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Problema con el reembolso y gastos derivados de incidencia

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

Y. G.

A: Kampaoh. Akampao Movment

08/09/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de Agosto tuve que abandonar, junto con mi pareja, una de las tiendas de Kampaoh en Palamós debido a la presencia de chinches en los colchones. Dichos insectos nos provocaron picaduras durante nuestra estancia, por lo que tras corroborar su presencia, avisamos al personal de Kampaoh para ponerlos al tanto y solicitar el reembolso de nuestra estancia y que nuestras prendas fueran desinfectadas. El personal de Kampaoh, tras hablar con sus responsables, según nos dijeron, nos confirmaron que la empresa Kampaoh se haría cargo de hacer el reembolso íntegro de nuestra estancia así como de los gastos de lavandería que se derivaban de la incidencia. No obstante, tras enviar al correo indicado todos los datos y fotos que se nos requirió, se nos comunica que finalmente no se nos hará ningún reembolso ni se asumirán gastos de lavandería. En su lugar, se nos ofrece una noche gratis en alguno de sus destinos. Tras varias negativas por nuestra parte, lo aumentan a dos noches gratis, las cuales, seguimos rechazando al considerar que no constituye una reparación equivalente ni adecuada de los perjuicios ocasionados. SOLICITO: Se nos realice el reembolso íntegro de nuestra estancia (591,23 EUROS) + los gastos de lavandería (18,70 EUROS) derivados del incidente en el plazo de 3 días hábiles. Sin otro particular, reciban un saludo.

Mensajes (1)

Kampaoh. Akampao Movment

A: Y. G.

08/09/2026

¡Hola, somos Kampaoh! Esto es un email automático. Para hablar con la Central de Reservas puedes llamarnos al 955252440 y estaremos encantados de atenderte. También puedes contactar con nosotros a través del chat automático que encontrarás en nuestra página web: www.kampaoh.com. Si ya estás alojado y tienes un problema urgente, puedes contactar con la recepción del camping o directamente al número de Whatsapp desde el que se te ha dado la bienvenida a Kampaoh. Ellos podrán ayudarte. Gracias por confiar en Kampaoh. ¡Un saludo del equipo de Kampaoh! AKAMPAO MOVMENT S.L. es el Responsable del tratamiento de sus datos personales y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), con la finalidad de mantener una relación comercial (en base a una relación contractual, obligación legal o interés legítimo) y conservarlos durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia. No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Asimismo, se le informa de que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a AKAMPAO MOVMENT S.L. en Calle Luis Fuentes Bejarano 60, 41020 Sevilla protecciondedatos@kampaoh.com y el de reclamación a www.aepd.es. Datos de contacto del delegado de protección de datos: OZONIA Consultores S L, Calle Algeciras, 1, Edificio Fenicia, 11011 Cádiz. Activado Mar, 8 Sep a 7:31 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

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