Problema de reembolso

Buenas tardes,El pasado día 29 de abril de 2020 realice un pedido en la página autodoc.es , debido a los problemas surgidos por el covid-19 deje un tiempo de margen al envio pero aún así, solo me llego un bulto del pedido. Viendo que no salía del almacén de Santander y sin perspectivas de que llegara, decidí cancelar el pedido y desde ese día 25 de mayo, me encuentro a la espera del reembolso.La empresa de transporte no devuelve el producto a Autodoc y estos dicen que no realizaran el reembolso hasta que les llegue. Yo no tengo que sufrir la carga de que el servicio de transporte que ellos mismo han contratado haya perdido los paquetes por lo que solicito el inmediato desembolso. Además en el propio concepto del pedido hay un cobro por el pedido seguro que a la vista del desarrollo de los acontecimientos, no veo que sirva de nada más que a fomentar el sentimiento de engaño e indignación.Por lo que solicito el desembolso de los productos y el servicio que no he recibido siendo un monto total de 130,07€.

[Logotype Autodoc]Estimados señores:Gracias por contactarnos.Le dirigimos con la información, que la reclamación del parte del cliente está recibido y está en el proceso de procedimiento. No hemos olvidado de nuestro cliente y de esta problema causada.De nuestra parte hacemos lo más posible para apresurar la solución de este caso.Estaremos encantados de seguir atendiéndole y quedamos a su disposición para cualquier consulta o información que pueda precisar.On 25/06/2020 17:22, Abogados

DATA NOT AVAILABLE

[Logotype Autodoc]Estimado Sr. Barreda,Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Le pedimos mil disculpas por situación creada. El paquete ya ha sido entregado a nuestra base central en Berlin 29.06. 2020 por la mañana. Al verificar el paquete nuestra oficina de contabilidad va a reembolsar el dinero a la tarjeta del cliente inmediatamente.Si tiene alguna consulta más, por favor, no dude en contactarnos.Esperamos poder ayudarle en el futuro.¡Qué tenga un buen día!On 27.06.2020 16:06, Abogados

Buenos días,sin haber recibido el reembolso y no viendo solucionado dicho percance, me pregunto si tienen algún problema en el procesamiento o me ignoran deliberadamente y todo se queda en buenas palabras y ya.Un saludo

Buenos días,sin haber recibido el reembolso y no viendo solucionado dicho percance, me pregunto si tienen algún problema en el procesamiento o me ignoran deliberadamente y todo se queda en buenas palabras y ya.Un saludo

Buenos días, han pasado 5 días nada menos desde que me dirigí a ustedes y aún me encuentro a la espera del reembolso y la respuesta del por qué de dicha demora. En fin, que ya han dejado claro que la atención al cliente es pésima al igual que su funcionamiento y no se molestan en mejorarlo. Pero bueno que reitero lo mismo que en los anteriores mensajes, quiero mi dinero. Espero que no sea tan dificil entenderlo