Últimas reclamaciones

Ayer noche 2026/09/09, a las 21:39, recibí un email de iMile notificándome la entrega exitosa a mi persona del envío TAL260807496476 (Tracking: 6083126516266). Sin embargo yo estuve en casa todo el día y no había recibido ningún paquete. Revisé el buzón del correo y no había nada, ninguno de los 6 vecinos del edificio había avisado de entrega alguna en nuestro chat privado como es habitual. Comuniqué el problema a través del chatbot de la página web de iMile sin resultado alguno. He intentado contactar con la compañía sin éxito por teléfono a los números: +34 644 159 389 +34 644 547 232 +34 666 298 828 +34 666 298 885 Envié un ensaje por whatsapp al 34 644 159 389 sin obtener respuesta y llamé al 900 670 590 también sin éxito. He enviado un mail a customerservice@imile.me sin obtener respuesta hasta este momento. No he llamado al teléfono de la compañía en Dubai porque me ha parecido una broma. ¿Cómo es posible que compañías así puedan subsistir practicando una actividad legal?

Estimados señores de MASSOL ENERGÍA: Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el importe cobrado en concepto de desplazamiento y diagnosis como consecuencia de la intervención realizada para atender una avería en mi instalación. La instalación fue realizada por su empresa y cuenta, según las condiciones ofrecidas y contratadas, con una garantía de 25 años. En el momento en que se produjo la avería apenas había transcurrido poco más de un año desde su instalación, por lo que considero que la incidencia se encuentra plenamente dentro del periodo de garantía ofrecido. En estas circunstancias, considero improcedente que se me repercuta el coste del desplazamiento y de la diagnosis necesarios para determinar y atender una avería de una instalación que se encuentra en garantía, especialmente cuando dichos conceptos están directamente vinculados a la comprobación y eventual reparación de una posible falta de conformidad de la instalación. La garantía no debería quedar limitada exclusivamente a la sustitución o reparación del componente defectuoso, sino que, cuando la incidencia esté cubierta por ella, debe comprender las actuaciones razonablemente necesarias para hacer efectiva dicha garantía, sin trasladar al consumidor costes que sean consecuencia de la propia avería. Por todo ello, mediante esta comunicación: 1. RECLAMO formalmente la devolución íntegra del importe cobrado en concepto de desplazamiento y diagnosis. 2. Solicito que se me indique por escrito la base contractual y/o legal concreta que, según MASSOL ENERGÍA, permite repercutir dichos gastos al cliente cuando la instalación se encuentra dentro del periodo de garantía. 3. Solicito una copia de las condiciones de garantía aplicables a mi instalación, incluyendo las condiciones concretas que regulen los gastos de desplazamiento, diagnosis, mano de obra y reparación durante el periodo de garantía. 4. Solicito que se me facilite por escrito el diagnóstico realizado y la causa concreta de la avería, así como, en su caso, la identificación del elemento o componente que ha originado la incidencia. 5. Solicito que se me confirme expresamente si la avería ha sido considerada por MASSOL ENERGÍA como una incidencia cubierta por la garantía de la instalación y, en caso contrario, que se me expliquen detalladamente los motivos por los que se excluye de la misma. Les solicito que esta comunicación sea registrada como reclamación formal, y que se me proporcione una respuesta por escrito, suficientemente motivada, en un plazo razonable. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y la correspondiente devolución del importe reclamado, me reservo expresamente el derecho a acudir a los organismos y mecanismos de protección de los consumidores que correspondan, incluida la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y, en su caso, los organismos públicos competentes en materia de consumo, aportando para ello toda la documentación relativa a la contratación, garantía, avería, intervención y facturación. Asimismo, solicito que cualquier futura comunicación relativa a esta reclamación se realice por escrito, a efectos de dejar constancia documental de las actuaciones realizadas. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y de la devolución del importe indebidamente. José Manuel Pérez González DNI: 29442458C Dirección: Av/ Obrero,60 21290 Jabugo/ Huelva

Buenas tardes. Hoy he llamado para adquirir dos teléfonos y me comentan antes de nada que el limite que vodafone me pone para adquirir esos dos telefonos es de 1983€. Cualquier teléfono de apple cuesta de 1.000€ para arriba y por lo tanto me están prohibiendo acceder a estos teléfonos por el limite puesto. Yo quiero saber quien son los encargados en poner los límites porque una chica cuando he llamado me ha asegurado que es ASNEF y sinceramente lo dudo ya que yo no he firmado ningún documento ni se me ha informado. Quiero que esta reclamación llegue al departamento de finanzas de Vodafone.

Quiero hacer pública mi experiencia con Banco Santander en relación con tres cargos realizados en mi tarjeta bancaria, por importe de 30 € cada uno, 90 € en total, que no he realizado ni autorizado. Recibí una notificación de Banco Santander informándome de tres operaciones que aparecían bajo el concepto “Compra Admiralbet.es, Ceuta”. Lo que considero especialmente importante en este caso es que detecté y comuniqué las operaciones al banco cuando los tres importes todavía estaban retenidos y aún no se habían cargado definitivamente en mi cuenta. En cuanto recibí la notificación, actué inmediatamente. Bloqueé la tarjeta y me puse en contacto con Banco Santander para comunicar que no reconocía ni había autorizado esas tres operaciones. Durante la comunicación con el banco, la persona que me atendió pudo comprobar que los tres importes todavía figuraban como retenidos y me indicó que no suponían ningún problema y que serían devueltos. Por tanto, entendí que la incidencia había quedado comunicada y que el banco se encargaría de gestionarla, por lo que los 90 € no llegarían a cargarse definitivamente. Sin embargo, unos días después comprobé con sorpresa que los tres importes habían sido finalmente cargados en mi cuenta, produciéndose un adeudo total de 90 €. Es decir, el banco ya había sido informado de que yo no reconocía las operaciones cuando estas todavía estaban retenidas, y además yo había procedido al bloqueo de la tarjeta como medida de seguridad. A pesar de ello, los tres cargos terminaron haciéndose efectivos. Ante esta situación, presenté una reclamación formal ante Banco Santander. La respuesta que he recibido indica que el banco ha investigado el caso y considera que las operaciones fueron realizadas “con las credenciales correctas” y que estaban “debidamente autenticadas”. Por este motivo, rechazan hacerse cargo de la devolución de los 90 €. Sin embargo, yo sigo negando haber realizado o autorizado estas tres operaciones. Considero que decir simplemente que las operaciones fueron realizadas con las “credenciales correctas” no responde a la cuestión principal: ¿cómo acredita el banco que fui yo quien autorizó esas operaciones? Me gustaría que Banco Santander explicara de forma clara y concreta: - Qué sistema de autenticación se utilizó en cada una de las tres operaciones. - Qué tipo de credenciales o método de autorización se empleó. - Cómo se acredita que fui yo quien realizó o autorizó las operaciones. -Si las operaciones requirieron algún tipo de confirmación adicional y cuál fue. Por qué, habiendo comunicado que no reconocía las operaciones cuando todavía estaban retenidas, estas terminaron siendo cargadas definitivamente. Qué medidas adoptó el banco desde el momento en que comuniqué la incidencia y bloqueé la tarjeta. Para mí, este último punto es especialmente importante. No estoy reclamando porque haya descubierto los cargos después de que se produjeran y posteriormente haya decidido comunicarlos. Los detecté a tiempo, avisé al banco cuando los importes todavía estaban retenidos, indiqué expresamente que no reconocía las operaciones y bloqueé la tarjeta. Aun así, los tres importes terminaron cargándose en mi cuenta. Por ello, considero que la respuesta recibida por parte de Banco Santander no aclara suficientemente lo sucedido ni explica por qué, pese a mi comunicación inmediata, no se evitó o gestionó adecuadamente el cargo definitivo de los 90 €. No pretendo realizar acusaciones que no pueda demostrar, pero sí considero legítimo exigir una explicación clara sobre lo ocurrido y sobre las pruebas en las que el banco basa su decisión de no devolver el dinero. Solicito a Banco Santander que revise nuevamente el caso, facilite una explicación detallada sobre la supuesta autenticación de las tres operaciones y proceda a la devolución de los 90 € correspondientes a unos cargos que sigo manifestando que no realicé ni autoricé. Creo que es importante compartir esta experiencia públicamente porque, cuando un cliente detecta una operación que no reconoce, lo lógico es comunicarla inmediatamente para evitar que se produzca un perjuicio mayor. En mi caso, eso fue exactamente lo que hice: avisé mientras los importes todavía estaban retenidos y bloqueé la tarjeta. Pese a ello, finalmente se cargaron los 90 € y posteriormente el banco rechazó la reclamación.

Buenos días: Llevo desde febrero del 2025 esperando que me asignen una empresa para realizar mis prácticas de Técnico Superior en Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear. Siempre que llamo o escribo alguna reclamación su respuesta es; seguimos buscando una empresa para ti. Me han ofrecido hacer mis prácticas en centros de veterinaria o dental, es obvio que no tienen relación con el FP en el que me estoy formando. De cara a una entrevista de trabajo que podría decir de prácticas en este tipo de centros. Lo último que me dijeron fue que mi expediente no encajaba para la empresa y no me habían seleccionado. Pregunté si mis notas eran la razón y no. Ilerna envía mi bachillerato homologado y otros documentos de mi base de datos y la empresa decide. Lo que entiendo es que existe un sesgo racial o migratorio que no me favorece para poder realizar mis prácticas en una empresa, aunque las prácticas ya estén PAGADAS en Ilerna. (ilerna)

A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Reclamaciones de R CABLE Y TELECABLE COMUNICACIONES S.A.U. Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal por la gestión de los servicios, la aplicación reiterada de cargos no solicitados ni debidamente justificados, el trato recibido durante mi proceso de portabilidad y, especialmente, por el incremento injustificado de mi facturación más reciente. Soy cliente desde hace años y, durante este tiempo, he venido detectando y soportando cargos adicionales en mi tarifa plana que no me han sido previamente notificados, que no he autorizado ni solicitado y cuya procedencia tampoco se me ha explicado o justificado, pese a haber reclamado en distintas ocasiones. Considero especialmente grave que se hayan aplicado importes adicionales de forma reiterada sin que, tras solicitar aclaraciones, haya recibido una explicación que permita conocer su origen y fundamento. Asimismo, durante años he solicitado en diferentes ocasiones una revisión y mejora de las condiciones de mi tarifa, a lo cual R se ha negado reiteradamente. Resulta cuanto menos llamativo que, después de haberme sido negada reiteradamente cualquier mejora, haya sido únicamente al iniciar un proceso de portabilidad hacia otro operador cuando R haya mostrado interés en ofrecerme nuevas condiciones para evitar mi marcha. La situación se ha agravado considerablemente desde el inicio de dicha portabilidad. A partir de ese momento he recibido numerosas llamadas comerciales de forma insistente, a pesar de que mi petición ha sido clara: antes de decidir si me interesa permanecer en R, quiero recibir por escrito y de forma detallada la oferta que se me propone, así como las condiciones y consecuencias de aceptarla y el procedimiento que se seguiría en relación con la portabilidad ya iniciada ante mi enorme preocupación por quedarme sin internet en mi domicilio, puesto que trabajo en remoto. Esta petición me parece absolutamente razonable, ya que necesito disponer de toda la información para poder valorar la oferta con tranquilidad y conocimiento de causa. Sin embargo, se han negado a facilitármela en esos términos. Lo más grave es que, mientras estaba precisamente intercambiando comunicaciones por correo electrónico con R para intentar aclarar esta situación, mi facturación ha pasado de aproximadamente 75 € a 106 €, sin que se me haya proporcionado una explicación o justificación de dicho incremento, ni inicialmente ni después de haberlo reclamado reiteradamente. Esta circunstancia resulta todavía más difícil de entender teniendo en cuenta que esos 106 € corresponden únicamente a los dos servicios móviles incluidos en mi tarifa plana desde el 17 de agosto, puesto que la portabilidad del servicio de Internet ya se había hecho efectiva en esa fecha y únicamente estaba pendiente la portabilidad de las líneas móviles mientras esperaba recibir y valorar la oferta de R. Por tanto, considero completamente desproporcionado e injustificado (y otras calificaciones que me reservo) que, disponiendo de menos servicios que anteriormente, mi facturación no sólo no se haya reducido, sino que haya aumentado de aproximadamente 75 € a 106 €, sin que R me haya explicado el motivo pese a mis reiteradas solicitudes. Por todo ello, mediante la presente solicito formalmente una revisión completa de mi facturación Y POSTERIOR REEMBOLSO, incluyendo el detalle y justificación de todos los cargos adicionales aplicados durante el período reclamable y, en particular, una explicación detallada del incremento de aproximadamente 75 € a 106 €. Solicito asimismo que se identifiquen expresamente los conceptos facturados, su fundamento contractual, la fecha en la que supuestamente fueron contratados o aceptados y, cuando corresponda, la acreditación de mi consentimiento para su contratación. En aquellos casos en los que R no pueda acreditar adecuadamente que los servicios o cargos fueron solicitados y aceptados por mí, solicito la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA de las cantidades indebidamente cobradas y la correspondiente regularización de mi cuenta. Del mismo modo, solicito una explicación formal sobre las condiciones que se me estaban ofreciendo con motivo de la portabilidad y sobre el motivo por el que dichas mejoras únicamente han sido planteadas una vez iniciado el cambio de operador, después de haber solicitado durante años una mejora de tarifa sin obtener respuesta favorable. Finalmente, solicito que quede constancia de mi disconformidad con la insistencia de las llamadas recibidas durante el proceso de portabilidad y de mi petición de que cualquier propuesta comercial relacionada con este asunto me sea facilitada por escrito, de manera completa, transparente y con carácter previo a cualquier aceptación o modificación contractual. Solicito que esta reclamación sea registrada formalmente, que se me facilite número o referencia de reclamación, y que se me proporcione una respuesta escrita, detallada y motivada A TRAVÉS DE ESTA VÍA DESDE LA CUAL LA RECIBEN, evitando respuestas genéricas que no expliquen individualmente los cargos y hechos aquí reclamados. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y una regularización de los importes que no puedan ser debidamente justificados, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de telecomunicaciones y protección de los consumidores, aportando las facturas, reclamaciones y comunicaciones mantenidas con R como acreditación de los hechos expuestos. Reitero que NO AUTORIZO LLAMADAS POR SU PARTE A MI TELÉFONO. La respuesta debe ser por escrito en todo momento. Atentamente,

1.Objeto de la reclamación Presentamos una reclamación debido a un grave problema durante el alquiler de una autocaravana que provocó una interrupción sustancial del servicio contratado. El vehículo sufrió una avería mecánica aproximadamente 58 km después de su recogida, lo que provocó su inmediata inmovilización. La incidencia supuso varias horas de espera para recibir asistencia, una recuperación durante la noche, el traslado a una instalación de remolcaje, problemas de coordinación entre el servicio de asistencia y el punto de recogida de Venecia y, finalmente, la entrega de un vehículo de sustitución aproximadamente a las 13:00 h del día siguiente. Como consecuencia, perdimos prácticamente el primer día de nuestro viaje y sufrimos además 145 € de gastos directamente relacionados con la incidencia, que Indie Campers se ha negado a reembolsar. A pesar de haber presentado una reclamación formal y haber aportado la documentación justificativa, Indie Campers no ha ofrecido hasta el momento una solución satisfactoria. 2.Descripción de los hechos El vehículo fue recogido en Venecia el 17 de agosto de 2026 a las 15:00 h. Después de recorrer aproximadamente 58 km, el vehículo comenzó a mostrar diversos avisos relacionados con el motor y la caja de cambios automática. Entre los avisos que aparecen en las fotografías realizadas durante la incidencia se encuentran: “Far controllare cambio”; “Eccessiva temperatura olio cambio”; “Far controllare motore”. Las fotografías correspondientes fueron aportadas a Indie Campers como parte de la documentación de la reclamación. Contactamos inmediatamente con Indie Campers y seguimos las instrucciones proporcionadas por su servicio de asistencia, incluyendo la indicación de detener el vehículo y no continuar circulando. La incidencia provocó varias horas de espera en una zona de servicio mientras Indie Campers gestionaba la asistencia. Durante este proceso, el propio servicio de asistencia de Indie Campers nos comunicó que el tiempo perdido sería compensado adecuadamente. Después de 5h, apareció la grúa a las 23h. Sin embargo, en lugar de ser trasladados directamente a una ubicación donde pudiéramos recibir el vehículo de sustitución, fuimos trasladados al depósito de la grúa, sin haber sido informados previamente de que ese sería nuestro destino. La situación continuó durante la mañana del 18 de agosto. Nos desplazamos al punto de Venecia y contactamos repetidamente con Indie Campers para poder disponer del vehículo de sustitución. Al llegar al depósito, el personal local no tenía inicialmente información sobre el cambio de vehículo que había sido gestionado por el servicio de asistencia. Finalmente, el vehículo de sustitución no fue entregado hasta las 13:00 h del 18 de agosto. Por tanto, desde el inicio del alquiler hasta la entrega del vehículo de sustitución se produjo una interrupción muy significativa del servicio contratado, con la consiguiente pérdida de prácticamente el primer día de nuestro viaje. 3. Reconocimiento de los hechos por parte de Indie Campers Consideramos especialmente relevante que Indie Campers reconoce expresamente los principales perjuicios ocasionados. En su respuesta del 29 de agosto de 2026, Indie Campers reconoce: la avería del vehículo; la espera prolongada para recibir asistencia; la estancia nocturna en una instalación de remolcaje; el impacto que estos hechos tuvieron sobre nuestros planes de viaje; que perdimos una parte significativa del primer día; los 85 € de combustible reclamados; los 60 € de la reserva de Tre Cime; y nuestra solicitud de compensación por el tiempo perdido. La empresa afirma expresamente que entiende la frustración provocada por la avería, la espera y la interrupción del viaje. Sin embargo, a pesar de reconocer estos hechos, Indie Campers rechazó el reembolso de los 85 € de combustible y los 60 € de la reserva de Tre Cime, limitándose a indicar que dichos gastos no eran reembolsables conforme a las condiciones aplicables. Consideramos que esta explicación es insuficiente, especialmente teniendo en cuenta que los gastos fueron consecuencia de una incidencia que se produjo prácticamente al inicio del alquiler. 4. Gastos económicos reclamados A.Combustible: 85 € Tras recoger el vehículo, realizamos un repostaje por importe de 85 €. El vehículo quedó inutilizado aproximadamente 58 km después debido a la avería mecánica. Disponemos del justificante bancario correspondiente a este gasto y ya fue aportado a Indie Campers. B.Reserva de Tre Cime: 60 € Disponíamos de una reserva previamente pagada para acceder a Tre Cime el 17 de agosto de 2026, por importe de 60 €. Como consecuencia directa de la avería y de la posterior interrupción del viaje, no pudimos utilizar dicha reserva. También disponemos del justificante correspondiente, que fue aportado a Indie Campers. Total de gastos directos reclamados: 145 € 5.Compensación por la pérdida de servicio y del primer día La reclamación no se limita a los 145 € de gastos directos. El vehículo fue contratado durante 7 noches, pero prácticamente desde el inicio del periodo de alquiler sufrió una avería que hizo imposible utilizarlo durante una parte sustancial del primer día. La incidencia implicó: la inmovilización del vehículo; varias horas de espera; una recuperación durante la noche; el traslado a una instalación de remolcaje; problemas de coordinación entre diferentes equipos de Indie Campers; la necesidad de realizar nuevas gestiones a la mañana siguiente; y la entrega del vehículo de sustitución aproximadamente a las 13:00 h del día siguiente. Todo ello supuso una pérdida efectiva de una parte sustancial del servicio contratado y del primer día de nuestras vacaciones. Además, el propio servicio de asistencia de Indie Campers nos indicó durante la incidencia que el tiempo perdido sería compensado adecuadamente. A pesar de ello, no hemos recibido una compensación efectiva ni un cálculo detallado de la cantidad que Indie Campers considera que corresponde. 6. Cumplimiento de nuestras obligaciones Queremos destacar que en todo momento actuamos siguiendo las instrucciones proporcionadas por Indie Campers. En particular: comunicamos inmediatamente la avería; dejamos de utilizar el vehículo cuando se nos indicó; permanecimos en el lugar indicado; facilitamos nuestra ubicación; contactamos con el servicio de asistencia; colaboramos con el proceso de recuperación; y seguimos las instrucciones proporcionadas por Indie Campers durante toda la incidencia. Por tanto, la avería y la posterior interrupción del servicio no fueron consecuencia de una actuación negligente o de un incumplimiento por nuestra parte. 7. Deficiencias en la prestación del servicio Consideramos que no se produjo únicamente una avería mecánica, sino también una deficiente gestión posterior de la incidencia. En concreto: El vehículo sufrió una avería aproximadamente 58 km después de su recogida. Tuvimos que esperar varias horas para recibir asistencia. La recuperación se produjo durante la noche. Fuimos trasladados a una instalación de remolcaje sin haber sido informados previamente de que ese sería nuestro destino. Al día siguiente existieron problemas de coordinación entre el servicio de asistencia y el depósito de Venecia. El vehículo de sustitución no fue entregado hasta aproximadamente las 13:00 h del día siguiente. Como consecuencia, perdimos prácticamente el primer día de nuestro viaje. A pesar de que el servicio de asistencia nos indicó que el tiempo perdido sería compensado adecuadamente, no hemos recibido dicha compensación. Indie Campers reconoce la avería, la espera, la estancia nocturna en el depósito y la pérdida de una parte importante del primer día. Sin embargo, rechaza los 145 € de gastos acreditados (combustible y Tre Cime) y no ofrece la compensación prometida por el tiempo perdido. Solicitamos a OCU que intervenga para conseguir el reembolso de los 145 € y una compensación proporcional por la pérdida del servicio y los perjuicios ocasionados.

• A: Ontime Logística 10/09/2026 1. He recibido el aviso de incidencia en el pedido con número de seguimiento [0028190179433111]. Intento de entrega fallido el [31-08-2026]. Estuve en casa 2 dias y no se dignaron a llamar al telefonillo ni al movil. . Quiero que me digan donde está mi paquete extraviado. El teléfono de atención al cliente y WhatsApp son chat bot automáticos, no existe personal humano y es imposible hablar con nadie fisico. Esto es inaceptable, se trataba de un pedido urgente para incorporación al trabajo.

Hola, realice un pedido de un recambio de ruedas para una hidro limpiadora que compre en Cecotec, se equivocaron al enviarlas con el modelo y las devolví, hace mas de 4 meses ya y no nos han devuelto el dinero, aquí os envió el correo con el pedido y el albarán de recogida. En los archivos adjuntos aparece toda la información necesaria. Pogo aquí los datos de la Estación de Servicio donde se realizo el pedido para que nos sitúen. Estación de Servicio S20 B01879196 Calle Repuente 30 CP: 39012 Santander (Cantabria) 942786864 estaciondeservicios20@gamail.com Un saludo y gracias

Realice un pedido que fue enviado por un tercero a MRW y debido a que no estaría en casa por trabajo con anticipación opte por la opción de entrega concertada el día 7 de este mes sin embargo el día 9 en la tarde me llamó el repartidor al cual le indique que ya había indicado que se debía llevar a una zona concertada, por lo cual tuve que otra vez poner la zona concertada porque indicaron en el sistema que no estaba en casa, llamé hoy 10 en la mañana para saber qué había pasado y la señorita que me respondió me dijo de manera arrogante que yo no le iba a enseñar a hacer su trabajo y que esperara, como le seguí haciendo el reclamo que ya anteriormente había hecho un pedido que si lo dejaron en la zona concertada sin tener que ir a mí casa ella simplemente colgó. Adjunto las imágenes del pedido actual y del anterior para que se vea que se aplicó el mismo procedimiento