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ENGAÑO COBRO POR PDF GURU

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. P.

A: PDF GURU

08/09/2026

Hola, he efectuado un pedido a PDF GURU para una semana, en su página se especificaba un precio de 0,99 €, e incluso en el cobro tb y en realidad me han cobrado 2,97 €, según me acaban de responder al solicitarles que me reembolsarán la diferencia me dicen que no pueden hacerlo, y yo les respondo que no estoy pidiendo los 0,99, sino la diferencia que me han cobrado que es mío, por ser una publicidad imprecisa, confusa, poco clara les vuelvo a reclamar la cantidad y vuelven a insistir en lo mismo, te piden un precio y después te cobran otro, y eso crea mucha indefensión hacia el usuario. Y además me envían un correo diciendo que lo entienden y que han cancelado la suscripción sin habérselo pedido. También he visto opiniones nefastas sobre esta empresa en la que se les hace un cobro sin previo aviso cuando ellos mismos cancelan la suscripción. Así es que entiendo que me hagan lo mismo a mí, pero la siguiente no la van a cobrar, parece que esa es su manera de operar. Envian correo con la cantidad a cobrar, que adjunto captura de pantalla en el fichero

Mensajes (1)

PDF GURU

A: S. P.

09/09/2026

Dear Valued Customer! We just wanted to let you know that we are waiting for your response regarding ticket 4080967. Here's a kind reminder of what the ticket was about: Mary (Customer Care) 8 Sept 2026, 20:30 EEST Hello Reclamar, Thank you for reaching out to us! I’m truly sorry, but I wasn’t able to locate any accounts associated with this email address. I understand how concerning this can be, and I’m here to support you fully. Let’s work together to resolve this as quickly as possible. Could you please let me know if there are any other email addresses you may have used during registration? Additionally, to help me locate your account, it would be very helpful if you could provide details from the purchase. If you paid directly with a credit card, please provide the first 6 and last 4 digits and the cardholder’s name. If you used Apple Pay or Google Pay, please let us know which service it was, as we may need to search for the transaction differently. If the payment was made through PayPal, please provide the email connected to your PayPal account or the PayPal invoice ID (Merchant order ID). I’ll be here and ready to assist once I receive this information. Thank you for your patience and cooperation! Reclamar 8 Sept 2026, 20:30 EEST


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