripción y me devuelvan el importe.Gracias,

Hola,Adjunto datos e imágen de la compra de una tablet surface que intento reparar en Microsoft pero se niegan, me dicen que, los números de serie de la factura y el número del dispositivo surface no coinciden.Quisiera me aclaren porqué éstos datos son discordantes.La póliza de seguro que contraté en el momento de adquirir la tablet surface tampoco se quiere hacer cargo por el mismo motivo, el nº de serie de la tablet no és el de la póliza.0095........ Núm serie en la factura y póliza0221........ Núm serie en el dispositivo, tablet surfaceEstá tablet no funciona y da un montón de errores por lo que Microsoft se la llevó y al ver que la tablet era otra al no coincidir el nº de serie con el de la factura, me ha devuelto con un presupuesto de 269.83 con IVA incluido :Hemos determinado que su Surface con número de serie 0221......... requiere un reemplazo que no está cubierto por la garantía. Para proceder con la sustitución, por favor, responda a este correo indicando por escrito que acepta el coste de EUR 269.83 con IVA incluido.Les remití un correo el 2 de abril 2020, no tengo respuesta.Reclamo la devolución del dinero de esta compra.

Buenas tardes. En junio de 2019 compré un vehículo Mercedes, el cual, desde el primer momento tuvo problemas en el sistema MBUX (característica ésta que motivó que cambiase mi anterior vehículo con sólo 7 meses de uso). En un primer momento, me comunican que sería un problema de configuración y que acudiese al taller a los pocos días para que le dieran solución. Así pues, hice lo que se me encomendó. Ese día me comunican que no son capaces de darle solución y que pasan la avería a Mercedes Madrid y que vía telemática le darán solución. Después de 2 meses y mucho presionar, contactan desde el concesionario local a Madrid y allí les comunican que no son capaces y que pasan la avería a Mercedes Alemania. A día de hoy han pasado 9 meses y aún no me han arreglado un defecto, que como pueden presumir, es un defecto de fábrica. Puntualizar que además de la garantía legal del vehículo, pago mensualmente por un contrato de mantenimiento Excellence, como servicio extendido. He hablado con el taller, he enviado queja a la central de atención al cliente de Madrid y lo único que recibo es un correo con las mismas preguntas que en los primeros pasos con el objetivo de darme un diagnóstico, que no una solución. Además, me comunican que a la Mercedes le viene bien estudiar estos fallos. Genial. Pero yo llevo 9 meses pagando por un vehículo con unas funcionalidades que no me aporta. Mi vehículo, en ningún momento lo recepcionan en el taller o me dan un vehículo mientras lo arreglan a pesar de figurar como una de las ventajas de mi contrato de mantenimiento ni, por cierto, me paralizan el contador de los dos años de garantía legal. Por favor, podrían ayudarme? Estoy dispuesta a llegar a los tribunales si es necesario. Pago el coche con mucho esfuerzo todos los meses e ignoran su responsabilidad legal. Muchas gracias!

Realicé un pedido a Mi Store con The Phone House como intermediaria (Phonehouse Marketplace) el 6 de enero. El pedido no llegó en tiempo indicado y pedí anulación del mismo, por incumplimiento de fechas de entrega. Más adelante me llegó aviso de que estaba en aduana y debía rellenar unos documentos y pagar unas tasas. Reclamé de nuevo a la empresa porque originalmente no se me indicó que venía de China ni los sobre costes aduaneros. Ellos dicen que sí, pero no fue así.En mi perfil de cliente de The Phone House debería aparecer junto con el pedido la factura de compra. Nunca la recibí ni estaba en ese apartado. Han pasado ya casi 3 meses. El pedido nunca ha llegado a destino y he abierto varias reclamaciones. Ayer me llegó un correo de The Phone House cerrando la última incidencia y dándola por resuelta.Los responsables de Mi Store, comercio en el que se adquirió el producto, se han desentendido del asunto desde el principio (dando largas al principio y diciendo que sí que habían avisado que venía de China, que me apañase yo con la aduana, que ellos ya no tenían nada que ver). Cada vez que les he pedido anular el pedido y el reembolso, me han dicho que me desaconsejaban esa opción. Al insistir en que seguía queriendo el reembolso, ya que el pedido no lo iba a recibir, dejaron de comunicarse.Me siento realmente estafada. No puedo poner una opinión en la página de The Phone House acerca de este vendedor. Si les doy una estrella y digo lo que me pasó no me la publican. Lo mínimo que publican son comentarios positivos y con al menos 3 estrellas. He comprado muchas veces a Phone House pero nunca a un asociado suyo. Esta era la primera vez y está claro que será la última, pero no considero que se deban quedar con mi dinero cuando nunca recibí el producto. Eran 154 euros. Ha desaparecido las opciones de reclamación y ya no puedo enviar mensajes al vendedor Mi Store, me ha desaparecido tanto los mensajes intercambiados como la pestaña de rellenar y enviar un mensaje. En su momento hice capturas de pantalla de todo.

Nos ha ocurrido 4 veces desde la compra y tras recorrer únicamente unos 30.000 kilómetros (en los últimos 13 meses). La última vez ha sido en el presente mes de marzo de 2020. Teníamos cita para el día 17 de marzo, pero debido al estado de alarma y al cierre de la mayor parte de los talleres de Renault (incluido el taller al que llevamos el vehículo habitualmente, Renault Retail Group Madrid S.A.), la misma sigue sin solucionar.Tras las constantes visitas al taller (3 en 3 meses el primer fallo se produjo en mayo de 2019) motivadas por diversos avisos del sistema antipolución del vehículo, que nos obligó a solicitar un servicio de grúa, otros tres cambios de aceite debidos a este mismo fallo, el cambio de un inyector y la consiguiente pérdida de tiempo particular, retrasos en nuestros trabajos, y gastos asociados (alquiler de vehículo, transportes alternativos, etc.), se nos informa de que todos estos fallos del sistema antipolución son “normales” y deben ser aceptados por los propietarios como parte del funcionamiento del mismo. Se nos indica que es debido a nuestra manera de conducir ¿?, y a las constantes paradas en atascos. Como respuesta, les comunicamos que, debido a la distancia entre nuestra vivienda y nuestro lugar de trabajo, hacemos 70 kilómetros de ida y otros tantos de vuelta diariamente y que, además, estos trayectos son en autopista a una velocidad aproximada de 110-120kph, y que para evitar atascos a la entrada a Madrid, salimos de nuestra vivienda a las 6:30 de la mañana, motivo por el que no nos son habituales los atascos.Tras revisar el manual del vehículo y la publicidad realizada por la marca, no encontramos ningún lugar en el que se indique ese condicionamiento / mantenimiento en el uso diario del vehículo. Suponemos que, si a nosotros que hacemos los trayectos por autopista y a velocidad mantenida se nos producen habitualmente estos “fallos”, al resto de compradores que residan en ciudades o núcleos urbanos y realicen trayectos breves a diario, estos “fallos” deberán ser prácticamente semanales.Por todo ello, alegamos que se nos ha ocultado información, pues si hubiésemos conocido esos condicionantes y el hecho de que esas “visitas” al taller deberían ser aceptadas como algo habitual, nos hubiésemos decantado por la compra de otro tipo de vehículo (como los anteriores que hemos tenido) y no de uno que requiere de una forma de conducción “especial”, condición esta que por lo visto se nos ocultó, o de la que no se nos informó en ningún momento y que además debe pasar por taller debido a estos “¿mantenimientos?” arbitrarios, los cambios de aceite debidos a los mismos han de ser pagados por el propietario, pues no entran en garantía (dos cambios en menos de 20.000 kilómetros). Suponemos que estos fallos son debidos a fallos del propio vehículo, pues en caso de que fuese habitual, los talleres RENAULT no tendrían capacidad para reparar todos los vehículos.Esta información no figura en el manual del vehículo. Consideramos que, de haber dispuesto de esta información, no habríamos adquirido este vehículo. Por tanto, podría tratarse de una estafa.De igual modo, “nos enteramos” (supongo que la información estará disponible en los mantenimientos de Renault sobre nuestro vehículo) de que el coche había tenido un problema anterior con la junta de culata. Creemos que debido a esta avería se pudo filtrar aceite al sistema antipolución, degradando su funcionamiento, al igual que el inyector averiado que tuvieron que cambiar posteriormente.Motivado por lo anteriormente expuesto, solicitamos una recompra o un cambio del vehículo de nuestra propiedad, descrito al inicio de la presente reclamación, por otro vehículo que se adapte a nuestras necesidades, no requiera constantes visitas al taller y del que no se nos oculten unos mantenimientos “habituales” según el taller (sino defectos en fabricación)., que no vienen en los manuales del vehículo, ni en la publicidad del vehículo que adquirimos.

Buenas tardes, realicé un pedido en la tienda online de Carrefour hace 10 dias. Ayer recibí el pedido y me falta un producto valorado en 18,50€ que si se me ha cobrado. He intentado ponerme en contacto por telefono con atencion al cliente de Carrefour y es imposible, no cojen el telefono, mas de 20 minutos esperando y siempre sale Que estan todos ocupados. He enviado como 10 correos electronicos y NO me responden a ninguno, solo hacen que enviarme la factura de compra y que ya está todo entregado cuando no es cierto.

He comprado un servicio Premium de IPTV pensando que era legal al tener página web y seguir aún promocinándose pero veo que es un timo, pues el servicio fué bueno durante 5 días.He enviado varios correos pero sin contestación.

Realicé un pedido on-line a través de la web de El corte inglés, el día 24 de marzo de 2020, un móvil por valor de 659,90€.El Jueves 26 de marzo recibo en mi domicilio un paquete a través de la empresa de transportes MRW, que al abrir está vacío, solamente contiene una bolsa de aire contra golpes.En ese mismo momento comienzo a llamar al teléfono de atención al cliente de El corte inglés, tras 10-15 intentos consigo hablar con una operadora que me comunica que analizarán el caso, pero en ningún momento me da una solución (el importe de las llamadas a El corte inglés, sólo de esa mana, ascienden a 9,50€). El terminal móvil es absolutamente necesario ya que el mío se ha roto y necesito estar en contacto con familiares y realizar teletrabajo, debido al momento en el que nos encontramos (es de absoluta necesidad). Vuelvo a contactar con ellos por la tarde y siguen sin darme una solución, incluso me llegan a decir que compre otro y que con éste ya veremos que pasa.De igual entra contacto con la empresa de transportes, que recogen la incidencia y me preguntan por el estado del paquete. El paquete esta intacto, sin signos de haber sido manipulado.Realizo a través de la web de El corte inglés, una reclamación on-line que queda registrada y comienzo a exponer mi caso en las redes sociales de la compañía, con el mismo resultado, ninguna solución.En resumen he adquirido un producto por valor de 659.90€, he recibido un paquete vacío y no me dan solución. Y todo esto en medio de una situación excepcional en la que la comunicación y la información es esencial.Por lo que solicito me envíe otro terminal o me anulen el pedido para poder comprar otro por otros medios.