Últimas reclamaciones

Hace 1 año compré un patinete electrico Xiaomi Pro, el cual me robaron. Actualmente contacto de nuevo con ustedes (Media Markt del Prat), debido a las dificultades para obtener un número de serie para así denunciar a los Mossos d'Esquadra, ya que sin este, es imposible. Me indicasteis primero que llamara a la tienda donde lo compré, dónde me lo solucionarían , una vez llamé, me dijeron que estaban ocupados y me indicaron que pasase por tienda para solucionarlo. Tras esperar este tiempo por la situación de la pandemia, me decido a ir una vez abiertas vuestras tiendas y la única respuesta que me dan es que si no tengo la caja con el número de serie no puedo hacer nada. Mi pregunta es la siguiente, por cada producto que compre voy a tener que guardar la caja? Es imposible acceder a una base de datos para facilitar un número de serie? La verdad que viendo esta situación, dejaré de comprar en Media Markt, no por la calidad de sus productos, si no por la inseguridad que le transmite en el servicio post-venta. Dicho esto no espero que se solucione nada, ya que con todo lo sucedido uno ya no espero gran cosa, pero dejo constancia de esta incidencia. Dejo adjunto documentos de mi compra.

Buenas tardes,El pasado día 29 de abril de 2020 realice un pedido en la página autodoc.es , debido a los problemas surgidos por el covid-19 deje un tiempo de margen al envio pero aún así, solo me llego un bulto del pedido. Viendo que no salía del almacén de Santander y sin perspectivas de que llegara, decidí cancelar el pedido y desde ese día 25 de mayo, me encuentro a la espera del reembolso.La empresa de transporte no devuelve el producto a Autodoc y estos dicen que no realizaran el reembolso hasta que les llegue. Yo no tengo que sufrir la carga de que el servicio de transporte que ellos mismo han contratado haya perdido los paquetes por lo que solicito el inmediato desembolso. Además en el propio concepto del pedido hay un cobro por el pedido seguro que a la vista del desarrollo de los acontecimientos, no veo que sirva de nada más que a fomentar el sentimiento de engaño e indignación.Por lo que solicito el desembolso de los productos y el servicio que no he recibido siendo un monto total de 130,07€.

Hola, el sabado dia 20 estuve en esta tienda textil ( situada en el centro comercial Plaza Rio 2) con mi suegra que tiene 82 años y sufre parkinson y cuando quisimos entrar al probador, la dependienta no me dejo entrar con ella. Le expliqué la situación, que ella no puede vestirse sola ( el dia antes la dejo entrar con su hija) y que era dependiente, y me dijo que ella cumplia las normas (covid ) y que si era dependiente, lo que tenia que hacer es no venir. Esto es un trato totalmente injustoEntonces mi duda es, ¿que deberia Hacer una persona dependiente segun ella? llevarse la ropa pagarla y probarsela en casa, pero curiosamente en esta tienda no devuelven el dinero, entonces asi tienen la compra asegurada. Esto, no se si realmente es legal.Mi solicitud, es ponerlo en conocimiento de las personas responsables, ya que por mi parte ya rellené una hoja de reclamaciones, que presentare adecuadamente.Por mi parte, desde luego, han perdido un cliente.Un saludo

Hola, soy Silvia y compré un mercedes GLA nuevo en octubre de 2016. Quería comentarles el problema que estoy teniendo con vosotros desde estos últimos meses.Empezó en septiembre de 2019, con las inundaciones de la región de Murcia, en San Javier, se inundó mi mercedes GLA. Lo deje en una calle que no conocía, por la zona las calles están mal y una se inunda y la de al lado no.El consorcio se hizo cargo de la reparación. Cuando pudo venir la grúa a por el coche lo llevó al taller mercedes de Cartagena (donde lo compré y le he realizado todas las revisiones, también tengo contrato de mantenimiento) y tras peritarlo, comenzaron a arreglarlo. Tardaron unos 2 meses en ver bien lo que le pasaba y el consorcio en aceptar el arreglo. Finalmente lo aceptó, un arreglo de 8.000e aprox ya que se rompió prácticamente toda la electrónica. En enero, la primera semana, llamé al concesionario para preguntar como iba y me dijeron que faltaba colocar una pieza, lavar tapicería y para la semana siguiente me lo darían.De repente, por que siempre hemos tenido que estar pendientes nosotros de ir llamando y preguntando, no nos llamaban y al llamar dijeron que faltaba una pieza que aún no había llegado. En febrero, sin respuestas por parte de mercedes y la pieza sin llegar, recibimos el pago por parte del consorcio de los 8.000e. Marzo.. abril..mayo la pieza sin llegar y a esto se añade la situación de pandemia. Ahora seguimos sin tener noticias, nos comentan que no pueden hacer nada, que han reclamado a Alemania y nada que les sale pendiente de fabricación.La pieza en cuestión es algo así como el sensor del airbag del asiento del copiloto. Hace 3 semanas me comentaron que igual podían ver si se podía desconectar el airbag del asiento del copiloto y al menos poder utilizar el coche yendo yo sola o con gente detrás, sin subir a nadie de copiloto. Me dijeron que lo verían y me llamarían, pero no me han llamado, hemos tenido que ir una vez más nosotros a llamar y preguntar. Finalmente eso no es posible, por lo que la única opción es esperar a la pieza (ya que no voy a retirar temporalmente el vehículo para utilizarlo sin ningún airbag). Además de esto, he estado sin coche utilizando coches de alquiler desde octubre. Mientras lo estaban arreglando me conformaba con pagarme yo el coche de alquiler. Después con la pandemia, cerraron las empresas de alquiler y al ser sanitaria tenia que disponer de vehículo por lo que me lo pudieron dejar unos familiares. Desde el principio pediamos y preguntabamos por que no me dejaban un coche de alquiler y sobre todo en esta última parte, que el fallo para mí es de mercedes por no tener o poder fabricar esa pieza, y nos siguen diciendo que no pueden por que no es culpa de ellos, que ellos no tienen la culpa de que aún no se haya podido fabricar. Sigo sin entenderlo, si Mercedes nunca me va poder fabricar la pieza, ¿que hago con el coche?Hemos puesto 2 reclamaciones via telefonica a atención al cliente y una via correo electrónico, sin obtener respuesta, solo una diciendo que ahora sale “pendiente de envío” cuando en el taller no dicen ni saben nada. Por lo tanto, solicito una solución temporal con un coche de sustitución y también me gustaría que estuviesen más pendientes de sus clientes. Cuando vas a comprar uno si que te atienden bien y están pendientes, después ya no. Siento una gran decepción ante el trato recibido, no esperaba esto de una marca tan conocida. Desde luego, este será mi primer y último Mercedes. Gracias.

Con fecha 22 de mayo de 2020 se aceptó el presupuesto nº 1060-1-/2020 presentado por Alfa Toldos de forma verbal por vía telefónica. Dicha aceptación quedó confirmada por la realización en el acto una transferencia por importe de 1.730,00 euros a favor de Hermaca Alfasur S.L.Para la realización de este presupuesto, previamente se desplazó hasta el domicilio del contratante, sito en Collado Villalba, Gustavo Ortiz, del departamento comercial de dicha empresa, el cual realizó todas las mediciones que consideró oportuno.Según indicó, la ejecución se llevaría a cabo en un plazo de 10 a 15 días desde la aceptación del presupuesto.Tres días después de haberlo aceptado, se presentó en el domicilio para volver a medir por una duda que decía que tenían respecto de la bajante del canalón. A requerimiento de quien suscribe, dijo que tardarían de 10 a 12 días.El día 8 de junio debía haberse llevado a cabo la instalación, pero no se presentaron hasta el día martes 16 de junio. La tela no correspondía con la que se había solicitado para la pérgola y los toldos, pero decidimos quedarnos con la que traían para no demorar más la instalación. Las medidas estaban mal tomadas y faltaba más de medio metro de ancho en uno de los toldos. Además, la persona que estaba llevando a cabo la instalación, siguiendo las indicaciones que tenía, quiso tomar las medidas para poner los toldos y como estaba con él en ese momento, le hice ver que no es que en taller hubiesen medido mal el toldo, es que todas las medidas estaban mal tomadas y que, si seguía esas indicaciones, volverían a traer un toldo mal medido.Hablé por teléfono por Gustavo Ortiz y le pregunté si iba a venir. La respuesta fue que se fiaba de las medidas que tomaban sus compañeros y que lo iban a poner urgentísimo para que se resolviese lo antes posible en un plazo de 7 a 8 días.Transcurridos siete días y dado que no llamaba, volví a llamarle el 22 de junio. Me dijo que lo instalarían el viernes. Dado que no me parecía una respuesta razonable, volví a llamarle y le dije que no me parecía bien, que modificara la planificación lo que hiciera falta pero que viniera a instalarlo. Me preguntó si estaba en ese momento en casa y le dije que sí. Me dijo que venía para acá y le dije que si venía era a instalarlo y me contestó que sí. No se presentó. Al día siguiente, 23 de junio, se presentó sin previo aviso a las 9 de la mañana en la vivienda, pero no para instalar. Se limitó a tomar dos medidas otra vez. Antes de irse le volví a preguntar cuando lo instalaba y me dijo que el jueves pero que el miércoles (es decir, el día siguiente) me llamaría para concretar la hora. No hubo ninguna noticia de esta persona.Dado que la actuación de ese señor evidencia un absoluto desinterés por resolver esta situación que ha provocado con su falta total de seriedad y falta de respeto hacia mi persona, esta tarde acudiré a las oficinas de su empresa para que sea firmada la reclamación que voy a presentar en Consumo como paso previo a otro tipo de acciones.

Hola, realicé un pedido en Back Market y ahora que pretendo devolverlo la empresa me obliga a obtener un bono de devolución el cual es imposible de obtener, he intentado ponerme en contacto con ellos vía E-mail y teléfono, ambas inútiles, ya que uno de sus teléfonos de contacto no existe, otro da señal y pasa a comunicar... Se supone (según ellos) que tengo 14 días para realizar la operación desde que recibí el pedido, y empiezo a sospechar de que esta empresa me ha estafado ya que prácticamente me impiden de todas las maneras posibles el devolverles a tiempo el producto.

Buenas, el día 1 de junio de 2020 realicé un pedido en la página web de Sprinter. A día de hoy, 24 de junio de 2020 todavía no sé nada de él.Cuando llamo o intento contactar, me dicen que está en el almacén a la espera de que “alguna empresa de transporte” vaya a recogerlo.

1. Compré una lavadora y un lavavajillas Miele al Corte Inglés de Diagonal (Barcelona).2. Fue instalada por el transportista del Corte Inglés.3. Para la puesta el Corte Inglés dice que no está incluida, me deriva a Miele y por venir a ponerla en marcha me cobran 60€.4. La ropa no queda bien (no quita manchas, la tela queda amarillenta y rígida).5. Durante meses y hablado con Miele y con el Corte Inglés y el trato recibido no ha sido satisfactorio: pese y venir (Miele) y llevarse ropa nunca han considerado en ponerla en marcha y ver como funciona. Nunca han cambiado una sola pieza ni han dado ninguna diagnosis.6. El Corte Inglés, a través de Octavio -Responsable de Grandes Electrodométsicos-, se ha desentendido de cualquier responsabilidad.7. Como cliente del Corte Inglés (hace ya 30 años que tengo la tarjeta) me siento ninguneada y sola ante una empresa en la que confiaba y que uno de sus valores era la atención al cliente.8. Visto que durante todos estos meses ni Miele ni el Corte Inglés han querido (o sido capaces) de realizar ninguna diagnosis ni reparación, quiero devolver este producto o que sea sustituido, ya que entiendo que es un producto defectuoso que me han vendido y por el cual no quieren asumir ninguna responsabilidad.

Hola buenos días el dia 13/05/2020, compre una cafetera power Matic-ccino 8000 touch serie Nera, En un par de días ya me di cuenta que no hacía bien el café, observando la cafetera detecté barios fallos.1. No cae la cantidad de café que debe de caer, cae bastante menos en su posición máxima cantidad.2. El molido del café es demasiado grueso para una máquina de esta clase, en la posición 1, la cual debería ser súper la más fina.Por el sistema de espuma de leche, que ha de hacer la espuma con vapor se filtra mucha agua.Es por todo ello que el café y o el café con leche, es como si bebieras agua sucia, productos totalmente aguados,He mandado correos al SAT y no recibo respuesta, después de decenas de llamadas, el lunes me cogieron el teléfono, 25 personas delante mío, una espera muy larga, solo para coger mis datos y decirme que me llamarán esa misma tarde, pero no, no han llamado.La verdad que compré esta cafetera porque era marca España, y estoy defraudado con el producto y con el servicio, ya que no es una cafetera Nespresso que te la regalan comprando una cantidad específica de cápsulas, sino que costo alrededor de 400€, lo dicho decepcionado.

El 07/06/2019 se procedió a la instalación la máquina FUJITSU (AIRE ACONDICIONADO CONDUCTOS FUJITSU ACY50UIA-LL) comprada a ExpertClima el día 03/04/2019 según fechas de facturas, los instaladores eran los enviados por ExpertClima, cierto día de Marzo decidí poner el aire pero noté que la máquina no funcionaba y directamente arrojaba un error en la consola digital de la pared, llamé al servicio técnico Futjitsu a instancias de la empresa ExpertClima porque pensaban que era un fallo de la máquina y cómo estaba en garantía nadie mejor que un servicio oficial para echarle un ojo. Al venir el SAT confirmó que la máquina exterior estaba en el suelo y que no había sido fijada a la plataforma de hormigón hecha explícitamente para ello, ningún raíl ni tornillos de fijación, sino que había sido dejada caer tal cual, en lo alto de un edificio de cuatro plantas, en la azotea, saliendo volando un día de aire, cayendo al suelo y estropeándose. El hecho constatado por el SAT Fujitsu es que la máquina no funciona, está rota y sin posible reparación debido a la instalación defectuosa realizada, según propias palabras de los profesionales: ERROR EN PLACA DE CONTROL Y COMPRESOR AVERIADO. REPARACIÓN ANTI-ECONÓMICA. POR EL TEMPORAL DE ANTERIORES DÍAS LA MÁQUINA CAE AL SUELO, QUEDÁNDOSE EN POSICIÓN HORIZONTAL. AL ESTAR TIEMPO Y SIGUIENDO TRABAJANDO, EL COMPRESOR SE QUEDA SIN ACEITE, ROMPIENDO Y QUEMANDO LAS PLACAS. DEJANDO LA MÁQUINA SIN USO Y SIN POSIBLE REPARACIÓN.He agotado la vía amistosa entablada por correo electrónico para poder llegar a un acuerdo y que procediesen a hacerse cargo de la reparación enviándoles el presupuesto del SAT Fujitsu, no hubo manera de llegar a un acuerdo, puesto que ellos en ningún momento se hacen cargo de su negligente instalación, me brindan la opción de solucionar esto mediante su seguro de responsabilidad civil, desestimando mi caso porque la instalación tiene ya más de 6 meses, y dándome poco más que una palmadita en el hombro y adiós muy buenas.Durante el feedback mediante correo electrónico con la empresa yo pedía que se hicieran cargo de la reparación adjuntando el presupuesto del SAT Fujitsu, pero ahora ya no, ahora reclamo el reembolso completo de ambas facturas (tanto de la compra: 985€ IVA incluido, más el de la instalación: 544,50€ IVA incluido), más una indemnización por daños y perjuicios causados durante el periodo de Marzo hasta hoy, psicológicamente muy hundido, pasando por tramos de ansiedad y depresión, además de cómo ha afectado a mi bienestar y calidad de vida, el tiempo y dinero invertido en buscar soluciones, llamadas, búsqueda de información, lo que se suele decir buscándome la vida, y sintiéndome totalmente maltratado sin tener la más mínima culpa del siniestro y habiendo cumplido mis exigencias económicas cómo cliente puesto que ya pagué los todo en su día.