Últimas reclamaciones

Hola. Soy titular de una tarjeta de fidelización Mas Renfe Platino (nº xxxxxxx) Entre los beneficios del programa Mas Renfe Platino están el uso gratuito de salas club y 24 h de parking en estaciones Renfe siempre que se viaje con billetes AVE, AVLO, Avant. Las condiciones del programa Mas Renfe son públicas en la web de Renfe (adjunto pantallazos) He tenido que pagar aparcamiento porque, según me comunica Atención al Cliente de Renfe, han cambiado las condiciones del Programa Más Renfe (no están publicadas ni han sido comunicadas previamente) y aunque se viaje con un billete Avant cumpliendo las condiciones estipuladas (como es mi caso) si el billete Avant es comprado con el nuevo abono Pase Vía (como es mi caso) Este billete no da derecho ni a parking gratis ni a acceso gratuito a Salas Club. Para acceder a la categoría Platino hay que realizar un gasto anual de entre 6.000 € y 15.000 € en Renfe (en 2025 he superado los 15.000 €) En mi caso reclamo la devolución del importe pagado en el parking el pasado día 04/02/2026 (6,35 €) así como la aplicación de las condiciones contractuales del programa Mas Renfe Platino vigentes y publicadas en el momento de obtener esa categoría en el programa (01/02/2026) y un perjuicio de 10 € (importe medio por parking) por cada día que pasa sin aplicarse las condiciones contractuales vigentes.

Hola, llevo 1 semans esperando un paquete de correos express, hoy he pedido el dia libre en el trabajo porque pensaba que mi padre que esta en casa no escuchaba el timbre el me dice que no ha oido nada, hoy me he quedado para esperar al repartidor de correos express, ya que mi me llaman ni intentan ponerse en contacto conmigo, para mi sorpresa, me ha puesto ausente a las 8:24 cuando to estaba desde las 8:00 asomado a la ventana esperando a que vinieran, no han llamado ni al timbre, directamente me marcab ausente, que falta de respeto y de profesionalidad, no puedo ponerme en contacto con ellos ya que el numero de tlf es un robot que no te ayuda en nada, de verguenza, espero que se solucione o me hagan el reembolso pronto. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras haber intentado solucionar el problema desde el mismo día del alta del contrato (diciembre de 2025) por las vías que ofrece la empresa (teléfono de Atención al Cliente, registro de incidencias mediante App), sigo sin obtener una respuesta o solución tras dos meses. En la llamada telefónica en la que contraté el servicio de luz con Endesa, se me ofrecieron diferentes promociones acumulables entre sí, a lo que accedí, tal y como debió quedar grabado y registrado en dicha conversación telefónica. Sin embargo, no me han facilitado el código correspondiente a una de esas ofertas, siendo la misma por valor de cincuenta euros (50€). SOLICITO que me sea remitido un código válido para canjear con el valor referido, tal y como se me ofreció en la oferta de contratación y yo acepté bajo esas condiciones. Sin otro particular, atentamente.

El servicio facilita de total energies no funciona nunca. He tenido muchos problemas con este servicio, pero ahora es que llevo una semana esperando a que vengan a arreglarme una pérdida de agua. Pero lo más lamentable es que son unos MENTIROSOS. Dicen que han llamado y te cierran el caso. Es mentira, no han llamado. Cuando logras contactar con ellos después de muchas llamadas, horas en espera, una IA ineficiente, entonces te dicen que van a hablar con el técnico y que enseguida te llaman. No lo hacen nunca y te cierran el parte. Es increíble. Esto de para ir a los tribunales. El servicio es carísimo y no hacen nada, te toman el pelo y te mienten. Yo, desde luego, lo voy a dar de baja, pero quiero que mi reclamación se una a otras muchas que he visto porque es lamentable.

Presento reclamación contra la empresa MY TOP TOUR, operadora de la página https://museedulouvre-tickets.org/ , por considerar que la información ofrecida durante el proceso de compra pudo generar confusión en relación con la naturaleza del servicio prestado. Adquirí entradas para el Museo del Louvre a través del dominio mencionado, creyendo razonablemente que se trataba de la página oficial del museo o de un canal de venta directamente vinculado a la institución. Esta percepción se vio influida por los siguientes elementos: El uso del dominio “museedulouvre-tickets.org”, que incorpora la denominación oficial del museo junto con el término “tickets”. La utilización de un logotipo y diseño gráfico muy similar al empleado por el Museo del Louvre, con variaciones mínimas en los colores. Una presentación visual y estructural que transmite apariencia de oficialidad. La condición de intermediario independiente no aparece destacada de manera clara y visible en la fase inicial del proceso de compra, sino que se menciona en apartados secundarios. Tras realizar el pago, recibí por correo electrónico las entradas emitidas, en las que figura que el precio oficial de cada entrada es de 22 €, comprobando entonces que el importe abonado era significativamente superior al precio oficial, sin que durante el proceso de compra se informara de manera suficientemente clara y destacada de dicho sobrecoste. Asimismo, la empresa utiliza un modelo similar con otras instituciones culturales, como el Palacio de Versalles, mediante el dominio https://versallespalace-tickets.org/ , lo que sugiere un sistema de comercialización replicado. Solicito la mediación para la revisión del importe abonado y la valoración de si la práctica descrita cumple plenamente con las exigencias de transparencia e información previa al consumidor establecidas en la normativa vigente. Adjunto capturas de pantalla del dominio, logotipo utilizado y correo de confirmación donde figura el precio oficial.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20 de febrero de 2025 solicité la subrogación del contrato por fallecimiento del titular, mi madre, y envié toda la documentación necesaria, y me denegaron dicho cambio diciéndome que debía pedir cita previa en una de las oficinas de ENDESA. SOLICITO sea atendida mi solicitud y me permitan hacer el trámite Online si tener que desplazarme. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 26 de diciembre de 2025 descubrí que el vecino del piso de arriba me había mojado varias dependencias del piso sito en avenida de Oviedo de Alicante. Rápidamente el vecino tramitó parte con Generali con número de expediente G3H25338945424. A los dos días acudieron los fontaneros y determinaron una fuga de agua del plato de ducha y desde Generali quedaron en proceder a la reparación de la ducha de mi vecino. A mayor abundamiento la póliza de su seguro es de la misma compañía que la mía. A continuación detallo mi número de póliza 3HG285039435. Por esa razón yo hablo con mi mediador y me dice que hasta que no se repare la ducha del vecino no pueden arreglarme los daños ocasionados en dos baños, pasillo, una habitación y salón, que no solo son manchas de humedad, sino que han deteriorado armarios empotrados. Quedamos a la espera y tras insistir en numerosas ocasiones seguimos sin que al vecino le hayan reparado la ducha y con la casa llena de humedad a 11 de febrero de 2026. Todo esto es dantesco, unos vecinos sin poder ducharse a menudo y mojando mi piso a menudo y mi casa llena de humedad casi dos meses después de dar el parte con el agravante de que los dos asegurados son de Generali. Para colmo me informan desde mi mediador que la empresa que tiene que cambiar el plato de ducha es X y llamamos a dicha empresa y dicen que ellos no tienen ninguna orden de Generali. La empresa en concreto es Servicios Valsecar con teléfonos 911096097 y 610198936. Por todo ello ruego la intervención inmediata por parte de la compañía porque ya solo me queda el denunciar a mi vecino, que ha procedido correctamente y que está pagando un seguro para recibir esta pésima atención. Adjunto unas pocas fotos porque no me deja el sistema subir más archivos. Un saludo y gracias por su atención

Hola muy buenas quiero iniciar una reclamación a allí allo porque hace más de un mes pedí un mobil el cual no me a llegado no sé si se a perdido extraviado etc .. lo cual cualkier otra empresa responde al momento con tu reembolso y pidiéndote disculpas por lo sucedido pero esta empresa no llevan diciendo que se van a poner en contacto conmigo una semana y nada y no puedo contactar con ellos por ningún otro sitio ya son muchas las reclamaciones que hay con esta empresa así que es hora de que asuma las consecuencias mi pedido es ES77609370 Cómo estas conversaciones puedo llevar trankilamente 30 o 40 y sin solución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque PRIMERO.– En fecha 08/11/2025 aboné la primera cuota correspondiente a la formación contratada con la empresa Formación De0a10K. SEGUNDO.– Desde principios de enero de 2026, la plataforma dejó de estar accesible, impidiéndome el uso efectivo del servicio pese a estar al corriente de pago en ese momento. TERCERO.– He comunicado por escrito a la empresa la falta de prestación efectiva del servicio, impugnando expresamente cualquier deuda posterior por incumplimiento contractual. CUARTO.– A pesar de dicha impugnación formal, la empresa ha continuado exigiendo el pago de cuotas, sin restablecer el acceso ni acreditar la correcta prestación del servicio. QUINTO.– Posteriormente, he recibido múltiples comunicaciones intimidatorias por parte de supuestos “Departamentos Jurídicos” y finalmente de una entidad denominada “LawAnce”, que: – No se identifica con denominación social, CIF ni domicilio. – No aporta nombre ni número de colegiado de ningún letrado. – Se comunica desde una cuenta genérica de Gmail. – Amenaza con acciones judiciales sin aportar número de procedimiento ni órgano judicial. – Afirma haber iniciado acciones judiciales sin acreditación alguna. – Amenaza con inclusión en ASNEF pese a tratarse de deuda formalmente impugnada. – Utiliza expresiones sin resolución judicial que lo sustente. SEXTO.– He solicitado formalmente la identificación y legitimación de dicha entidad, sin obtener respuesta acreditativa. SÉPTIMO.– He tenido conocimiento de la existencia de múltiples reclamaciones previas contra esta empresa por situaciones similares, lo que podría evidenciar un patrón de conducta reiterado. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN – Incumplimiento contractual por falta de prestación efectiva del servicio. – Exigencia de pagos sin servicio activo. – Prácticas comerciales agresivas e intimidatorias. – Posible vulneración de la normativa de protección de datos en caso de inclusión en ficheros de morosidad respecto de deuda impugnada. – Falta de transparencia e identificación en comunicaciones de recobro. SOLICITO   1. Que se declare la improcedencia de los cobros posteriores a la suspensión del servicio. 2. Que se requiera a la empresa para acreditar la efectiva prestación del servicio. 3. Que se inste el cese de las prácticas intimidatorias descritas. 4. Que se impida cualquier inclusión en registros de morosidad mientras la deuda esté formalmente impugnada. 5. Que se incoe expediente sancionador si se apreciaran prácticas contrarias a la normativa de consumo.

Buenas tardes, Durante el día de hoy he llamado dos veces a los servicios de Bankinter Consumer Finance para realizar el pago de un recibo devuelto por error hace unos días. Me comunican que a parte de los 92,02 € correspondientes al recibo del mes de febrero del año en curso, además, tengo que abonar la cantidad de 35,21 € en concepto de 35 € de recargo por la devolución del recibo y los 0,21 € restantes por los intereses generados, lo que sumaría un importe de total de 127,23 €. Ante lo anteriormente citado, les traslado mi disconformidad, en la primera llamada después de una discusión me dejan con la palabra en la boca y me pasan con una encuesta de satisfacción y en la segunda llamada me insisten en que tengo que abonar dicha cantidad y que si no realizo el pago, seguirá generando intereres y aumentará la deuda. Ya he realizado el pago mediante la aplicación de Bankinter Consumer Finance por un importe de 92,02 € EUROS correspondientes a la cuota del prestamo personal, ya que NO ESTOY DE ACUERDO con la penalización abusiva de 35 EUROS por recibo devuelto. Esta penalización puede entenderse como cláusula abusiva, tal y como establece el artículo 80 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En concreto, el artículo 82.1 del texto define como cláusulas abusivas “todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato”. Además, el apartado e del artículo 82.4 de esta norma especifica como abusivas, entre otras, las cláusulas que “resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato”. Ante la aplicación de este tipo "sanción", hay antecedentes en los que se considera abusivo cobrar una comisión elevada cuando el importe del recibo devuelto es pequeño o cuando el gasto real de gestión del banco es mínimo. Por todo lo expuesto, SOLICITO A ESTE ORGANISMO que inste a la empresa objeto de esta denuncia a que se me aplique un recargo NO ABUSIVO e imponga la sanción que corresponda ante el incumplimiento de la legislación vigente, y me den traslado de la resolución emitida, al ser parte interesada.