Últimas reclamaciones

Realice un pedido el día 23/010/25 on line el cual para recoger en un punto suyo en Pontevedra y a día 04/11/25 sin recibirlo, lo anule ya que se había perdido .Desde el día 04/10/25 he mandado varias reclamaciones on line a su servicio sin noticias por su parte y sin el reembolso de mi pedido con número 000490021.

Hola, hice una compra el 30 de agosto de 2 merceditas marino t29 y t30 que tuve que devolver porque a mis hijas no le estaban bien, con número de pedido JGYMTJROB y el importe de 44'99€ y 49'99€ respectivamente. Hice el trámite vía web siguiendo los pasos que me indican pero no me llegaba la etiqueta de devolución, así que tras mil llamadas, el 8 de octubre me envían la etiqueta y hago al momento la devolución. La agencia de transporte Nacex me confirma que la tienda recibe el paquete el 13 de octubre con número de envío 2901/12543686. La web no cambia el estado de mi devolución y el dinero sigue sin llegarme, he llamado un millón de veces a 2 teléfonos distintos que tienen y he mandado 5 mails tal como dicen sus instrucciones pero siguen sin contestar a nada. Deberían abonarme 94'98€ de esas 2 merceditas. Gracias, y espero conseguir algo mediante vosotros.

Buenos dias Realice una compra en cecotec el 25 de enero de 2024, (adjunto Factura)Desde octubre 2025 estoy reclamando un recambio (Prensa de los conos exprimidores) para un Cecotec Exprimidor Eléctrico de Brazo EssentialVita PowerFresh 600 Inox. adjunto foto! 600 W, Cuerpo y Filtro de Acero Inoxidable, 2 Conos Desmontables, el 6 de noviembre cecotec me contesta por mail con unos recambios que no he pedido y encima ci¡on unos precios casi mas caro que el producto nuevo (adjunto comunicación) hasta dia de hoy 21 de noviembre 2025 no tengo ni una solución por parte de cecotec. y no puedo usar el producto sin este recambio Reclamo recambio lo antes posible Saludos

El 10 de junio de 2025 se realizó la compra de una secadora Haier y otros electrodomesticos a través de la web lacasadelelectrodomestico.com, incluyendo el servicio de entrega e instalación. Los aparatos fueron entregados por La Riojana de Transportes Sl sin realizarse la instalación contratada. Al proceder recientemente a su puesta en marcha, se comprobó que la secadora presentaba graves daños estructurales en toda su parte superior, presumiblemente originados durante el transporte. El servicio técnico oficial de Haier, tras su revisión, determinó que el daño es consecuencia de un golpe en el transporte y que, por tanto, la garantía no cubre la reparación. Ante ello, el reclamante informó al vendedor, quien se negó a atender la incidencia alegando el tiempo transcurrido desde la entrega (cinco meses), remitiendo la responsabilidad a la marca, pese a tratarse de un defecto derivado de una negligencia en la entrega y manipulación del producto. El comprador no pudo abrir el embalaje en el momento de la entrega, dado que el electrodoméstico era para un familiar mayor que reside en otra ciudad, hecho que se comunicó expresamente al vendedor. Conforme al artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, los vendedores responden de los defectos o daños que existan en el momento de la entrega del bien. La existencia de un daño físico incompatible con su uso normal, y no derivado del consumidor, implica un incumplimiento de la obligación de entrega en condiciones adecuadas. Además, se incluye en la reclamación el importe de la instalación no realizada, ya que el servicio contratado expresamente no fue prestado. Solicito a la OCU: Que interponga la presente reclamación frente a ELECTRICIDAD MORENO DEL CASTILLO, S.L. Que se requiera a la empresa: a) El reembolso íntegro de los importes correspondientes a la entrega e instalación no efectuadas. b) La asunción de los gastos derivados de la reparación o sustitución del electrodoméstico dañado durante el transporte. Que se inste al vendedor a ofrecer una solución efectiva conforme a la normativa de consumo vigente. Documentación adjunta: Copia del pedido nº 11455733. Copia de los correos intercambiados con el departamento de incidencias. Presupuesto del SAT Haier. Fotografías del producto dañado. Justificante del pago efectuado, incluyendo los servicios contratados. En Madrid, a 21de noviembre de 2025. Alberto

Hoy jueves 20 de noviembre debió de llegarme un pedido que llegó esperando cuatro días. Un poco más tarde de las ocho el llamado atención al cliente y durante la llamada me han hecho el cambio de que ahora mi pedido se espera para el martes 25. Le pido una devolución y una cancelación y me dice que no es posible le pido hablar con otra persona y me dice que no es posible le pido una cancelación de Amazon y me dice que enviará una solicitud. Una llamada que continuamente me deja a la espera por diez minutos o más de una persona que se dedica a repetir frases sin escucharme y se dedica a cortar el altavoz una y otra vez. Al final le tengo que insistir con que me pase la llamada con otro departamento o con otra persona después de insistirle varias veces teniendo en cuenta de que muchas veces no me escuchaba y le tenía que repetir las cosas varias veces hasta que por fin me entendía o se enteraba no lo sé, me pasa con una supuesta supervisora en la que me dice que se pone en contacto con el vendedor y que espere a su respuesta o hasta que me llegue el pedido el 25 Le estoy diciendo que no es la primera vez que tengo problemas con paquetería a través de Amazon como por ejemplo retrasos injustificados como el de hoy, a lo que lleva a esperas y pérdida de tiempo o por ejemplo volver a esperar y a perder el tiempo para que el repartidor diga que no estoy en casa, pues esta chica la solución que me da es que llama el sábado y que el sábado ya se verá. Entonces mi duda es el sábado se puede resolver o qué tengo que hacer.. su respuesta vuelve a ser ya se verá y me cuelga.

Hola, compré un Renault Clio 1146LRH en Julio, hice la reserva para que me lo enviarán a Barcelona. Pagué el coche y Flexicar poniendo el coche a punto, pintando concretamente, sacaron por accidentes las pegatinas de todo el lateral, me lo comentaron y les dije que sino tenía pegatinas no lo quería ya que ponerles las pegatinas yo me sale caro y prefería mirarme otro coche. Me dijeron que no me preocupara que me pondrían pegatina, les insistí, y tengo todas las conversaciones guardadas, que no me enviaran el coche a Barcelona sin pegatinas, pues lo hicieron sin decírmelo, para colmo por el camino tienen un accidente con el coche, total me entero a las dos semanas de eso porque me da por preguntar cómo va el tema de las pegatinas y me dicen que ya estaba el coche aquí que estaba en el taller etz, sin pegatinas obviamente, les digo que me firmen un papel si quieren que me quede el coche con la condición de que me pusieran las pegatinas cuando llegaran ( que supuestamente las habían pedido ), me lo firman, me entregan el coche y 5 meses después ya ni me contestan, y sigo sin las pegatinas y todo el lateral del coche se ve todo el pegamento donde van las pegatinas, una vergüenza vaya. Solo quiero que dejen de engañarme, que me pongan las pegatinas y ya está. Pero que si sé que no me ponen las pegatinas no me hubiese quedado con el coche.

Buenas tardes, Llevaba unos dias mirando un nuevo teléfono móvil para mi madre. El pasado 17/11/2025 fui al MediaMarkt del Centro Comercial Sant Cugat, en Sant Cugat del Vallès, y me gustó el Xaomi Redmi 15. Estaba 139€. Adjunto foto. Al llegar a casa miré sus carácterísticas en la web de Xiaomi, donde constaba a exactamente el mismo precio, 139€. Normal. Tres dias más tarde, hoy 20/11, me ha llegado un mail publicitario de MediaMarkt anunciado el 'Dia sin IVA'. Me he acercado a la tienda y he visto que el precio del mismo teléfono estaba marcado a 168€. Adjunto foto. 'Sin el IVA' me quedaba a 139€. El mismo precio que 3 dias antes. Mañana seguro que volverá al mismo precio que la web de Xiaomi. Si no, no venderan muchos. Con otros móviles que habia mirado como alternativa pasaba exactamente lo mismo con el precio. Confirmando así la sospecha que a veces oyes de que este dia MediaMarkt te sube los precios el importe que dice que te rebaja. He pedido por un responsable para quejarme y me ha dicho la lección pre aprendida e impecable de que los precios son variables y que no había ningún engaño pq se me iba a hacer la rebaja prometida del 21%. Le he replicado que sí que es un engaño pq toda la gente que estaba haciendo la larga cola para pagar ha cogido hoy más artículos pq se piensa que hoy obtiene un beneficio por hacerlo respecto a cualquier otro día. Y eso es lo falso. Hay falsedad por tanto en la idea que la campaña transmite al cliente. Y por tanto, es una campaña engañosa. Maliciosa seria el término adecuado (juega con la buena fe de la gente). Por no hablar de casos particulares como el mío, que he ido a propósito a la tienda para comprar con un descuento y se me ha quedado cara de tonto. Ignoro si una campaña publicitaria maliciosa es punible legalmente. Supongo que no, llevan muchos años haciéndola y dudo que sea el primero que me he dado cuenta y me he quejado al respecto, incluso aportando pruebas. Solo me queda rogarles que no repitan esta campaña. No se puede engañar a la gente de esta manera tan burda y tan sonrojante. Deberia darles vergüenza como entidad y como profesionales. Espero mis palabras les hagan reflexionar sincera y personalmente y que no vuelva a ver nuevas ediciones de este engaño masivo. Saludos, Francisco Hernanz

Me pongo en contacto con ustedes porque Amazon se niega a realizarme un reembolso de un pedido que cancelaron. El intento de reembolso inicial falló por cuestiones técnicas del banco, ajenas a mí como cliente, y Amazon lleva casi cuatro meses negándose a hacerme el reembolso en un medio de pago actualizado. SOLICITO el importe del reembolso original, y la correspondiente compensación por reembolso tardío.

Buenas tardes, llevo desde mediados de octubre para que me recojan una devolución que fue aceptada, pero no recogida (suponiendo que el plazo de recogida eran unas 72h,. No se que problemas tienes con el servicio de transporte o el que sea pero casi un mes con las cajas aquí, he llamado a tención al cliente varias veces, me dicen que me lo solucionan y vuelve a ocurrir lo mismo. No se como hacer para que de una vez por todas se lleven el pedido y me hagan la devolución de mi dinero. Voy adjuntar los correos y llamadas y tiempos de llamadas. También tengo por whatsapp. Quiero que se lo lleven de una vez y se solución esto ya!!!!!

Hola, desde principios de septiembre intentándome dar de baja de sus servicios ¡, llamando infinidad de veces y enviando correo electrónico a atención al cliente. El 24 de septiembre me responden un correo en el que me dicen que se van a poner en contacto conmigo. El 30 de septiembre vuelvo a escribirles por que nadie se pone en contacto conmigo. y les llamo a atención al cliente 4 días por semana. el 27 de octubre me mandan un correo en el que en el plazo máximo de 72hora vendrán a recoger el dispositivo ( maquina de agua y dos garrafas) Estamos a 20/11/25 y aún sigo con ello en la oficina y seguido llamando y hablando con ellos y me dices que van a venir y no viene nadie. Debido a esta situación les dije que si no venían lo dejaría en la calle y su respuesta fue que si la maquina lo sucedía cualquier cosa me cobrarían 250€ por ello. El 13/11/25 les envió este correo electrónico ** ESTE CORREO LO ENVIÉ AYER AL DPTO.AQUASERVICE) ** Informó que después de repetidas llamadas a atención al cliente, hablar con diferentes trabajadores suyos ( pérdida de mi valioso tiempo y gasto para mi), estar dada de baja en vuestros servicios ( intentándolo desde septiembre) y verificando la baja en octubre aun sigo con la máquina y exijo la retirada INMEDIATA!!! está siendo una experiencia malísima con su empresa, llevo desde el día 4 de noviembre ( después de innumerable llamadas para la recogida del dispositivo ) con un correo electrónico que máximo en plazo de 72h sería retirado (MENTIRA). Lo he vuelto a reclamar telefónicamente pero he querido notificarlo por aquí para que quede constancia. Exigo que en el plazo entre hoy y mañana sea retirada ( si no la tiraré a la basura o la llevaré al Juzgado! Más de un mes para terminar con esto. Su atención y funcionamiento ha sido pésima. No le recomendare a absolutamente a nadie vuestro producto y menos vuestro servicio. ME DIJERON POR TELEFONO AYER QUE ALGUIEN SE PONDRÍA EN CONTACTO CONMIGO ENTRE EL DÍA DE AYER Y HOY Y NADA. Para presentar una denuncia de consumo, primero debes contactar al vendedor para resolver el problema. Si no hay solución, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana, a los servicios territoriales de consumo o realizar la denuncia en línea, presentando un formulario con los detalles del problema y la documentación de respaldo. ( QUE TENGO TODAS LAS LLAMADAS Y CORREOS) Estamos a 20/11/2025 y nadie ha venido a recoger nada ni se ponen en contacto conmigo. Estoy desesperada ya no se que puedo hacer.