A día 9 de diciembre hago un envío con la aplicación Vinted por 42€(el saldo en la aplicación queda congelado hasta que el producto llega a su destino y es confirmado). A día 20 de diciembre la aplicación indica que el pedido ha sido entregado pero la compradora me dice que aún no ha podido ir a buscarelo. Cuando llega al Punto Pack le dicen que el paquete no está e indica, en la app, que hay una incidencia y que el producto no está en el Punto Pack (gestionado por la empresa de envíos Mondial Relay). Me pongo en contacto con Vinted y me dicen que en 48h estará solucionado además de incluir en su política de reembolso y en su supuesta protección al vendendor (entre otros supuestos). Hoy, a día 8 de enero y tras muchísimos mensajes tratano de solucionarlo aún no tengo ninguna respuesta ni acceden, siquiera, a desbloquear el saldo de la operación. Me parece vergonzoso porque Mondial Relay asegura que el paquete está entregado y que Vinted es quien tiene la responsabilidad de la incidencia dado que se paga un seguro al vendedor al hacer la operación. El paquete tenía dentro 3 artículos: Unas bambas de alta gama Nimbus 22 con poco uso, unos pantalones cortos y un mono completo deportivo. (Suma del valor real: aprox 180€)
