Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar un cargo de 40 € que se me ha realizado en concepto de «gestión de multa», importe que considero injustificado, desproporcionado, abusivo y contrario a los principios de transparencia y protección de los consumidores.
En el momento de realizar la reserva, no se informa de forma clara, visible y destacada de que, en caso de recibir una sanción durante el periodo de alquiler, se cobrará adicionalmente una cantidad de 40 € por el hecho de comunicar los datos del conductor a la Administración. Además, considero especialmente cuestionable que se cobre al cliente por una actuación que forma parte de una obligación legal de la empresa como titular del vehículo.
Existen precedentes judiciales que han considerado abusivos este tipo de cargos, declarándolos ilegítimos e ilegales y dejándolos sin efecto, como son:
• El caso de Sixt, que establecía un cargo de 39 € por la gestión de multas.
• El caso de Avis, con cargos similares de entre 33,88 € y 45 €.
Por todo lo anterior,
SOLICITO:
1. Que se proceda a anular el cargo de 40 € realizado en concepto de gestión de multa.
2. Que se me reintegre íntegramente dicha cantidad por el mismo medio de pago utilizado para realizar el cargo.
3. Que se me explique cuándo y de qué manera se me informó, antes de realizar la reserva, de la existencia de este cargo.
Sin otro particular, atentamente.
