Últimas reclamaciones

Tras haber realizado con su empresa el contrato 322/2020 para el suministro e instalación de una solución de aerotermia Vaillant Vaillant aroTHERM Plus VWL 85/6 y tras haber pagada el 90% del importe tal y como indican sus condiciones de pago, he tenido que pasar la mayor ola de frio de la década en la comunidad de Madrid sin calefacción debido a su negligencia.Después de recibir los equipos el 28 de Diciembre, Ines Rivera me informó teléfonicamente que vendrían a instalar el día 5 de diciembre. El día 5 vinieron sólo para hacer un segundo replanteo (ya habían hecho uno en diciembre).Acordamos con la persona que vino y dado que se paroximaba una ola de frio que el día 6 (a pesar de ser festivo) se desmontaría la caldera actual y se harían las instalaciones auxiliares y eléctricas y el 7 montarían la caldera de aerotermia. Los trabajos previstos para el día 6 se hicieron sin problemas por parte de la subcontrata de Evoconfort que los realiza, pero el 7 no apreció nadie para montar la caldera. Avisé a EVOCONFORT y me informaron por correo que como viene una ola de frio no iban a mandar a nadie a montar la caldera y que como mínimo hasta el día 11 no iban aparecer. Todo ello a pesar de qe les explique que la casa estaba a tan sólo 12ºC, e incluso envíe una foto de mi termostato en el que se ve la temperatura Hable con EVOCONFORT por teléfono el día 8 (alrededor de las 10:30) de la mañana) después de una discusión con una persona de la empresa llamada José Manuel (no me dio su apellido) acordaron enviar esa misma tarde gente para hacer la instalación y que si no podían acabar volverían el sábado día 9 a terminar. A las 11:30 me volvieron a llamar para decirme que ya estaba todo organizado y que salían para mi casa en un momento y a las 12:30 me llama Ines Rivera para decirme que lo anulan y que no van a venir hasta el lunes 11.Es decir, en plana ola de frio con temperaturas claramente bajo cero, me han dejado sin calefacción desde el día 6/12, hasta (como mínimo) el día 11. y todo esto habiendo cobrado el 90% del presupuesto (tal y como indicaron en sus condiciones de compra).

Compré estos 2 productos (Drone DJI Mavic Mini 2 y la Tarjeta SD) el de 10/12/20 el día de descuento directo. Al superar los 500€, me rebajaban 100€ y en total me costó 400€.Tras esperar los 4 días laborables de envío, no recibo el producto. Llamo a Mediamarkt para comunicarselo, ellos se ponen en contacto con MRW y me dicen que el producto está en el lugar de origen a punto de salir, que hay un retraso por las fechas, pero que en un plazo de 72h lo recibiré. Teniendo la confimarción de Mediamarkt de que recibiré el producto, me compré accesorios por otro lado. (PEDIDO nº 81356731)A los 2 días después de la llamada, recibo sin previo aviso, una devolución en mi cuenta bancaria del importe de la compra y un email de mediamarkt conforme se ha echo la devolución del producto. Llamo a Mediamarkt y me explican que esto ha sucedido por falta de stock... Me dejan sin ninguna solución ante la falta de este producto que iba a ser un regalo de navidad. Me dijeron que cuando volviera a salir en stock, que lo comprase, que enviase por atencionalcliente@mediamarkt.es la factura de la primera compra con el precio rebajado, y que Mediamarkt me igualaría el precio devolviéndome ese importe de 100€. Lo consulté también con ustedes a través de atencionalcliente@mediamarkt.es (Incidente: 201220-021407) para que confirmarais que me lo volveríais a dejar por ese precio, y me dijisteis que si. Os dejo la captura del chat con vosotros para que veáis la confirmación.Cuando lo vuelvo a comprar una vez esta en stock, esta vez por 509,99€ (la tarjeta SD ha subido de precio) entonces envío la primera factura con el descuento de 100€ con el importe de 401€ y la nueva factura con el importe de 509,99€, para que me devuelvan 108€, que fue el precio original de compra.Entonces me contestáis a traves de atencionalcliente@mediamarkt.es diciendo que no, que me enviáis una tarjeta regalo de 100€ para gastar en mediamarkt como compensación, cosa de la que no se me había comentado anteriormente, porque si llego a saber eso no compro vuestro productoEsto es un error de información, de los trabajadores de mediamarkt, tanto como de logística, atención al cliente por telefono y por email, y ninguno sabe solucionarme el problema ni dar la cara por el error, que quieren que lo acabe pagando el cliente, gastándose 108€ en mediamarkt forzosamente cuando lo que quiero es que me devolváis ese importe por ser el precio original de mi compra.Quiero poner una hoja de reclamaciones por los errores cometidos y la estafa, teniendo la conversación capturada en una imagen que adjunto, donde confirmáis que me igualáis el precio, y no lo hacéis. Me queréis dar una tarjeta regalo.Exijo que mediamarkt me devuelva mis 108€ por esta compra, o llegaré tan lejos como haga falta. Adjunto si lo desean la captura del chat, la factura de la primera compra, y la segunda.Gracias.

Hola, esta semana me entregaron mi lavadora y era una experiencia horribly completamente inaceptable. No sólo negaron a subir la máquina porque no querían romper sus espaldas, cuando por fin lo hicieron -después de mucha pelea- me insultaron todo el tiempo y hicieron comentarios racistas. Además uno entró en mi casa sin mascarilla, inaceptable hoy en día. Miró eliminó mis comentarios en Facebook sobre la incidencia pues que tengáis muy claro que ahora saldrán denuncias, habéis cometido varias infracciones de ley y voy a asegurarme que el mundo sabe cómo sois de verdad. Era una experiencia horrible, y lo peor de todo es que Miró intenta esconderlo. Este ya no se acabó...

El día 21 de diciembre, compré y pagué una lavadora whirpool en Alcampo.El día 24 (nochebuena) me la llevaron a casa y delante del transportista la encendí, la lavadora daba error F09. Le dije al transportista que se la llevara, que no la quería. El transportista se negó, me dijo que llamara yo a Alcampo para que lo solucionen. Le pedí que hiciera una foto de la pantalla de la lavadora y el error que daba, y lo hizo.A continuación llamo a Alcampo y se lo cuento. Me dicen que avisaban al servicio técnico y me llamarían. El chico de Alcampo me dice que la ponga a funcionar, que a veces el error se borra. Lo hice, se lleno de agua y jabón y no tiraba el agua.Me llaman de servicio técnico el mismo día, y me dicen que hasta el lunes 28, no pueden ir porque es festivo. Viene el servicio técnico y me dice que está rota la placa base, que la reparación tardaría muchos días por las fechas, que la lavadora está descatalogada...etc. El técnico me indica que tengo derecho a la devolución, porque es un electrodomésticos nuevo que ha venido roto, si lo reparan se manipula y pierdo los derechos, ya que a mi me ha llegado roto, y el técnico detecta la avería sin abrirla.Voy a Alcampo al día siguiente, el empleado me dice que tiene que venir la responsable (tarda más de 30 minutos en llegar) y la responsable me dice que no me devuelve el dinero, ni me cambia el electrodoméstico. Que va a ver que ha pasado para darme una solución, porque el papel que la llevo del servicio técnico, ella no sabe de donde lo he sacado. Queda en pedir el documento al servicio técnico y llamarme, cosa que no ha hecho a día de hoy.Después de llamar varias veces, personarme ayer y esta mañana, hablar con la empleada de electrodomésticos que estaba ayer y hoy (Merche). Mandé ayer un correo con la hoja del servicio técnico al correo que me han indicado de Alcampo.A día de hoy sigo con la lavadora que compré y pagué el día 21de diciembre, que me entregaron rota el día 24, y que no puedo usar. No me la sustituyen, no me devuelven el dinero, no me dan ninguna solución.

A día 9 de diciembre hago un envío con la aplicación Vinted por 42€(el saldo en la aplicación queda congelado hasta que el producto llega a su destino y es confirmado). A día 20 de diciembre la aplicación indica que el pedido ha sido entregado pero la compradora me dice que aún no ha podido ir a buscarelo. Cuando llega al Punto Pack le dicen que el paquete no está e indica, en la app, que hay una incidencia y que el producto no está en el Punto Pack (gestionado por la empresa de envíos Mondial Relay). Me pongo en contacto con Vinted y me dicen que en 48h estará solucionado además de incluir en su política de reembolso y en su supuesta protección al vendendor (entre otros supuestos). Hoy, a día 8 de enero y tras muchísimos mensajes tratano de solucionarlo aún no tengo ninguna respuesta ni acceden, siquiera, a desbloquear el saldo de la operación. Me parece vergonzoso porque Mondial Relay asegura que el paquete está entregado y que Vinted es quien tiene la responsabilidad de la incidencia dado que se paga un seguro al vendedor al hacer la operación. El paquete tenía dentro 3 artículos: Unas bambas de alta gama Nimbus 22 con poco uso, unos pantalones cortos y un mono completo deportivo. (Suma del valor real: aprox 180€)

Hola, expongo mi caso:El 30/11/2020 estando circulando con mi coche comienzan a encenderse todas las luces de multiavería quedándose el coche parado. Se lleva al taller oficial de Renault y tras una semana me dicen que tiene las bujías quemadas, que el fallo es muy grave y tienen que cambiar el motor.En un principio me dicen que asumen el 100% del coste al día siguiente llaman y me dicen que igual se han precipitado pero asumirán un 80% al final cuando a los 15 días me pasan presupuesto (altísimo) solo asumen un 55% del total.Les pido coche de sustitución y me dicen que por tema covid no me lo pueden proporcionar.Mi coche es un Megane 1.2 tce del año 2014 con 100000Km y muy bien cuidado. Ha pasado todas sus revisiones y a pesar de eso hace tiempo que tenía poca fuerza, consumía mucho aceite y daba fallos de inyección . Lo comentaba en el taller y me decían que era normal. El año pasado ya pasó por el taller y le cambiaron inyectores.He llamado a atención del cliente a Renault y registrado una incidencia pero no me dicen nada.A raíz del problema me he enterado que lo mismo le ha pasado a mucha gente y que es un fallo generalizado. Me siento engañada porque creo que se sabia el problema y me han estando dando largas hasta pasar el periodo de garantía del coche.Solicito que Renault (o el concesionario) se haga cargo de la reparación de mi coche puesto que NO ES UN MAL USO del mismo es UN DEFECTO DE FRABRICACION, que me está causando un perjuicio enorme y cuya reparación tiene un coche altísimo.Cuando te venden los coches todo son facilidades, coches de sustitución, garantías...etc. Necesito una solución ya.Gracias.

Compré la Conga 5090 el 26/6/2020, desde noviembre de 2020 se para mientras está realizando la limpieza y en la app del movil indica: Error. Compruebe que el láser no está siendo bloqueado por ningún objeto.....Tiene todos los sensores limpios y despejados.Apretamos el boton para que continue la limpieza, pero puede llegar a pararse 3 o 4 veces hasta que logramos que termine de realizar la limpieza.He enviado un email con esta reclamación a sat@cecotec.es pero al cabo de unos días me llega un error al intentar entregar el email, he mandado copia a info@cecotec.es para que gestionen la avería, pero todavía sin respuesta.Les agradecería me indiquen si saldrá alguna actualización que solucione el problema o debo enviarlo a reparar.He visto que algún otro usuario de la OCU ha tenido ese mismo problema y ha tenido que enviarlo a reparar, les agradecería me indiquen el procedimiento a seguir.Gracias.Un saludo.

Compré la cocina en Marzo 2018 ( no tiene ni 3 años)El lacado de las puertas lo compré blanco y de los dos tipos que ofrecian, el de mejor calidadAhora mismo, ese lacado en lugar de blanco es blanco amarillento. Todas las puertas de la cocina estan igualDesde Ikea me dicen que no se quieren hacer responsables de que este lacado tienda a amarillear.Tengo por escrito que la garantía de la cocina es de 25 años. Yo compré los muebles blancos, por qué tengo que asumir como cliente esta incidencia en el lacado?La referencia de la reclamación es 21243526

Realizamos un pedido el día 14/12/2020 que consistía en tres microondas y dos lavadoras. Nos dieron un plazo de entrega aproximado de 7-10 días y tuvimos que cambiar el modelo porque no tenían stock. Cuando llegaron los paquetes, al cabo de dos semanas, vimos que las neveras no se habían enviado por lo que contactamos a la empresa, que nos dio un nuevo plazo de entrega para el 12/01/2021 (después de intentar contactar telefónicamente incontables veces sin recibir contestación alguna). Paralelamente, reclamamos la devolución que nos correspondía debido al cambio de producto y nos contestaron por correo que, hasta que no se recibiera el producto para el que se había hecho la devolución, no lo podían gestionar, cosa que es lo menos extraña ya que no había que devolver producto alguno, sino que no se había enviado todavía.Después de seguir enviando correos y llamando sin respuesta, el día 07/01/2021 nos contestan uno de los muchos correos enviados diciéndonos que se retrasa la fecha de entrega hasta el 10/02/2021, sin ni siquiera mencionar nada referente a la devolución.Contestamos al correo pidiendo una cancelación inmediata y reembolso lo que, por supuesto, queda también sin respuesta.

Muy buenas, me llamo Virginia.Hace unos años me apunté a una oferta de trabajo en InfoJobs, y se puso en contacto con migo una colaboradora de ustedes que finalmente si terminamos en juicios proporcionaré sus datos por supuesto, pero o solucionan esto o les denunció por estafa y mala praxis laboral.Ya que después de ver en realidad en lo que se basa su oferta de trabajo me negué a colaborar con ustedes, y la comunique a su rrhh o cómo se pueda llamar eso que procedieran a recoger sus cosas, que aquí siguen por supuesto, intacta y en su caja.Así que dejen de reclamarme y rectifiquen sus actuaciones o será el último aviso que les de vía administrativa contencioso.Un saludo